社区

让电商回归本质、以用户体验为出发点，不应该仅仅作为“口号”存在。穿着 $京东(JD)$ 工作服的采销们进入直播间，其专业度和信任自然会形成流量的与日俱增。而京东采销直播间火爆的背后，也是 $京东集团-SW(09618)$ 始终坚守零售的本质的体现。 在直播带货的浪潮中，最近一系列塌房事件，给整个行业蒙上了一层阴影。 今年9月，据合肥市联合调查组通报，粉丝量过亿的“疯狂小杨哥”所在三只羊公司，因直播带货存在虚假宣传，被拟罚款6894.91万元。类似还有辛巴，曾被“无限期封禁”，在一个月之后又高调宣布“复播”，紧接着又被博主举报虚假宣传。而“战狼版李子柒”东北雨姐，不仅被曝光农家院是租的、村民是演的，还因红薯粉条涉及虚假宣传被禁言......  头部主播接连塌房，消费者信任度快速流失，各大直播间越来越朝着“一锤子买卖”走去。兜兜转转，在电商零售创造了无数概念之后，市场重新回到了价格、品质和服务的原点。  让用户保持对平台的信任，让商家保持对平台的信心，于某种意义上是京东的一种坚持。  物美价廉的直播，在哪儿？ “东北的大鹅山东发，盘锦的螃蟹白天抓，红薯的粉条木薯刮，雨姐的拳头敲脑瓜，农村就这生活，简简单单一顿揍，带派不，老铁。”在社交平台上，有网友晒出东北雨姐直播间售卖的酸菜疑似货不对版时，评论区将东北雨姐过往的翻车案例整理成顺口溜。 “原先看雨姐很上头，单是听BGM都觉得很有干劲，也很喜欢她呈现出来的东北农村生活，甚至我也在直播间下单了粉条。但是屡次直播卖货翻车事件曝光之后，真的已经不太信任任何网红了。”一位东北雨姐的粉丝告诉《陆玖》，“与其在直播间里花一堆小钱买一些用不了、吃不了的东西，哪

不可否认，本轮生成式AI浪潮，同样出现了预期过高的“泡沫”状态，但由于生成式AI的重资产投入特性，一些徒有其表的“伪创新”将会被毫不留情地清洗。大浪淘沙之后，以百度为代表的一批真正有技术实力、创新精神的公司将会脱颖而出，为社会带来真正的价值。 “这个世界不应该被吞噬，而应该被创造。AI时代，应用创造世界。” 双十一购物节收官的第二天，也就是11月12日，2024百度世界大会在上海世博中心开幕。相较以往，本次世界大会的丰富程度不遑多让。李彦宏在短短1个多小时的时间里，将 $百度(BIDU)$ 过去一年的技术演进悉数呈现。  在过去24个月的时间里，生成式AI的进化速度，超出了大多数人的想象。其中最显著的代表性变化，则是模型的幻觉被极大消除——不仅是文字层面，在图片生成上，一如百度新推出的检索增强的文生图技术 iRAG，将百度搜索的亿级图片资源跟强大的基础模型能力相结合，就可以生成各种超真实的图片。 另一方面，是模型规模控制日渐娴熟，调优技术的日益演进使然。不过更重要的点在于，相较以往面对基础大模型的简单“套壳”，如今已经有AI搜索、智能体等更成熟的应用加持，其技术力、可信度都实现了质的提升。  在世界大会上，李彦宏指出，过去这24个月，大模型基本消除了幻觉，它回答问题的准确性大大地提升了——这让AI从“一本正经的胡说八道”，变得可用、可被信赖。  不可否认，本轮生成式AI浪潮，同样出现了预期过高的“泡沫”状态，但由于生成式AI的重资产投入特性，一些徒有其表的“伪创新”将会被毫不留情地清洗。大浪淘沙之后，以 $百度集团-SW(09888)$ 为代表的一批真正有技术实力、创新精神的公司将会脱

11月12日，腾讯音乐娱乐集团（以下简称“腾讯音乐”）发布了截至2024年9月30日止的第三季度未经审计财务报告。本季度，腾讯音乐总收入同比增长6.8%至70.2亿元，调整后净利润为19.4亿元，同比增长29.1%。 整体业绩长期稳健增长的背后， $腾讯音乐-SW(01698)$ 前瞻洞察市场动态、敏锐感知用户偏好，并深耕在线音乐服务业务基本盘，提升集团的核心竞争力，打造了业绩增长的不竭引擎。 财报显示，第三季度，在线音乐服务收入54.8亿元，同比增长20.4%；在线音乐订阅收入38.4亿元，同比增长20.3%；在线音乐付费用户数同比增长15.5%至1.19亿。 本季度，随着内容与平台“一体两翼”战略的持续深化， $腾讯音乐(TME)$ 不断丰富内容生态，为用户解锁了更多样化、高品质的音娱体验。为了给用户提供新潮、个性化的优质内容，腾讯音乐深化与多家头部唱片公司的合作，为用户带来更多新歌首发权益。同时腾讯音乐持续提升内容共创能力，为《英雄联盟手游》和《和平精英》制作并推广热榜主题曲，进一步提升用户的活跃度。除了深耕线上内容外，腾讯音乐在线下也持续发力，打造了多场高影响力的演出活动。如腾讯音乐为流行唱作人余佳运举办演唱会，助力艺人达成首个万人票房的演出。 持续建设内容生态的同时，腾讯音乐也在不断优化平台服务，让用户体验进一步升级。本季度，腾讯音乐与《黑神话：悟空》、蜡笔小新和迪斯尼等知名IP合作，定制推出动态皮肤、播放器、铃声等更多个性化平台玩法，让用户享受到更加潮流化、个性化、趣味化的音乐服务，平台吸引力进一步释放。 近年来，腾讯音乐持续深化内容与平台“一体两翼”战略，积极推动内容生态的繁荣与平台体验的持续优化。在线

在跨度近一个月的双11大促里，品牌和平台捷报频传，与此同时，伴随商品销售而产生的客服服务也迎来了一年里的压力峰值期。 作为消费者购物的重要渠道之一，随着双11接近尾声，李佳琦直播间的“一号客服”也交出了自己的成绩单。据美ONE内部数据显示，今年双11期间，李佳琦直播间“一号客服”以严格标准服务直播间消费者，保证了90%以上的进线问题在24小时内处理完结。 值得一提的是，今年双11，象征着李佳琦直播间金牌服务的“一号客服”首次从幕后走向台前。双11前夕，“所有女生的客服”直播间首次开播，解答李佳琦直播间用户关于包括直播间节奏、购买攻略、优惠活动等售前问题；并于双11期间持续开播，解答用户关于产品信息、使用方法、售后政策等实时疑问。累计开播时长近50小时，期间单场直播最高累计28万人次观看，分担李佳琦直播间约30%的用户咨询量，成功减少了大促期间用户咨询的平均等待时长。 “所有女生的客服”直播间 这也是美ONE创新打造的直播电商行业首个专属客服直播间，实现海量用户问题的即时、高效、集中解答，补位原有1v1一号客服窗口渠道，有效解决大促期间因庞大咨询量可能出现的回复不及时、遗漏等影响消费者购物体验的问题。通过直播间公开透明直观的沟通互动方式，避免消费者在等待回复过程中的焦虑，减少消费者在购物过程中产生的疑虑。 区别于传统直播间，客服直播间上架的“商品”是“常见问题”，用户打开问题链接后可以直接查看“解决方案”页面，快速找到与自己问题相关的答案。这也意味着用户不需要和往常一样在众多宝贝链接中寻找客服入口，或通过复杂的流程描述问题。 谈及为何愿意投入大量人力物力搭建专属客服直播间，美ONE服务体验部负责人凯莉表示，这背后，是李佳琦直播间围绕打造“四好”高品质直播间，提供“好价格、好内容、好品质、好服务”，确保每一位消费者都能享受到优质购物体验的努力。 “这也代表着李佳琦直播间售后力度

海外房产配置作为大额投资，人们在做投资决策前应尽量做足功课，找有经验、有实力的专业服务平台，才能将不确定性风险降到最低，从而实现满意的收益。 昌联国际一位来自中国北方地区的客户，在2023年一口气在泰国普吉岛购入15套房，今年又加购8套。 泰国房地产信息中心（REIC）统计数据显示，2024年上半年，中国大陆买家在泰购置公寓约2872套，价值132.03亿泰铢，套数和金额均超过排名第2-10名的九个国家和地区买家购房数量的总和。  纵然因为“安居乐业”思想的影响和对房产价值稳定性的偏好，中国人“天生爱买房”已不算罕见，但上述数据依然给人带来震撼：泰国的房地产市场对中国人的吸引力为何如此之大？现在在普吉岛如此大手笔买房，对投资前景真的这么看好吗？  世界百年未有之大变局持续演进中，政策变化和经济周期切换让全世界范围内大量底层资产的投资安全性和收益率发生变化。一个个“鸡蛋”悬在空中，在诸多不确定因素中焦急寻找能提供让人满意的投资回报率，同时确定性又相对较高的“篮子”。  房产因其自身固有的投资价值属性，被许多人视为经济风浪中的“定海神针”，始终是个人资产配置中不可或缺的一部分。当前投资泰国房产的确定性和收益率都已日渐清晰，无异于给国内诸多投资者指了条“明路”。  海外房产投资趋势变化  房子的重要性始终不变，但人们购房的目的和需求却一直在变化。近年来，随着城市化进程和经济水平的提高，让房产开始和教育、医疗、养老等社会福利资源紧密挂钩，也让具有投资价值的房产受到越来越多人的青睐。 交通基础设施不断完善，拓宽了人们置业时地理区位选择的边界，现代互联网的发展和全球化浪潮的奔涌也让人们的视野跨越国界。自中国经济腾飞并与国际全面接轨以来，国人的海外购房需求就发展迅猛。  昌联国际海外业务负责人徐昊在超过12年的从业经历中，已敏锐

已经持续了第十六年的双十一，现在已经进入到下一个竞争阶段。 一年一度的双十一开始了，而今年大促似乎与往年有些不同。 一方面，今年双十一又提前了，被称为“史上最早”。各大电商平台基本在10月中旬陆续开始活动，天猫双11也比去年早了一周多。另一方面，当消费者的消费习惯从“剁手”到“理性消费”，各大购物平台一个明显的趋势是不再强调“全网最低价”，而是转向对品质的追求。  战线拉长，并且不再硬卷价格，今年大促似乎并不好打。即便如此，天猫依旧交上了亮眼的成绩单。10月22日，天猫最新数据显示，品牌商品开局即迎来爆发，174个品牌成交破亿，超12000个品牌成交增速超100%，近6000个品牌增速超500%。并且， 据魔镜数据，美妆、服饰、家电和数码3C四个行业的总销售额，同比去年第一波核心售卖期，实现8%的同比增长。  亮眼的成绩背后，更值得关注的是，天猫如何借助大促调整战略、实现增长的？  美妆护肤预售“开门红” 今年4月，TopTalk2024天猫超级品牌私享会的主题是“一切聚焦品牌增长”。到今年双十一，天猫直接用数据诠释“增长”。 根据魔镜洞察数据，淘天平台双11第一阶段（10月14日-10月24日）美妆、家电、服饰、3C数码四大行业相比去年同期分别增长509%、333%、111%、59%，整体销售额超1380亿，相比去年第一周期同比增长8%。  其中，美妆护肤行业的表现尤为出色。 这十年中，中国化妆品零售额从2015年的2049亿元增长到去年的4142亿元，体量整整翻了一倍多。值得一提的是，电商行业发展十余年，早就从跑马圈地、野蛮生长的时代进入追求品牌和质量的时代。但如今，在美妆护肤领域，“真假混卖”等现象依旧“背刺”消费者。而天猫品牌旗舰店长久构建的消费者信任，在双十一再次显现出优势。  以一线奢美品牌海蓝之谜为例，今年双十

所谓做好内容，基础动作就是做好商家自播和达人直播，进阶玩法是做好短视频种草、打造电商热点和用户喜欢的新内容，这也是在抖音电商撬动流量天花板的秘诀。 每年双11，都是品牌上新的集中期，但随着行业竞争愈发激烈，如何选择首发平台，以及如何助力新品打爆，成为品牌商们一门必修课。 “去年美拉德风潮卖爆了，但下半年该做什么呢？”每逢年中，品牌们都要经历一场双十一之前的上新大考，思考下一阶段的增长点。  只是，从业者的困惑在于，即便下定决心，却也未必能踩对“风口”。以服饰行业为例，羽绒服的火爆场面今年是否会再现？去年流行的款式能否让消费者继续买单？  简单的商业现象背后往往运行着复杂的逻辑。快消行业的底层逻辑，就是潮流的生意。然而，潮流瞬息万变，难以预测。无论咖啡、服饰还是饮料，品牌们不只要创造潮流趋势，还要让时尚与消费者的喜好同步，与多变的市场环境合拍，并最终将趋势转化成生意。  今年，陆玖商业评论与多个品牌聊天了解到，电商明显提高了各个行业产品的迭代速度。在养生行业，季节性和最新养生概念开始盛行；而服饰行业，四季性已经被流行趋势所替代。  路径依赖只能制造更多的库存而非增量。而那些做得出色的品牌们，开始把抖音电商当做了新品爆发的第一阵地。  今年，陆玖商业评论与商家聊天发现，已然能够感受到商家的明确态度——“重点做好抖音”、“今年就看抖音的情况了”，类似的观点十分常见。从目前商家的业绩反馈来看，被寄予厚望的抖音电商，也成功地打响了2024年商家双11冲刺第一枪。  而抖音拥有海量的用户调研基础，对于用户的需求可以进行精准判断，“现在我们新品品牌都会在抖音打新，这是最容易触达用户心智的平台。”  找到潮流“风暴眼”  今年抖音电商在首轮双11活动中取得了开门红，在所有快消赛道上，服饰品类更是呈现出“卖爆了”

10月29日，小米15系列暨小米澎湃OS 2新品发布会在北京召开， $小米集团-W(01810)$ 创始人、董事长兼CEO雷军宣布了小米汽车原型车在纽北跑出6分46秒874的圈速，登顶“纽北全球最速四门车”的好消息，并领衔发布了小米15系列手机、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量产版，以及小米平板7系列、小米手环9Pro、小米手表S4、米家空调上出风Pro等16款「人车家全生态」新品。 雷军表示，过去5年，小米发生了一系列翻天覆地的变化，今天迎来了新起点。本次发布会是小米「人车家全生态」最新战略成果的集中展示。 其中，小米15 系列是小米有史以来最先进、最流畅、最精致的数字旗舰手机；小米澎湃OS 2 迎来跃升式的体验焕新，引领小米加速进入「AI 全生态」时代；小米SU7 Ultra量产版则是可街可赛的地表最快四门量产车；小米「人车家全生态」全品类创新井喷，尤其科技家电也站上爆发的新起点。 据了解，小米SU7 Ultra即日起开启预售，2025年3月正式上市。小米SU7 Ultra预售价81.49万元，10月29日晚10点开启预订，意向金10000元，可享受优先交付。 小米15 共有白色、黑色、浅草绿、丁香紫四款配色可选，其中 12GB+256GB 售价 4499 元起、小米15 Pro 共有岩石灰、云杉绿以及白色三款配色可选，其中 12GB+256GB 售价 5299 元起；小米15 和小米15 Pro 均有亮银版本，起售价为 4699 元以及 5499 元。即日起在小米商城、小米之家、小米天猫官方旗舰店以及小米京东旗舰店等官方渠道开启预约，10月31日早 10 点正式开售。 除此之外，Xiaomi 15 还有两款限定版本：Xiaomi 15 定制版和 Xiaomi 15 钻石限定版。

虽然阿里方面并未有直接回应，但可以推断的一件事是，曾被阿里颇为看好的线下商超业态，如今也被摆在资本市场的货架上，待价而沽。同时，曾被阿里真金白银押注的“新零售”战略，也有了调转船头的可能性。 2020年，在追加最后一笔280亿港元投资之后，总耗资超过500亿港元，持股 $高鑫零售(06808)$ 72%股权的阿里巴巴，终于成为“零售之王”大润发的实际控制者。 曾几何时，业内对于这笔“强强联手”的并购“联姻”颇为看好，时任阿里一号位的“逍遥子”张勇曾言：“大润发因阿里巴巴而不同， $阿里巴巴-W(09988)$ 因大润发而不同。”  仅仅不到五年，“线上支付+线下商超”携手共进的“蜜月局面”，已经有了分崩离析的迹象。  一个最为直接的证据是，在9月27日，高鑫零售（大润发母公司）短暂停牌，随后的公告提到，高鑫零售接获一名有意要约人的接触函。  虽然阿里方面并未有直接回应，但可以推断的一件事是，曾被阿里颇为看好的线下商超业态，如今也被摆在资本市场的货架上，待价而沽。同时，曾被阿里真金白银押注的“新零售”战略，也开始有了调转船头的可能性。  “被出售”——从谣言到接近现实 在接近两年的时间里，曾被阿里视作新零售“两驾马车”之一的大润发，已经“被收购”了数次之多。 先是自去年开始，大润发被阿里摆上货架的传闻开始风起；而后在今年3月，中粮集团又成为大润发的潜在买家；在此之后，擅长杠杆收购和产业投资的KKR集团、“时间的朋友”张磊执掌的高瓴资本，都曾成为这场收购绯闻中的潜在“男主”。  最有鼻子有眼的版本是，高瓴资本可能会与润泰联手进行此次收购。但所有的“流言”，随着大润发母

让专业的场景变简单，让繁杂的操作变直接，让终端的体验变高效，不仅是金蝶一以贯之的创新驱动力，更是数智与移动产业的发展共识。毕竟，只有释放出成千万企业的创意和生产力，数智世界才能来得更顺畅。 AI到底能为人们的生活带来什么变化？更好的生活、更高的效率，还是更有想象力的未来？ 十年前，达沃斯经济论坛上的技术学者曾提到，“AI将是这个时代里最重要的技术变革力量”，尽管这一言论开始让世界浮想联翩，但在当时，大多数人还没有意识到，AI会以怎样的方式进入生活的各个角落。  十年后， $金蝶国际(00268)$ 金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春站在2024全球创见者大会讲到，“就是要回归初心，处处在心上用功，找到我们心中的智慧和力量，让我们共同探索中国管理模式。”  做“通人性”的技术产品  过去一年以来，AI也好、大模型也罢，智慧之力如何从实验室真正走入场景应用，已成为一众科技企业更加关注的焦点。 作为一种无形的技术形态，AI想要进入社会的生产生活之中，并被公众使用起来，终端可能是降低门槛的一种途径。在这种认知下，AI大模型与终端特别是在移动端的融合，自然就成了顺理成章之事。  整体来看，AI在移动端的落地正变得愈发广泛：诸如手机厂商们开始将AI能力灌注至视觉、音频等方面；互联网公司在AI体验上的主要卷点，则落在了搜索、图文、视频等生成方面；金蝶则带来直指企业管理提优层面的全新AI产品“苍穹APP”。  作为国内企业管理领域的首款AI原生移动应用，苍穹APP是金蝶自主研发的AI管理助手的移动形态，它基于新一代企业级AI平台——金蝶云·苍穹所构建，这将为企业用户提供智能化、便捷化的管理服务新体验。  从现场产品功能演示过程我们看到，苍穹APP确实已