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星巴克突然换帅,关于中国市场走向的几个猜想

文|孙静  “股市短期是投票机”——本杰明·格雷厄姆的经典名言,这次在星巴克的上空响起。2024年8月13日,在宣布任命餐饮界传奇CEO布莱恩·尼科尔为星巴克董事长兼首席执行官后,星巴克股价上涨24.5%,创下单日最高涨幅。不知道星巴克创始人霍华德·舒尔茨作何感想。2008年1月,舒尔茨接替吉姆·唐纳德、第二次回归星巴克时,当天股价上涨了8%,彼时的次贷危机已经让高速扩张的星巴克吃尽了苦头,投资者期待创始人的力挽狂澜;2022年疫情期间,舒尔茨再次回归,星巴克股价当周上涨了13%。今昔涨幅一对比,更能看出星巴克这次面临挑战之大、此前资本市场信心之低。新获任命的布莱恩·尼科尔,曾先后将Taco Bell、Chipotle两家连锁餐饮企业带出经营泥淖。在他任内,Chipotle年收入平均增长34%、运营利润增长91%、净收入平均增长175%。投资人自然期待这些变化能在星巴克复现。▲布莱恩·尼科尔在Chipotle门店不过作为全球性连锁咖啡巨头,星巴克的情况远比Chipotle要复杂的多。从区域市场来看,美国和中国门店共占星巴克全球门店的60%以上,是承担增长的双引擎。根据最新一季财报,美国门店数达到16730家,门店数接近饱和;中国门店7306家,仍在扩张,但行业竞争加剧、价格战仍未有熄火的意思。但投资人需要振奋的增长计划和漂亮的经营利润率来安抚神经。星巴克当前所面临的局面是,要么让美国用户买更多的咖啡,要么让中国更多的用户买高端咖啡。又或者,挤出利润,比如通过控制扩张节奏,减少资本支出。前者涉及门店体验提升,是长期工程;后者则可以在短期内产生效果。突然换帅意味着管理层动荡以及新的战略选择。此时,星巴克中国的业务走向也微妙起来。根据实地走访及管理层公开表态梳理,《降噪NoNoise》认为,星巴克中国有可能在以下几个方面作出主动的战略性选择或调整:一、控制门店
星巴克突然换帅,关于中国市场走向的几个猜想

微软必应:被错付的日子

仅用7个月时间,微软CEO萨提亚·纳德拉就「刷新」了自己的一项认知: 真正能带来「搜索领域新一天」的,并非整合了ChatGPT的新必应(New Bing)的上线,而是美国法官对谷歌搜索引擎垄断案的审判结果。 按照纳德拉出席庭审时的说法,有谷歌在,互联网搜索一直是硅谷「最大的禁飞区」。 此前以「挑战者」身份诞生的微软必应,和谷歌缠斗十几年、前后投入将近1000亿美元,却始终被谷歌死死压在身下,市场份额常年徘徊在3%。 作为必应的重要缔造者,纳德拉自然是心有不甘的。ChatGPT的横空出世,一度让他激情澎湃。2023年2月7日新必应上线当天,他向全世界宣称这是「搜索领域的新一天」,人工智能将重塑当前搜索市场。 纳德拉说自己入行20年,一直在等待这样一个时刻。 遗憾的是,AI的加持效果并不及预期。18个月后的新必应,甚至连「万年老二」的位置,都快要保不住了。 越努力,越受挫。纳德拉的沮丧似乎来到了顶点。 正在这时,一起反垄断案的落槌,为微软和搜索行业带来了新的变量。 01 ChatGPT没能成为必应的良药 2022年11月30日,是让全世界科技爱好者们都为之振奋的一天。 这一天,OpenAI正式宣布推出一款聊天机器人ChatGPT。两个月后,其月活用户突破1亿,成为当时史上增长最快的消费级应用程序。 与此同时,一个沉睡的梦想也正在苏醒:微软的搜索引擎梦。 作为OpenAI的重要「金主」,2023年2月7日,微软宣布上线集成 ChatGPT的新必应。焕然一新的搜索框里,是野心勃勃的提示语——「Ask me anything」。 在微软的介绍中,新必应可以将传统的搜索结果与人工智能注释和聊天界面并排显示。微软强调,它运行的是 OpenAI 专门为搜索服务定制的下一代大型语言模型,比ChatGPT更强大。这个名为「普罗米修斯」的模型可以提高回答的相关性,进一步注释答案、更新搜索结果
微软必应:被错付的日子

拼多多方法论为何失灵?

前不久,原创家具品牌OKENSHO的主理人Lance 分享了一个戏剧性的经营细节:他的店有一款售价两万元多元的牛皮沙发,买家收到后直接申请仅退款,Lance自己花了10多天举证和沟通,最后小红书平台判定举证成功。 但在另一个电商平台上,他有一个订单收货地址直接是家具工厂,疑似同行下单,用户在收货后随即发起仅退款。如此高客单价的产品,平台客服问也没问过商家,直接给通过了。 Lance说,这就是他为什么继续选择在小红书做生意的原因。 最近一年,「全网低价」、「仅退款」一度让拼多多之外的电商巨头为之疯狂,反而是小体量的潮流电商得物、生活方式电商小红书、折扣电商唯品会等,安之若素。不过从近期一系列信号来看,迷失在拼多多「魔法」中的电商巨头们,似乎终于冷静了下来。 无论是战略层面从低价崇拜回到GMV至上,还是策略层面纠偏「仅退款」,还都只是一个开端。在各方博弈中,预计接下来还会有更多的调整动作。电商竞赛又将来到一个新的周期。 在此之前,我们关注两个点:拼多多方法论为什么会失灵、电商巨头如何构建自己的模式自信? 01 学不来的拼多多模式 之前被频频吐槽「和拼多多越来越像」的淘宝,看起来终于更冷静了。 8月9日开始,淘宝将正式优化「仅退款」策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。 ▲淘宝「仅退款」新规 新策略明显「颗粒度」更细:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 与此同时,优化仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。 劝退Lance这些小商家的一刀切式「仅退款」,被淘宝主动关进了笼子里。 这一步更像
拼多多方法论为何失灵?

提供「免费午餐」的餐厅,为什么越来越多了?

  今年大概是餐饮行业将「求关注」发挥到极致的一年。 投射到消费者的感知中,除了越来越频繁的特价券,美团点评「霸王餐」、抖音团购上「免费试」的餐厅也多了起来,套餐种类变得丰富、覆盖范围也更广泛。以抖音生活服务平台为例,自从去年7月上线以来,「免费试」覆盖城市一年内从3个扩张到49个。 如字面含义,「免费试」的本质是0元团购,由商家提供免费的团购套餐,被平台选中的消费者只需到店体验,然后写下100字以上并配3张图的真实评价,即可完成交付。 今年上半年餐饮这行有些难干。半年之内不少店铺黯然关闭;勉力留存下来的,无论大型连锁品牌还是中小商家,都在默默消化客单价下降、竞争加剧所带来的增长压力。 在行业性挑战面前,餐饮门店如何触达新客流、中小商家能否借助互联网被更多人看见、如何用口碑营销撬动增长?之前存在感不太强的「免费试」逐渐成了众多商家口口相传的一个增长「杠杆」。 甚至有中小商家直言,在带动ROI的团购里,不能忽视那份「免费的午餐」。   01 盼新客的餐饮老板 开始研究「0元」团购    港式火锅「那都不是锅」的老板候先生感叹,餐饮是他连续创业生涯中最难的一个行当。 从去年5月开始,餐厅的营收曲线几乎再也没有往上走过。这家门店紧邻上海徐汇区某产业园,附近聚集着多家头部游戏公司。去年开始周边企业搬离,许多老顾客慢慢没了身影,之前频繁来消费的游戏公司员工、大厂团建聚餐也越来越少。 店里主营食材包括海鲜、花胶鸡等,相对属于中高客单价餐厅。这类餐厅在消费趋弱时面临的挑战更大一些。 附近两家同档次餐厅,一家去年国庆节刚开业,撑到今年五一关门。另一家更为仓促,装修两个多月,还请了专业的设计师,结果门店只营业了1个月,就闭店了,「开张的时间还没有装修的时间长。」 目前来看,餐饮行业所面临的这一轮挑战是全球性的:在美国,民众减少外出用餐的趋势逼得餐饮连锁
提供「免费午餐」的餐厅,为什么越来越多了?

抖音生服加码“免费试”,餐饮老板如何以小搏大?

 文|孙静  今年大概是餐饮行业将“求关注”发挥到极致的一年。 投射到消费者的感知中,除了越来越频繁的特价券,美团点评“霸王餐”、抖音团购上“免费试”的餐厅也多了起来,套餐种类变得丰富、覆盖范围也更广泛。以抖音生活服务平台为例,自从去年7月上线以来,“免费试”覆盖城市一年内从3个扩张到49个。 如字面含义,“免费试”的本质是0元团购,由商家提供免费的团购套餐,被平台选中的消费者只需到店体验,然后写下100字以上并配3张图的真实评价,即可完成交付。 今年上半年餐饮这行有些难干。半年之内不少店铺黯然关闭;勉力留存下来的,无论大型连锁品牌还是中小商家,都在默默消化客单价下降、竞争加剧所带来的增长压力。 在行业性挑战面前,餐饮门店如何触达新客流、中小商家能否借助互联网被更多人看见、如何用口碑营销撬动增长?之前存在感不太强的“免费试”逐渐成了众多商家口口相传的一个增长“杠杆”。 甚至有中小商家直言,在带动ROI的团购里,不能忽视那份“免费的午餐”。 01 盼新客的餐饮老板 开始研究“0元”团购  港式火锅“那都不是锅”的老板候先生感叹,餐饮是他连续创业生涯中最难的一个行当。 从去年5月开始,餐厅的营收曲线几乎再也没有往上走过。这家门店紧邻上海徐汇区某产业园,附近聚集着多家头部游戏公司。去年开始周边企业搬离,许多老顾客慢慢没了身影,之前频繁来消费的游戏公司员工、大厂团建聚餐也越来越少。 店里主营食材包括海鲜、花胶鸡等,相对属于中高客单价餐厅。这类餐厅在消费趋弱时面临的挑战更大一些。 附近两家同档次餐厅,一家去年国庆节刚开业,撑到今年五一关门。另一家更为仓促,装修两个多月,还请了专业的设计师,结果门店只营业了1个月,就闭店了,“开张的时间还没有装修的时间长。” 目前来看,餐饮行业所面临的这一轮挑战是全球性的:在美国,民众减少外出用餐的趋势逼得餐饮连锁巨头麦当
抖音生服加码“免费试”,餐饮老板如何以小搏大?

抖音电商新趋势:普通人的一技之长,撑起新消费

今天的电商平台,还有新的可能性吗? 我们发现,在走过由职业商家、大主播所主导的初级阶段之后,平台架构师的角色正转移到更多的普通人身上。 普通创作者的一技之长,与圈层用户个性化需求的相互激发,在电商平台上涌现出越来越多的创意型、场景型、非标型产品和服务,新的交易场景、新的消费需求由此源源不断地产生。 这一点在以短视频、直播为主要载体的电商平台上,显现得尤为明显。或许因为视频方式更直观、更易于建立信任链接和互动。 以抖音电商为例,一位青岛电工通过拍电路维修短视频,吸引了800万人围观,凭借一己之力卖空了指针表厂家库存,累计带货电力工具超过百万件;退役后成为「无名之辈」的残疾运动员、世界冠军李园园,通过回家乡卖海鲜,带领残疾人队友们找到新的生计;曾以阳光笑容和「天天能赚300块」意外走红的草根任海龙,通过严选水果回馈粉丝,在掉粉50万后靠口碑「逆风翻盘」。回内蒙古继承父业的程序员杨国民,将原本供给大型种植基地的羊粪肥,改良成阳台种菜养花的小众「爆品」,一个月卖出了300吨。 根据近日抖音电商「寻找同行者」举办的「新收入·新消费」主题分享会上的数据,过去一年,平台新增带货达人528万人,同比增长了74%。年销售额50万至500万元的达人中,粉丝量1万以下的达人占比 30%,粉丝量1—10万的占比 51%。 中小达人所代表的普通人成为电商中坚力量的同时,平台价值的深度和宽度也在被重新定义。 01 专长变现时代 中小达人成电商中坚 很长一段时间内,李园园拍视频的开场白都是同一句话:「我是全抖音最不火的世界冠军。」 她今年39岁,主业是销售水产。少时因车祸截肢后,她曾走上残疾人自行车运动员的道路,并在11年间两次刷新世界纪录,三次获得世界冠军,一共拿下46枚国内外赛事奖牌。 退役之后,过往荣光一切归零。她做过销售、跑过保险、打过零工,吃了不少苦,却因学历和身体限制,在
抖音电商新趋势:普通人的一技之长,撑起新消费

万店锅圈,买入新筹码

2024年上半年的餐饮行业,真心不容易。 疯狂卷低价、增收不增利,几乎可以概括整个行业的发展主线。反映到数据层面,一边是国家统计局数据中跑赢大盘的增长——上半年全国餐饮收入同比增长了7.9%,同期社会消费品零售总额增速3.7%;另一边则是餐饮企业客单价、利润的双双下降,部分头部连锁品牌客单价降幅达10%-15%,「某酸菜鱼客单价跌至7年前」甚至上了微博热搜。 在性价比为王的消费趋势之下,餐饮企业只能被迫调整。菜单在降价,但餐饮人对降本增效的渴望正渗透进每一张餐巾纸的厚度、每一条食材配送的路线规划、每一次后台系统的效率升级,每一季度的开关店计划。 在寻找低价解法的过程中,餐饮企业正分化出不同路径,但对于头部品牌来说,有一点始终是相通的,加快产业整合,向供应链「拧毛巾」。可以说,供应链正成为支撑一场价格战搏杀的关键后盾。 海底捞、巴奴、蜜雪冰城、瑞幸、星巴克、锅圈食汇等餐饮零售连锁企业莫不如此。 01 买入冷链独角兽 图的不只是供应链 已经跑到万店规模的锅圈,今年的动作尤其密集。 如果没有新近的一纸上市公司公告,外界或许鲜少注意到,这家社区餐饮零售企业正在持续买买买。 7月22日,锅圈食品股份发布公告称,其控股股东上海锅圈实业全资收购河南华鼎冷链仓配科技有限公司(下称「华鼎」),持股比例100%。这是在锅圈投资管理宣布战略投资、产业赋能小板凳街坊火锅、围辣小火锅、郑喜旺烧烤、伍学长现烤串夹饼四家餐饮零售品牌一周后,锅圈的又一次出手。 对于公众而言,物流行业朴实无华又相对陌生。华鼎在冷链物流业究竟处于什么位置,我们可以从行业排名中窥见一二。根据今年6月底发布的《2023冷链物流TOP100企业》榜单,顺丰冷链物流位列第一名、京东物流第四名、华鼎冷链科技第十四名。妥妥的头部独角兽。 公开信息显示,华鼎成立于2019年,最初以物流服务商的身份在锅圈的万店狂奔中发
万店锅圈,买入新筹码

直播客单价500元以上,小红书下一步朝哪儿发力?

发力电商一年后,小红书电商终于想清楚了一个问题:如何实现差异化。 答案是做一个「生活方式电商」。这一点从7月22日小红书COO柯南的表态,以及两天后的小红书link电商伙伴大会上,都可以得到印证。 为了同传统电商平台区隔开来,内容电商都会在自我定义中加入商业模式的核心,比如快手的「信任电商」,突出的是社交关系;抖音的「全域兴趣电商」,内核是货找人;而小红书去年发力电商之初提出的「买手电商」,相较之下有些许抽象,因为「买手」的本质是渠道,而非一个商业模式的核心。就好比山姆、Costco也是一种买手制,但付费会员才是其商业核心,所以才被称为会员制仓储超市。 此时一个「生活方式电商」的概念,明显更符合小红书电商的内核,也符合外界对小红书的认知。 定义明确了,经营路径和发力点也就清晰了。从小红书link电商伙伴大会上的议程安排来看,小红书电商有两个需求:一是寻找更多的主理人,二是让更多的买手开直播。 前者是实现以「生活方式」变现的根基——主理人在其他品牌对应的是商家和品牌,在小红书上更多则是有供应链能力、有生活腔调的达人,她们负责用货品和消费场景,来帮小红书强化「生活方式」的心智。 简言之,主理人负责提供有腔调的、差异化的货盘。比如文玩品牌「一诺本诺」的主理人ENO表示,在其他电商平台直播间,她的平均客单价是800元,但在小红书直播间,平均客单价有4000元,原创设计款更是高达两三万元。 不同定价策略,对应的是不同货盘。服装品牌CHOWKI主理人周琪还观察到一个现象,在自家直播见,低价卖不动。她解释,如果商家的一盘货品整体都是高标准,而直播间粉丝的消费水准、认知水准及消费力处于相应层级,他们并不会为低价而买单。 这一现象背后正是小红书让其他电商平台尤为羡慕的一点:3亿+月活用户中,核心用户都是年轻人,16到34岁的用户群体占比超过80%,且这些用户拥有更高的消费力。反映到小红书直播
直播客单价500元以上,小红书下一步朝哪儿发力?

还好,胖东来及时“纠偏”

文 |  孙静  看零售行业最近的风向,忍不住想起那个经典的哲学问题:忒修斯之船。 如果忒修斯船上的腐朽木头陆续被替换,直到所有的木头都不是建船时的木头,那这艘船还是原来的船吗? 在零售圈神话胖东来对同行的一系列爆改措施中,相似的同一性争议再次若隐若现。胖东来创始人于东来想要输出真诚大爱的商业理念,但塞入自有供应链后,帮扶对象或多或少成了“套壳”版胖东来。 比如永辉超市首家调改门店——郑州信万广场店内,除了入口处红色的永辉LOGO以及工作人员马甲上印制的店名,这家超市与胖东来的相似度可以用复刻来形容。墙上的胖东来商业理念,熟食柜内的胖东来同款炸货/面点,烘焙、酒饮区集中陈列的网红大月饼、果汁、白酒等胖东来自有品牌,甚至连陈列于东来著作的展台也都被平移了进来。 当然被复现的还有传统商超消失已久的熙熙攘攘和结账排队。人气和关注度似乎一夜间都回来了,即便在被爆改一个月后,这家门店仍然接踵摩肩,连带永辉超市的股价都昂扬了起来。 只是有一点很难分辨:爆改后的永辉,还是那个永辉吗?当前的业绩暴涨,究竟是商品服务的胜出、品牌流量的溢出,还是于东来经营理念的无往不胜? 都说商品力是零售商的核心竞争力,仅靠共享和复制,怎么看都很难真正解决国内零售商的焦虑。“帮扶”发起人于东来显然也意识到了这个问题。 01 拿来主义不长久 胖东来主动“纠偏” 在郑州的网约车上,当聊起正在调改的永辉,一名司机问,是胖东来合作的那家超市吧?另一名司机则试图纠正我,永辉还是永辉,只是现在卖一些胖东来的网红商品,“但人家自己卖爆的精酿啤酒可没给永辉。”(注:官方称因客流量过大,暂停销售) 6月19日,永辉按照胖东来模式调改的首家门店,重新迎客。与此前接收帮扶的湖南步步高一样,超市开门即被挤爆。 就行业影响力而言,这大概是胖东来业内声誉达到顶峰的时刻。永辉曾是中国超市一哥、最有希望挑战沃尔玛地位的
还好,胖东来及时“纠偏”

视频号开始「入侵」朋友圈?

在大公司,晋级为「全村希望」的业务,几乎意味着一路绿灯。要不怎么说,希望是绿色的呢。 视频号最近持续进行的一项产品测试,就印证了这一点。日前有微信用户发现,自己的朋友圈近日接连出现朋友爱心点赞过的视频号内容。这个变化让她有些许费解。 朋友圈一直被认为是有一定私密性的社交空间,倘若对视频号大开绿灯,产品属性和用户体验是否会被稀释?而视频号试探性「入侵」朋友圈,核心意图又是什么? 尽管腾讯官方对此未作明确回应,我们还是能从腾讯对视频号的具体期许中,看出一些端倪。 ▲用户截图 从用户7月10日的截图信息来看,打开朋友圈后,被推荐的视频会出现在用户上一次最后浏览的内容上方,视频左上角会显示「**(朋友头像+名字)♡的视频」,视频上方是一条分割线,紧跟一行小字提醒——「以上是这次更新的内容,去看」,即上方为新近增加的朋友圈内容。 这名用户回忆,推荐视频的点赞者,都来自微信上经常聊天互动的朋友。有了这层强社交关系背书,她会更有兴趣了解被推荐视频的具体内容。而只要点击视频,便能直接进入到视频号的城池。 由结果推导,微信大概希望朋友圈能成为视频号的一个新入口,一个基于社交关系的导流管道。 目前并非所有微信用户都能刷到此类视频,可见该功能仍处于测试阶段,且推荐机制不明。从公开信息来看,去年7月就有网友朋友圈突然出现过朋友已点赞视频。这意味着,微信团队至少已灰度测试了一年时间。 微信团队在产品更新上素来谨慎和克制。一个小细节是,公众号上线12年,直到不久前才推出有限定条件的标题修改功能。 ▲7月9日,微信公众号悄然上线标题修改功能 相较之下,视频号算是另类。之前一名企微服务商告诉《降噪NoNoise》,「从节奏上来看,视频号算是微信生态产品的一个特例了。」 尽管张小龙早期对外释放的信号是,视频号只是微视的备胎、微信生态的基础内容组件,但从视频号实际所获取的引流资源来看,事实并非如此简单。
视频号开始「入侵」朋友圈?

单场GMV破亿,轻奢极简风女装在直播间爆发

 文|戴菁  女装行业没有秘密。 无论是一个流行元素、一个爆款版型,还是一个爆红品牌,信息的流动和拆解永远是即时性的。比如最近一年,一个走轻奢极简风的红人店铺COCO ZONE快速成为女装圈的研究对象,以及各类拆解短视频的主角。 圈外人可能听都没听过这个品牌名,圈内人却已经忙着拆解COCO ZONE的增长神话。一个名不见经传的主播,动辄四五百元的衣服,单场直播能卖出上亿GMV、全年销售额高达50亿,连续霸榜抖音女装销售额第一……这在消息灵通的女装电商群体中,很难不引起关注。 在亿万服装行业中,女装向来属于空间最大、竞争最激烈的类目。一波时尚潮流,可以捧红一批品牌;一批库存,又可能惩罚另一波误判趋势的商家。而每一波新涌现出来的平台红利,亦有可能重塑整个行业格局。 在这一过程中,什么类型的女装商家能够实现稳定而长久的经营,是行业共同关注的命题。作为业内最大黑马,COCO ZONE及其所代表的中高端女装商家,能否给行业带来新的启示?这是我们颇感兴趣的地方。  01 单场GMV破亿: 谁是COCO ZONE? 2023年2月,在一件售价599元的城市冲锋衣被买成爆品后,抖音女装商家开始纷纷打听,谁是刘一一?COCO ZONE是什么来头? 这款名为COCO ZONE的冲锋衣,出现在腰部达人刘一一的直播间。衣服男女同款,黑白灰三个颜色,设计风格既适合城市通勤,又能满足户外运动场景需求,兼具极简审美与实用性强。当然,售价也不菲。 按照许多直播电商从业者的经验,平价走量型产品和偏下沉区域的用户群体才是直播间的基本盘,但COCO ZONE这个新品牌,自从上线便走高品质、中高价格段路线,而且销量越卖越高,去年GMV超过50亿元。 ▲图源:刘一一直播切片 这一战绩在女装行业属于什么量级,我们可以参照国内几家女装上市公司的业绩:2023财年,江南布衣旗下品牌JNBY
单场GMV破亿,轻奢极简风女装在直播间爆发

B站带货直播这一年,还是没出圈

 文|霍四究 今年618结束后,同为内容社区的B站跟小红书前后脚发布了大促战报。其中一组数据的对比耐人寻味:618期间,B站参与带货UP主同比增长143%,带货GMV破万UP主同比增长236%;小红书带货GMV增长超过100%的买手数同比增2.8倍,单场破百万的买手数量是去年同期的三倍。量级的不同,揭示出双方整体业务规模的差距。虽然相比小红书差距明显,但对急于盈利的B站来说,直播带货可能是目前为数不多的一张好牌。在B站的几大业务中,游戏已成明日黄花——财报显示B站去年游戏业务收入同比减少40%,今年Q1移动游戏营收同比减少13%。前不久B站代理发行的《三国:谋定天下》流水超预期,拉动股价上涨18.96%,但后续表现还需进一步观察。《三国:谋定天下》能否一扫B站游戏的颓势不好说,但数据已经证明了直播电商之于B站的重要性。今年Q1,B站广告收入同比增长31%,除了广告效率提升,带货UP主投流、商家投放亦有贡献。自从去年618猛推“宝剑嫂”等直播带货标杆案例、成立一级部门——交易生态中心以来,直播带货被视为B站商业化的新发力点。站在一年后的节点来看,B站在建立社区消费氛围、培养用户消费心智上已有成效,也跑出了头部主播;但另一方面,无论体量、投入程度还是头部带货UP主的破圈能力,B站跟其他内容平台的起始阶段相比,差距甚大。时至今日,B站究竟有多大决心盘活直播带货,外界依然难有定论。01头部主播有了但B站还没有自己的“李佳琦”B站COO李旎曾在去年解释过平台做直播带货的初心:提高广告收入+为UP主创收。前者B站已经初步实现。在今年第一季度财报会上,李旎透露,B站广告投放前三的行业——游戏、数码家电以及平台电商,增速都达到了双位数。在电商行业,目前除了京东、淘宝、天猫、拼多多以外,B站还跟唯品会、得物、闲鱼打通开环带货合作。今年618期间,电商平台的广告投放量是去年
B站带货直播这一年,还是没出圈

抖音生服新推「错峰特惠」,团购也要讲究颗粒度了?

在增长驱动下,本地生活里的众多商家对「时间就是金钱」有了最新解。 6月11日,抖音生活服务上线了「错峰特惠」专区,相关团购套餐及服务在日常价的基础上至少再低10%-20%。当然也有限制条件,只能在特定时间内核销。 对于消费者而言,潜台词很明显:捡漏时间越自由,能省的钱就越多。值得细究的是商家的态度。在优价团购的基础上继续做「特惠」,无异于让渡出部分利润空间,这会对他们有吸引力吗? 从煌上煌、吉野家、塔斯汀、Salud欧洲冻酸奶、德克士、洗脸熊等品牌出现在抖音专区的形势来看,「错峰特惠」还是映射了大量本地商家的经营细分需求。 01 本地商家 拥抱「闲时」变现 6月中旬起,北京/上海/深圳/成都/长沙等地的一些抖音用户,搜索「错峰特惠」,就会进入一个基于位置服务的团购专区。该专区内商品和服务按照美食、运动健身、休闲娱乐、亲子等本地生活商家类型分类,单列展示。 不同于普通团购页面,「错峰特惠」的商品展示突出两点:一是价格曲线,参考价、团购价、错峰价的价格对比一目了然;二是可用时间段。 以北平食坊(前门大街店)为例,一个仅限工作日10:30-14:00可用的烤鸭二人餐,错峰价94元,比133元的日常团购价直接便宜39元。欧洲冻酸奶品牌Salud,一个团购价28.8元的撒露杯,错峰价20.6元,限定消费时间为14:00到16:00。 很明显,错峰特惠的本质是本地生活商家的「闲时」变现。 从经营维度来看,每个行业、每个细分品类都有自己的「闲时」。咖啡行业的闲时是一季度,寒冷让消费者减少出行;外贸行业的闲时是七八月份,因为很多欧美客户习惯在这段时间休假;羽绒服的闲时是夏季,户外装备的闲时是寒冬。具体到一天24小时内,咖啡门店的闲时是下午4点以后;卤味食品店的闲时大多在上午8点-10点之间…… 比如,对于连锁品牌煌上煌来说,卤味一天有五个消费场景:早餐、午餐、下午茶、晚餐和夜宵。高频场景
抖音生服新推「错峰特惠」,团购也要讲究颗粒度了?

618众生相:有人抱怨无限卷,有人连夜抓住新机会

 文|孙静   当前的电商从业者,大概是很羡慕水熊虫的一群人。 在生物学界,水熊虫以强悍的生存能力和灵活的环境适应机制而闻名,不论是置身150°C的高温,还是-272°C的严寒,它都能泰然处之。 在电商行业骤变之下,无论平台还是商家,都面临着前所未有的挑战——旧时代的生存经验正在失效,内卷成了避无可避的大趋势,此时人人都希望能从剧变中找到新的生存模式,就像水熊虫那样。 这让今年618成了一个相当特殊的博弈窗口。当各电商平台间的“低价”标准已被无限对齐,平台还能通过什么手段维持增长预期?被裹挟其中的商家,在自哀和躺平之外,能不能找到新的破局方向? 从即将收尾的618,我们看到一些新的信号。 01 这个618 悲观预期之外的积极趋势 这个618相当特殊。史上最简单和史上最卷的两个标签同时出现。 变简单的是消费者购物流程,天猫和京东都取消了预售制,消费者可以直接买现货,无需在定金到尾款的漫长等待中消磨掉购物乐趣。天猫和淘宝的满减券也首次打通,消费者再也不用忍受凑单之苦。 卷的是“怼脸式”低价,以及仅退款、退货免运费等政策,这些机制调整带来的挑战大多要经营者来承担。像广州女装产业带,制衣工厂毛利已经从10个点被卷到只剩3-5个点;部分平台无差别的“仅退款”也快逼疯一些商家。 另一方面,消费者购物意愿究竟如何、大促投入是否有效,商家心里却是没底的。“这个618一点消费的欲望都没有,出手远没有给吞金兽们报暑期班阔绰。”类似的消费者情绪的堆叠,甚至让外界对今年618的整体表现给予偏悲观的预期。而超级头部主播李佳琦的一句“今年618大促是难的”更是被推上热搜,让这个618从开始启动就充满悬念。 ▲李佳琦618相关话题登上热搜榜第一 但行业也无需绝望。回归到经营本质,产品、价格和服务本就是做生意颠扑不破的真理。从市场经济规律来看,卷也不是无限卷,行业迟早要回归
618众生相:有人抱怨无限卷,有人连夜抓住新机会

电商巨头都扶不动的时尚设计品牌,小红书能扶起来?

 文|孙静  在互联网流量丰沛的年代,品牌创业者钱好好曾经一年烧掉1个亿。 彼时一个消费品牌的成功密码,往往被浓缩进一个极简的营销公式——5000篇小红书笔记+2000篇知乎问答+1000个B站视频+超级头部主播的直播间。 但当她杀入时尚行业、孵化年轻向羊绒品牌“羊织道”时,规则和认知都变了:伴随互联网平台间的新一波流量迁徙,现在做品牌未必需要砸很多钱,细水长流可能更重要。况且,时尚设计行业本身也有自己的脾性,窄众与商业价值未必冲突,关键是这种设计表达能否找到同频者。 此前的很长时间内,时尚设计品牌的主阵地是秀场和线下买手店。毕业于美国帕森斯设计学院的Rita称,通过买手店链接顾客是一种比较经典的商业链路。她在大二时创立的生活类配饰品牌monSecret,早期主要出货渠道就是150家买手店。 但如今圈内广泛流传的商业案例,变成某原创珠宝设计品牌仅凭一条7000+赞、200+评论的小红书笔记,实现了近20万元的销售额。 钱好好比Rita更早看到新的渠道机会。当时小红书甚至还未发力电商业务,羊织道就通过U形领大爆款和明星买手董洁,精准圈定了自洽松弛风的同频用户,并很快跑到品类头部。钱好好今年的销售目标是1个亿。 在“种草”心智和层出不穷的标杆传说的双重感召之下,越来越多的时尚设计品牌涌入小红书,寻求破局和生意增量。根据小红书近日在“时尚伙伴日”上披露的数据,目前有接近八成的中国原创设计品牌在小红书开始经营,超过七成设计师品牌已经拿到经营收益,知名品牌一年有上千个新品、系列在小红书首发。 但问题是,自己尚在跌跌撞撞探索商业化的小红书,能扶得起时尚设计品牌的商业梦吗? 01 找到同频用户 黄金代工厂转向时尚品牌 得出相关结论以前,有必要先厘清时尚设计行业的痛点。 法国时装设计师可可·香奈儿曾说:时尚漂浮在空中,蔓延在街道,它关乎创意、生活方式和当下。正是这一特殊
电商巨头都扶不动的时尚设计品牌,小红书能扶起来?

淘宝进入疯狂听劝模式

 文|孙静  简斐然  发端于小红书的“听劝爆改”风,吹到了21岁的淘宝。这是许多用户万万没想到的事。从取消大促预售、重启淘宝网页版,到淘宝App首页减负、88VIP会员退货免运费……今年以来的淘宝,就像一个拿到全面体检报告的中年人,对着一堆“↑”“↓”指标,默默进入“听劝”模式。似乎哪里用户吐槽最多,哪里就有可能被动刀。这种风格骤变有迹可循。去年5月,阿里巴巴创始人马云就给淘天集团定调——要回归淘宝、回归用户、回归互联网。他提醒高管们,阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了,应该迅速改掉。就在上一个季度,拼多多营收增速58.2%,阿里同期是2%,其中以天猫淘宝为主的客户管理收入降了-5%。压力可想而知。用户对此是喜闻乐见的,毕竟,危机感是酝酿一场变革的天然酵母。 拼多多市值有没有超过阿里这种资本市场的情绪流动,说实话跟大部分消费者没有半毛钱的关系;但一次购物体验的提升、一张更简单的满减券,影响却是很直接的。站在这个维度,我们好奇一点:淘宝的“听劝爆改”系列接下来还有什么新招式?挑战在何处?在积极“听劝”的路上,淘宝能否守住自己的底色?虽然各电商平台或多或少都想学习拼多多,但购物需求是多元的,用户需要的未必是另一个拼多多。 01淘宝疯狂补课今年4月,阿里董事局主席蔡崇信在一次访谈中坦承,阿里在过去几年中的关键失误在于忽视了用户体验,这导致了公司的落后,“我们砸了自己的脚。”▲蔡崇信的专访视频截图至于如何提升用户体验,阿里内网的员工建议其实已经给出了某种指引:“回归电商服务的本质,简单买、简单退,少一点套路、多一点实惠”。据《降噪NoNoise》梳理,淘天今年以来的密集动作,主要围绕流程简单、价格实惠两条主线推进。简单买,必然指向做减法。在大公司内部,做减法比做加法更难,减法往往意味着部分利益被剥夺并重新分配。从
淘宝进入疯狂听劝模式

拆解王北四效应:短视频达人直播带货,基本盘在哪?爆发力从何来?

内容创作者的变现潜力究竟有多大? 在追求头部效应的商业叙事面前,走到聚光灯下的往往是金字塔的塔尖。比如知名美食视频博主李子柒,走个人品牌路线,2020年同名天猫店创下10亿销售额;B站家居UP主「Mr迷瞪」,成为新渠道,2023年交易额33亿元。 作为各自领域的天花板级存在,头部内容创作者的商业变现能力足够诱人,却不容易复制。 相较之下,近日快手「三农」领域内容达人「王北四在东北」首场直播带货的表现,让更多中腰部的内容创作者看到了在平台长效经营的希望。 只有200万粉丝的她,直播13个小时,带货GMV近千万,直接冲上当天直播带货榜第二名,累计观看人数超过553万。 如果参照快手新近公布的Q1财报数据——日活用户3.938亿人、创历史新高,电商GMV2881亿元、同比增长28.2%的发展势头来看,王北四们未来还有更大的变现空间。 前提是,内容达人能够顺利跨越电商的门槛。 这一步最难。我们关注普通内容创作者的向上跃升和变现探索,是想知道短视频达人直播带货,基本盘在哪?爆发力从何而来?这些经验能否平移到其他创作者的身上? 毕竟,仅快手一家内容平台,100万-500万粉丝的内容达人就有近3万名;1万粉丝以上的潜力作者则超过56万人。如果涵盖抖音、视频号、B站、小红书等内容平台,那潜力内容创作者的数量就更为庞大了。 从当前趋势来看,如果说互联网的尽头是电商,那电商的尽头就是内容。在内容与商业寻求更多「同向」发展的今天,内容创作者们可能恰恰是撬动增长的新变量。 01 200万粉丝内容达人 为何首场直播带货能达上千万? 做「三农」短视频快两年了,王北四终于下决心做一场直播带货。此时她的账号粉丝量200万,在快手平台算中腰部水平。 在内容体系里,粉丝量是最重要的指标之一,是创作者影响力和流量号召力的最直接表征。直播带货则是另外一套「算法」,尤其像快手这种以私域见长的
拆解王北四效应:短视频达人直播带货,基本盘在哪?爆发力从何来?

职场人的开会PTSD,浇筑了一个数十亿的新赛道

文|邢佳  01 开会焦虑: 中美职场人的情绪共振时刻 不知有多少职场人已经患上了开会PTSD。 在一个个冗长而主题发散的会议上,焦虑、疲惫、分心和掉电,循环往复。尤其是下班前5分钟的一个临时会议通知,简直就是压倒骆驼的最后一根稻草。 现代办公会议的出现,原本是为了解决效率问题。通过一场会议,或快速推进决策,或加强群体协作,最终都指向组织运行效率。 互联网大厂尤为依赖开会。大厂业务繁多、分工精细,开会本身就是一种工作方式,有时连预约会议室都需要拼手速。切实的业务需求也驱动了大厂协同办公软件钉钉、腾讯会议、飞书的出现。 但开会的另一面是隐形成本。有机构测算,参加会议的成本=人均日工资×人数×4,低效、无效会议的隐形成本自然更高,因为员工只能白天开会,晚上加班干活。 对此,任正非是有深刻洞察的,“开会呢,一大堆跟这个事无关的人也来参加,听了半天觉得无聊,反而耽误了他产粮食……” 当然英伟达CEO黄仁勋可能会有不同的看法,他推崇团队内部的信息平权,所以每隔一周会召集60名管理层坐在一起开大会。 从参会者的专注度来看,斯坦福大学和微软研究院的一项统计分析发现,微软员工会在30%的会议上写邮件,在25%的会议上编辑文档。80分钟以上的会议,参会者分心的概率是20分钟的6倍。 另外一项调查数据更出人意料——仅有 56%的参与者在离开会议时清楚他们需要做什么。 “会可以开,但是一个线上会,从晚上10点开到凌晨1点,真是忍不了。”某广告营销公司创意总监蓝叶吐槽,开完一场会,整个人没电了,但还要针对会上讨论内容整理出新的方案。有时会上信息同步不及时,或者纪要内容有出入,后续几个部门免不了扯皮。 ▲网友们关于低效开会的吐槽(左右滑动查看) 会不能不开,但能否开得更高效?把控全局的管理者或许还可以从《开会的学问》、三星高效会议管理“九三法则”中寻找启发,参会者就只有挖掘更多的会议
职场人的开会PTSD,浇筑了一个数十亿的新赛道

如果没了9块9,会有多少人背叛瑞幸?

文|孙静 简斐然 星巴克会员应该感谢瑞幸咖啡。没有搅局者的出现,大杯美式不可能从30元降到券后24元。 瑞幸用户自然也要感谢库迪。没有贴身肉搏的价格战,他们喝到9.9元生椰拿铁、橙C美式的概率将大打折扣。 最近这个概率已经在加速缩水,比如多名一线城市用户发现,每周9.9元的指定饮品已经从年初的8款降到了5款,而且有两款是非咖啡类冰茶。 本月初,瑞幸还破天荒地推出了C系列「超大杯」,9.9元饮品团购券另加3元可升杯。一个「超大杯」,间接把促销客单价从9块9拉升到12.9元。倘若「超大杯」接下来卖得还不错,不排除瑞幸会将其推广到更多产品上。 在业绩面前,产品规格是不是要学星巴克,已经无足轻重了。从一季度财报及市场形势来看,当前瑞幸的主要矛盾是市占率的雄心与9块9心智之间的来回拉扯。 《降噪NoNoise》认为,对于瑞幸咖啡来说,9块9不能停,但缩水几乎是必然的。关键是缩到什么程度,才能找到规模与利润的平衡点。 01 咖啡王者不好当 在不同的发展阶段,一家企业的核心命题也在不断切换。 两年前的钮祜禄·瑞幸,核心目标是证明自己真的能盈利。去年二季度以前,这个目标是由门店数量主导的规模之王——2023年Q2,瑞幸门店总数和营收都超过了星巴克中国。 原本,规模胜出意味着「收割」更多利润的开始,但库迪悍然发动了价格战。 此时的瑞幸特别像两年前的美团,本以为拿下近七成外卖市场后可以像其他互联网平台一样「躺赢」,结果抖音搅局本地生活,美团不得不推出直播、特价团购等低价手段迎战,导致短时经营利润率被侵蚀。 2023年Q2开始,瑞幸的核心目标还是规模,但此时的「规模」变成一个相对指标——市场占有率。这个变化意味着,更多门店、更多营收的价值模型遭受挑战,面对同行的加速「圈地」,瑞幸只有圈到比其他家更多的用户、创造更高的营收增速,才能维持住市占率上的领先。 面对每周8块8
如果没了9块9,会有多少人背叛瑞幸?

透过爆剧看长视频:行业「新生」,谁撬动了时代情绪?

每个时代都有自己的社会情绪。它流淌在文学、影视和艺术的河床之上,最终奔腾着汇入「时代」的洋流。 2024年,国内长视频平台优酷推出的反诈剧集《新生》登顶全球流媒体平台Netflix日榜。在五名「骗局受害者」的讲述中,该剧让观众如玩剧本杀一般慢慢拼出男主角费可谜一样的人生。剧中没有大案要案,每个骗局都是普通人生活中看似寻常却细思极恐的人和事,也引发了网友诸多讨论:「人性中的贪念,是人的软肋吗?」「社会身份‘演’久了,人还记得自己究竟是谁吗?」 无独有偶,2008年,美国福克斯电视台一个名为《2美元的啤酒》的喜剧节目突然成了收视黑马。这个节目讲述蓝领小人物百折不挠的奋斗故事。次贷危机爆发后,这些有现实共情的故事,被称为美国人精神上的「阿司匹林」。 在当前这个不确定性陡增、圈层分化加剧的时代,「工业糖精」和「爆米花」很难继续抚慰普通人的焦虑和迷茫;那些观照现实的,或者能指引个体「向内」探索、向上成长的影视作品,往往深入人心。 凭借与时代、与当下建立联系的写实内核,这些作品打破人群圈层结界,成为国民精神消费的刚需。 从2024开年至今的剧集市场看来,不论《新生》还是《繁花》,「时代情绪」是各大题材创作的关键词之一。 在产业供给侧,长视频平台有动力抓住「时代情绪」。爱优腾们需要国民爆款增加影响力,毕竟,优质内容永远是内容平台的生存之本。 当供需两端在「国民爆剧」上对齐了需求,达到动态平衡,时代的爆剧可能就在不远处。 01 爆剧通关密码: 关照现实,回应时代情绪 2023年以来,国民级爆剧频出。而播放数据之外,爆剧的标准升级了。搜狐娱乐年初曾收集50位行业媒体人的观点,在数据支撑之外,对爆剧的标准有几点共识——国民度(跨圈层、破圈)、剧中人物或演员出圈、话题讨论度、具备品质和口碑、身边人自发传播等。 优酷的《新闻女王》让「保持饥饿,保持愚笨」登上众多年轻人桌面的便利
透过爆剧看长视频:行业「新生」,谁撬动了时代情绪?

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