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文丨郭梦仪 如果不用AI，一个月运营直播带货仅人工成本就要两万块钱。 返乡卖大米的姚社长觉得，这个成本太高了。“两万块意味着，我要卖200袋的10斤大米，如果想用利润覆盖直播成本，基本是天方夜谭。” 但这笔钱必须花，因为市场就是一切。 姚慧锋，江湖人称姚社长。在姚社长所在的江西宜丰，几乎家家都种大米，所以，大米要卖到省外、卖到线上才有销量。 姚社长是村里面飞出的大学生，毕业后在北京和广州做心脑血管和肿瘤药品的医药代表，也源于这份工作，他对人生有了新的想法，返乡创业。“一个人没了健康，所有的名啊、利啊都没有了意义，很可怜，这也是我想做有机大米的初衷，希望让大家吃上健康食品，享受健康生活。” 从2011年创业到现在，姚社长几乎什么渠道都试过，从口口相传到淘宝、微店，再到抖音的短视频和直播……前后组建了5个电商团队，但线上销量一直都不理想。 “返乡创业太难了，我想通过电商把老家好的农产品卖出去，尝试了各种渠道，做了七八年了都没有效果。” 因为人员少、团队不专业，村里的亲戚邻居身兼数职，没法专心铺在电商运营上，姚社长只能靠自学和找人做视频、图文撑起店铺，“客服是一位阿姨，农忙或者家里有事的时候，她一两天都不去看客服消息，潜在客户就这样流失了。” 后来，姚社长在网上看到京东对中小微商家有扶持政策，11月便在京东注册了店铺，按他的话说，这是最后一个没运营过的平台，再试一次。但这一次，带着千亩农田的姚社长，有了新的同伴——京东云言犀AI。 姚社长的AI初体验 姚社长放弃了高薪工作回村种水稻时，是2011年，电商在农村还是个“大城市的新奇玩意儿”。因为不看好，姚社长的父亲甚至负气外出打工，但姚社长用了一年的时间种出的有机大米卖到了10元一斤，让他名声大噪，成为全国农村青年致富带头人。 大家都以为姚社长返乡之路很成功了，但他还在反复创业，经常为自己的情怀买单。而姚社长的大米电商事业“停滞不前

文丨郭梦仪 “去年，我们在两家电商平台上的投流预算都砍半了。如果ROI（投资回报率）还是目前这个数字，我们就考虑将重心只放在表现更好的那个平台了。”一位美妆品牌方向商业数据派表示，营销成本越来越高，而回报反而越来越低。 近两年，不少品牌方都跟商业数据派表达过相似的观点：高昂的营销成本，已经成了商家的不能承受之重。 这直接导致商家的利润在降低。在电商圈有一个广为流传的商户收益公式：商户收益=实际GMV-成本=（流量*转化率*客单价*购买频率）-（生产成本+营销成本+物流成本）。 很多商家想要获取收益，生产和物流往往都是硬成本，压缩空间不大，所以需要用尽可能小的营销成本产生尽可能多的销售额。 但目前电商行业运营的一个难点是，随着各家平台拉高货币化率、商家供给也过多等因素，线上流量已接近枯竭，商家营销投入ROI下降严重，成本却一直高涨。 这一问题对中腰部商家的影响尤为严重，“开个店铺，打打广告，做几次促销”就能拿到大量成交额的时代一去不复返。 该怎么推动“流量平权”，避免众多中小商家在流量争夺战里“活不过三集”？ 01中小商家的流量税，不能承受之重 “双十一流量掉到两位数，我都已经习惯了。”大促报名开始，但山哥（化名）这次还是选择不参加。 双十一开始的第一天，山哥的流量就直线下跌，从四位数跌到了两位数，买了流量也只能勉强上到三位数，如果单靠自然流量，就更别提了。 对中小商家来说，流量资源不仅贵，电商平台还有非常细化的付费标准：点击、大V、挂车，乃至不同位置的体现，都有明码标价，特别是双11大促这样的黄金时段，流量成本就会更高，某些商品类目点击付费的流量价格可达30元/次点击。 “我们算了近三年的账，利润微薄都谈不上，无奈扛不住成本压力选择了断臂求生”、“业内很多同行依然在坚持运营，但很多也都是大量的资金都用在了推广上，转化结果也不尽如人意。” 山哥的无奈，也是近几年商家们对流量的

文丨郭梦仪 11月12日零点，第16届双11落下帷幕，但商家的故事依然在继续。 “今年双11，没想到能月入千万，流量上升了200%。”乐尘家居主理人子旭向商业数据派表示，他今年最明显的感受是，认真经营的人在这个时代依然会被尊重、会有收获。 如何认真经营？一个表现就是优化平台希望优化的数据，比如排除掉低价质低的商品，增加店铺的体验分。 像子旭一样，不少商家们在今年天猫双11实现了成交爆发。 回看双11筹备期时，各家平台“互联互通”、改善仅退款和退货退款逻辑、减免佣金……改善营商环境，提高用户体验，成为了今年的主旋律。 这一切的原因在于随着线上成本的上升，不少品牌逐渐捡起了线下生意，品牌逻辑和供应链发生巨变。 努力看得到回报，根据最新战报可以看到，消费力集中在品牌侧释放。以天猫为例，天猫双11全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。可以说，今年天猫双11是参与人数最多、最开放的一次。 无论淘宝天猫，还是京东、抖音电商的战报中，品牌商家增速尤为显眼。多家品牌线上运营表示，今年双11的增长可能是近几年最快的一年。品牌爆发，驱散了价格阴霾，也回应了品牌与平台长期策略的坚持。 在互联互通、家电国补、平台体验升级之下，商家再次站到了C位。 从2009年27个品牌开创首个双11至今，不再只是买买买，不再唯GMV论成败。 双11正走在一个十字路口：从追求效益，到提升质量；从重视成交额，到关注经商环境体验，关注品牌和中小厂商的参与度，关注和传递消费背后的故事和价值。 01互联互通生意经，2万亿增量GMV 今年双十一的改变，最大的变量是几大巨头“冰释前嫌”，实现了互联互通。 互联互通刚好发生在大促筹备阶段。9月初，阿里巴巴与腾讯先后结束长期“互不联通”的局面，淘宝宣布接入微信支付，迈出淘宝与微信互通的第一步。而京东也准备接入支付宝。 到9月底，消费者已经可以实现在淘宝

今年被许多网友称为网红带货“翻车”元年，多位拥有千万粉丝的#网红带货主播频翻车# 某东北网红带货的红薯粉条里没检测出红薯源性成分，倒是检测出了木薯源性成分。某头部主播卖的香港“知名”月饼，在香港买不到，最后被查出只是在香港注册，但生产地是在广州。 越来越多网红主播人设崩塌、带货“翻车”，网友感慨“网红主播嘴里喊的是家人们，但心里却是把我们当韭菜”，甚至有不少#网友呼吁直播电商回归专业化# 网红带货不再值得信任，但是另一方面，京东采销、品牌总裁，这些区别于网红、最懂自家产品的专业化主播，正在直播领域实现替位增长。 数据显示，今年京东11.11期间，#京东采销直播订单量同比增长3.8倍#，京东总裁直播活动成交金额环比618增长5.2倍，这样亮眼成绩的背后，揭示了直播新一轮蜕变的发展方向。 不同于网红、明星这类靠流量带货的主播，京东采销主播都是扎根一线多年的京东员工，懂产品，也懂用户。他们经常跑遍全国各地的品牌和工厂寻找物美价廉的商品，更让人觉得有诚意的是，京东采销还把他们日常溯源的过程搬到了直播屏幕前。 前段时间，京东采销团队就在机械革命苏州工厂做了一场探厂直播，把电脑生产线上的每个环节和细节展现得清清楚楚，再配上京东采销对电脑产品配置、性能的专业解说，难怪网友会说“这样买怎么可能买不对嘛”。 不得不说，还得是京东采销最懂消费者，让“最懂货的人”出马，自然能给消费者带来更多保障。

文丨郭梦仪 10月30日，海信集团董事长贾少谦和国际足联主席詹尼·因凡蒂诺一同在上海宣布，海信以2025FIFA世俱杯第一位全球官方赞助商的身份，与国际足联三度携手。 近年来，体育赛事尤其是足球成了中国家电厂商营销竞技的主场，每次球赛的赛场边，商业角逐也同样精彩。 而就在同时，海信集团旗下公司——海信视像和海信家电于日前相继公布了2024年三季度财报。在家电圈看来，两家公司的发展基本盘都比较稳，但在利润率方面呈现分化局面，白电增强、黑电较弱。 78岁的特朗普还在被调侃“正是拼搏的年纪”时，海信同样在知天命的五十多岁时，依旧积极扩张，坚信“海信不止于海信”。 今年，海信集团已成立55年，在目前中国家电巨头中成立时间最久。如今的海信已经是一个超过2000亿体量，海外营收近900亿的大型跨国企业。业务也并非单纯聚焦于电视，而是横跨家电、精准医疗、芯片、智慧交通、光通信、新能源等行业的多品类多品牌的大型集团。 冰山之下真实的海信，蕴含着巨大的动能，一如在赛场上狂奔的球队，四处寻找对手的突破口。 01 海外增长快，海信白电“量利”双增 本季度家电企业的三季报，算是“以旧换新”补贴政策实施后的第一份财报。可以看出，家电迭代和以旧换新的需求集中释放，可能在第四季度。 事实上，近期是家电企业的密集业绩披露期，多家白电龙头企业营收和净利润增长都在放缓，以旧换新政策效果未明确体现，甚至出现了销售见顶的情况。 不过海信家电（000921.SZ）在本季度的表现不错，空冰洗“量利双增”。 数据显示，海信家电前三季度营收705.79亿，同比增长8.75%；归母净利润为27.93亿，同比增长15.13%；扣非归母净利润为22.89亿，同比增长10.99%。此外，海信家电的营收快速增长，严格意义上来说，来自海外市场。数据显示，上半年海外营收同比增长27.87%。该数据几乎两倍于同行。 图说：海信家电三季度

文丨慕子青 编辑丨郭梦仪 很多中国人的第一杯现磨咖啡不是星巴克，而是瑞幸咖啡。 如今瑞幸咖啡在中国的店铺数量已经超过2万家，要知道排名第二的星巴克咖啡目前中国的门店数还没有过万。 位于北京中关村的瑞幸咖啡第2万家门店 瑞幸咖啡的开店速度更是让人咋舌，过去一年多时间新开店铺超过1万家，不少五线小城，甚至都有两三家瑞幸咖啡门店。这样的开店规模和开店速度，都让一众奶茶品牌羡慕不已。 刚刚发布的财报显示，以两万多家的门店数，在今年第三季度，瑞幸咖啡总营收达到101.81亿元，单季营收首次超百亿规模，同比增速高达41.4%。 2011年香飘飘卖出10亿多杯奶茶，杯子连起来可以绕地球三圈，在这个第三季度，瑞幸咖啡若按照每杯平均单价12、13元进行估算，就销售约8亿杯饮品，足够绕地球2圈。 曾经因为财务造假，瑞幸咖啡股价暴跌，并从美国纳斯达克退市。之后更是面临破产保护、债务重组、股东及管理层调整等复杂事件。尽管遭遇重创，但瑞幸咖啡并未倒下，居然利润越来越好，火成了一众奶茶店想要的样子。 瑞幸咖啡到底是怎么做到的呢？ 开店狂魔 开店狂魔的基因，似乎在瑞幸一出生时就种下了 “瑞幸咖啡要做到中国最大的连锁咖啡品牌，在门店和杯量上全面超越星巴克。”这是瑞幸咖啡前任高管钱治亚早期的豪言壮语。 2017年10月底，瑞幸咖啡第一家实验性门店在北京银河SOHO营业。只花了两年多的时间，在2020年1月，瑞幸咖啡直营门店数量达到4507家，超过了当时星巴克在华门店数，星巴克从1999年进入中国，到2020年已经入华20年。从门店数来说，瑞幸咖啡仅用了两年就追上了星巴克20年在中国的开店数。 瑞幸咖啡在店铺数上实现了钱治亚曾立下的豪言，但几个月后2020年4月，瑞幸咖啡被曝光财务造假，在2019年第二季度到第四季度期间存在虚假交易行为，涉及金额高达22亿元。之后，瑞幸咖啡经历了系列的整改调整，涉嫌财务造假的

文丨郭梦仪 财报季进入尾声，“海尔系”上市公司相继发布业绩。 随着海尔集团疆土的扩大，目前，海尔实控6家A股上市公司，包括：海尔智家（600690.SH）、海尔生物（688139.SH）、盈康生命（300143.SZ）、上海莱士（002252.SZ）、雷神科技（872190.BJ）和众淼创科（01471.HK），而做供应链的日日顺被猜测市值和海尔智家几乎平齐，几家子公司合计市值超过3300亿元。 商业数据派梳理财报数据看到，海尔智家和刚收购的上海莱士业绩都同比双增，基本盘还是相当稳定，不过其他公司的营收和利润因为行业原因偏低迷。值得庆幸的是，虽然海尔智家有费率过高的问题，也在不断的并购和优化公司架构中逐渐改善。 靠着一轮轮资本并购，海尔强势崛起，其成长历程也是一步波澜壮阔的资本并购史。可以说，海尔集团的崛起和并购脱不开关系，也和创始人性格息息相关。 今年也是海尔成立40周年，创始人张瑞敏已退居幕后，周云杰已掌舵海尔1092天，但海尔仍被张瑞敏影响着。 外界给张瑞敏贴上的标签中，“破坏性”是高频提及的词。原因有两个：一个是上世纪80年代，他抡锤亲手砸烂了76台海尔生产的问题冰箱；第二个则是他对外演讲时说的一句，要么破坏性创新，要么你被别人破坏。 海尔集团“不破不立”的风格，让其不仅有着智慧家庭这个支撑当下业务基本盘，有着大健康与工业互联网两个支撑未来增长，且已经颇具规模的新增长曲线，还有着面向未来趋势的大量创新业务。 这种短、中与长期相结合的业务布局，在全中国都堪称独一无二。那么，海尔集团究竟在下一盘什么样的大棋，在背后资本运作下，海尔未来可能会走向何方？ 01 海尔帝国，不止家电 一提起海尔，大多数人第一直觉想到的还是一家以冰洗与空调等产品为核心的传统家电企业。但其实海尔集团早就已经超越了家电行业的范畴，其已经发展成为一家覆盖智慧家庭、大健康、工业互联网、场景物流、保险与创

文丨郭梦仪 “今年，平台的风格更激进了。”这是一家新晋养生品牌营销负责人陈琳（化名）的直面感受，“因为618销量平平，今年双十一平台给大KA定的销售目标更加激进。”不过陈琳预测，这届双十一，品牌的销量会翻三倍。 “今年9月份就开始爆单，这次双十一我们很有信心达到100万的目标。”杭州桐庐新托电子有限公司运营负责人小丁（化名）从8月份就开始摩拳擦掌，等待着双十一的到来。 经历了上半年一场堪称平淡的618之后，电商平台为双十一压上更多砝码。10月14日晚8点，淘宝天猫、京东、拼多多正式开卖，拉开了史上最长双11的序幕。 而政府“下场”补贴，商家多项福利刺激，让今年的双十一备受瞩目。 商家端和用户端的加持下，双11可谓战报连连。 天猫数据显示，短短开卖10分钟内，珀莱雅、欧莱雅、修丽可、兰蔻等13个知名品牌成交额相继破亿，前30分钟内破亿品牌数量更是达到了20个。 小丁向商业数据派表示，从14日开卖的前三天，公司的销售额就从品牌200万元跃升到单品200万。“我们希望在双十一带动下，将销售额环比拉升到三倍左右。” 商业数据派和多位商家沟通后发现：一方面，上半年销量不及预期、退货率居高，让商家们将最后的增长希望寄托于今年的双十一，而中小商家的“生机”正在逐渐转移到抖音、小红书等平台；另一方面，退货宝、免佣金、先付后用等商家减负政策，以及“政府+平台”的用户补贴刺激消费下，也让商家看到了盈利的希望。 为了爆单，商家也在“买买买” 今年大促虽然刚刚开始，但是数据已经可圈可点。 小丁向商业数据派表示，今年他们增长最好的是粮油和奶，“双十一这两天，我们整体的销售额同比增长了30%-40%，米、油、牛奶销量同比甚至增长了600%。” 为了增量，品牌商家们也和用户一样，铆足了劲“买买买”。 一位电商运营向商业数据派表示，从数据上看，此次各层级商家已经开始了用强付费拉流量，在双十一到来之际进行收

文丨郭梦仪 在一声声“上链接”中，不少网友在昨晚已经成为了第一批“尾款人”。第一份战报也在今日傍晚发出。 据天猫双11战报显示，活动首小时，大家电整体成交同比去年双11预售同期暴涨765%。仅开售4小时，老板、TCL、西门子、方太、小米等家电品牌的成交额就已翻倍，共有471个家电品牌实现了成交额的翻倍。 2024年的双11大战，比往年来得更早一些，也更猛一些。 昨晚8点，淘宝天猫、京东、拼多多开启双十一大促，拉开了史上最长双十一的序幕，“提前抢跑”成为今年行业一大关键词。 双十一已经做了十六年，购物节启动会的变化让小编记忆犹新。 从最早的光棍节，到剁手“买买买”的仪式，再到举办一场又一场群星闪耀的晚会，当年，大批的记者被拉到阿里巴巴总部，从0点开始紧盯大屏幕，疯狂跳动的销售额让人血脉喷张……商家赋予了11月11日太多消费含义。 而近几年，双十一的晚会从传统电商转移到了抖快，天猫本身的双十一启动会则更加“正式”，更加官方。 从2022年开始，天猫不再与电视台举办双十一晚会，而相应的京东、拼多多电商平台也没有传统的晚会动作。随着短视频平台加入双十一狂欢，抖音拿到了晚会的接力棒。上周，抖音举办《熠熠生辉闪耀之夜》，似乎延续了双十一的辉煌。 传统双十一晚会从举办、不断加大体量到逐渐消失，再到抖音快手拿到接力棒……这背后折射的则是消费者消费习惯的变迁。 时长和启动会的改变只是国内电商混战的一角，用户和商家能肉眼可见的感知到这届双11的新变化：延长周期加大促销、助力商家和品质直播。 比如，淘宝不仅提出了300亿元用户补贴，还赶在双11前完成了和微信的互联互通，微信用户可以打开分享到微信聊天框里的淘宝商品链接，直接完成商品选购、下单和支付。 再比如，各大平台更摒弃了一味地卷低价策略，备受诟病的“仅退款”政策也得到优化，同时平台开始“优待”商家，切实照顾商家的利益感受，推出了能帮商家拓流量

10月14日,“京东11.11又便宜又好”发布会举行。京东集团CEO许冉表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。京东11.11不仅要让每一位用户都享受到“又便宜又好”的消费体验，也要让每一位品牌商家都能卖的火爆、有增长、挣到钱。  今年以来，在京东上好看、好玩、有意思的新奇特商品更多了。这得益于京东三方商家数量的快速提升。尤其是随着“春晓计划”的推出及持续迭代，有大量的商家在京东获得了快速、健康的增长。数据显示，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升超过40%。 此外，随着对产业带的持续深耕，更多特色商家纷纷入驻京东。尤其是针对产业带商家和直供工厂，京东推出“厂货百亿补贴”，通过百亿级投入，助力合作伙伴成长。过去一年间，京东9.9包邮频道商品数量较去年同比增长超2倍，京喜自营已稳定合作了众多核心产业带；通过持续推进“百亿农补”，让更多用户以实惠的产地价尝鲜五湖四海的优质农特产。 发布会上，京东表示，可持续的增长来源于良好的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。而要实现共赢，依靠的就是京东所长期坚持的，对成本、效率和体验的不断优化。  而在此前举办的京东11.11商家生态伙伴大会上，京东也表示，将投入最大力度的资源，从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验，力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。 据悉，为助力更多合作伙伴赢在京东，在今年京东11.11开启前，京东对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面。包括对商家店铺运营管理平台“京麦”，不仅让商家发品效率提升30%，打单出库效率提升20倍，