社区

$爱彼迎(ABNB)$

詹姆斯·李

如果我也可以在托管方方面问一个跟进问题，您是否看到越来越多的竞购托管方，并可能对您的录取率施加压力？

布赖恩·切斯基

戴夫，你想回答吗？

戴维·斯蒂芬森

当然。现在，我们所看到的是-请记住，它又回到了我们的主机。我们在全球拥有400万主机。其中绝大多数是个人的-因此其中有350万是个人主机。而且我认为这与我们所看到的竞争平台所做的非常不同。因此，我们最终看到的是拥有的400万台主机，是我的问题的最后一部分，对不起，我迷失了方向。

詹姆斯·李

是的，争夺东道主的竞争加剧，并且可能会对接球率产生压力吗？

戴维·斯蒂芬森

是的，不是，承压率面临压力。目前，我们看不到获利率的压力。我们认为我们给的取价率确实具有很大的价值。我们收取的房价可为我们的客人和主人带来物有所值的住宿。我们在获利率方面看到的是，确保当我们将价值返还给东道国时，我们能够从中获得适当的收入。因此，在增加或减少我们在Airbnb上拥有的主机数量的推动力方面，我们并没有真正看到任何压力。

布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）

我有两个。-上的第一个是您添加的2020个新用户。在这一年里，给平台增加了很多新用户是非常棒的一年。当您进入2021年时，从保留或预订的角度来看，我很想知道您从这些新用户那里所看到的东西，以及与过去用户群中所看到的东西相比，我会很好奇吗？

然后，第二个要进一步了解获利率的货币化，您能与我们谈谈您一直在进行的有关保险或辅助服务销售或分层获利率或赞助商列表的测试或实验吗？ 以及我们可以考虑的收费方式可能会随着时间的推移而调整，以便为您的主人或来宾提供更多服务？

布赖恩·切斯基

是的。非常感谢你，布莱恩。戴夫（Dave），我为什么不回答关于货币化的第二个问题并考虑汇率？您为什么不对新用户提出疑问，从保留和预订的角度来看，新用户对我们有何见解？

戴维·斯蒂芬森

是的。因此，我们看到的是新用户，这还为时过早，但是我们在2020年期间在这里获得的新用户的所有早期数据是，保留率与我们在2019年及之前的用户数量非常一致。因此，我认为我们在2020年看到的好处之一就是，实际上我们已经降低了新访客进入Airbnb并首次尝试我们的进入门槛。

您不必跳上飞机。您不必越过边界。正如我们所说，历史上超过50％的夜晚是跨境的。您不必这样做就可以尝试使用Airbnb。现在，您可以沿着道路行驶几个小时，然后去检查一下我们。从早期结果中我们看到的是，保留率与我们过去所看到的非常一致。

布赖恩·切斯基

然后Brian，对于您关于获利和获利率的问题，我们绝对看到很多机会可以增加宾客和房东的获利和获利率。例如，我们所说的一件事是，过去五年中我们提供的许多工具和服务都是渐进式的，我们没有收费。

例如，与我们的竞争对手不同，我们在全球各个国家/地区提供100万美元的免费保护，以防止盗窃，财产损失和个人责任。并且，当我们添加这些服务时，我们不会对这些服务收取递增费用。我们的总原则是，我们始终希望提供比获得的价值更多的价值，但我们确实认为我们有机会做些事情-提供更多的工具和服务来提高获取率。

话虽如此，重点很关键。并且我们专注于最易逝的机会。目前最容易消失的机会是，尽可能多地捕获旅行需求，并在其他任何人为这次旅行反弹做好准备之前做好准备。因此，我们确保在此旅行季节有足够的主机。我们简化了客人的体验，并提供世界一流的支持。因此，这就是我们今年的重点。但是请不要误会，在未来的几年中，我们将有很多机会。

马克·马哈尼（Mark Mahaney）

好吧，我会坚持一个问题。仅在供应方面，您是否会解决以下问题：增加本地限制是否是限制您的供应的因素-特别是在某些大城市中？而且我意识到旅行并没有真正完全恢复。但是，只需解决一个问题，即新的当地法规对租金等的限制是否对您扩大供应量的能力有影响？

布赖恩·切斯基

是的，我可以从较高的角度进行讨论。戴夫（Dave）同样也可以自由进入。马克，谢谢你的提问。我们在COVID上看到的东西实际上是我们与世界各地城市之间关系的一次积极重置。现在，首先，我要说的是，我们现在在30,000个司法管辖区征收/汇出税款。迄今为止，我们已收取并汇出了26亿美元的临时占用税。

COVID发生了两件事：第一，旅行从集中在很少的顶级城市发展到分布在世界各地的数千个城市。尽管我们确实看到了城市的复苏，但并没有看到这种趋势完全逆转。因为从某种意义上说，我认为您可以说是精疲力尽的精灵，所以许多人已经意识到，所有这些非常酷的小城镇，农村社区和小城市，其中许多甚至没有酒店。因此，它们是真正重要的目的地。

但是，我们注意到的另一件事是，大流行病的毁灭性经济影响严重打击了许多城市。因此，您会看到主要城市的旅游业严重不足，税收严重不足。因此，我们实际上看到的是许多城市向我们伸出援手。

实际上，在大流行的过程中，我们与目的地营销组织达成了100多个合作伙伴关系，众所周知，目的地营销组织基本上是旅游局和旅游部门。从苏格兰到波特兰，我们一直在与世界各地的城市建立合作伙伴关系。为了将我们的合作伙伴关系扩展到数千个城市，我们去年还启动了城市门户网站。这就是我们所看到的。我不知道，戴夫，如果您想添加任何内容。

戴维·斯蒂芬森

我认为这很关键。去年，我们还在城市门户网站中添加了这项新功能，这是使城市了解其每个社区的业务进展的另一种工具。我们认为这是让城市感觉可以与Airbnb合作以帮助其经济反弹的另一个积极工具。

杰德·凯利

我想，Brian，要回到商务旅行，我想这有点像一个两部分的问题。我想排名第一的是，您在与公司交谈，在与企业交谈方面通过Airbnb在任何地方工作并从中受益的能力如何？

然后，作为后续行动，您提到了从任何地方进行的工作。您的公司当然位于旧金山。因此，您如何看待潜在的利用“随处工作”趋势来节省成本的方法，如果您可以让更多的员工在湾区以外的地方工作，可以使您的业务更高效？

布赖恩·切斯基

是的，这是两个非常好的问题。让我从第一个开始。正如您所指出的，正如我所说，在过去的一年中，一种非常显着的趋势是，随着越来越多的人拥有更大的灵活性，他们可以在家工作。这意味着他们可以在任何家中工作，通常是在Airbnb上。

因此，我们正在做的一件事是，我们一直在努力使客人能够更轻松地在世界各地搜索。5月24日，我们将向您展示一些新工具和新方法，以使您在Airbnb上体验搜索，尤其是使您可以更灵活，更轻松地进行搜索。

同样，我们正在考虑的灵活性类型是人们停留时间更长，可以随时预订并且可以去任何地方，而不仅是到达同一目的地。因此，我们将继续研究这一领域的创新。

我想指出的另一件事是，在2019年，我们预订的夜晚中只有14％的时间超过28天。现在是24％。因此，我们认为这对我们来说是一个巨大的增长领域。我们认为，基本上，我们业务的1/4甚至不再旅行。我们有很多创新机会。我们是一家以设计为主导的公司。而且我认为他们将提供很多非常有趣的机会。

现在针对我们旧金山的员工群，让我谈谈几周前我告诉我们的员工的事情。我告诉他们有两个指导原则。第一，我们要模拟随处可见的生活方式。因此，通过对无处不在的生活方式进行建模，我们将为员工提供更大的灵活性。

所以我告诉我们的员工，他们不必在明年9月之前回到办公室。我们将允许很大的灵活性。甚至当我们确实要求人们回来时，他们以前也会有更多的灵活性。预计人们不会每周五天回到办公室。我们认为，这实际上不是21世纪大多数工作场所的运作方式。

话虽这么说，作为一家非常轻便的公司，我们也确实认为面对面的合作很重要。因此，我们希望在模拟无处不在的生活方式与允许面对面的创意协作之间找到平衡。这就是我们正在设计的。我们想做对了。我们不想着急。这就是我们明年将要进行的工作。

贾斯汀·帕特森（Justin Patterson）

布赖恩（Brian），只是对先前的问题进行了扩展，这听起来确实像是围绕灵感和发现而设计的平台体验更新。在不破坏您24日发布的消息的情况下，我很好奇您如何考虑扩大Airbnb上的渠道的机会，为旅行者提供灵感，让他们思考自己可以停留的地方和要做的事情，从而使Airbnb真正开始推动自然启发了比以前更广泛的客户群。

布赖恩·切斯基

谢谢贾斯汀。我很难听到您的声音，但我认为问题是我们正在做些什么，以在Airbnb上激发更多的灵感和发现，启发您可以去哪里以及可以做什么，对不对？我只想确保我-我不能结束最后一个问题。

好的。我会回答。是的，所以灵感是我们真正关注的重点。实际上，如果您现在访问airbnb.com，如果您输入Airbnb.com，您会在我们首页的顶部注意到，其中有很大的艺术品，上面写着“最棒的户外活动”。因此，我们刚刚发布了由Airbnb策划的愿望清单。如果您单击“激发灵感”，您将看到许多愿望清单。因此，这仅仅是我们为激发更多旅行而做的许多事情的开始。

在下面的主页上，您将看到我们现在正在寻找可以在附近找到商品的地方。因此，在愿望清单，附近的旅行以及我们在5月24日发布的某些更新之间，我认为这将继续激发越来越多的灵感。

不过，在5月24日，我们将展示一些令人兴奋的新功能，这些功能将激发人们的灵活性。因为我们所看到的一件事是，如果您对自己的旅行地点和旅行时间更加灵活，那么对于某些人来说，这种方式就是住所成为目的地，突然之间，您去哪儿并不重要您说的是家中的事。这就是我们在思考的方式，希望您能调入，可以向您展示我们正在努力的一些事情。

劳埃德·沃尔姆斯利

如果可以的话，有两个问题。首先，您能否谈谈在中期，您如何看待每个活跃房源的入住率或房晚类型？在过去几年中，情况似乎一直很稳定。但是，想知道这种将旅行与生活融合在一起的想法是否会以某种方式增加肩上季节的需求，从而使您可以增加超出列表数量的房晚，或者从现有列表中获得更多收益？

然后是第二个，第一季度每晚的平均预订价值确实很高。如果您将洋葱去皮并在相同区域，相同属性的区域中查看，您会发现价格上涨了吗？还是大多数只是混动？您怎么看待旅行正常化的情况呢？这会对ADR产生怎样的影响？

布赖恩·切斯基

很好，劳埃德。因此，我将首先提出入住率的问题。戴夫，您可以参加第二个。您的问题的答案是肯定的。我们认为，随着我们能够更好地匹配供求关系，全球平均入住率将会上升。游戏的基本名称是经典旅行，许多人试图在同一日期去同一地方。这就是为什么当您夏天在巴黎出现时，在地标上有很多人排队的原因是，因为他们同时前往同一地点。

因此，要提高入住率，我们可以做一两件事。我们可以将更多主机添加到每个人都将要到的相同位置，或者我们可以将需求指向其他位置。随着停留时间的增加，随着人们从20或30个城市转移到成千上万个社区，并且随着人们旅行时变得越来越灵活，我们可以向他们显示交易。例如，我们可以向他们展示，我知道您想去-我们将在7月补给法国。但是，如果您9月份去了，就可以得到-您可以节省很多钱，因为那里的人少了。或者，我们可以指向您而不是在巴黎，我们可以指向您到布列塔尼或其他社区。

因此，我认为我们有很多机会将需求指向我们有可用供应的地方，这将使我们能够稳定地增加入住率。这意味着我们不需要随收入增加而线性增加供应。我们可以从现有的供应中获得更高的生产率。戴夫，我不知道您是否想接受ADR。

戴维·斯蒂芬森

是的。我们的第一季度ADR同比增长35％。那是在第四季度同比增长13％之后。ADR增长的主要驱动因素是混合。美国的反弹较早，其平均日利率较高。它已经出现在非城市的整个房屋甚至更大的房屋中，并且平均而言，每个房屋的平均房价都更高。因此，我们看到的大多数ADR来自混合。当您实际上在一个高度受限的时间段内查看一些高度受限的市场时，我们发现那里存在一些定价压力，这些压力会推动ADR利率上升。因此，绝大部分是由混合驱动的。

布赖恩·切斯基

我想说的另一件事是-是的，我要说的另一件事是，随着对Airbnb的需求增加，这也可以相应地增加供应。同样，我们在S-1中发布的一件事是，2019年我们新的可用主机中有23％是来宾。在2020年以Airbnb的客人身份开始使用的新的可用主机中，这一比例增加到了28％。因此，我们还认为，有一个非常有趣的飞轮，我们可以在此找到需要的地方。我们有足够的力量继续添加主机，但是我们也可以将访客转换为主机。随着这个数字的不断增长，这对我们来说是另一个巨大的杠杆。

布伦特·希尔（Brent Thill）

戴夫，我不知道下周将有近5亿股的最终解锁，您可以添加任何颜色。我知道不是所有的人都有资格。但是有什么办法可以构架呢？有人担心这种解锁及其含义。您能给我提供周围的任何颜色会有所帮助吗？

布赖恩·切斯基

是的。戴夫，你回答吗？

戴维·斯蒂芬森

当然。很明显，我们的解锁是在星期一进行的。为了确保我们为解锁做好准备，我们要做的关键是做我们一直在做的事情，即提供出色的结果，交付超大的总预订价值收入并为盈利能力。因此，除此以外，我可以在星期一进行解锁时使用的颜色不多。

布赖恩·菲茨杰拉德

我们想问一下您是否可以告诉我们您在体验方面看到了什么，那里的供应动态，在线与离线，那里的旅行转换率的联系，任何有经验的东西？

布赖恩·切斯基

是的。非常感谢您的提问。所以这就是我对体验的看法。当我们在2020年初回来时，我真的以为经验将是去年的突破性一年。事实证明，大流行是经历非常艰难的一年。我们不得不搁置产品。我们对长期的经验仍然非常非常乐观。我们仍然看涨的原因之一是，留下有经验的五次点评的客人所占的百分比更高，并且仍然高于留下五星级评论给房屋的客人所占的百分比。

但是大流行是经历的艰难时期。因此，我们推出了在线体验，这是不离开客厅就可以体验的一种方式。我认为在未来几年中，成功的经验将是成功的，因为替代方案越来越少。可以全负荷运营的大众旅游运营商，酒吧，休息室和餐厅越来越少。因此，我们确实认为存在一个窗口，并且我们正在此窗口上进行漫长的工作。

朱Ju

好的。所以Brian，我上周向您的一位竞争对手问了同样的问题。因此，我会对您的观点感兴趣，这可能更多是宏观方面的考虑。因此，至少在美国，消费者储蓄率可能处于自第二次世界大战以来的最高水平。我想所有这些都需要一段时间才能扩展到正常水平，这提出了未来几年消费者支出可能加速增长的情况。希望所有这些美元的可能目的地之一将是旅行。因此，我知道这是恢复的初期，但是，我想您会看到更大的意愿，例如升级到价格更昂贵的Airbnb，或者总体上在我们恢复的过程中加快步伐？

布赖恩·切斯基

很好的问题，斯蒂芬。让我告诉你到目前为止我们所看到的。其中一件事情是我们在年初进行了旅行调查。我们调查了美国的人们。我们还调查了世界各地的人们。

在我们的调查中，我们发现出门在外的人们最想念的是旅行，而不仅仅是餐馆，酒吧，体育赛事，音乐会。人们错过的旅行方式不是商务旅行。这不是大众旅行，而是去拥挤的目的地。实际上，这只是与他们在大流行期间看不见的人共度时光。我认为我们通常只是向往被剥夺的东西。旅行和与人相处的时光被我们带走了。

现在关于您的问题，我们会看到人们在升级吗？正如我们所提到的，我们已经看到美国的平均日费率有了实质性的增长。这确实使我们有一种消费意愿。也许是另一种说法，也许是在大流行之前，人们在城市预订一室公寓。

现在，我们看到的是预订整个房屋（通常是更多卧室）的人数有了很大的增长，每次预订的客人数量已大大增加。因此，相应地，人们花了更多的钱。我认为，随着其他地区的恢复和城市的恢复，这种趋势当然会在一段时间内恢复正常。但是我确实认为我们将看到持续的信心，这是毫无疑问的。

迪帕克·马蒂瓦南（Deepak Mathivanan）

只是几个快速的。那么，首先，您能否谈谈预订窗口趋势对第二季度和下半年的影响？目前，欧洲和北美等市场已经有很多夏季预订。那比平常早吗？还是这意味着复苏被某种能力所拉动？只是想知道您现在是否可以对此提供一些见解，然后是第二个问题，不确定是否已经有人问过。您如何看待主持人针对性数字营销计划的投资回报率？这些在表演频道上吗？您可以在其中添加的任何颜色都很棒。

布赖恩·切斯基

是的。戴夫，你为什么不回答这两个问题。

戴维·斯蒂芬森

当然。因此，关于预订窗口，很明显，我们看到的是2020年的预订窗口，对吗？人们不愿旅行。他们只有在对旅行有高度信心的情况下才开始预订。

我们在21世纪第一季度初在这里看到的是预订窗口已扩大。在3月份，我们实际上看到的预订窗口与2019年3月的窗口保持一致。因此，这些窗口正在扩大。我认为您所看到的仍然是对美国的信心，因此与欧洲相比，美国的旅行意愿和预订窗口的范围进一步扩大。

但是我们开始看到我们的欧洲业务有了更大的加速。自从年初以来（包括到4月和5月），欧洲之夜每年的每个月都在以逐年增长的速度增长。而且我们看到随着法国的封锁之类的事情被取消。在英国首相宣布计划于2月份退出锁定计划之后，我们开始看到欧洲有更多的加速行动。

因此，预订窗口的趋势是积极的，并给我们带来了下半年我们将看到的鼓舞。但是我们只需要看看后半段欧洲的锁定和其他类型的旅行限制是什么样子。

然后，关于主机的投资回报率和有针对性的数字营销，这是我们拥有的杠杆之一。当我们针对主机进行数字营销时，它将是在我们知道供不应求的特定领域以及我们希望重点关注的领域。我们为通过该渠道获得的主机的价值确定了该投资的回报。

这是一个渠道，但不是唯一的渠道，也不是主要的渠道。再次，最重要的是要退后一步并教育人们有关托管的好处，然后在他们开始考虑托管后使他们更容易托管。

凯文·科佩尔曼（Kevin Kopelman）

快点，您能为我们提供与2019年相比的今年取消率趋势的最新信息吗？我认为平均挂牌价格比过去更加灵活吗？

布赖恩·切斯基

别客气。戴夫，你想把这个拿给凯文吗？

戴维·斯蒂芬森

当然。因此，取消率显然在2020年与2019年相比有大幅提高。它们已经开始放缓，因此依次低于2020年的水平，但与2019年相比仍处于中等水平。因此，我们看到的回报比平常多一些，但与历史水平的回报率并不完全相同。

汤姆·怀特

我只有一个人可以跟进ADR，尤其是您对下半年的期望。我知道这封信中有一些颜色，但是您是否可以对复苏与某些结构性较低的ADR市场，城市和跨境复苏之间的所有不同动向展开思考。只是好奇地想知道您对后半网如何发展的想法，您认为呢？

布赖恩·切斯基

谢谢，汤姆。戴夫，我给你这个。

戴维·斯蒂芬森

当然。是的，我认为最好的办法实际上是看一下我们在收益电话会议中给出的一些指导数字，即我们基本上期望的数字，因为在下半年很难获得可见性。我们对即将到来的反弹充满信心。所有早期迹象表明它在那里。但是很难精确地确定Q3和Q4将要做什么。

因此，我们所做的就是对第二季度的期望有所了解。那就是我们今年第二季度的总预订价值将高于2019年第二季度，我们第二季度的收入率将与2019年相似，我们的EBITDA将为-我们的调整后EBITDA将为盈亏平衡点在今年第二季度略为上升。

因此，我认为这些都是关键问题。正如您所说，随着反弹的恢复，反弹的速度将影响这些ADR的组合。而且，我们确实希望ADR会放缓，但是很难准确指出具体的混合方式。

布赖恩·切斯基

好的。好，谢谢大家，今天加入我们。我只想回顾一下。我们为第一季度的出色表现感到非常自豪。我们相信它们证明了我们的专注和模型的适应性。我们在过去的一年中表明，随着世界的变化，Airbnb可以适应。

我认为我们现在已经准备好迎接未来的旅行反弹。随着旅行的返回，Airbnb将准备就绪，我们的房东也将准备就绪。因此，我希望您能在5月24日加入我们，在这里我们将分享有关旅行从根本上发生变化的见解，并宣布12年来最全面的Airbnb服务更新。谢谢，我们再见。

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