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人工智能（AI）技术的飞速进步已深刻改变了多个行业，从自动驾驶到生成式内容创作，AI的触角无处不在。不仅如此，随着自然语言处理、机器学习和大数据分析技术的不断完善，AI正在从简单的辅助工具逐步演化为具备自主学习和决策能力的智能系统。这一趋势催生了各行各业对AI价值的重新审视：AI不仅是降本增效的手段，更是推动商业模式创新的引擎，尤其是在服务密集型行业，AI被广泛视为重新定义人与机器关系的关键力量。 在保险行业，关于AI应用，一个备受关注的问题是：AI能否完全替代保险代理人？以往的一些探讨倾向于从AI的应用方向和指向出发，进行一些展望和假设。更全面地看待这个问题，也可以从保险业务员本身出发。 为此，近日，保观发起了“人工智能对保险代理人影响”调查，共有大约200位保险从业者参与了调查。 整体来看，我们的受访者基本素质比较高。 统计结果显示，参与调研的用户中，大部分为保险业务员，占比约为80%，其余为非业务员。整体来看，这些用户中，约半数的人年龄分布在35-44岁，占比最大；其次为25-34岁的区间，占比达34.3%；年龄分布在45-54岁的人数占比约为10%；相较之下，年龄在25岁以下和55岁以上的占比较小。 受访的用户整体呈现出高学历、资历深的特点。从学历来看，约三分之二的人学历为本科，18.6%的人学历为本科以上。与此同时，这些用户在保险业的从业年限也较长，约有超过一半的人从业年限达5年以上；其中，从业年限在10年以上的达到了22%；从业3至5年的占比为16%左右，从业1-3年的人数占比为22.67%，一年以下的占比为8.14%。 图片 01 85%以上受访者使用AI工具，Kimi、豆包成热门 在AI应用方面，60%以上的受访者表示，所在公司已经在智能客服、风险评估环节部分或广泛应用；同时，13.37%的用户表示公司有计划应用；约有24%的受访者则称，所在公司完全没有应用

行业动态 01 中国太保：赵永刚太保寿险董事长任职资格获核准 近日，中国太保发布关于控股子公司董事长任职资格获核准的公告。公告显示，近日太保寿险收到国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）《关于赵永刚中国太平洋人寿保险股份有限公司董事长任职资格的批复》（金复〔2024〕856 号）。金融监管总局已核准了赵永刚担任太保寿险董事长的任职资格。（来源：金融一线） 02 长城人寿时隔一年再次增资补血 12月27日，国家金融监督管理总局北京监管局发布长城人寿保险股份有限公司（以下简称“长城人寿”）增资批复，同意长城人寿增加注册资本6.2亿元，由62.19亿元人民币变更为68.39亿元人民币。值得注意的是，这是长城人寿2023年末增资后的再一轮增资行动。（ 来源：市场资讯） 03 新华保险：同意聘任潘兴为总精算师 近日，新华保险发布第八届董事会第二十八次会议决议公告，审议通过了《关于调整董事会专业委员会组成人员的议案》，同意增选龚兴峰担任第八届董事会战略委员会委员、投资委员会委员；审议通过了《关于聘任总精算师的议案》，同意聘任潘兴为公司总精算师，其总精算师的任职资格尚待监管机构核准。 简历显示，潘兴，1977 年 1 月出生，中国国籍。现任新华人寿保险股份有限公司精算临时负责人、产品开发部总经理。2003 年加入本公司从事产品开发工作，2017 年 6 月任产品开发部总经理助理，2022 年 3 月任产品开发部副总经理，2022 年 11 月调入新华养老保险股份有限公司，历任总精算师、财务负责人、运营管理中心总经理等职。于 2014 年 7 月取得对外经济贸易大学金融学专业博士学位，具有中国精算师资格。（来源：金融一线） 海外资讯 01 英杰华将在收购Direct Line的交易中裁员2300人 英国保险公司英杰华表示，该公司将以37亿英镑（46.5亿美元）的现金和股票交易收购

今年是新中国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在这个节点上，“中国号”巨轮在世界舞台上继续破浪前行，备受瞩目。 去年底，中央经济工作会议提出“必须把推进中国式现代化作为最大的政治”。那么，如何推进中国式现代化？ “新质生产力”成为全社会高度关注的热词，当如何发展新质生产力，推动高质量发展？ 就业、收入、住房、教育、医疗……悠悠万事，民生为大，而民生福祉又将如何增进？ 作为社会稳定器和经济减震器的保险业，承载了更多的意义和期待。而面对上述提问，寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）今年又是如何作答？ 1月：乡亲们的盼头 在江西省九江市都昌县狮山乡东南部的长垅村，中国人寿寿险九江分公司驻村干部刘日爱正和村民们一起忙碌着。三年前，刘日爱来到这个省级乡村振兴重点帮扶村，从那一刻起，他就把长垅村当成了自己的第二故乡。 “我们要把产业做起来，让乡亲们看到实实在在的变化。”刘日爱说。在他的带领下，长垅村现代农业产业园应运而生，这里交通便利，环境优越，是特色产业发展的核心区。园区里，金银花、黄茶、红美人柑橘、油蟠桃等特色种植业蓬勃发展，还引进了多家新型经营主体，通过“公司（合作社）+基地+农户”“村集体带动”“大户带动”等形式，实现了农业增效、农民增收、农村增绿的良性循环。 “现在日子越过越有盼头了！”村民老李感慨地说。他家里的几亩地流转给了产业园，每年有租金收入，自己还在园区打工，每个月能挣到3000多元。 图片1.png 图：长垅村水果种植基地 2月：新田村的变化 当职场经理走到田间地头，能为村子带来什么样的变化？ 在重庆市巫溪县天元乡新田村，崔廷俊的名字与辣椒紧紧联系在一起。她曾是中国人寿寿险重庆巫溪县支公司经理，被派驻到新田村担任驻村第一书记。面对村里产业发展的重重困难，崔廷俊没有退缩，而是迎难而上。 “一开始，我知道是位女同志来

本周保观“国内大型保险公司2024年全年盘点系列”给大家带来的保司是中国太保。 过去一年对于太保来说是“震荡巨大”的一年。人事方面，旗下产险、寿险公司主要负责人均出现变更，其余管理层也有大幅度变化；业绩方面，得益于权益市场复苏，今年第三季度创下有史以来最好利润；产品策略方面，今年年中业绩发布会正式定调全力进军分红险领域... 今年我们就来全面解读中国太保的2024年。 1 三季度“赚麻了”！核心数据依旧有忧虑 2024年10月30日，中国太保公布三季报。 季报显示，2024 年前三季度，太保实现营业总收入3106亿元，同比21.35%，实现净利润383.10 亿元，同比增长 65.5%，为史上第四高利润增速。 当然了，如果把太保今年前三季度的利润增速与其他几家上市险企相比，增速并不出众。今年前三季度，国内上市险企中利润增速最快的是中国人寿，同比大增173.88%，其次是新华的116.73%，人保以77.2%位列第三，太保和平安分列四、五位。 图片 聚焦到太保本身，以单季度业绩论，太保集团在2024年第三季度实现营业总收入1159亿元，同比增速44.21%，净利润131.78亿元，同比增速173.57%。为历史上最赚钱的第三季度和第二高的增速。 图片 从利润结构看，投资收益大增成为太保今年前三季度“大赚”超380亿的主要原因，数据显示，2024年前三季度太保总投资收益率为4.7%，同比上升2.3个百分点。 保费端，太保在2024年实现保险服务收入 2094.09 亿元，同比增长 2.3%。其中：太保寿险实现保险服务收入623.45亿元，同比下降2.5%；太保产险实现保险服务收入1452.02 亿元，同比增长4.1%。 图片 太保寿险今年前三季度渠道保费收入情况 渠道方面，2024年前三季度，太保寿险代理人渠道实现规模保费1791.49亿元，同比增长4.1%。其中新保业务规模保

受监管政策等因素的影响，今年我国内地居民赴港投保规模整体有所下降。根据香港保监局公布的2024年上半年香港保险业临时统计数据显示，今年上半年，源自内地访客的新增保费较去年同期超300亿港元下跌了6.9%，达296.83亿港元。与此同时，内地访客新造业务保费规模占香港保险业个人业务总额的比重由2023年末的32.6%降低至2024年二季度末的25.7%。 从这几组数据来看，内地访客赴港购买保险的热情似乎有所“降温”，我们也能预测到，受一系列监管政策的持续调整影响，2024年第三、四季度的港险市场或许也会比较冷淡，预计今年全年内地访客赴港投保的数量会比去年下降100亿港币左右。 针对市场一直备受关注的内地居民赴港投保当下发展情况，近日我们在直播中和业内人士进行了深度沟通交流，共同探讨了目前港险市场发展态势，同时对于港险在下调收益率的现实境遇下会对市场产生哪些影响，以及监管政策日益趋严，港险对内地市场销售预期是否会发生一些变化等问题，也一并展开了专业分析，本文的主要内容皆来自该场直播。 1 内地访客赴港投保“降温”，港险还能高歌猛进吗？ 众所周知，在监管出手对市场所存在的乱象进行重拳出击调整的当下，不管是香港的监管，还是内地监管，都对整个保险市场产生了一定的威慑作用，在此背景下，各参与主体的态度呈现出了较大分化，有些像是在夹缝中生存，而有些则是不顾“生死”，继续比较疯狂地招揽生意，做一些比较激进的事情。 那么，问题也接踵而来。到底有哪些因素影响到内地访客赴港投保？在如今的环境下，港险市场和内地客户的供给需求两端，会受到一些影响吗？ 第一， 从外汇管理局角度来看，内地居民赴港投保其实一直都属于外汇管制的一个灰色地带，因为在逻辑上，中国内地居民无法有效证明在境外进行房产、保险投资的合法性。如果这时候境内居民把自己的资金换成外汇，然后倒腾到境外去购买港险，金额相对比较小的话，

短剧市场快速发展，不仅成为了热门的娱乐话题，也逐渐成为很多行业、企业抢占用户注意力的重要战场。保险行业也不例外，越来越多的保险机构开始试水短剧营销，通过这一新兴形式向用户传递品牌价值与服务理念。 最近，我们收集了一些保险类短剧的信息，也和业内专业人士进行了交流，探讨了保险短剧的类型、目标、制作难点等相关话题。 总体来看，保险机构做短剧已经成为一种趋势，然而，与短剧市场整体的火热相比，保险类短剧的表现却参差不齐，加之内容创意、合规风控等多重挑战，保险公司在这一赛道的探索仍面临诸多难题。展望未来，保险机构如何平衡内容吸引力与合规要求，将是短剧营销能否长效发展的关键所在。 图片 保险行业试水短剧，穿越题材成主要切入点 热度高涨的短剧在保险圈有市场吗？当然。随着这一“短平快”的内容模式吸引了众多粉丝，我们关注到越来越多的保险机构开始试水“短剧”这种新营销手段，通过更加戏剧化的表现方式，将保险品牌和理念融入短剧引人共鸣的故事情节中，借助剧情的感染力触达受众。 据我们的不完全统计，目前，平安、泰康人寿、太保、人保、瑞众保险等保险机构都上线了短剧。这些短剧集数在3-30集不等，题材涉及穿越、悬疑以及言情，融入保险品牌理念传递、产品服务推广以及反诈宣传，在抖音、B站、微博以及微信视频号这几个平台上线。 整体来说，行业内，穿越题材已经成为保险公司切入短剧的一个常用模式，例如类似《我在古代卖保险》之类的短剧。从过往经验来看，穿越，尤其是架空式的穿越一直都是比较吸睛的题材，不少保险机构做短剧时，经过调研也决定采用这种形式。 具体来说，以中国平安推出的《李平安求职日记》为例，故事主线是一个现代人穿越古代找工作，每一集从事不同岗位，借用现代知识、保险产品解决痛点问题、植入产品/服务，突出了近年来中国平安大力推行的“三省”服务。 再如，今年9月份，太平洋寿险推出了《重生之快把18岁的我送去养老社区》，

继上一期中国平安后，保观“国内大型保险公司2024年全年盘点系列”今日为大家带来中国太平，从业绩、战略、产品与服务创新、科技以及人事变动几个维度，梳理中国太平这一年的进展。 过去一年，太平的“国际化再出发”战略步入关键期，与比利时富杰合作及卢森堡、迪拜机构的开业，标志着全球化布局的深入推进。同时，太平在产品创新上紧贴人口老龄化与普惠金融趋势，推出护理保险及普惠保等一系列针对性产品。科技领域，虽然新型险种，如“数据资产入表保险”的推出展现了技术驱动的探索精神，但仍未走出亏损困境。此外，集团及子公司人事有几项重要调整，尤其是董事长更迭，尹兆君上任或注入新动能。 01 业绩表现：太平人寿盈利不稳定， 太平养老、太平财险扭亏为盈 从业绩来看，前三季度，中国太平四个主要子公司归母净利润约92亿元，但部分子公司的投资面临挑战。 其中，第三季度，太平人寿保险业务收入为391.24亿元，较去年同期的354.09亿元增长10.49%；净利润23.64亿元，较去年同期的33.42亿元下降29.26%；净资产保持在745.88亿元，去年同期为660.83亿元；投资收益率为0.84%，较上季度的2.36%有所下降。 前9个月，太平人寿保险业务收入1,482.85亿元，较去年同期的1,375.63亿元增长7.79%。与A股上市的五家公司相比，太平人寿前9月保费收入规模与新华保险相当，增速高于国寿和新华，但低于平安寿险和泰康人寿。 前9个月，太平人寿净利润112.47亿元，较去年同期的107.03亿元增长5.08%；投资收益率2.36%。净利润增长部分原因是投资端综合投资收益率表现较好。数据显示，太平人寿前三季度综合投资收益率达7.28%，是头部几家公司中最高的。 图片 三季度，太平财险保险业务收入73.95亿元，较去年同期的74.15亿元微降0.27%；净利润1.97亿元，较去年同期的-1.43亿元

在如今的汽车保险市场，越来越多车主选择在互联网保险平台投保、续保车险。 2024年，腾讯官方保险代理平台——腾讯微保凭借其全线上化的车险服务体系，以优质客户服务驱动规模增长，平台的车险业务增速凸显。 1 从用户价值出发，打造一站式车险投保服务 据悉，微保车险业务于2017年正式上线推出，旨在通过连接保险公司，为用户提供方便、快捷的线上一站式车险投保服务。 自上线以来，微保车险一方面依托大数据与先进技术，从用户需求出发，通过线上化的服务流程，让用户购买车险的体验更简便。另一方面通过发挥生态连接作用，与中国人保、中国平安和太平洋保险等10余家主流大牌保险公司展开合作，实现了车险服务的广泛覆盖，以更好地承接与满足绝大多数车主车险报价和理赔等需求。 伴随着车险市场规范化，车险报价越来越公开、透明，由此，微保车险上线秒级车险报价模式——车主在点下报价的几秒钟内，多家合作保险公司的报价便会在小程序中清晰呈现，并按照由低到高的报价顺序自动排序，同时清晰地介绍展示各公司的附加服务和投保建议，让用户一目了然做投保比较。 图片 腾讯微保小程序车险报价图 此外，腾讯微保也秉持“不打扰”用户的原则，不在用户选购犹豫过程中进行“电话骚扰”，充分尊重用户的自主选择权，确保用户在购买过程中的隐私安全和安宁。 在用户操作投保过程中，腾讯微保联合部分保险公司，简化流程，打磨极简、丝滑的操作体验：如用户在实名认证时，微保接通了微信提供的实名安全认证流程来验证投保人的身份，无需再启动目前广泛使用的人脸识别流程，省去了用户需要翻转手机的电子签名步骤，提升操作流畅感。 “纯网模式”的微保车险，不仅可以帮助客户自助、高效便捷地完成车险的线上投保流程，还有益于保司节省销售人力成本，提升服务质效。 据了解，腾讯微保通过小程序线上报价、核保方式的创新，使用户投保受理效率得到了大幅提升。 除投保流程优化之外，腾讯微保结合车险

中国的保险中介市场迎来了新的发展阶段。最近，国内首家独立批发保险经纪公司上海瑞恩领航保险经纪(简称“上海瑞恩”)成立，成了中介行业的新力量。 在“报行合一”的冲击下，保险中介行业面临巨大挑战。中介牌照无人问津、佣金下降明显、中小型保险中介机构生存空间遭挤压......这让业内不断思考保险中介未来的道路到底该怎么走？而上海瑞恩的成立，无疑在运营和业务模式上给我们带来了宝贵的市场经验。 据悉，在签约仪式上，上海瑞恩签署了两项关键协议，分别是独家安排向世界货运联盟的中国成员提供最新的物流保险产品和债券，以及与瑞恩保险合作伙伴香港签订广泛协议，授予新公司在中国大陆独家使用著名稀土品牌的许可。 国内第一家独立批发保险经纪公司到底是什么来头？独立批发保险经纪在海外的发展情况到底如何？我们具体来看。 1 重组团队再出发， 上海瑞恩打造综合性保险服务平台 上海瑞恩的前身是上海城际保险经纪公司，于2006年成立，在今年4月份被并购重组，同年7月份组建了新团队，10月份新公司在上海正式成立。与传统的保险中介机构不同，上海瑞恩是一个集承保、理赔、再保险、保险科技创新、运营管理、业务系统研发以及专业咨询服务于一体的综合性保险服务平台，可以满足多样化的风险管理需求。 我们分别从管理团队、业务模式、全球合作网络三个方面来进行阐述。 专业的管理团队 上海瑞恩的管理团队由一群拥有超过20年共同合作经验的行业精英组成，大多都拥有丰富的物流风险管理、航运保险、海外业务等从业经验。 比如上海瑞恩的董事长王为，在亚太地区有超过20年的保险专业经验，曾就职于新加披、香港等多个地区的保险公司，并在海上保险领域积累了丰富经验。 总经理顾伟曾在东京海上日动火灾保险、美亚保险、英国RSA保险等多家保险公司工作，具有超过20年的航运保险从业经验。 提供一站式、全链条、定制化的保险解决方案 上海瑞恩的定位是综合性保险服务平台，

随着人口红利的消逝、离退休人口规模扩增、生育率持续下降，人口老龄化已经成为国内人口结构变化的重要趋势，中国正加速进入深度老龄化社会。由此带来的养老缺口问题尤为严峻，据社科院预测，养老金或在2028年出现收不抵支，2035年耗尽累计结余。与此同时，伴随着延迟退休政策的正式落地，养老金领取年龄进一步推迟，越来越多的人开始主动寻找和了解商业养老保险产品。 2024年9月，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（保险业新“国十条”）发布，提出要大力发展商业保险年金。 10月，《国家金融监督管理总局办公厅关于大力发展商业保险年金有关事项的通知》紧跟出台，再次鼓励大力发展商业保险年金，引导险企在发展第三支柱中更好地发挥主力军作用，提供更丰富、更适配公众需求的保险产品。 11月，《国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》提到“支持保险公司研究提高投保年龄上限，重视70岁及以上老年人保险保障需求”，鼓励保险公司通过提供更多样化和针对性的保险产品与服务，增强老年人的抗风险能力，保障其生活质量，推动保险行业更好地服务于老龄化社会。  市场需求和政策导向双重加持，保险公司参与到商业保险年金的产品创新和开发是必然趋势，而对于消费者而言，低利率环境下年金险的分期交费、确定领取等诸多特性，也使商保年金吸引力进一步凸显，成为消费者养老储备的热门选择。 1 一款好的商业养老年金保险应该具备的特质 那么一款好的商业养老年金保险应该具备哪些特质？我们认为不存在 “最好”的保险产品，只有“合适”的保险产品，重点在于产品特性与客户需求之间的契合。 预期寿命的不断延长使“百岁人生”已经不再遥不可及，越来越多的人开始重视提前规划养老补充。对于绝大多数客户来说，一个稳定的、长续的养老资金来源是实现品质养老生活的核心要素，特别是在当今世界经济增长动力不足，未来走势并