近谋与远虑,抖音微信发起电商“新攻势”
@商业新研社:
岁末年初的消费季,电商新势力发起了“抢商家”的攻势。 最近,抖音电商发布了针对商家的免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等九条扶持政策,以降低商家经营成本,改善商家体验。 在此之前,微信内测“送礼物”以及其他举措,也是剑指众多中小商家,希望能够入驻微信小店,同时还在新年推出了私域激励计划以及下调技术服务费费率。 而从去年以来,拼多多、天猫、京东、快手等各个平台,也都争相发布各项扶持商家的举措。即便是亚马逊,最近也开始对中国的中小商家进行拉拢,在上个月一口气发布了供应链智能托管服务等30余项新举措。 对电商平台来说,低价竞争造成的GMV增速放缓,也让平台开始审视GMV和订单量的优先级,中小商家也成为平台必争的资源。而对商家来说,互联互通的当下,商家们也终于不用做“二选一”,但也面临着流量贵、增长难的问题,尤其是千万家的中小商家,生存空间也在被进一步挤压。 这种“两难”的局面,也让电商平台积极探寻创新路径,通过降费、提效、扩容来试图打破僵局,为整个行业能带来新的变革。 最新消息显示,1月8日,拼多多也宣布成立“商家权益保护委员会”,统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队,全面研究商家需求,收集商家反馈意见,优化商家经营体验,完善商家服务机制,持续提升商家满意度。 1、抖音微信发起“商家争夺战” 高端的商战,往往采用最朴素的方式。 2025年刚开篇,抖音电商就推出了被称为史上力度最大的商家扶持计划。根据媒体报道,这九条扶持措施既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施,也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。 比如在商品免佣方面,抖音电商已试点了水果生鲜、日用百货及厨具三大品类(涵盖9个一级类目),后续将扩展至18大品类近百类目,包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。 而在最直接的推广费自动返还上,针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平