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导语：步入2024年，我们迎来一个充满机遇与挑战的中国企业出海新时代。随着国内外旅行市场逐步回暖，中国文旅企业不仅在本土市场上呈现出强劲的增长趋势，还加速了全球化的进程。那么，我国文旅企业出海有哪些利好政策、哪些企业率先布局和拓展海外市场、文旅企业出海采取哪些路径和模式、本土酒店品牌出海经历哪些阶段、文旅企业和酒店品牌出海面临哪些挑战、出海趋势又如何？ 一、背景机遇：利好政策、投资改善、市场复苏、实力提升 第一是多重利好政策支持企业出海。国家鼓励企业走出去，由来已久，早在改革开放之初的 1979 年，国务院就提出“出国办企业”的政策，并在此后进一步明确和深化； 同时在“一带一路”倡议的助推下，更是带动了中国企业对沿线国家的投资。据商务部公布的数据，截至2023年末，中国企业在共建“一带一路”国家设立境外企业1.7万家，直接投资存量超3300亿美元。 而针对旅游企业，《十四五旅游业发展规划》明确指出支持有条件的旅游企业“走出去”， 推动旅游产业国际化布局；今年5月，总书记做旅游工作作出重要指示，强调要建设旅游强国，培育一批具有世界级影响力的旅游集团和服务品牌成为主要着力点。 第二是投资环境改善。市场准入的便利化、税收优惠、法律保障、“美联储降息”引起人民币的增值并直接增强中国企业在海外的购买力等提振了中国企业出海的信心。根据全球性咨询机构贝恩公司的统计数据，2023年中国企业出海资金量相比于2022年增长11%，企业数量增长23%。 第三全球旅行市场的全面复苏、中国出境游的显著回升，为文旅企业和酒店品牌出海带来新发展机遇。据联合国旅游组织数据，2024年前7个月约有7.9亿旅行者出国旅行，比2023年增加约11%，比2019年仅减少4%，这意味着2024年国际出入境旅游开始全面复苏。此外，据中国旅游研究院预测，2024年出境旅游人数将达1.3亿人次。 第四是行业和企业实力提升

　　这两年酒店出圈的角度，主打一个意想不到。 　　最近有个自媒体博主趁着换季，到酒店把家里的衣服被褥全给洗了，并表示：算价格，这性价比已经拉爆了。此文一出迅速突破10w+，并引来大量讨论。有人称家里人很早就学会在酒店开房洗衣服了;也有人表示在互联网真的能学到新东西;也有酒店从业者对这种攻略有点“无语凝噎”，但很快也有人回复说：“往好了想，洗衣服务也带动了我们的入住率呀。” 　　迈点注意到，虽然对于这种行为对错的讨论众说纷纭，但当下的酒店服务，确实已经卷到了洗衣机了。 　　1、酒店洗衣，早已是next level 　　酒店洗衣服务很早就有，其最初是酒店为了吸引消费者而提供的增值服务，一开始是通过外部服务商来完成的，消费者需要将自己的衣物送到附近的洗衣店或由酒店工作人员代送，而后酒店开始内置洗衣设施，洗衣服务逐渐成为不少酒店服务的标配。 　　不过在很长一段时间里，酒店的洗衣服务使用率并不高，其原因之一是不少消费者其实并不了解酒店洗衣服务的流程，原因之二是对公共洗衣机的卫生标准感到怀疑。而这两年酒店洗衣服务频频出圈，不少消费者甚至“住酒店就是为了洗衣服”，并同步分享不同酒店的洗衣攻略，这背后真相很简单：酒店洗衣确实到了next level! 　　一方面，酒店品牌在洗衣服务上确实卷的不行。 　　为了能给消费者提供高品质的洗衣服务，不少酒店提供的洗衣设备都非常高级。比如亚朵基本标配3、4组商用洗衣机+烘干机洗衣房;华住集团旗下汉庭、全季等品牌则是标配LG商用洗烘设备，据说一套市价4万-5万元，容量和功率都比家用的大，还能选择五种洗衣模式、四种不同温度的烘干模式。同时酒店还会配置不同类型的洗衣液，匹配不同材质的衣服，进一步提升洗衣质量。 　　而为了能给消费者更好的洗衣体验，不少酒店还提供精细化的洗衣服务。比如亚朵酒店提供洗烘自助服务，只要把衣服扔进洗衣机里，填个需求单贴在洗衣机外，酒店

　　10月30日，万科A(SZ:000002)发布2024年三季报，虽然受房地产市场下行影响，公司经营业绩显著承压，但租赁住宅业务却表现亮眼，营收规模与开业规模再创历史新高。而在这背后，则离不开泊寓的“三板斧”。 01 规模稳健增长，新项目开业即满租 　　2024年，中国住房租赁市场在政策的驱动下依旧呈现出显著的发展态势。迈点研究院数据显示，截至2024年9月末，TOP50住房租赁企业合计开业规模达到140.01万间，环比增长5.6%，同比增长25.0%。 　　但与此同时，保租房的大量入市以及宏观经济的萎靡，使得市场竞争也愈发激烈。中国房地产业协会在其报告中指出，随着保租房的筹集工作接近尾声，大量保租房密集入市，为租客提供了更多选择，进而影响了租客选择，也对租金价格及续签率产生了一定的冲击。 　　随着市场竞争的加剧，进入第三季度以来，头部企业在规模扩张上也愈发谨慎。迈点研究院数据显示，2024年第三季度TOP10住房租赁企业合计开业规模环比增速仅为0.7%，较第二季度和第一季度3.2%和3.0%的环比增速水平显著下滑。 　　而反观万科泊寓，不仅经营业绩稳健增长，经营规模也持续扩大。财报显示，2024年前三季度，万科租赁住宅业务(含非并表项目)实现营业收入26.3亿元，同比增长3.7%，并创三季报新高。截至9月底，泊寓运营管理房源达到24.7万间，较6月底增长2.07%;开业房源达到18.7万间，较6月底增长2.19%。 　　值得一提的是，在规模增长以及市场竞争加剧的背景下，泊寓截至三季度末的出租率依旧保持相对稳定，仅较二季度末下降0.30个百分点至94.90%。据财报披露，报告期内宁波朗拾、杭州彩虹天空之城、深圳和颂轩项目、天津滨海大都会等项目均实现开业即满租。 02 效率、纳保、私域，泊寓的“三板斧” 　　探究泊寓稳健增长的底层逻辑，迈点认为可以概括为效率、纳保、私域的“

　　“大家好!我是Yuni，来自云迹科技。” 　　打开HDOS系统升级2.0版本，数字员工Yuni直接弹出屏幕并眨了眨眼睛——俏皮灵动。迈点体验发现，区别于目前市场上已出现的应用AI，由于链接了软件和硬件生态，它“不仅能说还会干”，妥妥的天选打工人。 　　据悉，Yuni将率先服务应用于酒店场景，HDOS2.0也将是首个把AI虚拟数字员工与具身智能机器人相结合来打造场景“智能体”的行业案例。 　　从技术到商业，酒店“迭代”之路 　　酒店业的数智化升级是行业发展的必然趋势，目前从行业落地来看，目前已经取得了三大显著成就： 　　一是，增加个性化体验，典型应用场景如数字化客房。 　　如今酒店客房已成为黑科技的聚集地，从“小度小度”到“天猫精灵”，酒店培养了智能语音应用的第一批用户;在蓝牙音响、智能电视已经成为客房标配，还有智能镜等黑科技带来的惊喜体验。更重要的是，所有这些硬件设备，都有“量身定制”的发挥空间，根据客人喜好来优化提升个性化体验。 　　二是，提高日常运营效率，典型应用场景如机器人送物。 　　据云迹科技复合多态机器人UP与服务数字化运营方案HDOS系统数据显示，在单一酒店的机器人月任务数超过4000 次，其中有800+ 送物需求来自 AI 语音电话，占总电话需求的 80%。其中，UP 机器人单日最高任务180次，平均节约10-12小时/天，相当于人效 1.25 人。从C端客户体验来看，机器人相关OTA评论带图35%是平台带图评论率的3.5倍。 　　三是，重塑业务流程，典型应用场景如数字员工1.0版本。 　　UP+HDOS植入酒店的数字化系统打造的AI超级员工JINTELL不仅能够实现工单的智能识别和自动化处理，还能通过深度学习和全面感知不断优化服务流程，在智能客房管理、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等场景，由AI驱动不断获得正向反馈，以实现服务全流程智能化。

　　最近出行的消费者在住酒店的时候感受到了气温的尴尬。“开空调太冷，不开空调又闷。”有网友如此总结。迈点注意到，消费者对酒店空调的吐槽并不是“季节限定”，其对冬夏空调使用高峰期的不满更多，诸如“夏天制冷效果一般”“冬天太燥热”“新风系统好像没用”之类的吐槽在社交平台随处可见。为此，不少酒店都在试图探索空间体感的全新解决方案，而最近风靡一时的家居吊扇则给酒店行业带来了新的灵感。 　　1、酒店空调，体验和节能不可兼得? 　　当我们聚焦消费端对酒店空调的种种不满，可以发现其背后隐藏着当下消费趋势上不可忽视的健康需求和体验需求。 　　先看健康需求。根据中国消费者协会发布的《健康产业消费趋势发展报告》显示，2024年中国大健康产业总收入规模预计将达到9万亿元，消费者健康管理理念升级，其对健康生活的追求也不再局限于疾病治疗，而是更加关注融入日常生活点滴的微笑健康实践，此时消费者对在酒店空间中高频使用空调而衍生出的“空调病”更加关注。 　　再看体验需求。伴随着体验经济的蓬勃发展，消费者的体验需求持续增加，其中包括消费者对精致生活的深度追求，也包括他们对个人情绪和感受的重视，而具体到对酒店空间的感知上来看，各个季节客房温度的适宜也成为其体验要求的一部分。“现在大多数酒店为了私密性和安全性，窗户都只有半开模式，空气流通不够。”有消费者无奈表示，“虽然有新风系统，但体感并不好。” 　　消费端体验不好，酒店方也很委屈，原因无他，因为空调叠加新风系统真的太费钱了，有投资人总结现在酒店投资在空调使用上的痛点：一是耗能大、成本高;二是工程部管理难。现在空调和新风系统基本上是酒店的标配，在冬夏高峰期基本上要保持24小时开启才能维持室内适宜的温度，一个季节下来成本不低。加上目前不少酒店在装修时因安全保障窗户只能半开或直接不开，以及酒店基本上是以楼层为单位设置新风系统的开关，无论是窗户的调节还是新风系统开关

近日，国家统计局发布2024年前三季度经济数据：初步核算，前三季度我国国内生产总值（GDP）949746亿元，按不变价格计算，同比增长4.8%，国民经济运行稳中有进，向好因素累积增多。服务业经济实现平稳较快增长，对经济增长的贡献持续提升，前三季度，服务业增加值同比增长4.7%。 据文化和旅游部数据，2024年前三季度，国内旅游人次42.37亿、旅游花费4.35万亿元，同比分别增长15.3%和17.9%，接近2019年峰值水平；入境游人次预计0.95亿，同比增长55.4%，恢复至2019年同期的93.4%。 宏观经济的稳中有进、文旅市场的持续火热，提振文旅投融资信心，资本金融活水流向文旅赛道。据迈点研究院不完全统计，前三季度，文旅集团投资签约重点文旅项目228个，融资金额约1320亿元，相比去年同期增长约28%。 一、三季度文旅集团投资情况 1. 文旅集团投资签约项目 三季度，以陕西、广东、湖南、四川等省为代表，相继组织举办以“文旅产业投融资促进”、“文旅投融资对接”为主题的会议，纷纷“加码和押注”文旅，强化招商引资、集中签约一批重大文旅项目，如陕西省签约项目46个总投资134.3亿元，湖南省签约文旅项目85个，总投资370.4亿元。 据迈点研究院不完全统计，以文旅集团（公司）为投资主体、参与投资方，本季度共签约重点文旅项目70个，其中公布投资金额的45个，合计约574亿元（区间值按最低计）。单个项目投资金额在50亿及以上的3个项目（双环摩天轮项目、蛟龙港海滨智谷项目、金钟湖国际文化旅游度假项目）集中于广东中山市，伴随深中通道建成通车，中山文旅迎来爆发期。 签约项目分布情况，以广东、福建、江苏3省相对集中，三者合计占比四成。可见，商贸经济繁荣、旅游发展基础雄厚的省份依然为文旅投资的热门区域。2024年，广东省文旅发展加速，锚定万亿级文旅产业目标，不断推进重点项目建设

2024年三季度，住房租赁企业开业规模和管理规模稳步增长，其中尾部企业发展速度加快。以下是迈点研究院最新发布的“2024年三季度集中式住房租赁企业开业规模TOP50”、“2024年三季度集中式住房租赁企业管理规模TOP50”。其中，万科泊寓、龙湖逍遥洲资管和魔方生活服务集团位居2024年三季度集中式住房租赁企业开业规模榜前三；万科泊寓、龙湖逍遥洲资管和城发美寓位居2024年三季度集中式住房租赁企业管理规模榜前三。 一、规模榜单 1、开业规模榜单 2、管理规模榜单 二、榜单解读 1、企业规模总体情况 （1）规模总量情况 开业规模总量：TOP50住房租赁企业合计开业规模达140.01万间，环比增长5.6%；TOP30住房租赁企业合计开业规模125.55万间，环比增长4.3%，占榜单所有企业开业规模的89.7%，入榜门槛约1.37万间；TOP10住房租赁企业合计开业规模77.04万间，环比增长0.7%，占榜单所有企业开业规模的55%，入榜门槛约3.7万间。 管理规模总量：TOP50住房租赁企业合计管理规模达204.75万间，环比增长6.2%；TOP30住房租赁企业合计管理规模182.67万间，环比增长4%，占榜单所有企业管理规模的89.2%，入榜门槛约2.1万间；TOP10住房租赁企业合计管理规模111.52万间，环比增长1.6%，占榜单所有企业管理规模的54.5%，入榜门槛约5.5万间。 此外，嘛嘛公寓、滨纷公寓、新居寓等企业亦有少量房源，未能上榜。 （2）企业分布情况 开业规模企业分布：从房源占比来看，地产系企业开业规模53.64万间，占比38.3%，国资系企业开业规模42.75万间，占比30.5%，品牌运营商开业规模43.62万间，占比31.2%；从企业数量来看，地产系企业有12家，占比24%，国资系企业有26家，占比52%，品牌运营商12家，占比24%。 管理规模企业分布

上海，这座拥有独特魅力的国际大都市，正吸引着越来越多的酒店投资者的关注。2024年，上海酒店业展现出强劲的复苏态势，客房数领跑全国，中高端化升级趋势明显，品牌集中度不断提升，为酒店投资带来机遇。本报告将深入分析上海市酒店业的市场现状、发展趋势和投资机会，为投资者提供决策参考。 一、上海市投资环境分析 1、旅游经济数据：旅游经济市场表现良好，呈现出显著的增长态势 2023年-2024年，上海市旅游经济市场表现非常亮眼，呈现出强劲的增长态势。2023年，上海市旅游总收入4122亿元，同比增长77%。进入2024年，上海的旅游市场继续保持良好发展势头。据上海旅游大数据监测显示，国庆长假期间，上海市共接待游客1862.25万人次，与去年基本持平；全要素旅游消费交易总金额达269.19亿元，同比增长4.60%；宾馆旅馆平均客房出租率为59%，同比增长7%，显示出上海文旅市场的强劲活力。这主要得益于国际旅游市场的恢复、政策支持和投资以及成功举办的旅游节庆活动等。 2、旅游资源概述：旅游资源丰富多样 上海市的旅游资源同样丰富多样，集现代都市风貌、历史文化遗产与独特自然景观于一体。标志性景点如上海外滩、东方明珠塔、上海迪士尼度假区等展示了上海的现代化魅力；历史建筑如外滩万国建筑群、豫园、中共一大会址等则承载着深厚的文化底蕴。此外，上海还拥有美丽的滨江景观和丰富的购物、美食体验，吸引着国内外游客。尽管上海市旅游业发展迅速，但也面临着旅游市场季节性波动、旅游产品创新不足等挑战。随着消费升级和国际交流的深入，上海市旅游业正迎来新的发展机遇，致力于提升旅游品质和服务水平，以吸引更多游客前来体验这座国际大都市的独特魅力。 二、上海市酒店业市场分析 1、存量市场 1）酒店市场规模及类型分布：客房数领跑全国，中高端化升级趋势明显 2023年以来，随着生产生活秩序恢复，出行人数增多等提振了行业信心，202

　　行业竞争激烈叠加转型需要，酒店集团正在进一步加快战略调整步伐。 　　继新一轮组织架构调整之后，雅里数字科技集团(下文简称“雅里数科”)在内部大会上表示，将从集团自有资金拿出15%来启动股权激励计划。消息不胫而走，引发行业热议，该动作也被业内人士视为雅里数科集团战略拐点的里程碑事件。 雅里数字科技集团股权激励大会签约仪式 　拿出15%作股权激励 　　不得不说，做股权激励，雅里数科这一次可谓是“动真格、很务实”。 　　一是，拿出15%，诚意满满。 　　作为一家民营企业，雅里数科靠着自有资金发展酒旅连锁十多年，此次股权激励计划直接拿出集团15%自有资金来做滚动支持。 　　“根据雅里数科集团目前估值，15%算是超亿级的投入，诚意满满!”有消息人士指出，在当下市场环境里，一家民企愿意拿出真金白银来激励核心团队，足以表明企业想求变的决心，也是创业人的格局和勇气。 　　二是，绑定核心KPI，务实量化。 　　根据战略发展要求，雅里数科为集团旗下自有酒店品牌制定了三年规模发展“双千计划”，即：2025-2027年，将实现在营门店“1000家好店”和新签“1000家好店”。“双千计划”，更凸显了未来三年自有品牌高质量发展的决心。 　　此次股权激励计划直接绑定这一战略目标。不仅拿出的自有资金比例高;而且激励对象覆盖面广，包括集团高管和中层管理者在内的核心团队;更重要是行权条件具有优越性——按照业务发展的规模、营收、利润等三大维度设定权重和阶段性行权目标值，此次行权条件与业务发展深度绑定，只要目标达成即可行权分红。 　　迈点认为，雅里数科此次股权激励的行权条件，彰显公司成长信心，更重要的是以股权激励形式来促使团队对于关键业务指标与目标达成的重视度。 雅里数字科技集团股权激励大会签约仪式 　　三是，讲究策略，高效执行。 　　围绕“双千计划”目标进行战略聚焦，雅里数科调整了酒旅“三个一”自有品牌布

“现在酒店做智能化的体验太看运气了。”今年年初就开始环游中国的旅行博主小周（化名）在接受迈点采访时感慨，“有的酒店智能化做得很好，响应很快，非常顺畅，但有的酒店在智能化体验上依然有很多bug，要么是语音控制比较呆板，必须用固定的话术才能唤醒，要么是响应速度太慢，让打开窗帘都要反应3分钟。” 迈点发现，小周对酒店智能化的体验并非个例。未来居科技CEO李维刚认为：“虽然现在酒店智能化的普及率越来越高，但大多数酒店的智能化并未完成‘从有到优’的转变。” ▲图注：未来居科技CEO李维刚 1、体验参差不齐，酒店智能化变革时刻 这两年随着消费者对科技化、体验化、场景化的酒店产品需求日趋强烈，酒店推进智能化改造的程度越来越高，落地速度也越来越快。根据奥维云网（AVC）监测数据，2023年重点19城3-5星新开业酒店中智能门锁、智能家居系统、智能灯光等智能家居各个部品的酒店配置率均超20%。不过从消费端的反馈来看，酒店智能化的应用效果依然参差不齐，关于“智能还是智障”的讨论也一直在互联网上发酵。 迈点研究发现，智能化做得不太好的酒店似乎也有一些规律，比如从城市分布来看，三、四线及以下城市的酒店智能化水平略低于一二线城市，这些酒店虽然也配置了智能设备，但集成度不高，设备之间的互联并不通畅。而从酒店类型来看，对比较为成熟的连锁品牌，单体酒店的智能化水平相对较低。AVC数据显示，2023年重点19城3-5星级新开业酒店配套智能家居系统的TOP3酒管集团分别为华住集团、锦江酒店（中国区）和亚朵集团。 李维刚认为其背后的原因不难理解：一是不少业主方或投资人对酒店智能化认知不足，二是智能化标准执行力不够。简单来说就是有的投资人知道要做，但对酒店智能化背后的生态逻辑依然处于茫然状态，因此在做单体酒店或推进连锁品牌在落地时会依据成本的考量对智能设备的搭配或使用做一些调整，从而影响酒店智能化的体验落地。 2