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出品 | 摩登消费 作者 | 星空 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 今年是体育大年，巴黎奥运会的盛大举办，也让各大运动品牌及其代理商纷纷加大市场投入，力求在激烈的市场竞争中占据一席之地。 然而，作为耐克、阿迪达斯等国际知名品牌在中国内地的重要经销商，滔搏运动却遭遇了不小的挑战——陷入了售后服务不佳、业绩不稳、股价低迷的“三重门”。 1、第一重门：滔搏运动售后服务不佳 滔搏运动脱胎于百丽国际，是百丽国际旗下经营运动业务的体育子公司，主营业务是销售国际知名的运动品牌鞋服、配饰及运动装备。 近期，「摩登消费」发现，在黑猫投诉、消费保和小红书等平台上，关于滔搏运动售后服务的投诉和吐槽屡见不鲜。 部分消费者反映，在购买产品后遇到质量问题或需要退换货时，滔搏运动的售后服务态度不够好，处理效率低下，甚至存在故意拖延、拒绝退货退款的情况。 截至8月22日的近30天内，滔搏运动在黑猫投诉上获得了88次投诉，其中已完成数量为9次；累计获得9167次投诉，其中已完成6573次。 （图 / 黑猫投诉） 在近期的投诉中，一位网友于8月14日下午4点多发起投诉，他表示在7月2日购买了一件耐克球衣，穿了2到3次球衣上的数字就开胶了，客服让他退货。 他将球衣寄回去并显示对方已签收，但现在商家跟他说过保了不给处理，也没有解决方案，东西也寄出去了，所以他要求退款，涉及金额559元。 8月14日下午5点半左右，滔搏客服中心对这起投诉进行过回复，但目前仍在处理进程中。 还有一位网友在8月11日发起投诉，他表示自己在7月30日买了双鞋，与卖家沟通退货，快递拦截回去了，卖家在7月30日就已经签收了快递，但是一直未退款。 该网友称自己多次沟通客服都毫无结果，也多次拨打了客服电话，一直说24小时以后有处理结果，但没有人反馈，在打还是说记录然后等待处理，他要求马上退款，所涉金额599元。 8月12日，

出品 | 摩登消费 作者 | 星空 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 在社交媒体时代，每当有公众人物的婚恋发生变动，都能迅速成为网络的焦点。 近期，bosie创始人刘光耀官宣离婚的消息，不仅在网络上掀起了轩然大波，更将这家曾经风光无限的年轻时尚品牌推向风口浪尖。 在这场情感与商业交织的舆论风暴中，bosie似乎成为了最无辜也最受伤的“第三者”。 1、bosie创始人官宣离婚，债务纠纷仍未了断 8月15日，随着刘光耀在个人社交媒体上晒出自己的离婚证，正式宣布离婚，一场原本属于私人领域的情感纠葛，因其特殊的身份背景，迅速发酵成为公众热议的话题，还曾登上微博热搜。 刘光耀是一名95后创业者，他在2018年从清华大学休学，创办了无性别服装品牌bosie。 （图 / bosie官微） 2024年1月，刘光耀和安吉举办了婚礼，安吉目前是A股上市公司贵州信邦制药股份有限公司的董事长，出生于1993年。截至8月19日收盘，信邦制药的总市值超过65亿元。 刘光耀在晒出离婚证第二天，又在多个平台发布了《致信邦集团董事长安吉女士书：是可忍，孰不可忍》，他在文中详细披露了自己与安吉的相识、结婚又闪离的过程： 2022年10月份相识，当时就谈及生孩子事宜，同年11月首次赴日本dy。2023年1月订婚，2月份领证，4月第一次闹离婚，7月第二次闹离婚，8月第二次赴日本dy。 2024年1月举办婚礼，3月因“不可说”的家庭原因离婚，5月女方与新男友恋爱，6月dy孩子在美国出生，8月女方与新男友赴美国接娃，同月，刘光耀官宣离婚。 刘光耀在文中自称“赘婿”，但他表示自己无法为安吉提供情绪价值，他对安吉提出5条底线：尊重父母、老师、同学和母校，尊重客观事实，尊重孩子，热爱祖国。还说安吉“上面有人”，恳求对方不要动用“不能说的力量”全网封杀自己。 在这起离婚案中，还有一点十分引人注意，就是经济纠

出品 | 摩登消费 作者 | 露思 编辑 | 方芳 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 随着咖啡连锁化率显著提升，消费者习惯的良好培养，咖啡行业已经从跑马圈地的早期发展阶段，进入了水深火热的终局打法。很多有先发优势的品牌，凭借规模优势和坚实的供应链基础以及完善的运营体系，收获了大部分市场，并稳固了领先地位。 这也使得，留给其他咖啡品牌的机会已经不多了。这种情况下，加速规模扩张成为品牌留在牌桌上寻求“突围”机会的必选项。 从成立以来一直追求规模，但至今核心竞争力并不够明显的库迪，也开始了新一轮的规模扩张，不仅放话3年达成5万店的目标，还以开便捷店为目标达成按下“加速键”。 只不过对于加盟商而言，这似乎并不是什么好消息——库迪追求规模的宏大叙事下，已经被规模“伤害”过的联营商，又将承受新一轮的“雪上加霜”。 最近，有小红书用户发帖子吐槽，正在加密门店的库迪，让商圈保护政策成了一道摆设：“在距离原有门店129米的位置又新建门店，而且还是在一个仅有4000人的校区内，库迪的招商和运营只看门店数据，是不会管联营商死活的。” 因为，“招商都是口头说的，不会有文字记录”，联营商就算有不满，也无法找库迪要个说法。 （图 / 小红书） 实际上，从库迪创立以来，为了追求规模，类似这样的“骚操作”就没停过。 1、库迪“骚操作”不断，联营商苦不堪言 在前景广阔的咖啡市场，库迪有点“高开低走”的意味了。 其实无论从库迪入局的时间，还是联营商的响应程度来看，库迪本可以做好一个咖啡品牌。但奈何只想玩资本游戏的陆正耀，在零售最关键的人、货、场三大方面频频整出“骚操作”，花式“忽悠”联营商。 库迪在初期招商时，以诱人的补贴政策和盈利前景吸引了大批联营商加盟。然而，随着库迪门店规模的高速增长，很多联营商却没等到盈利时刻，有些联营商还不得不因为回本无望而退场止损。 有在小红书发门店转让帖的联营商表示，投入了快5

出品 | 摩登消费 作者 | 星空 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 为期16天的法国巴黎奥运会刚落下帷幕，中国健儿以40金27银24铜的优秀战绩收官。 此次奥运会上，中国高尔夫球代表队也以2男2女的阵容参赛，中国选手林希妤获得女子高尔夫球铜牌。 作为中国高尔夫球代表队的合作伙伴，比音勒芬也出现在了此次奥运比赛中，影响力和曝光度获得了进一步提升。 今年是高尔夫球进入中国的第40年，同时也是比音勒芬成为中国国家高尔夫球队合作伙伴的第12年。 依靠高尔夫球服饰起家的比音勒芬，如今的发展目标已经瞄向了奢侈品行业。不过在转型成为奢侈品集团之前，比音勒芬的董事长谢秉政仍需面临诸多争议。 比如，比音勒芬宣布用23亿建造公司总部，收购来的两个奢侈品品牌未来能否站稳市场并实现盈利，以及比音勒芬相关产品的消费者投诉……这些问题都需要谢秉政及其管理团队重视起来。 1、谢秉政带公司转型奢侈品，需重视消费者投诉 比音勒芬成立于2003年，在谢秉政的带领下，该公司在2016年12月23日成功登陆深交所主板，成为“高尔夫服装第一股”。 2022年6月，比音勒芬就曾对外宣布，公司高尔夫服装的市场综合占有率已经连续5年位居第一名。 2023年是该公司成立第20周年，谢秉政在2023年6月26日带公司举办了20周年庆典。 当时，谢秉政正式发布了比音勒芬未来10年的战略规划，提出了向奢侈品集团转型的目标，他表示比音勒芬要做百年品牌，到2033年公司的营收要突破300亿元大关。 （图 / 比音勒芬官方微博） 2023年财报显示，该公司的营收为35.36亿元，这也意味着到2033年，该公司需要实现“十年十倍”的增长。 2024年6月，在比音勒芬的股东大会上，谢秉政也亲口承认：“十年十倍的增长，说实在话难度是很大的。尤其是在现在的经济形势之下，压力更大。” 但他说自己还是相信事在人为，至于300

出品 | 摩登消费 作者 | 星空 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 在瞬息万变的商业环境中，消费品牌跨界已成为一种常见的市场策略。 然而，当一家以皮具、服饰等时尚产品著称的轻奢品——蔻驰（Coach）宣布跨界开设咖啡馆时，这一举动迅速引发了外界的关注与讨论。 这一看似“不务正业”的举动，背后隐藏着蔻驰怎样的战略考量？ 与此同时，蔻驰中国区总裁出现更迭以及母公司泰佩思琦（Tapestry）面临着业绩挑战和收购案受阻，未来这家公司将走向何方？ 1、蔻驰“不务正业”，跨界开咖啡馆 蔻驰诞生于1941年，拥有悠久历史和深厚的品牌底蕴，长期以来以其精致的设计和独特的品牌赢得了全球消费者的喜爱，并在2003年正式进入中国市场。 截至2024年7月，蔻驰在中国市场拥有275家门店，未来3年，他们还将在大湾区新开6家门店。 近年来，面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的多元化，蔻驰也开始寻求新的增长点。 他们的一个新尝试就是涉足餐饮行业。今年7月底，蔻驰中国首家咖啡馆（The COACH Coffee Shop）在上海黄浦区开业。这是该品牌探索品牌延伸、增强顾客体验方面的一次大胆尝试。 （图 / 乐游上海微博） 据报道，这家蔻驰咖啡馆为消费者提供了近30款餐饮产品，包括咖啡饮品和甜品，价格区间在20元到78元之间。此外，还有T恤衫、笔记本、保温杯等咖啡周边产品。 （图 / 乐游上海微博） 蔻驰中国区总裁李丽安表示，期待首家咖啡馆的开业，能为大家带来美好生活的更多可能性，也标志着品牌本土化的又一次探索。 而此次蔻驰咖啡馆开业的新世界大丸百货，其公司执行董事叶一帆则将蔻驰的“跨界”称作是“轻奢+轻餐饮”的新概念。 值得注意的是，这并非蔻驰首次尝试跨界餐饮。在今年3月份，蔻驰就已经在印尼首都雅加达开设了其首家餐厅——Coach餐厅，当时也曾配套开了一家Coach咖啡店。 （

出品 | 摩登消费 作者 | 庞龙彪 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 作为在疫情期间迅猛出圈的小家电品牌，小熊电器一直以时尚的设计和亲民的价格著称，颇受消费者的喜爱。 然而，近期的一系列事件却让这个品牌陷入争议。 从产品质量屡遭投诉，到公司财务总监离职，再到股价大幅下跌以及溢价购买亏损公司，这些事件不仅引发了市场的广泛关注，也让消费者和投资者对公司的未来发展产生了一些担忧。 1、产品质量屡遭投诉 近期，根据全国12315消费者投诉信息公示平台的数据，小熊电器新增了多起消费者投诉案例。 截至7月30日，该公司近一个月的投诉总量为24件，环比增长了242.86%。近一个月公示调节成功率为91.67%，环比下降8.33%。 全国公示信息显示，今年7月2日，一位李姓消费者反映自己通过电视电话购物及邮购购买了豆浆机可能存在质量问题，要求小熊电器股份有限公司更换、退货。 最终在7月29日，双方达成调解协议。处理部门为佛山市顺德区市场监督管理局。 今年7月15日，消费者乔某反应其于2023年8月1日通过现场购买的落地式电风扇可能存在质量（产品掺杂掺假、以假充真、以次充好）问题，要求小熊电器股份有限公司退赔费用。 在佛山市顺德区市场监督管理局的处理下，双方于今年7月29日达成调解协议。 今年7月25日，消费者马某反映其于2024年5月1日通过网购购买的其他家用小电器产品，可能存在质量问题，但在7月25日，双方并没有达成调解协议。 此外，「摩登消费」注意到，在黑猫投诉平台，截至7月30日，小熊电器也有553次投诉，其中已完成数量为473次。近30天内，小熊电器遭到18次投诉，已完成数量为3次。 在最近的投诉中，一位网友在7月29日发文称，自己在2023年12月在小熊电器旗舰店购买了一款面条机。买回去三个月仅使用五次出现故障机器无法使用，于2024年3月向客服反馈。 当时，

出品 | 摩登消费 作者 | 庞龙彪 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 作为在疫情期间迅猛出圈的小家电品牌，小熊电器一直以时尚的设计和亲民的价格著称，颇受消费者的喜爱。 然而，近期的一系列事件却让这个品牌陷入争议。 从产品质量屡遭投诉，到公司财务总监离职，再到股价大幅下跌以及溢价购买亏损公司，这些事件不仅引发了市场的广泛关注，也让消费者和投资者对公司的未来发展产生了一些担忧。 1、产品质量屡遭投诉 近期，根据全国12315消费者投诉信息公示平台的数据，小熊电器新增了多起消费者投诉案例。 截至7月30日，该公司近一个月的投诉总量为24件，环比增长了242.86%。近一个月公示调节成功率为91.67%，环比下降8.33%。 全国公示信息显示，今年7月2日，一位李姓消费者反映自己通过电视电话购物及邮购购买了豆浆机可能存在质量问题，要求小熊电器股份有限公司更换、退货。 最终在7月29日，双方达成调解协议。处理部门为佛山市顺德区市场监督管理局。 今年7月15日，消费者乔某反应其于2023年8月1日通过现场购买的落地式电风扇可能存在质量（产品掺杂掺假、以假充真、以次充好）问题，要求小熊电器股份有限公司退赔费用。 在佛山市顺德区市场监督管理局的处理下，双方于今年7月29日达成调解协议。 今年7月25日，消费者马某反映其于2024年5月1日通过网购购买的其他家用小电器产品，可能存在质量问题，但在7月25日，双方并没有达成调解协议。 此外，「摩登消费」注意到，在黑猫投诉平台，截至7月30日，小熊电器也有553次投诉，其中已完成数量为473次。近30天内，小熊电器遭到18次投诉，已完成数量为3次。 在最近的投诉中，一位网友在7月29日发文称，自己在2023年12月在小熊电器旗舰店购买了一款面条机。买回去三个月仅使用五次出现故障机器无法使用，于2024年3月向客服反馈。 当时，

出品 | 摩登消费 作者 | 庞龙彪 编辑 | 蛋总 美编 | 倩倩 审核 | 颂文 优衣库，曾被外界称为“性价比之王”。 自从2002年进入中国市场以来，优衣库已在此深耕22年之久，但在2024财年第三季度，优衣库中国内地及中国香港市场的营收和经营利润大幅下降，同店销售额也出现明显萎缩。 这一业绩表现不仅反映了优衣库当前面临的困境，也预示着其在中国市场长达22年的经营策略需要进行调整。 1、在中国市场业绩下滑 7月11日，优衣库母公司日本迅销有限公司的财报显示，2024财政年度的前三季度（2023年9月1日至2024年5月31日），公司的总收益额为2.37万亿日元，同比增长10.4%。综合经营溢利总额为4018亿日元，同比增长了21.5%。 整体来看，迅销公司的营收和净利润均是双增态势。 但具体到优衣库业务今年第三季度（2024年3月1日至5月31日）在中国大陆及香港市场的表现，该公司却出现了收益下降、经营溢利大幅下降的情况。 这对于优衣库在全球市场乃至迅销整个公司来说，都不是好消息。因为目前迅销公司处于一个新“创业期”的初期，业绩增长压力明显。 （图 / 界面新闻图库） 2002年9月，迅销（江苏）服饰有限公司在上海开设了首个优衣库门店，由此优衣库正式进入中国市场，而此时的迅销公司正处于第一个创业时期。 这里要额外提一下，迅销公司将公司的历史发展总共分为了4个“创业期”： 第一创业期是从1984年至2004年，时间跨度20年，这一期间他们奠定了优衣库业务及服装制造零售业务的基础。 第二创业期是2005年至2012年，时间跨度为7年，在此期间他们在扩大日本业务的同时，正式进军海外市场。 第三创业期是2013年至2022年，时间跨度9年，期间优衣库提出了“LifeWear服适人生”的理念，并加速全球化发展，强化集团品牌的同时，奠定数码消费零售企业的基础。 迅销公司透露，以

出品 | 摩登消费 作者 | 庞龙彪 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 2024年，是华彬集团成立40周年的重要时刻。 在过去的四十年里，华彬集团在创始人严彬的带领下，在消费品领域取得了不俗的成绩，尤其是带领红牛饮料在中国市场从0到1，又做到超过200亿元的年销售额，这在饮料行业是非常罕见的。 不过，在这一值得庆祝的年份里，华彬集团却不得不面对来自泰国天丝公司的持续挑战，尤其是围绕红牛品牌的商标权纠纷，使得华彬集团的40周年庆典蒙上了一层阴影。 1、官司继续打，天丝不想放过华彬 天眼查显示，今年3月5日，泰国天丝与中国红牛之间的纠纷再次诉诸法院，双方的侵权纠纷在重庆市第一中级人民法院开庭审理，目前仍没有结果。 据悉，天丝医药保健有限公司在2023年以侵害商标权纠纷的原因起诉了中国红牛的母公司华彬投资（中国）有限公司，一同被起诉的还有华彬快速消费品销售（贵州）有限公司，华彬快速消费品饮料（贵州）有限公司及贵州华彬饮料销售有限公司。 此外，被告方还有重庆市永立百货超市连锁有限公司，美宜佳（重庆）便利店有限公司，这两家公司都是终端销售企业。 显然，泰国天丝这是想要从渠道方面施压，让华彬集团生产的红牛没有销路。 实际上，泰国天丝与华彬集团的分歧早在2014年就凸显出来了。这一年，泰国天丝以中国红牛商标存在侵权为由，单方面终止了他们对中国红牛原料的供应。此时，距离泰国天丝创始人许书标去世仅有2年时间。 许书标在世时，泰国天丝与中国红牛之间的合作关系良好，严彬带领华彬集团带领中国红牛在中国市场打拼了十几年，将一个籍籍无名的品牌，一举做到了中国功能饮料第一的品牌。 2012年，红牛在中国市场的销售额突破了100亿元大关，2014年又突破200亿元大关，到2015年，严彬带领中国红牛实现超过230亿元的销售额。 不过在2016年，泰国天丝开始将中国红牛告上法庭，原因就在于红

出品 | 摩登消费 作者 | 庞龙彪 编辑 | 蛋总 美编 | 李雨霏 审核 | 颂文 7-Eleven、美宜佳、罗森、全家FamilyMart……你最爱的便利店是哪家？ 作为城市生活的重要组成部分，便利店因其便捷灵活、市场需求旺盛、运营模式成熟等特点而快速遍布全球，但随着消费习惯和零售业态的变化，便利店如今面临着诸多挑战和机遇。 在一众便利店品牌中，来自日本的全家便利店曾备受消费者欢迎，但其在近年来遇到了一些波折。 门店数量出现波动，被同行纷纷反超，如今他们与顶新集团的关系有了新的变化，又想要在中国市场奋起直追，全家未来还能重回巅峰吗？ 1、门店数量跌出中国前十，已掉队3年之久 2004年，中国大陆全家FamilyMart在上海成立。 进入中国市场的十几年里，全家便利店曾以其独特的商品组合、便捷的购物体验赢得不少消费者的青睐。 但随着市场竞争加剧，尤其是本土便利店品牌的崛起以及外资同行的快速扩张，加上全家便利店内部的经营问题和股东间的利益博弈，导致最近3年来，其门店一度有所减少，甚至门店规模被多家同行反超。 尽管全家便利店官网上仍写着“门店遍及北京、上海、苏州……门店数超过3000家”，但据中国连锁经营协会今年5月16日发布的《2023年中国便利店TOP100》报告显示，全家便利店2023年在中国共有2707家门店，位列榜单第11位，已经掉出了中国前十的位置。 在同一榜单上，同样是日系便利店的罗森和7-Eleven，其门店数量在2023年分别为6330家和3906家，分别排名榜单第5位和第7位。 要知道，在2020年，罗森和7-Eleven在门店规模上还只是全家便利店的“小弟”。 在《2020年中国便利店TOP100》榜单上，全家便利店的门店数量是2856家，位列榜单第5位；罗森便利店的门店数量是2707家，位列第6位；7-ELEVEN的门店数量是2147家，位列第8位