近日,拼多多成立“商家权益保护委员会”,公司CEO赵佳臻亲自带队,统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等多个团队,继续加码对商家权益的保护力度。 2024年二季度财报以来,拼多多经历了脱胎换骨式的巨变,而上述举动不过是这一系列变化的延续。 在那次业绩电话会上,管理层明确表态“做好牺牲短期利润、长期投入的准备”,并宣布了针对优质商家的“百亿减免”计划,9月,拼多多又推出了“新质商家百亿扶持计划”。 此后数月,拼多多的双百亿惠商计划陆续快速落实,包括但不限于: 资源位订单享技术服务费退返权益; 资源位订单先用后付技术服务费打6折; 推广服务费享退返权益; 升级售后服务体系,优化仅退款等服务条款; 符合条件的店铺保证金从1000元下降到500元; 投入100亿资源包,优选新质商家、新质品牌,进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。 即便再不关心拼多多的人,也能意识到,这家一贯以消费侧创新为核心的企业,正在将越来越多的精力投注在商家、供应链环节。 伴随公司策略变化的,是股价剧烈波动,而背后是公众及投资者对这些变化的疑惑和对未来的不确定。 本文试图分析的,是拼多多策略变化背后的痕迹、影响以及未来展望。 实际上,变化并非突然发生,一切皆有迹可循。 痕迹 拼多多的核心逻辑,是“货找人”。 互联网发展早期,信息相对有限,是人找信息的逻辑;随着信息爆炸式发展,推荐技术逐渐普及,信息找人逐渐成为趋势。 电商行业有类似的发展路径,当电商sku越来越丰富,生产端产能过剩越来越明显,加上推荐算法技术进步,“货找人”的逻辑应运而生,这是拼多多能够快速崛起的历史进程,也就是说,即便没有拼多多,中国电商史也一定会诞生一家类似的企业。 “货找人”这个逻辑里,“货”显然是不缺的,缺的是人,所以在诞生后的前5年,拼多多一直将绝大部分精力都投注在用户增长上。 图片 从社交裂变、游戏拉新、广告狂潮到百亿补贴,拼多