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抖音短剧赢麻了，连续霸榜19天 微短剧的火爆程度究竟如何？就连被誉为“流量教父”的周鸿祎也为之倾倒，成为了其忠实观众。 在2024年世界互联网大会乌镇峰会期间，周鸿祎坦言自己现在已不再关注综艺节目，转而沉迷于短剧，最近正在观看《50岁保姆爱上20岁霸道总裁》。 从数据层面来看，微短剧的火爆并非空穴来风。 艾媒咨询的数据显示，2023年中国网络微短剧市场规模已经达到了373.9亿元，同比激增267.65%。预计到了2024年，这一市场规模将超过500亿元，几乎与电影行业并驾齐驱。而在未来三年内，微短剧市场有望突破千亿大关，其潜力和空间可见一斑。 面对如此巨大的风口和机遇，众多企业纷纷入局，试图在微短剧市场中分得一杯羹。 而在众多的竞争者中，抖音无疑是最引人注目的一个。 事实证明，抖音的实力不容小觑。其旗下的红果短剧APP在近期更是以惊人的速度横扫市场，赢得广泛的关注和认可，成为了短剧领域的佼佼者。 据了解，在苹果App Store上，红果短剧曾连续19天稳居榜首，成为了第一款月活跃用户数突破亿级的短剧应用。 图源：苹果App Store 而根据QuestMobile的数据，到了2024年9月，红果短剧的月活跃用户已经突破了1.2亿，同比增长高达1045.9%，稳居行业第一。 此外，该APP在3月的人均单日使用时长就已经达到了1.38小时，超越了优爱腾芒等一众长视频平台。 红果短剧版权合作负责人袁子超还透露，在过去的10个月里，红果短剧的日活跃用户数增长了6倍以上，从增长速度和规模来看，红果短剧无疑是今年中国互联网产品中增长最快的产品之一。 点开红果短剧APP，首页上既有看到之前大热的付费短剧转为免费的《我在八零年代当后妈》、《单亲妈妈的幸福密码》等作品，也有原创的新作和横屏短剧。 题材分类清晰明了，几乎囊括了几十种类型，从都市情感到古装穿越，从玄幻仙侠到文化历史应有尽有，让用

怎么回事？商家集体关闭运费险 每当网购时，很多人是奔着运费险去的，对于没有运费险的店铺，他们一率不买。然而，有细心的网友发现，越来越多的店铺开始关闭运费险功能。 比如，有网友在某电商平台关注了几十家提供运费险的女装店铺，但后来她发现这些店铺好像事先商量好一样，几乎全部取消了运费险，只剩下不到5家还提供。 图源：小红书 而像这样的案例并非只有一个，不少网友发现自己常买的几家店铺偷偷取消了运费险。 这一行为引发了诸多网友的不满，“现在服饰列商品不仅爱玩图片实物不一致，预售还很久，没有运费险真的就不如去实体店了”“没有运费险我真的不想买衣服了” 甚至有网友因为商品不包含运费险，就直接质问店铺客服，并表明要向平台投诉该商家。但实际上，商家关闭运费险也是出于无奈。 今年以来，电商的退货件数明显增多，尤其是服装类目的退货率能达到70%-80%，甚至更高。这种日渐增长的退货率让很多商家难以承受，即便是拥有几十万、几百万粉丝的大店铺也未能幸免。 大约两个月前，淘宝神店榜小个子女装店铺黑马榜排名TOP9的店铺“郑百万小个子衣橱”宣布关店。该商家在闭店通知中坦言，由于资金链断裂，高达70%以上的退款率、运费险、跨店满减、超时赔付等，公司宣布解散，店铺闭店清仓。 今年9月，曾被称为“淘宝带货第一人”的网红张大奕，宣布关闭其经营了十年的淘宝店铺“吾欢喜的衣橱”。张大奕表示，至2019年（如涵）上市，其精力消耗巨大。服装这个品类微薄的毛利率支撑不了各项运营成本，转平台都要亏本，且退货率都高于淘系。 站在商家的角度，运费险导致退货成本显著上升，尤其是有些消费者利用运费险进行“薅羊毛”的行为，极大地增加了商家的运营成本。 今年7月14日，一位商家在小红书透露，由于无法承受消费者频繁利用运费险进行退货行为，不得不选择关闭运费险服务。该商家指出，其销售的是十几元的小商品，近期发现大量因薅运费险而原封不动退回

大牌正品与极速到手，其实可以兼得 “放门口就好了，我自己来拿。” 和往常一样，晓芸在网上买了些牛奶、麦片，下单也就刚十几分钟已经送到了。她不喜欢社交，很少出门，随着近年来网购越来越便利，她发现生活中大部分需要的商品，其实都可以在外卖平台、即时零售平台上下单，由骑手小哥给到送到家门口。但最近她发现在这些平台上，不知名的小店越来越多，没听说过的品牌也越来越多，一不留神自己还买到过山寨雪碧“雷碧”。 宝妈小张也是即时零售的重度用户，但她却不太敢在外卖平台上买奶粉，“没有品牌旗舰店作为保障，心里还是会有点不放心，万一在不知名的小店里买到假货咋办呢。” 的确，“线上下单、门店发货、骑手配送”的即时零售，给予了更多人自由选择生活方式的机会。但随着行业的高速发展，海量门店、前置仓、暗仓的上线，消费者对商品品质也提出了更高要求。 用户选择即时零售不仅希望单纯是送得快，更希望商品一如既往的好 。商品好，送得快，才是王道。因此品牌秒送旗舰店应运而生，把速度和品牌品质加总在一起，让大牌正品，最快9分钟送到手，一举两得。 近日，京东旗下即时零售业务京东秒送就对外宣布其平台首批已开了洋河、习酒、喜力、农夫山泉、蒙牛、乐事、伊利、立白、小米、品胜、海澜之家、迪卡侬、名创优品等超100家知名品牌秒送旗舰店，为消费者提供“大牌正品 最快9分钟送到手”的购物体验。 京东搭台，品牌唱戏，用户受益 实际上，广大品牌商们也正希望能通过即时零售满足用户日益升级的多元消费需求，使其在购物过程中获得更好的体验。这也是为什么第一批就有100多个品牌愿意马上在京东开通秒送旗舰店的初衷。 比如爱酒人士表示，买酒最大的担心就是买到假酒，所以只会去酒品牌旗舰店购买，现在有了这些白酒品牌的秒送旗舰店，都是品牌保真酒，送的又快，方便太多了。 秒送旗舰店恰好可以成为用户与品牌之间最佳的链接方式，不仅能为用户提供更快速的配送时效，还能提

电商行业走过野蛮生长期，迈向了一个更加成熟的阶段。 在这一阶段，竞争更加激烈，红利逐渐消退。商家在流量成本、获客成本、试错成本持续上升的同时，面对的是越来越理性的消费者，和日益多样化、个性化的消费需求。 如何突破用户增长乏力的困境，实现低成本拉新？如何精准获客，并将其沉淀为高粘性的品牌受众？这成了商家们面临的普遍性难题。 好在，有新变化就有新商机。“先试后买”模式的兴起，迎合了当代大批消费者的购物理念，为品牌增长找到了新引擎。 在这一背景下，我们注意到，天猫U先成为了很多商家的重点经营阵地。 那么，它究竟做对了什么？商家们又应该如何抓住机会，在天猫U先上实现持久经营，并获得更多的增长红利？ 双11大促蓄水 天猫U先助力品牌腾飞 天猫U先能成为品牌拉新的核心阵地，关键在于其构建了一套成熟完整的试用派样营销体系。而派样模式，正是品牌拉新、获客的重要渠道之一。 今年双十一，天猫U先累计派发了数千万样品，单日派样量最高超400万，为各大品牌招来了数千万新客，也为本就火热的大促增光添彩。 涉及美妆、个护、家清、母婴、宠物、食品、健康等十几个行业的数万个商家，都通过样品与消费者成功建联，并借助天猫U先平台IP的多类型营销资源及补贴加持、U先官方直播间的上千万场观，以及入仓模式的多重拉动，纷纷在双11派样中完成了充足蓄水。 图源：天猫U先 其中，珀莱雅、好奇、可心柔、漫花、巴黎欧莱雅等十几个品牌在天猫的派样规模均超过百万量级。百万级别的新用户，有效支撑起了品牌在大促中的成交量，让一份份惊艳答卷展露人前。 显然，天猫U先正在成为越来越多行业及其商家人群蓄水的重要运营抓手。 各种类型的商家，几乎都能通过积极参与并探索派样模式，找到清晰的增长路径： 1.高端品牌：放大投入势能 高端品牌往往具有足够的品牌力，品牌营销到位，消费者接受度高，商品的派发效率及回购效率都很可观。因此，派样规模的提升，能

李子柒高调回归，抖音的机会来了 最近几天，李子柒回归的消息遍布整个互联网，相关话题冲上热搜第一。 复出后的李子柒成立了非遗工作站，将身份证名字由“李佳佳”改为“李子柒”，她一丝一毫的动作都引发着全网关注。 李子柒的泼天流量，谁都想接住，首先吃到红利的是抖音。11月12日，李子柒回归后首次发布新视频，当天下午抖音粉丝数为4713.3万，截至15日下午的粉丝数为5637.8万。换句话说，李子柒三天涨粉900万。 与此同时，李子柒在微博、快手、小红书、B站的粉丝数也有不同程度的增长，三天分别涨粉200万、90万、13万、130万。 当然，坐拥10亿用户规模的抖音，为李子柒粉丝数量大幅增长创造了条件。而或许为了趁势承接李子柒带来的流量，抖音还专门给她提供单独的“banner推荐”。在抖音搜索“李子柒”，就能看到“上抖音精选和李子柒看非遗”的专属页面，而且李子柒的身份是“抖音传统文化创作者”。 图源：抖音 页面下方紧跟着的是李子柒的最新作品、以往作品和非遗匠人集纳视频，以及她的个人抖音账号，这为李子柒带来了更多的流量。 另外，点进“和李子柒一起看非遗”专栏，页面底部会有“立即下载抖音精选”的选项，而在李子柒抖音账号首位和视频中均出现“抖音精选｜和李子柒一起看非遗”的专栏。 此前10月份，李子柒也曾现身抖音“美好奇妙夜”官方宣传片，出场了3秒左右。 可以看出，双方是一种互利共赢的合作关系。 实际上，三年前抖音和李子柒的关系就非常密切，当时李子柒和微念尚未决裂，抖音就已经入股微念。而随着李子柒和微念陷入分歧，入股不足半年的抖音突然启动退出微念的流程。当时据新京报从一位接近交易的人士获悉，抖音当初投资微念，主要是因为看好李子柒。 三年过后，李子柒一回归，抖音就着手为其提供单独的专栏，显而易见抖音对李子柒的重视。这或许不难理解，最近一段时间抖音的头部主播小杨哥、东北雨姐等接连翻车，平台需要新

双11收官之际，我们从各类榜单中观察到一个有意思的现象——大促的胜利，不止属于大品牌。 这个结论在抖音电商尤为显著，从品牌商家到宝藏店铺，各类型的商家都开始在抖音电商开花。 平台数据显示，10月8日~11月11日「抖音商城双11好物节」期间，各垂类品牌、商家在抖音电商实现了生意的突破性增长，超过3.3万家品牌成交量同比翻倍增长，将近1.7万家品牌增长速度超过500%。而新商家的日均成交额环比增长45%，成交破千万的新商家数同比增长32%。 在传统货架电商平台，中小电商以及新商家越来越难与资金雄厚的大品牌竞争，但是，抖音电商丰富的内容生态、完备的货架场建设为各类型商家都提供了生意持续增长的“沃土”。 在这个流量持续增长、分发策略持续升级的开放内容平台里，中小商家能够借内容触达同频的目标客户群体，在平台的扶持政策与服务政策的支持之下，百花齐放并不是空谈。 尤其是很多灵活性更高的中小商家，在抖音找到了全新的增长路径，抖音电商的双11榜单，也为更多商家打破流量瓶颈提供了新思路。结合榜单，我们提炼出商家在抖音电商推进全域经营的背景下所呈现出的新趋势。 服饰时尚： 两大增长利器——创意内容与趋势上新 时尚风潮推陈出新，不变的是对好内容、好产品的追求。双11期间恰逢秋冬换季，两个特别的时间节点叠加，上新节奏与创意内容成为了在此期间服饰户外品类商家的两大增长利器。 从女装红人榜来看，上榜的几乎都是特色鲜明、具有红人属性、擅长将内容和上新“玩在一起”的商家。位列榜单第二的品牌 LucasEmilyLouis 创办于 2021 年，主理人@欢姐0220 为抖音双 11 准备了 70 款新品，在抖音电商业绩突破 3.6 亿，全年增长超 5 倍。女装商家“陈什么陈”在 6 小时内销售额超 1.08 亿，创造了女装历史单场次最高记录，也跃居冬装上新品类日十大亮点直播间。 红人一手以具有鲜明特色的视频

李彦宏：智能体即将迎来爆发点 “智能体是AI应用最主流的形态，即将迎来爆发点。” 日前的百度世界2024大会上，百度创始人李彦宏作出了这一论断。 最近这几年里，国内AI产业历经蓬勃发展，相关技术以前所未有的速度进行迭代和创新，同时也吸引了大量的创业者和风投涌入。 作为《时代》评选的“全球AI领袖”之一，李彦宏曾在多个场合强调：“不要卷模型，要卷应用”。 同时李彦宏认为，百度不是要推出一个“超级应用”，而是要不断地帮助更多人、更多企业打造出数百万“超级有用”的应用。 在此背景下，李彦宏在今年百度世界大会上指出了AI应用的两大方向：智能体和产业应用。 其中，智能体被认为是AI应用最主流的形态，“可能会变成AI原生时代，内容、信息和服务的新载体”。 具体来说，目前典型的智能体主要有四种类型：公司类、角色类、工具类和行业类。 以电商行业为例，这四种智能体可以在不同的场景下发挥重要作用。 比如通过公司类智能体，品牌商家可以打造出AI时代的官网，智能体既是品牌顾问也是金牌销售或客服，可以为客户提供专业一对一的服务，大幅提升互动营销效率。 据悉，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%；联想AIPC智能体在9月份的互动率提升了89%，销售线索转化率提升了80%。 而工具类智能体像是百度文库和网盘联合开发的“自由画布”，可以帮助商家设计logo、生成商品图或海报等；行业类智能体则聚焦各个专业领域，可以为商家生成文案、解决法律/金融等问题，又或者是为消费提供购物建议等等。 最后，尤其值得关注的是角色类智能体。典型的就是“数字人”，他们有自己的人设、自己的知识库，这都是典型的智能体基本要素。 以往，数字人确实存在着一些局限性，比如声音和肢体动作显得很机械呆板，一眼就能分辨出来。但如今在大模型的加持下，数字人逐渐成为了高度拟人的智能体——更聪明、有情感、有态度。 慧播星作为业界首个

变幻不停的双11，忠诚不变的品牌会员 如果要给今年的双11用一个关键词定调的话，我觉得应该是：求索。 过去两年，行业风气一度倾向于极端低价，导致价格几乎成为中小商家唯一的竞争优势。品牌商家则面临溢价空间被压缩的难题，产品质量、研发投入在激烈的价格战中逐渐失去光芒。 面对这样的困境，各大电商平台纷纷探索新的变革之路，力求在理性消费时代跳出低价竞争的泥潭，寻找稳定增长的契机。 而商家们脱离“低价竞争”恶性循环之后，也产生了更多新的难题：如何在低价、销量与利润之间找到平衡点？如何有效争夺并维护存量用户？ 尤其当过去那些解决方案逐渐失效之际，商家要想获得持久生命力，寻求生意的确定性增长，必将上下而求索。 而当我们跳出双11的“当局者迷”视角，从更长的时间和空间维度来看，很多资深的行业观察者，已经在瞬息万变的市场大潮中，找到了一些不变的增长之道：品牌会员。 在品牌营销中，存在一群对品牌具有高复购、高消费力、高忠诚度及高推荐意愿的人群，行业普遍称之为超级用户。在《超级用户》一书里，作者艾迪·尹认为，“企业客户总数中，超级用户仅占10%，但他们能够将销量拉升30%~70%。”而在“用户第一”成为电商平台与商家品牌共同选择的当下，品牌会员这类“超级用户”的重要性日益凸显。 因为即使再小的品牌也拥有自己的超级用户，而深挖这群死忠客户的价值，提供优质产品及服务以留住用户，可以有效创造复购机会，并通过激发用户口碑吸引新用户增长。 从电商报的观察来看，集合着众多品牌资源，有着丰富会员运营工具、运营能力的天猫，已成为全网最大、最先进的品牌会员经营平台。 据悉，在今年双11天猫品牌超级会员日累计19天的活动周期里，近3000家大牌参与其中，环比618大促天猫品牌超级会员日累计27天的活动周期，会员玩法引导成交增长了61%。参与总用户数近4000万，品牌新增会员数超1200万。会员福利叠加大促氛围，会员

一年一度的天猫双11终于落下了帷幕。 官方战报显示，今年天猫双11全周期有589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。 其中，有多个行业实现了爆发式增长：美妆行业共有79个品牌成交金额破亿，华伦天奴、伊菲丹等国际品牌，双妹、可丽金、林清轩、雏菊的天空等国货品牌，同比增长均超过100%； 在服饰行业，共有7062个品牌成交同比增长翻倍，66个品牌破亿；家电行业，政府补贴首次叠加天猫双11满减，促成139个品牌成交破亿，9600多个品牌成交翻番； 还有3C数码行业，多个品牌选择在双11进行新品首发，最终34个3C数码品牌成交破亿，超1100个品牌成交同比翻倍…… 其他像是户外、潮玩、宠物等众多行业，也在今年天猫双11迎来爆发，彰显了强大的消费活力。 当然，对于商家们而言，双11即是验证过去一年经营成果的“成绩单”，同时也是未来经营方向的“指引图”——既然大促已经结束，结合双11涌现的新趋势，做好复盘和规划才是商家们的当务之急。 日前，淘宝教育和千牛联合主办了第9届「天猫双11商家大直播」。相比往年，今年的直播邀请了更多行业的商家来到现场，同时也带来了更多的实践经验、干货输出。 直播中，淘天集团多个行业负责人在「商家圆桌派」直面商家，回应提问并深度交流，探讨行业商机，为大促后的经营提供建议。 值得注意的是，11个小时的直播长跑，揭示了今年最重要的11个电商经营关键词。把握住最新涌现的消费趋势和方法论，将有望为商家们后续的生意经营提供可靠范本——大促之外，也能实现长期增长。 多行业齐爆发，抓住关键趋势 在如今快速变化的消费环境当中，对于关键趋势的洞察能力、运用能力，无疑是商家的核心竞争力之一。 因而透过双11，我们更应该关注今年迎来爆发的行业和商家做对了什么？他们的打法、经营思考又能否被复制？ 在这些趋势关键词中，无疑蕴藏着重要的生意机会。 情绪消费 博库集团副总

抖音社交新动作，字节跳动的社交梦 字节一直有颗想做社交的心，但奈何好像一直没啥效果。 近日有消息称，字节旗下的抖音社交又出新动作，其APP的“朋友”功能将进行全面升级。升级后朋友关系需要另外申请添加对方为“朋友”。也就是说，朋友关系和粉丝关系将被彻底分离，朋友的社交亲密度显然要高于粉丝亲密度，熟人社交属性更强。此外，抖音APP导航栏“朋友”频道也将改版，测试界面更像微信朋友圈。 图源：36氪 不过目前还没有官方消息出来。但就从这个消息至少可以看出，字节依然没有放弃对社交的探索。 算起来，字节在社交上也是有过多次探索经验的了。 2019年初，抖音宣布升级私信功能，并推出独立视频社交产品“多闪”。据负责人介绍，多闪定位是增进亲密关系的视频社交产品，是为了满足用户日益增长的视频社交需求。这在产品设计中就可以看出，多闪作为一款基于视频的社交产品，最大特点就是聊天框有一个视频拍摄按钮，鼓励用户更多进行视频聊天交流 图源：多闪官网 多闪上线后，下载量迅速增长。多闪产品经理曾表示，多闪上架24小时后下载量就超100万。多闪也登顶App Store社交类免费App排行榜榜首。但是与高速增长的下载量相反，多闪的用户留存与活跃度并不乐观。从“个推大数据”公布的数据来看，多闪上线次日留存率为34.34%，7日留存率已低至16.34%，用户日均使用时长仅为26.02分钟，低于同一时间上线的聊天宝，更遑论与微信相较。多闪上线即巅峰，目前iOS版近一年未有版本更新，安卓版近半年才进行了版本优化。 多闪之后，字节调整策略，又推出即时通讯产品飞聊，准备和微信再来个“你死我活”。飞聊是一款开放社交产品，集合了即时通讯与兴趣社区两大功能板块，致力于帮助用户发现同好、连接有共同爱好的朋友。 但是飞聊上线后表现不佳，最明显的用户感受是飞聊颠倒了兴趣社区和社交的关系，变成为了让用户聊天，所以弄了个圈子，生硬地用兴趣