被直指欺软怕硬，携程还能否挽回口碑？

美股研究社
2019-08-12

据网易科技报道，8月10日北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁张小波在微博公开讲述了旗下公司员工在 $携程网(CTRP)$ 携程参团受伤索赔反被拒的事情，并且直指携程欺软怕硬。

据了解，此事件发生在2017年，其旗下员工在携程参团去土耳其旅游观看表演时，不幸被越野车撞伤了脚踝，在当地医院检查后地陪表示只是轻微扭伤，且携程方面表示将免除他的团费，但是拒绝了该员工回国时升商务舱的请求。在之后的旅游中，该员工的脚踝一直行动变，没有好转的迹象，在回国后他前往医院检查被告知脚踝是粉碎性骨折，并且错过了最佳治疗时间，另外其土耳其治疗结果也是骨折，而并非地陪所说的轻微扭伤。于是该员工一直与携程讨要说方法，但是携程一直拒绝其索赔请求，直到张小波在微博讲述这件事且该事件迅速传播，对携程有了不好的影响之后，携程才软化态度打电话表示可以赔偿，但是让该员工劝其老板及张小波删除相关微博。该员工拒绝了携程。

携程近年来事故不断，并且受到了多方的抨击，不仅仅是普通消费者，许多名人明星也在抨击之列，张小波就是其中之一。遭到这么多人骂，说携程完全无辜肯定不可能，这场事件的真实性虽说还有待证实，但是携程的口碑也很难让人站在它这一方。

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评论（4）

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  • 保时捷b
    ·2019-08-15
    现在走路崴个脚也得找修路的赔，都他妈想钱想疯了。
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  • 三千分之一的爱
    ·2019-08-13
    走旅游保险就好了吧，这事和携程没啥关系
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  • TengMA
    ·2019-08-12
    看到这个 携程确实挺搞笑
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  • 破1024
    ·2019-08-23
    这公司有病，找保险公司呀
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