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12月19日，第10届中国餐饮创新大会在上海举办。国内同城配送第一梯队平台达达秒送荣获“首席餐饮赋能平台”大奖，其首创的达达4D服务标准已为瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基、必胜客等知名餐饮品牌提供专业、灵活、智能、可定制的专业即配服务，获得餐饮行业的广泛肯定。 把脉餐饮外卖痛点 达达4D专业服务为品牌商家提供定制化解决方案 作为餐饮行业的重要评价体系，“首席餐饮赋能平台”评选主要挖掘能够为餐饮商家提供专业、全面服务的平台企业。达达秒送基于多年服务头部餐饮品牌的经验，打造达达4D服务标准帮助餐饮商家有效解决外卖配送痛点，提升服务品质。 餐饮外卖在送达时效上有着更高要求，达达秒送数据显示，63%的品牌商家和消费者希望商品准时送达，21%希望商品位置准确，9%希望取货准时。达达秒送在最快9分钟送达基础上进一步提升精准度，包括时效精准预估，订单按时完成率高达99.5%；地址准确率高达98%；实时人单匹配快至0.3秒，真正做到毫秒级接单，做到“又快又准”。 餐饮外卖在午晚高峰、新品首发和促销活动等时段容易爆单，达达秒送依托遍布全国的百万骑士运力网和即配行业大模型打造毫秒级骑士调度能力，实现超9亿次路径规划，匹配千万级供需，从容应对订单爆发。与其他配送商仅服务单一品类不同，达达秒送商超和餐饮双品类并重，两个行业的配送高峰时段不同（商超订单为早上、下午和周末高峰，餐饮为中午、晚餐和工作日高峰），更易形成运力互补，提升效率，优化成本。 针对品牌商家的强定制化需求，达达秒送提供“运力+产品+解决方案”的1对1全定制服务，能够实现“一店一案”。其中最具代表性的当属达达与山姆会员商店的合作，早在2017年双方便在运力模式、联名装备、骑士话术、骑士培训、系统衔接等多方面实现深度定制，骑士定制化装备覆盖率接近100%，带给消费者良好的服务体验，成为业内最成功的即时零售案例之一，这些能力也能够在餐

11月20日，本地即时配送服务平台达达秒送正式发布4D服务标准，这是即配行业首个专业服务标准，为包括餐饮、零售行业在内的众多品牌商家提供专业、灵活、智能、定制的同城配送服务解决方案，也为广大消费者带来又快又准的万物到家体验。达达4D服务标准具体涵盖01Dedicated专业为沃尔玛等头部商超提供“仓拣配”全链路一体化解决方案；02Dynamic灵活为餐饮、零售等全行业商家提供多元的“运力+产品+解决方案”；03Data-driven智能依托即配行业大模型打造实时调度、智能时效和装备自动化审核能力；04Designable定制长期为头部品牌客户提供1对1定制服务，行业首创门店巡检体系，并实现线上化追踪。在中国连锁经营协会（CCFA）中国零售创新大会的发布现场，京东集团副总裁、达达秒送负责人杨文杰表示，深耕即时配送行业10余年，达达秒送始终秉持客户为先、体验第一的价值观，达达4D服务标准正是源自我们长期为众多品牌商家和消费者提供专业即配服务的宝贵经验。因为专业，所以高效，达达秒送致力于成为最懂客户的即时配送服务平台。达达秒送2024年三季度总完单量同比增长36%至6.48亿单，持续加深与连锁商家的合作并提升配送服务质量。目前，达达4D服务标准已服务于山姆会员商店、沃尔玛、瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基、必胜客等零售、餐饮多领域合作伙伴。又快又准达达秒送提供专业、可定制的即配解决方案随着即时消费高速发展，无论是餐饮外卖还是即时零售，又快又准成为消费者和品牌商家的共同需求。达达秒送数据显示，63%的品牌商家和消费者希望商品准时送达，21%希望商品位置准确，9%希望取货准时。基于即配需求的不断演进，达达秒送的即配服务也在不断升级，在最快配送时长9分钟基础上进一步提升精准度，包括时效精准预估，订单按时完成率高达99.5%；地址准确率高达98%；实时人单匹配快至0.3秒，真正做到毫秒

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9月4日，中国邮政集团全国运营管理培训交流会在北京举行，与会者来自邮政集团全国各省分公司以及运营管理相关岗位。交流会上，达达秒送落地配负责人受邀发表主题分享，阐述了达达秒送在落地配“最后三公里”的运营实践和北京某邮政揽投部的便民创新案例。 北京某邮政揽投部，曾一度面临困难道段的运营和配送挑战。如今，经过精细化运营管理等举措，即使是服务难度最大的爬楼小区，居民也能享受到送货上门的优质服务。 当前，邮政集团持续发力改善客户体验，全面加快寄递业务的时限速度，推动寄递业务高质量发展。在这样的发展战略下，达达秒送落地配发挥多年来深耕投递、揽收基础设施建设的能力优势，携手邮政全面提升客户体验，提高揽投效率，让时效更快，价格更优，让更多的包裹能够稳定送货上门，有效实现了精准提速和服务新发展。  送货上门体验更佳， 北京某揽投部持续夯实服务能力 北京邮政某揽投部负责的辖区内，回迁房和爬楼小区众多，末端配送时常面临重重压力。但最近，居民们发现这里有了明显的变化，工单处理得更快了，包裹送达更准时了，而且还能送货上门，大大便利了周边居民的生活。 原来，揽投部推出了一系列配送新举措。首先，揽投部根据配送难易程度加强专人专段，小组作业。确保每位配送员都能得到合理的收入，充分调动配送员主观能动性，并通过精细化管理等，规范服务流程，保障稳定履约，提升服务质量。 面对订单高峰期，揽投部也配备了灵活运力，有效应对突发情况、解决订单积压等难题，确保每个包裹都能及时送达居民手中。 过去，送货上门曾是很多爬楼小区期待却又时常落空的服务，如今这里的居民也能享受到足不出户、包裹到家的送货上门服务。达达秒送落地配与北京邮政某揽投部携手推进的创新实践，真正实现了生态共赢的局面。居民们收获了更好的送货上门体验，配送员们也获得了更多的收入和成就感。 众包模式，破解末端配送难题 邮政快递业持续高速发展，今年上半年全国

“当时就是一瞬间的反应，是人的本能。”浙江桐乡的京东秒送骑手徐杰救出落水者后，没想到自己引发了多家媒体的关注，相关话题还同时登上了微博总榜Top10和抖音同城热榜Top2。 8月19日凌晨近2点，正准备去附近超市取单的徐杰，在经过桐乡市区茅盾东路亭子桥时，突然听到有女子在桥头着急呼救。徐杰停下车查看，从女子处得知她的丈夫落水了，情况非常紧急。河里一片漆黑，徐杰打开手机电筒的亮光才看清，一名男子在河中，只露出一个脑袋。  徐杰回忆，当时他想也没想，立即把手机扔到一旁，就跳进河里。游到男子身边后，徐杰一手托起男子，一手使劲划向岸边。好在救援及时，落水男子没什么大碍。接到报警电话的民警也赶到了现场。亭子桥是徐杰平时配送的必经之路，因此女子报警时，徐杰也向警方提供了位置信息。 在配合民警做完简单的登记后，徐杰没顾上留下联系方式，骑上车就继续去门店取单了。直到送完所有订单回到家，徐杰才发现，救人过程中自己的手和脚都受了伤。 提起这场发生在凌晨的跳河救援，徐杰说：“当时就是一瞬间的反应，是人的本能，任何人遇上这种事，都会和我一样做的。”今年33岁的徐杰来自山东，在京东秒送做骑手已经有几年了。 得知徐杰的英勇救人后，京东秒送第一时间启动了正能量骑士公益项目，对徐杰舍己救人的英勇事迹进行了表彰和奖励。 截至目前，京东秒送正能量骑士公益项目已对数百名骑手进行表彰和宣传，建立起表彰标杆、奖励标杆、树立标杆的长效机制。乐于助人的骑手们，也成为了城市中一道道靓丽的风景线，为千家万户送去美好生活。 文章原文

近日，国内知名白酒品牌舍得、习酒纷纷入驻京东秒送达成深度合作，未来在用户数字化、全域营销、供给模式多元化等方面展开深入合作，为消费者带来名酒保真，白酒立享的极致服务体验。同时助力实体白酒品牌企业数字化升级和转型，把握即时零售新增长机遇，推动白酒行业高质量发展。 今后，消费者在京东APP首页顶部“秒送”频道点击“酒水秒送”版块，搜索舍得或习酒，即可享受“线上下单，门店发货，名酒最快9分钟送到手”放心又安心的即时消费体验。  01 白酒品牌官方秒送旗舰店 保真名酒下单立享 如何放心买到品牌真酒，一直是消费者在购买名酒时最关心的问题。因此京东秒送联合舍得，以舍得品牌官方秒送旗舰店形式，通过整合其线上线下供应链体系，保证京东秒送上的舍得官方旗舰店内所售每瓶舍得酒均为酒厂直供保真酒。不仅如此，消费者还可用微信扫一扫舍得酒瓶瓶盖上的二维码，即可溯源获得每瓶舍得酒的酒龄，以此可辨别是否为正品。 截至本月，舍得全国100家官方旗舰店中已有近70%的门店上线京东秒送，为消费者提供旗下全系列白酒商品，未来还将有舍得新品白酒商品通过其官方秒送旗舰店开启首发。 02 线上线下跨界联动 创新打造白酒吸“饮”力 随着90后、95后用户逐渐成为网购消费主力，传统白酒品牌希望通过互联网数字化，为越来越多的年轻用户带来时尚年轻化的白酒消费体验。习酒自今年7月与京东秒送达成深度合作，就通过参与京东秒送闪亮CLUB“夏日清凉，畅爽一夏“的IP活动，不仅在线上通过微博话题与用户进行讨论互动，更是联动京东MALL，共同打造逛吃逛喝线下集市，为消费者提供了一场线上线下一体化，具有青春活力的夏日酒饮party。通过本次活动，习酒在京东秒送平台销售额同比增长超390%。  “线上下单、品牌门店发货、保真白酒立享”的即时零售，满足了消费者‘即买即得’的即时消费需求，同时也拓宽了白酒品牌更多元化的消费场景

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北京时间8月21日，达达集团（纳斯达克股票代码：DADA）发布了2024年二季度业绩报告，业务实现高质稳健增长。京东秒送方面，二季度，通过持续提升用户体验和供给力，京东App场域月均下单用户数及订单量均同比增长超过100%，保持强劲增长势头。京东秒送线上单量日峰值更是创下新高，同时，秒送在京东用户中的渗透率持续环比提升。 8月，达达快送更名为达达秒送。在商家渗透率持续提升的驱动下，达达秒送保持高速增长，上半年实现业务营收26亿元，同比增长51%。达达秒送上半年总完单量达到12.3亿单，同比增长15%，市场份额进一步扩大。 秒送心智进一步夯实，推动高质量增长。日前，“亚洲飞人”刘翔成为京东秒送“时效见证官”，用冠军速度见证秒送好物；继秒送专区上线京东App首页后，秒送频道再上线“一元大牌”专区，为用户提供极致性价比好物；达达秒送持续拓展餐饮头部商家，提升用户履约体验…… 01 二季度京东场域用户数、订单量同比均高增长 秒送在京东用户渗透率持续环比提升 京东秒送今年5月完成品牌整合升级后，坚定聚焦京东App场域，从需求和供给两方面持续发力，全面优化用户体验，丰富平台供给力，更快更好地满足了京东用户多样化的即时零售需求。 二季度伴随 “秒送专区”在京东App首页核心位置上线，剔除业务调整的影响，京东App场域的日均曝光用户同比增长超70%，曝光转化率也持续提升，推动日均支付用户数同比增长超110%。 二季度，秒送在京东用户中的渗透率持续环比提升。在京东App场域，使用京东秒送服务的下单用户数保持着高速增长。剔除业务调整影响，二季度，京东App场域高频用户同比增速超110%，且逐月加速。同时，面向京东PLUS会员，京东秒送推出了PLUS会员价等专属权益。今年6月，在京东秒送下单的日均PLUS用户数较3月增长40%。 下单用户数的增长、秒送心智的增强以及供给力的提升，共同推

8月19日，河北女孩葛宗一在父亲葛亚军的陪伴下，来到北京大学校园报到。 这一天，是这个山区女孩勇敢追梦数千个日夜的成果，更是她的骑士父亲葛亚军6年来“一单又一单”跑出来的“勋章”。今年高考，葛宗一以历史类672分的优异成绩被北京大学政府管理学院录取。 “父亲独自在外做骑士，很辛苦，也很伟大。”葛宗一说，实际上是父亲的电瓶车把自己送进了北大。葛亚军是父亲，同时也是一名京东秒送骑士。 6年来，葛师傅一直在秦皇岛市区跑单，为千家万户送去柴米油盐酱醋茶，也用双手让一家5口人的生活越来越好，“父母年龄大了，二女儿刚中考，我是家里唯一的支柱。” 京东秒送骑士子女关怀计划为葛亚军女儿提供4年学费支持 近日，京东秒送骑士子女关怀计划为葛亚军的女儿提供大学4年的学费支持，并在8月初邀请葛师傅一家来北京看看，看升旗、打卡北大。 葛师傅一家的故事是众多京东秒送骑士的缩影。2024年夏天，一封封从各地高校发出的录取通知书寄往京东秒送骑士家中，骑士们不仅用电瓶车服务万千用户，也为自己的下一代，架起通向梦想学府的桥梁，为家人创造更好的生活。 在京东秒送跑单10年的老骑士郭华，儿子圆梦警校 和葛师傅一样，京东秒送骑士郭华在京跑单10年，儿子今年圆梦中国人民警察大学；在武汉跑单8年的骑士胡攀登，在送单过程中听到了儿子被湖南大学土木工程专业录取的喜讯；骑士吴庆水在泉州跑单6年，儿子被四川大学工科试验班录取等等。京东秒送骑士子女关怀计划，持续为骑士子女们提供学费支持，鼓励他们勇敢追梦。 京东秒送骑士子女关怀计划始于2023年4月，致力于为考入理想大学的骑士子女们提供奖学金等帮助。2023年，该计划助力天津骑士赵民的女儿入读南开大学化学专业、济南骑士胡家顺的女儿入读中国农业大学计算机专业等，并资助夫妻骑士张焕荣、师建廷女儿读博。 劳有所得，子有所教。京东帮助广大劳动者好就业，就好业。每一位奋斗者的梦想都值得被尊

巴黎奥运会的热情席卷全球之际，7月底，在浙江嘉兴，广大骑士小哥也迎来一场特别的赛事——第二届全国网约配送员职业技能竞赛决赛：从订单取送、驾驶技能展现、异常情况应对及管理培训等多维度的实战比拼。 赛场上，来自全国31个省市自治区的7家知名平台企业的94名骑手汇聚一堂，同台竞技。京东秒送骑手黄虎，凭借其卓越的送单技巧及丰富的实战经验，在激烈的比拼中脱颖而出，斩获了优胜奖。 8年万单0投诉 赢得用户信赖 黄虎，拥有8年配送经验，在京东秒送平台累计完成数万单，在常年配送的浙江嘉兴区域，月收入常年保持在万元以上。 凭借丰富的实践经验和敏锐洞察力，黄师傅有一些行之有效的配送小技巧，不仅能提高配送效率，还能提升客户满意度。 黄师傅举例，像手机等一些高价值订单，他特意准备了一个可以上锁的小盒子，“把一些贵重的物品放到里面并上锁，这样就能很好地避免磕碰或者其它意外情况。”对于蛋糕或鲜花等一些易损坏的订单，则是依靠骑行路线的规划，车速的调整等保障安全送达。 这些看似简单的技巧背后，是黄师傅多年配送积累的经验，也是他对每一份订单安全准时送达的用心和追求。也正因此，8年间他取得了0投诉的记录。 全流程培训加持 保障每一份订单高效送达 京东秒送有超过120万的活跃骑士，平台构建起了完善的骑士培训体系，在提升骑士业务技能的同时促进骑士综合素养提高与专业化发展。 针对配送全流程环节，平台均设置了专项培训课程，包括路线规划、特殊物品处置、安全驾驶等。在全国各地还设立线下培训站点，通过模拟实战、案例分析等多样化方式，提升骑手跑单体验和配送规范。 在骑手关怀上，京东秒送持续升级举措。今年夏天推出面向户外劳动者的流动“冰饮车”，以及将举办大大小小200 余场的线下活动，为广大骑手们提供防暑药品、防晒用品、冰镇饮品和水果等，让骑手们跑单更舒心。同时，平台还投入超1亿元作为骑手招募与激励举措，为新老骑手提供福利，帮