前一段时间看到拼多多的一条新闻:公司在雄安成立子公司、启动大规模招聘的消息,首批岗位1000个,预计提供超过5000个就业岗位。 在各大互联网平台纷纷强调组织精简、控本增效的当下,拼多多这种反向大举扩充一线客服、审核、运营团队的战略决策,应该如何看? 红利和高增长时代谢幕,拼多多扩张客服、审核、运营团队 这次拼多多的雄安招聘计划,给出的信号很明确:拼多多现阶段最大的资源投入方向,依然是平台治理、商家管理、用户服务这条线,而不是追逐热点偏离主业。 这和过去两年互联网公司的扩张思路是反着来的。为什么?因为只专注电商主业的拼多多,知道核心业务的能力要求是什么。而这次的雄安大规模招聘,就是一次很好的诠释。 很多人认为拼多多是一家算法和效率驱动的公司,因为公司的人效一直非常高。这和提到抖音,都会联想到算法一样。但抖音在早期阶段,为了训练推荐模型,字节跳动曾投入大量人力进行视频标注。 任何高效的电商推荐系统和交易生态,其底层都必须经历一个极度沉重、甚至依靠大量人力进行精细化拆解和清洗的过程。 抖音做标注的这些员工,每天的工作非常简单: 给视频打标签; 判断内容属于搞笑、音乐、美食还是教育; 判断用户可能喜欢什么内容; 对违规内容进行筛查和分类。 从表面看,这些工作既不酷,也没有技术含量。但恰恰是这些海量、高质量的“人工基础设施”,才喂养出了后来领先的自动化商业系统。如果没有这些平淡并且海量的内容标注,算法再强,也是“巧妇难为无米之炊”。 同样的逻辑,也体现在拼多多身上。很多人看到的是公司收入、利润以及temu出海高增长,但背后离不开基础的客服、审核、运营和运维等岗位,这次拼多多在雄安的招聘,本质上和当年抖音的视频标注团队一样。 因为它们都属于平台最底层的基础设施建设。 当下的电商赛道,拼的到底是什么? 拼多多从IPO到现在,身上的几个关键词是:低价、算法推荐、下沉市场。这些都对,但都是