今年科技圈有点魔幻:一边是 AI 芯片火得不得了,另一边是软件股被按在地上摩擦——不少细分方向从年初算起已经跌了 20%–30%,上周连网络安全板块也跟着补刀。 市场最关心的是:“AI 会不会把传统软件的饭碗也抢了?” 这话当然有点说过了头。对大企业来说,核心系统是“动一动就头疼”的东西:软件在总成本里占比很小,没人愿意拿关键系统去做实验。更现实的是,大多数软件公司自己也在往 “AI+” 上加码,只是要真正反映在财报上,还得给时间。 本周发布财报的Zoom / Salesforce / Snowflake 刚好是三只很典型的股票: $Zoom(ZM)$ 本质还是视频会议 + 协作工具,疫情那几年 Zoom 靠远程办公一飞冲天,但随着线下恢复,个人端需求明显降温,所以这两年公司更把重点放在企业客户和混合办公场景上,Zoom 现在几乎所有新品都要往 AI 上挂钩,用 AI 做会议纪要、待办摘要、通话分析这些“锦上添花”的功能。现在市场对它的预期比较温和:营收维持低个位数增长,现金流稳定,不再当成长股看,不再指望爆发式的收入,而是更关注企业客户是否稳定、AI 新功能能不能带来一点 ARPU 的提升,更像是一家赚钱能力不错的成熟协作软件,只要指引别太难看,股价波动通常不会特别极端。 $赛富时(CRM)$ 是典型的 CRM 龙头,把销售、客服、营销、电商都绑在一套云平台上,再用 Data Cloud 把客户数据串起来。过去两年它在 AI 上加码,靠 Agentforce 这类产品,把“会写邮件、会回客户、会帮销售跑流程”的能力塞进原有业务里。市场给它的期待是:一方面,大家承认它的基本盘足够大、客户粘性很强,只要不出大问题,营收保持一