社区

问答环节

布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）

我有两个。第一个，只是想知道一点关于商务的自我报告卡。您取得了很大的进步，大约有100万家商店，2.5亿名商店访客。到目前为止，您在哪里说您为广告商和商家取得了最大进步？然后，当您对22年的后半部分进行回顾时，您真正关注的最大的创新领域是什么，以继续增加这一数字？也许谈论非广告货币化的可选性。

我所遇到的第二个问题就在我们身边-我知道它是在重新开放初期，但是很好奇，只是想从世界范围内的用户群的参与度或花费时间的角度了解您所看到的重新打开了一点，后半部分您如何考虑？

雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）

我可以先开始。因此，我们的平台上已经有很多商业活动。人们确实通过我们的Feed和广告故事，以及我们的Feed和故事广告发现了很多产品。这是我们最大的广告行业。COVID确实加快了它的发展速度，但它已成为过去五年来增长最快的垂直行业之一，我们相信Facebook通过我们的广告业务推动了今天数千亿美元的场外电子商务GMV。因此，我们在那里确实取得了很大进步。我们未来的目标是，我们希望继续成为最适合做广告的地方。为此，我们将不得不做一些工作。正如我在评论中提到的那样，我们仍然可以以隐私安全的方式使用数据，在合适的时间向合适的人展示合适的广告，

我们正在做的另一项工作，而Mark在他的讲话中也谈到了，我也做了，是使它更容易在我们的平台上销售。现在，在其他地方确实可以很好地定义购物体验，而我们要比添加的要晚。因此，我们知道我们还有很多工作要做。我们正在与合作伙伴合作，以构建我们不擅长的部分体验，并且我们正在整合-我们正在整合诸如Shops之类的产品。我们有超过100万个活跃商店，每月有超过2.5亿人与商品互动。因此，我们取得了一些良好的进展。但是我们认识到，要获得真正无缝的交易体验将在我们这边进行工作，并且我们将继续在那里进行投资。

我认为，我们必须做更多工作的另一个领域是，我们必须改善消费者体验，以帮助人们在平台上进行交易。我认为，我们已经在业务方面，集成方面完成了更多工作。而现在，我们专注于继续构建这种体验，并继续构建消费者体验。

在可预见的将来，广告将成为我们在该领域收入的绝大部分，而垂直商业对我们来说是如此重要。为了使投资物有所值，我们不需要交易本身或费用占很大一部分，但我们确实必须专注于帮助更多的企业在线迁移并在我们的平台上拥有丰富的经验。而且，这对于我们来说是一笔非常值得的投资。

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

嘿，布莱恩，是戴夫。我要回答第二个问题。因此，我广泛地认为，我们所看到的只是参与度趋势，该趋势已恢复到更正常的水平。因此，如果您考虑一下过去的一年，由于COVID的影响，这已经非常嘈杂了。在2020年第一季度，由于流感大流行，我们的参与度显着增加，并且随着这一年的发展，我们看到其中一些趋势消退，并且逐步减少了封锁。我认为没有什么戏剧性的事情，但这确实是我们在参与度趋势中看到的东西。这是导致价格上涨成为收入方面更大的增长动力的因素之一，因为印象数增长较低。我想说，COVID当然是其中的一个因素。

在收入方面，我认为我们对产品甚至产品的需求持续强劲，然后，我们看到服务支出回升。因此，我认为这是对COVID影响的快速了解。

贾斯汀·波斯特

伟大的。谢谢你。也许一个给马克，一个给戴夫。我认为参与度方面存在一些问题，只是因为您看到了TikTok或Snap等事物的强劲增长，但是您已经在Watch用途和Marketplace中在Facebook中建立了一些超级平台。您能否评论一下总体参与度如何？随着人们在新平台上使用这些工具，是否会花费更多时间和其他因素？

然后，第二个问题，也许是戴夫，对于iOS 14.5更新有什么惊喜吗？对于在此更新之前已选择退出跟踪的用户，您有何评论？

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

嘿，贾斯汀，是戴夫。是的，我可以接受-我都可以接受。因此，是的，在印象数增长方面，我认为我们看到了两个因素。我们谈到了COVID的影响以及恢复到更正常水平的过程，这正在影响某些展示次数的增长。

我们看到的第二个因素，也就是您提出的一些问题，这是因为我们看到了视频方面的真正参与，尤其是在国际上。那就是-我们对此感到满意。我会在那儿举几个例子。我想说Facebook Watch，我们谈到了12.5亿用户。此外，Reels也开始受到关注-并且在Instagram上表现良好。现在，以时间为基础，视频目前的印象数相对较少。因此，这也在参与度趋势中发挥了作用。最后，我要说的是，我们在News Feed中看到了我们自己的视频产品和其他人的产品之间的竞争。因此，这就是其中的因素。

然后，您的第二个问题是关于iOS 14.5的任何惊喜。看，我认为还为时过早。他们才刚刚开始发布更新。因此，此时新操作系统的渗透率非常低。

但是，有两件事我想说，我们仍然担心此更新对小型企业有效使用其广告预算的能力的影响。也就是说，我们认为对我们自己业务的影响是可以控制的。我们仍然期望在今年剩余时间里会遇到不利因素，但是正如Sheryl所言，我们在帮助广告商应对这些变化的解决方案方面正在取得令人鼓舞的进展。这包括帮助广告商使用Apple API以及我们自己使用聚合数据进行定位和衡量的方法，我们称之为聚合事件管理。因此，真正的目标是长期维护它，甚至用更少的数据来提高性能。

然后，我还要补充一点，除了这些缓解措施之外，我们还看到整体广告需求非常强劲，这为2021年带来了更为积极的前景。我想说的是，总体而言，这些-iOS 14的特定更改是Apple面临的一些挑战之一。但是，我们认为Apple方法的影响确实比针对第三方数据使用情况的此特定更新要大得多。苹果在硬件和软件上拥有许多私有API，它们以富有挑战性的方式利用其自身的产品和服务，而我们在诸如消息传递产品甚至是我们即将推出的硬件产品等方面都面临着这个问题。因此，从创新的角度来看，我们通常不认为这种封闭的方法是该行业的最佳选择。来吧，法国，

道格·安穆斯（Doug Anmuth）

一个给马克。马克（Mark），您强调了在AR和VR，商务以及创作者经济方面要加倍投入的三个领域。希望您能谈谈您是否认为这些努力有助于将Facebook作为平台来更好地控制其命运，也许为您提供更多的第一方数据，以及它们是否将您与其他生态系统隔离开来？谢谢。

马克·扎克伯格

当然。我可以谈谈。我认为，我们主要是从改善我们可以建立的经验的角度来考虑这些事情。因此，对于增强现实和虚拟现实，我已经考虑了很长时间，因为我认为这是提供存在感和您想要建立的社交体验类型的圣杯。因此，就目前而言，我猜想整个公司的历史，我们一直被限制在Web浏览器中，现在，在某些情况下，这种限制越来越严格的移动应用程序规则。但是，我认为，在这个未来的环境中，您将能够感觉到自己确实与其他人在一起，这将非常强大。这将释放我们很长一段时间想要积累的大量经验，这就是我

同样，在商业方面，我的意思是部分原因是希望帮助小型企业，而不同企业在我们的平台上销售更多产品。而且很多还只是为了改善消费者体验，对吧？因此，现在很多时候，您将点击一个广告，您会看到一个有趣的广告，它将带您进入一个网站，而该网站并不一定完全了解您的身份，付款经验会很笨拙。我认为，这只是使整个过程更加无缝的机会。而且，如果它是无缝的，它可以为使用它的人们提供更好的体验，但同时也可以为企业带来更好的转换和更好的业绩。

因此，我认为我们要采用的方法主要是从构建非常强大的广告系统开始，然后从根本上逐步发展自己的体验。因此，使企业和创建者可以拥有商店，然后广告可以链接到商店并具有原生的购物体验。然后随着时间的流逝，随着我们的支付系统变得越来越好，越来越多的人拥有凭证，我们也将越来越多，我可以想象到，贯穿整个渠道将逐渐成为人们做事的一部分，并且对于消费者而言，这将是更好的体验，对企业而言，则将是更好的转换。

创作者方面的故事与此类似。在这里，我们的主要目标不一定是创造者经济本身就是一项主要业务。但是，如果我们成为创作者谋生的最佳场所，那么我认为这意味着在服务中拥有更好的内容，并为社区建设和人们参与提供了更多机会，这就是我们所关心的。但是，当然，如果有更多的参与，并且创作者发现有很好的获利机会，那么他们也将更多地与我们的业务产品互动，那里也会有一些机会。

但是-所以我有点从改进产品的角度考虑所有这些东西。我认为这将在未来几年为所有利益相关者带来很多好处。

罗斯·桑德勒

马克的问题。因此，我想这是最近一周在国会举行的有关算法放大概念的听证会，或者说Facebook或Instagram上的算法如何使内容最大化，从而引起人们的关注。有时，这意味着一些更具争议性的内容浮出水面。那么首先，这是一个公平的表征吗？而且，如果你们被迫改变所有这些算法的工作方式，那么可能会对交往产生什么样的影响？我认为，十年前，新闻提要只是整个故事的一部分，但现在我们正在谈论应用程序中的许多不同领域。因此，从算法驱动的内容到实用程序风格的投入，例如进入Messenger或进入Marketplace或只是一种日常行为？非常感谢。

马克·扎克伯格

当然。我可以开始讲一些，然后再加上Wehner，如果您想添加任何内容，可以加入。总的来说，我认为您所指的叙述被批评家夸大了。我们不会优化我们的系统以增加在新闻Feed中花费的时间。我明确地不给我们的新闻订阅源团队或Instagram订阅源团队目标花费时间。我们的信念是，如果我们开发一种更有价值的产品，那么人们会参与其中，但是您应该首先尝试构建更有价值的产品，而不是尝试增加人们的花费时间。

因此，我们已经这样做了很多年，我认为它取得了良好的效果。因此，从这个角度来看，我知道您的意思就是某些人喜欢闲逛并说的话。但是，我实际上认为，不同的监管者或其他人对此进行深入研究，实际上，我认为我们在这里的做法非常可靠。而且我们不希望极端的内容或我们服务中的任何内容。因此，如果有的话，与试图促进这一点相反，我们会尽力减少这种情况。而且我认为，与其他许多人所说的相反，减少它实际上符合我们的商业利益，因为人们不喜欢它，对吗？我的意思是，消费者不喜欢它。广告客户不想靠近它。所以，我不实际上，我们认为关于公司的这种叙述是正确的。我们已经尽力消除了它。我认为我们并没有取得如此成功。我们将继续努力。但是，为了弄清楚我如何看待事物，这是基本的下载内容。

我认为，新闻订阅源仍然是Instagram产品和家庭订阅源中很大的一部分。但越来越多的故事在Instagram上变得很重要，很多人都在使用Explore和IGTV。Facebook上的视频和观看功能很大。正如您所说，许多人花费大量时间，而注意力也集中在消息传递应用程序和此类私有接口上。因此，我认为人们在各种服务中正在做很多不同的事情。但是，Wehner可以添加任何其他想要添加的颜色。

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

我的意思是，我唯一要补充的是，马克，我想我想比业内其他任何人都多，我们在安全和保障方面进行了投资，以便在网站上出现不良内容之前对其进行排名和发布进入人们所看到的。因此，在安全方面，我们有35,000人-超过35,000人。我们拥有最强大的内容策略集。我们围绕我们的内容审核流程和程序进行季度电话，公共电话。因此，我认为，在安全性和安全性方面，我们甚至比业内其他任何人都做得更多，以防止错误信息和不良内容进入系统中。第一名。

优素福·斯夸里（Youssef Squali）

我对Mark的VR有两部分的问题。马克（Mark），您已经谈论很长时间了，几乎每个季度都在谈论VR。我只是想知道在这个特定季度发生了什么，这迫使您想加倍关注虚拟现实？这个季度的实现是什么使您想要做到这一点？而且我认为更重要和相关的是，Facebook是否需要拥有一个工作室或一系列工作室来加速推出内容，这将有助于推动采用，因为另一个摩擦点是价格，而且您已经降低了单位到$ 299，这是一个非常诱人的价格。谢谢。

马克·扎克伯格

我可以从这开始，然后，如果您想添加任何内容，Wehner可以跳到第二点。就变化而言，我认为其中最重要的是Quest 2做得很好。而且我不想夸大其词，因为我认为与如今取得了巨大成功的平台相比，它显然仍处在较小的范围内。但是，在Quest 2中，我们在采用和参与方面确实存在很大的曲折。感觉就像是我们达到的质量标准，价格和我们能够做到的事实无线形式。但是，我认为这只是-首先，我认为其他任何人都很难满足这些不同的属性。其他一些人可能会尝试运送声称质量较高但带有电线的物品。我只是不认为消费者会为此而去。因此，我们将看到所有这些如何进行。

但是，我也只是看看团队的执行情况以及我们准备中的产品。我想确保我们真的可以全力以赴，并做到这一点。但是，我确实承认，就我们所看到的进度而言，Quest 2是从Quest 1向前迈出的有意义的一步。

内容绝对是其中的一部分。而且我们内部有一个专门针对第一方的团队，我想这都是第一方，第二方和第三方的内容，并且与工作室建立了合作伙伴关系。这当然是其中很大的一部分。我认为Quest拥有迄今为止最好的VR内容阵容。而且我认为未来的发展路线更加令人振奋，其中一些将在未来几年内出现。

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

是的。马克，除了要说我们一再呼吁对FRL进行投资外，我没有什么可补充的。在我们的支出前景中，Facebook Reality Labs是主要的投资驱动因素之一。因此，这并不是我们第一次关注这一点。这是一个持续的投资领域。就像马克说的那样，电影制片厂和内容是其中的重要组成部分。法国，我们可以转到下一个问题。

约翰·布莱克利奇

两个问题。一个是在AR，VR上。马克，在您建立和投资该平台时，您对AR，VR的期望如何？最终将以什么样的方式推动消费者的采用呢？然后，是戴夫的第二个问题。成本增长低于一季度的预期。您在中点稍微提高了整整一年的时间。有什么可以呼唤的吗？谢谢你。

马克·扎克伯格

因此，我可以谈谈第一部分，然后戴夫，也许您可​​以参加第二部分。关于何时将更广泛地使用这些平台，我认为很多都与外形和用例有关。我想说的是，Quest 2是-我们达到了关键点，但是我认为我们还想继续保持其外形尺寸。但是我认为无线部分是关键。所以，我再说一遍。因此，我认为您可以做很多事情来获得可能具有更好图形或类似性能的产品。但是，使用金属丝确实会伤及沉浸感，因为在进行所有这些操作时，您不想像一根金属丝一样缠绕在脖子上。

但是另一个重要的方面是用例，这就是为什么我一开始在讲话中就指出我们所看到的有希望的迹象之一就是它正在扩展到游戏之外。现在，它仍然主要是游戏。但是，当我们开始这一旅程时，我说我认为对我们进行投资很有意义的很多原因是因为我希望虚拟和增强现实将成为构建的最社交化平台中的一部分。我认为，当今平台上许多最引人入胜的体验都是社交性的，而许多顶级游戏都是社交性的，这一事实的确令人鼓舞。但同时也看到了生产力方面的内容，就像我提到的那样，这确实是很有希望的，您会看到它已成为更广泛的平台的早期迹象。

所以，再次，我不想高估其中任何一个，因为还很早，所有这些事情都需要发展。但是，从我的角度来看，这些都是非常有希望的迹象。并且随着这些人员的不断发展，我认为这些平台将广泛适用于更多人。

然后，我要说的另一件事是，我们甚至还没有真正进入AR，对吗？我认为虚拟现实，形状因素的限制要比增强现实要少一些，在增强现实中，我认为您需要获得高质量的无线体验。在增强现实中，您真的需要一副看起来像正常眼镜的眼镜，才能使其成为主流。我认为，这将是十年来最艰巨的技术挑战，它基本上是在眼镜架中安装一台超级计算机。因此，我-我发现没有一个非常激动人心的问题需要解决。我认为，一旦可以实现，其潜力将很大。

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

然后，约翰，是戴夫。就第一季度的总支出而言，我在评论中提到了一些项目。但我认为您有几个因素。一个是与去年第一季度相比，营销支出相对较低，而第一季度的增长较低。而且，我们有一笔坏账费用，我认为这不是Facebook独有的。我想您也在其他一些公司中也看到了这一点，因为我们在去年第一季度就对COVID的可收集性提出了期望。因此，这也是一些比较增长率的因素。

然后，当您查看一年的剩余时间时，有几件事。通常，业务的优势之一就是使我们充满信心，并且我们正在寻找可以进行更多投资的领域。因此，我们将继续对Mark提出的优先事项进行研发投资。然后，在今年剩余的时间里，我们还将看到诸如营销之类的东西在回升。因此，这就是推动您期待的费用增长加速的原因。然后，COVID比较一点，COVID影响的只是不同的费用项目。因此，这也有点嘈杂。

劳埃德·沃尔姆斯利（Lloyd Walmsley）

谢谢。两个问题。首先，谢丽尔（Sheryl）在过去，您曾谈到广告可以带来相对的投资回报。因此，当您考虑从iOS的变化转变时，也许是从运营方面的短期不利因素转变为潜在的不利因素，因为其他广告渠道相对而言会损失ROI，例如几个月，每季度，每季度发生的情况，一年内？喜欢谈论您如何看待潜在的演变？

然后，第二个人，Sheryl，您还谈到了开始更多地投资以建立购物方面的消费者体验。因此，也许您可​​以带领我们逐步了解一些您认为Facebook可以独特地带入电子商务的事物，这些事物可能会带来更新，更好的用户体验？那是AR，VR吗？那是-哪些真正可以使Facebook在电子商务上脱颖而出的东西？

雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）

是的。首先，相对投资回报率是正确的。人们将做广告。他们将在电视，广播，广告牌，不同的在线平台上做广告，并在寻找相对的投资回报率。这意味着信号下降，到处都下降，我们的竞争方式有所不同。我们的目标是确保我们仍然可以制作个性化广告。我们确实认为我们的相对竞争优势在于我们的广告更加个性化。这真的很重要，因为在我分享的一些示例中，对于大多数小型企业而言，底特律的瑜伽工作室无法向底特律的每个人做广告，而密歇根州的每个人都更少，美国的每个人都更少，因此，广告使用谁住在那里以及谁可能对瑜伽和冥想感兴趣非常重要。

我们相信，我们仍将处于相对更好的位置。虚拟-第2阶段，并非所有播放器都正确，因为我们没有运行平台，但是基于许多平台，我们仍然会比许多数字播放器做得更好。我们仍然会比电视或广播做得更好。但是，当信号下降时，我们将不得不重建该功能，这就是我所说的。

关于您具体询问的时间，我们真的不知道。iOS 14的更改确实是新的。尚未发生在州或全球或地区级别或国家级别的法规变更。因此，我们将不得不看看。我对这些变化将是什么，现在的影响没有真正的了解。但是，我们非常专注于争夺这些广告收入并尽力而为。

在购物方面的消费者体验中，我们现在所处的位置是我们开设了商店-许多购物工具，并且我们已经广泛采用了业务，这很好。我们没有提供许多其他地方提供的全套工具。但是，越来越多的人采用了商店功能。我们确实需要在体验的消费者方面进行工作。

我确实认为我们在那里有一个独特的机会。您又问了一次，就像我想说的是我的语言，但我想您是在问我们在这里的可持续竞争优势是什么。我们有很多人在做很多活动。我们越来越多的人在寻找产品。我们越来越多的人在寻找产品。因此，我们在渠道的顶部一直很坚强。我们可以将人员下移到漏斗中吗？我们认为可以。但是，这将需要工作，并且人们需要一些时间来适应这一点。但是，就长期的竞争优势而言，我们有很多人在寻找很多东西，分享很多东西并继续寻找他们真正喜欢的东西。因此，我对我们在这里的机会感到非常乐观，但这将需要实际的工作。

科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）

首先，Mark，可能是关于VR和AR的另一项后续工作，以及您在Reality Labs与您提到的有关商务，通信和创造的其他优先事项之间的联系或协同作用。我很好奇这些计划是内部的协作计划，还是就产品计划和开发而言还是有些孤立？

其次，我认为，结缔组织领域也是统一支付。我很好奇，在平台上进行购物和交易将有多重要？DM和其他数字货币在这项工作中可能扮演什么角色？谢谢你。

马克·扎克伯格

是的。他们是很好的问题。我想现在，我认为这是当您在平台上起步很早时，将大量此类开发集中在组织中会很有帮助。但是，随着事情开始发展，并且您想要充分利用参与此过程的不同应用程序团队的全部精力，那么您想要对其进行更多的分散化。因此，现在，它仍然集中在集中化方面。但是，我想说，在未来一两年内，我们肯定会在整个公司范围内开展更多的工作，并且有更多的工作正在朝着这些不同的平台发展。

关于其他类型的服务，这些服务对于商业，支付都很重要，例如Facebook Pay，最终，希望我们将启动Novi，并且-抱歉，Diem很快，我认为这将是也是一件大事。出于您所说的所有原因，这非常重要。在所有这些平台上的商务将非常重要。当然，在我们正在构建的这样一个平台中，我们希望能够非常轻松地实现付款以实现这一目标-所有的经济因素都对开发人员有效。

迈克尔·内森森（Michael Nathanson）

我给马克一个，戴夫一个。鉴于有多少人专注于创意经济的不同领域，所以我对Mark关于创作者经济的评论很感兴趣，您在哪里看到机会？您认为自己会是什么？您可以将其作为当今尚未完成的创作者的最大增值？

然后，戴夫（Dave）关于拍卖的价格，我知道这是因为去年比较容易。如果您以两年的价格看待价格，实际上它的价格还不错。多年来，您一直在告诉我们，由于产品和地理位置的混合变化，导致价格下降。因此，您能否在两年的基础上提供最新的实际驱动价格，使其比趋势上要好得多？那谢谢啦。

马克·扎克伯格

我可以先谈谈创作者经济方面的内容。我知道创作者需要一些重要的组件。一个就是可以共享各种表达方式的创意工具，从任何类型的文字到音频，视频，所有这些不同的媒体，都可以正确共享。然后，第二个方法是将该作品与大量受众联系起来，并帮助人们找到他们的受众和社区。然后，第三个是货币化。

我想说的是，我们在今天的后两个方面可能是最强的。而且我认为我们拥有创新的工具，并且我们将在这些工具上进行更多的投资。但是，当涉及到帮助人们吸引最大的受众或找到他们的特定受众时，我认为我们在这方面是世界一流的。我认为我们是最好的。然后，就货币化而言，我还认为，正如我们的业务结果所示，我们在这方面非常高效。而且，如果我们可以将其用于创作者，以帮助他们从作品中赚钱，那么这将有助于实现这一目标，使数以百万计的人们能够通过这种创造性的作品谋生。因此，我认为在这两个方面，尤其是在获利方面，以及在帮助人们与特定社区联系并获得尽可能多的发行量方面，我认为我们将要做一些真正伟大而独特的工作来帮助很多创作者。然后，我们也将构建更广泛的工具套件，但是我认为那两个地方确实是我们从中输入信息的地方。

戴夫·韦纳（Dave Wehner）

迈克尔，我将讲第二个有关定价的问题。我认为，关于价格的真正简单的故事是，需求刚好高于我们对广告的预期。我认为，如果您必须选择一个垂直行业，那将是商业表现不佳。但这很明显，这与我们的商业努力非常吻合。但这确实是一个更广泛的故事。实际上，几乎每个行业都非常强大。我认为我们仍处于一种状态-我们仍然看到一些COVID较弱的垂直行业的复苏，例如旅行。但是，我认为，我们开始看到一些其他垂直行业的生活迹象受到了COVID的负面影响。但实际上，对广告的强烈需求才是推动我们发展的动力。

我认为您所说的两年比较是一个有用的比较，因为当您只看2020年而不是2021年时，我们的同比收入增长率受到很大干扰。我认为，比较年度，并查看按季度的同比增长率，我认为我们预计增长减速的速度会更加正常化，而不仅仅是我们疲弱季度的所有反弹再来一次，然后我认为从比较基准到2020年，季度将相应增强。但是，是的，简单的故事，广告客户的需求比我们预期的要好。$Facebook(FB)$

操作员

今天的电话会议到此结束。感谢您加入我们。您现在可以断开线路了。