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大模型时代，真正颠覆性的产品是怎样的？它应该具备大模型的自进化能力，还是能给产业贡献新的生产力工具？抑或是重构企业的经营管理模型？ 数字人，正在给出一个答案。 作者|皮爷 出品|产业家   “大模型如何往下走？” 6月底，一个投资机构举办的以大模型为主题的闭门会上，这个话题被提出，并迅速引发了在座参与者们的广泛讨论，甚至，这种“讨论”也可以称为“探索”。 这种关注度也更在成为整个大模型市场的缩影。在长达12个月的技术参数竞赛后，人们越来越真实地发现，尽管AI和其它技术不同，其具备广泛的认知和重构产业的能力，但就当下而言，距离真正的产业AGI仍有不小的距离。 这种距离的具体表现则是——2024年的如今，大模型仍然很难在产业细分场景里成功落地。 根据一份不完全数据统计，在过去的一段时间里，尽管对AI进行尝试的企业不计其数，但真正将AI在企业内部落地的比例不超过10%。 大模型的下一步应该怎么走？或者对这个问题更细致的拆解是：如何让大模型保持持续进步和落地？ 在刚刚过去的WAIC大会上，一个被广泛提及的点是压降幻觉率和AI应用，这些在会上被展示出来的应用遍布各行各业，如工业、金融、教育、农业等等，而具体到产业的环节，也更覆盖如内部管理、营销、物流、数据运营等等。 而在其中，数字人是最受到关注的方向之一。“数字人是现在为数不多能落地、被应用、且可以看得到效果的AI应用。”一位大会的参观者告诉产业家。 实际上，如果把视角聚焦到这个在大模型之前就出现的赛道身上，则是不难发现，伴随着大模型的出现，数字人赛道正在迎来新的重构，这种重构不仅在产品形态、技术突破，也在其在产业场景里带来的价值。 “我们认为数字人或将是AIGC时代代表性的颠覆性产品。”京东科技人工智能业务负责人告诉产业家。一个足够真实的数据是，京东云言犀数字人如今已经累计服务品牌超5000家，带动GMV超过百亿，而如今

    智能化赋能下，厨房从闲人免进的油污重地，到会朋交友的社交空间。随着老板、方太等头部厨电厂商纷纷布局AI，厨电行业的数字化、智能化正逐渐改变了人们和烹饪之间的交互，重塑着厨房固有的属性、定位和职能。 作者|斗斗 编辑|皮爷 出品|产业家 烟熏火燎、手忙脚乱、程序繁琐是大部分对中式烹饪的固有印象，一种需要高度技巧、速度和经验的烹饪方式。 厨房，也成为了厨师一个人的领地，亦成为一个“生人勿进”的空间。 厨电设备、技术的升级，让这一切发生了新的变化，厨房的进化故事，始于20世纪末，当数字化的种子开始在各个领域生根发芽。厨电行业，也开始感受到了变革的微风。最初的数字化尝试，是将简单的电子设备引入烹饪流程中，如电子计时器和温度控制器，它们虽然功能有限，却标志着厨房开始步入数字化的门槛。 进入21世纪，随着互联网技术的飞速发展，厨电行业迎来了智能化的萌芽。智能冰箱、微波炉等设备开始出现在市场上，它们能够通过简单的编程来执行预设的任务，比如定时烹饪或远程监控食物的存储状态。 随着物联网（IoT）技术的兴起，厨电开始实现互联互通。智能设备不再孤立无援，它们能够与家中的其他智能设备，如智能手机、平板电脑等进行通信，实现远程控制和数据共享。用户可以通过手机应用来控制家中的烤箱预热，或者查看冰箱内的食物存量。 大数据和人工智能技术的融入，让厨电变得更加智能和个性化。智能烤箱和烹饪机器人可以根据用户的口味偏好和健康需求，推荐食谱，甚至自动调整烹饪参数。 厨电行业几十年风雨历程，从炭烧青铜鼎到柴火灶，从蜂窝煤炉到整体式厨房，可以说厨房文化的进步，见证着人类文明的进步。 如今，智能化赋能下，厨房从闲人免进的油污重地，到会朋交友的社交空间。随着老板、方太等头部厨电厂商纷纷布局AI，厨电行业的数字化、智能化正逐渐改变了人们和烹饪之间的交互，重塑着厨房固有的属性、定位和职能。 厨

  世博展览馆内人们的热情，与世博中心内参与论坛的人们，心情似乎并不成正比。 展馆内人们看到的大模型加速落地是表象，也是结果；而论坛里的企业家和人工智能学者们则更关注大模型的未来发展方向和商业化进程，以及AI安全问题等等。仿佛关于AI的一切，热情、焦虑与冷静同在。 作者|思杭 出品|产业家 梅雨季的上海，在今年的世界人工智能大会期间，开启了异常的高温状态。然而，对于两年持续挂在WAIC主题词榜首的“大模型”而言，展馆内游客的热情，与论坛内专家学者们的焦虑，形成了鲜明对比。可谓是，“外行人看热闹，内行人看门道。”  那么，这个既叫人兴奋，又令人焦虑的大模型，如今究竟走到哪一步了？  不同于去年大模型的“重在参与”，今年的重头戏聚焦在更实际的应用、更颠覆性的技术和更普惠的模型。从百度、阿里、腾讯、京东、商汤，到智谱、面壁、百川、Minimax，再到三大运营商，大家从参数谈到技术，从多模态谈到端云协同，从价格谈到应用落地，各家在大模型的方向上似乎愈加清晰，也愈加务实。  “其实我们内部对大模型技术、产品和应用都挺冷静的”，“大模型价格战一定不是长久之计”，“今年明显感觉到了企业自身希望通过大模型来解决内部业务上的一些问题”，上述言论均来自于本次WAIC大会上云厂商和大模型企业的高层发言。  而透过本次WAIC大会，一个对于产业界更清晰的信号则是，虽然技术依旧青涩，焦虑也依然存在，也有更多AI安全问题亟待解决，但一个个在产业侧落地的AI应用的确在真实地发生。  以下为产业家在WAI C大会的现场实录：  一、云厂商谈大模型：护城河已初现雏形 阿里云的“通义灵码”、蚂蚁集团 的“支付宝智能助理”、商汤Vimi可控人物视频生成大模型，以及智谱的基座大模型GLM-4，以上被评为“WAIC 2024八大镇馆之宝”的四款

    在足够明晰的成本优化方案之上，能看到除了美团企业版的产品和需求理解能力，更本质的恰在于其最核心的原子能力——即强供应链底座。  这种兼备深度和广度的能力的最终呈现也就是如今美团为企业提供的多元、优质、满足需求的成本考校和计算方案。  作者|思杭  编辑|皮爷  出品|产业家    先有董事长之子赵泽龙玩转抖音短视频平台，后有“曲美家居2024焕新计划”启动——多个新动作背后传递出的信号恰是：曲美家居正在“焕新”。  截至2023年，曲美家居门店网络已扩展至2000+，门店从一线城市覆盖到五线城市，是集设计、生产、销 售、服务于一体的大型规范化国际家居集团。  在扩大的规模和“焕新”的业务背后，曲美家居的企业差旅成本也日益增加。过往，曲美家居使用过多家商旅服务商，却在相当长一段时间内没有解决“酒店资源不足”、“缺少差旅用餐服务”、“无法一站式管控”等问题。  不仅是曲美家居，对所有企业而言，伴 随着业务的成长和进化，其愈加庞大的公司规模和人员对应的都是居高不下的内部消费管理成本，构成这些成本不仅是水面之上的账款等，更有水面之下的合规计算、运营效率等等。  企业在消费管理侧的最优解法是什么？  对曲美家居而言，它的答案是美团企业版。据了解，从2023年至今，在后者的帮助下，曲美家居企业财务工作提效20%，全部差旅成本降低超过10%。  这是过去几年美团企业版的一个“工作”缩影。能明确感知到的是，在愈渐多元的消费管理场景和愈渐鲜明的降本增效需求中，美团企业版正在成为更多企业的新选择。  原因为何？或者说，对广大企业而言，在业务的延展和进化之中，其内部的消费管理场景需求正在发生怎样的变化？又需要怎样的解决方案与服务加持？&n

    与其说华为云为中小企业提供的是一个个更具性价比和产业适配度的产品，更本质来看，其通过618营销季为中小企业提供了一个数字化转型升级的契机，基于此，企业可以在云计算和AI时代实现内在变革，焕发新的生机与活力。 作者|斗斗 编辑|皮爷 出品|产业家   不同时代里，市场的主角是什么？ 有人回答是一众大型企业，它们在不同的赛道里以链主的形式存在，成为贯通整个产业链的骨架，有人回答是一众技术先锋，它们完成的是将技术向实践落地的工程项目，也有人回答是产业龙头，是金融巨头，是工业明珠企业。 然而，一个最多人不会忽视的答案也恰会是：中国中小企业。 根据一组不完全数据统计，截止2023年年底，全国中小企业占全国企业总数的95%以上，全国3/4的城镇就业人口在中小企业工作，全国65%的专利技术、75%以上的技术创新和80%的新产品都是由中小企业开发的。 甚至从某种层面来说，中小企业一直是中国经济中不可忽视且具备极强灵活性的市场主体。 不过，这种重要性在如今的数字化时代却似乎出现一定的“错位”。即伴随着云计算、AI数字技术的兴起，数字化转型更在成为当下企业提升竞争力的主节奏——基于更新的云计算产品、SaaS应用以及对应的解决方案对自身的组织和产品能力进行迭代升级，进而提高组织的敏捷度和人效比。 在市场服务领域，有一种普遍的观点认为，由于其规模和资源的优势，大型企业往往成为服务提供商的主要服务对象。尽管市场普遍认同服务中小企业的重要性，但目前鲜有服务提供商将服务中小企业作为其长期战略的一部分。 结果诚然如此。从市面上提供的数字化服务产品来看，不论是云计算产品、对应的解决方案、以及包括一众硬件软件的服务，在中小企业市场都存在一定的“缺位”，甚至近乎“零存在”。 这种现象对中小企业而言更在成为其拥抱智能化的最大卡点之一。 而从更大的视角来看，伴随着2023年"

    有新人入场，也有老人退场。这个原本只有百度、360、谷歌、夸克等传统搜索企业的战场上，一众新的玩家正在踊跃出现，在AI的加持下，他们看到了另一种搜索业务发展且变现的可能，看到了另一个蓝海市场。 作者|思杭 编辑|皮爷 出品|产业家   我们一直使用的搜索，到底是什么样子的？ 根据一份微软的调查数据显示，人们每天使用搜索的频次近乎超过百亿，问题覆盖方方面面，从天文到地理，从人文到赛博朋克等等。但在这些问题中，大约有一半问题都没有答案。 激发人们去感受探索的快乐和创造的力量，并驾驭世界知识，这是过去很长一段时间里搜索引擎被赋予的使命。更直白地说，搜索引擎和浏览器就是我们探索世界的最大入口。 但如今，这个模式正在发生微妙的变化。 在搜索引擎发展的数十载里，尽管一部分问题已经得到解决，比如搜索技术和商业模式，但有一个问题却始终困扰着海内外的搜索引擎巨头——“并不是所有问题都有答案”。 至于其中的原因，在他们看来是，人们所问的问题，并非是在搜索引擎设计过程中“定制”的那些问题，也就是说技术人员不会把所有人们要问的问题都想到，再输入给搜索引擎。 搜索引擎只可以用来回答一些简单的问题，比如2+2=4；再或者找网页也是它的强项。但对于复杂问题的回答，和复杂任务的处理，却力不从心。 而在今天，AI大模型的出现，对搜索引擎而言，则是出现一种新的想象力。这也是为什么微软、谷歌都在竞相推出AI搜索的主要原因。实际上，在搜索引擎领域，对于自然语言的探索，早在21世纪初期就开始了。只是受限于当时的人工智能发展，还未出现一个平台或一种技术，能对自然语言的理解达到有所突破。 那么，站在当下大模型以及AIGC应用爆发的风口下，AI又能赋予搜索引擎怎样的想象力？在国内，对百度、360、天工以及其它玩家，新的搜索形态到底意味着什么？而从商业模式而言，传统搜索固有的广告形态

湖绿色的眼睛，金黄色的卷发，鼓着脸，撅着嘴，这个叫Molly的小姑娘在 2016 年一举成名。和这个形象一起火爆的，还有它背后的公司。在过去一年， Molly 这一个形象就为泡泡玛特带来了 10 亿元的营收。 泡泡玛特成立 14 年，从第一家店到全球超 450 家店。从线下到线上，借助飞书的数字化基座与协同办公，泡泡玛特正在为全球 3, 000 万粉丝和未来更多的粉丝创造一种新的感性服务。他们是如何做到的呢？ 一、打造艺术家IP，分几步？ 在泡泡玛特之前，潮玩在国内还是小。泡泡玛特能异军突起，是因为抓住了成功密码艺术家IP。这类 IP 的核心是艺术家创作的形象，依托的是艺术家的创意。不基于故事，没有复杂设定，不需要了解角色背景就可以喜欢上。每个人都可以在玩具上投射自己的感情。 截止 2023 年，泡泡玛特销售过亿的IP，达到 10 个，海外营收超过 10 亿。从国内到海外，泡泡玛特的业务范围越来越大，也更需要高效的数字化工具来满足复杂协同的需求。 拿艺术家IP来说，整个跟艺术家合作的链条并不短，会涉及到很多的部门。从前期的孵化、中期的产品开发到后期的市场营销，信息同频非常重要。通过飞书会议和共享文档，让不见面这件事变得没有那么难。全球化的会议里，外国人说英文，中国人说中文，也可以用飞书直接丝滑翻译。 二、“上飞书和不上飞书，变化蛮大的” 对泡泡玛特而言，上飞书和不上飞书其实变化还是蛮大的。通过飞书上关联组织的功能，他们将上下游的合作伙伴串在了一起，比如服务商、厂家、供应商，都可以在飞书上协作，还可以在飞书的审批中心里实现跨组织的审批流。 门店管理 门店是泡泡玛特跟顾客最直接的连接方式，占到了整个中国业务的一半以上。用飞书巡店，已经成了泡泡玛特的常态。从前期标准的统一，到整个巡店维度的统一，都是通过飞书来规划和确保，每一位中高层的管理者都是在飞书上开展巡检工作。 全域电商 2

    站在当下，回看自动驾驶赛道的各个玩家们，活下去的要不就是“家里有矿”，要不就是场景、技术降维，渐进式发展。但活的好的有一个共性，就是顺应需求，让技术落于产业实处。 作者|斗斗 出品|产业家 “我们认为在量产车型方面，毫末肯定是领军者。” Frank说这句话时，没有丝毫犹豫，眼底尽是自信。  走进北京奥北科技园，穿过一排排独栋式的建筑，记者看到毫末智行的指示牌，跟着指示牌的引导，再走两步便看到了毫末智行的公司，以及摆在路边的末端物流自动配送 车——“小魔驼”。  在这里，我们见到了毫末智行的COO 侯军，不过大家都喜欢叫他Frank。善谈、接地气，看起来像个典型的E人。  在他的口中，毫末智行被掰开、揉碎，更加具体且清晰的展现在眼前。  提起自动驾驶，“费钱”是大家对其异口同声的印象，与之对应的还有其大规模落地后的巨大蓝海与市场空间，在自动驾驶技术爆发的那几年，让无数资本和创业者前赴后继。不过，正如上文所言，费钱的同时迟迟无法业化，也让很多创业者半路夭折，资本也慢慢收紧口袋。  自动驾驶需要寻求两全之法，即获得资金的支持抑或是实现商业化落地，实现自我“造血”。至此，自动驾驶厂商们走上了不同的道路。  这些不同的道路之上，毫末智行的身影愈发明显。成为目前活下来且活得不错的自动驾驶厂商之一，那么它的解法又是什么？  一 、2019年，“一个预判”  2018～2019年，自动驾驶赛道第一次出现融资热。这期间，上海市发放了全国首批智能网联汽车开放道路测试号牌，标志着中国自动驾驶路测的正式开放。  以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的科技公司加快了在自动驾驶领域的探索和布局。  此外，Waymo在美国亚利桑那州推出了首款商用自动驾驶出租车服务Waymo One

    如果说在过去的十年里，SaaS行业一直在云计算、个性化需求土壤里行进在价值认定、价值评估、价值质疑的路径中，那么在接下来的五到十年里，伴随着AI大模型的出现，这个中国产业数字化的核心产业将会迎来新的价值锚点，这个锚点是AI，是Agent，也更会是新一代的“AI+软件”模型。  作者|斗斗  编辑|皮爷  出品|产业家    SaaS，再次站上风口浪尖。  如果说2023年整个年度，大家对于SaaS的讨论更多的聚焦在企业和订阅产品本身之于中国市场的不确定性，那么今年对于这个话题的讨论则是在AI的加持下更近一步：在AI的冲击下，SaaS注定要被取代。  结果一定是这样的吗？或者说，在这个结论之前，是否有一些中间态存在，再或者说，在Agent、copilot加速 落地的当下，SaaS的空间已经完全被挤压了吗？  结论必然是否定的。  “每家企业的运营模式都有其独特之处。当我们拥有了大模型技术平台，一个关键问题便浮现出来：我们应该如何构建智能体？哪些智能体需要与外部服务商合作，应该找怎样的服务商？哪些又应该由企业自主研发？”这是蒙牛集团副总裁、首席数智官李琤洁在某圆桌论坛上提出的问题。  蒙牛的解法是：集合财税、人力等专业领域的SaaS厂商的能力，在此基础上做AI能力提升，这种软件上的专业优势结合企业自身积累的知识数据，可以能够很好的助力企业落地大模型。  可以说，即使在大模型如火如荼发展的今天，SaaS厂商依然坚定地被客户选择。  客观来看，作为国内兴起于21世纪初的核心TO B数字化服务模式，SaaS本身对应的是软件服务，更本质说法则是基于软件内蕴藏的流程管理和流程咨询知识帮助企业更科学、合理的完成内部传统业务的数字化管理，这种先

    在过去的多年时间里，与其说低代码完成的数字原生的普惠，不如说其最强的能力恰是能帮助企业用最低的门槛、最高的效率构建出与自身适配的流程和业务应用，在底层帮助企业构建出一个被极致拆分和分子化的软件开发中台。  而透过环世物流，能清晰看到的是，这个基于低代码搭建的数字化环境也恰可以成为AI大模型表达的最佳企业土壤。 作者| 皮爷  出品|产业家    “只要用AI数字员工完成一个真实的互动，整个过程就节省了5分钟。”李刚告诉产业家，“我们有几百个业务人员，而且还有一对一的航线人员在做支撑。” 他是环世物流数字化运营总监。在过去的几个月里，在这家国际头部物流企业内部，一个工作被加速提上日程：用AI重做企业数字化系统。 其中，报价场景首当其冲。对其的一个简单介绍是，基于AI数字员工，环世物流可以摆脱之前的基于人和人对接的报价销售体系，把全部航线信息加持到AI助手中，业务人员只需要和AI助手对话，即可获取对应的航线报价，进而为客户制定方案。 实际上，这正在成为环世物流内部的一个缩影。用李刚的话说，基于钉钉AI助理和解决方案进行智能化升级如今正在成为环世物流数字化的一个中长期目标。 这个中长期目标如今被肉眼可见地拆解成一个个业务团队的新指标。在其中有对环世物流内部物流场景的业务系统、办公系统，也更有环世物流另一个面向行业客户SaaS服务的订单管理体系等等。 这些都在用钉钉“AI化”。甚至，在如报价、订单管理等多个场景和环节，这些智能化的指标已经被初步完成并转化为真实的生产力。 从更大的视角来看，环世物流做对了什么？ 如果把时间线拉回已经过半的2024年，对于大模型一个最深刻的感知是：在技术、参数之外，工程落地能力和方法论正在成为“稀缺资源”，即如何把大模型的能力真正落地到企业自身的场景，其中的数据、微调、训练以及业务之