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在线教育会成为统一集中市场”这一设想，但又低估了教培行业本身的潜力。 疫情的催化让在线教育得到了前所未有的发展机遇，今年以来，多家教培机构获得融资，猿辅导在8月底融资12亿，融资完成后，估值达到130亿美元。在资本市场，在线教育概念股获得了极高的估值，其中，跟谁学市盈率达到600多倍，网易有道、51talk股价翻番。 如今，国内线下教学全面恢复，线上教学迎来了第一次“教学成果大考”。面对机遇期，互联网教育公司交出了怎样的成绩单？当前的在线教育是否被资本市场高估？是否存在泡沫？ 近日北京新东方优能中学部总监、东方优播网络科技公司CEO朱宇（小狼）接受了蓝鲸教育的深度专访。 在东方优播CEO朱宇看来，互联网教育公司在疫情期间的表现并不尽如人意。他给互联网教育在过去5年的整体表现打90分，同时认为其在疫情期的表现要低于90分。那些失去的分数扣在了“互联网人的傲慢上”，以及“线上【轻】的教学服务模式，远远不如从互联网进化而来的较【重】的模式所带来的效果”。 对于在线教育是否存在泡沫，朱宇认为，如果市场认为在线教育最后会成为统一集中的市场，在这点上是高估了；但是对教培行业本身的潜力，又低估了。 在《新东方“小狼”：“教培+互联网”，在四大矛盾之间寻找共存模式》中，朱宇提到互联网+教育，更符合教育的属性，而不是互联网属性；互联网教育行业的烧钱战短期之内不会停息；互联网教育的模式会越来越重。 本文就具体问题，以对话的形式将“小狼”对于在线教育的深度理解进行呈现。 本文观点提要： 1. 互联网教育在过去5年的整体表现可以打90分，那10分扣在了互联网人的傲慢上；疫情期间的表现不如过去5年。 2. 资本市场高估了“在线教育会成为统一集中市场”这一设想，但又低估了教培行业本身的潜力。 3. 互联网教育市场至少可以再造10个“新东方、好未来”。 4. 教培行业大格局已定，线上线下混学基本常态化，

第二部分互联网技术应用的特点大家观察一下，在市面上看到比较成功的互联网公司做的领域非常地狭小，单纯依靠互联网做的比较成功的领域就四个属性：媒体属性、社交属性、电商属性、娱乐属性。媒体属性：信息收集与发布平台，典型的实例自然是门户网站、资源类网站、搜索引擎、盈利模式主要为广告，次要为出售信息。社交属性：人际交流平台，典型实例为即时通讯工具、社交论坛、博客、微博等。盈利模式主要为广告，次要为出售虚拟特权。电商属性：便是将线下的卖场搬到线上，本质上是一种信息沟通。娱乐属性：视频，音乐，游戏，阅读等。互联网技术的特性是什么？为什么能减少成本？我们来对应着跟物理学的知识去看。首先，互联网技术能传递信息，减少时间成本。第二，互联网可以存储信息，大英博物馆好几层，现在只需要虚拟空间。第三，互联网技术能处理信息减少人力成本，现在完全可以通过信息技术的手段去完成它。时间成本对应的t，空间成本对应的是x，人力成本对应的是F，主要是信息的东西把成本降低，信息传递不能超过光速，所有存储最理想的运算单位就是量子计算机，不可能比它更快或者更小了。怎么使用互联网技术的特点，来构建更好的空间？互联网创造了一个信息流动的世界，不需要遵循牛顿的力学法则，在这个空间里，量最大，速度最快、空间是最小的、运算也是最迅猛的。纯自由、完全自由、完全让大家发展的信息空间就是最好的空间？先问大家看微信的次数多还是微博？当年微博也是要做社交，现在你会发现微博不是偏社交属性了。比如现在在微信上看到一个八卦，看到一个新消息不了解，赶紧用微博搜一下，再在微信上发出来。基本上人就是这么完成八卦的。为什么人的社交属性从微博转移到微信了，大概从2013年左右完成的，最重要的原因来自于哪里？微信其实是一个比微博更封闭的空间，有很多的限制，微信只能加5000个好友，怎么也不行，别人可以加我，我开放这个权限。表面上约束多了，带来的坏处是不自由

在GET2019教育科技大会的“三浪叠加的教育科技时代”主题分论坛上，东方优播网络科技有限公司CEO朱宇发表了主题为《技术如何帮助教培行业》的演讲。朱宇从教培行业与游戏化社区内涵、互联网技术应用的特点、教培行业应用场景和面对技术的应对措施四个方面进行了长达120分钟的深刻剖析。将“我们如何借助互联网技术帮助教培行业做到更好？”这个问题的答案呈现在我们眼前。讲者|朱宇（小狼）以下为朱宇的演讲内容实录（略经编辑）：今天的听众，有很多在各种场合下看过我的文章、听过我的演讲，内容绝大部分都是围绕着教培行业的商业模式，如何运营、如何招生、如何教学，以及商业模式会怎么演变，我在对外演讲中技术方面会比较少。感谢俞（敏洪）老师给了我过去几年时间，从事互联网教育。对于互联网技术、对于教培行业会起到什么作用，我的一些理念和想法可以验证。在新东方做互联网教育三四年之后，我今天来跟大家分享一下自己的见解和看法，希望给大家有一些帮助。我的内容会围绕四个部分展开：教培行业与游戏化社群化、互联网技术应用的特点、教培行业应用场景，以及面对技术进步的应对措施。我在新东方做了12年时间了，以兼职的身份加入新东方，从2012年开始到2017年在行业有一定的影响力，是因为我陆陆续续写了相关的文章。我的运气非常好，新东方以出国留学起家，逐渐扩展到K12。在极速发展的公司和极速膨胀的领域，给了我发展的平台。通过过去12年的经验积累，可能我对于线下教育的理解会更加深刻。在过去7年时间，新东方的股价翻了12倍，好未来的股价翻了50倍。我到底能不能借助互联网的手段改变这个行业，让行业焕发第二次增长的曲线？在10年间没有进入教培抢第一波红利的人，能不能通过互联网掀起第二波红利？商业模式、产品模式、营销模式都可以受到互联网的影响。所有人在考虑互联网的时候，最理想的是借助互联网做出第二个阿里巴巴、腾讯，在教育领域，高度集中、高度

决胜网获悉，近日，在新东方“新教育，新思考”在线研讨会上，新东方在线副总裁、东方优播CEO朱宇围绕“如何做好新时代下的教育”发表了主题演讲。朱宇层层递进地阐释了教育的四个目的：融入社会、产生价值、发掘优势、获取自由。而实现这些教育目的，需要最优秀的人才作为老师。朱宇认为，中国的教育改革应着重提升老师的整体水平，而非仅仅聚焦完善教育体制。最后，他从未来20年中国国运的三大因素——技术突破、消费升级、政策变革，推演出新时代社会需要的人才类型：技术突破需要自然科学、信息科学人才，消费升级需要人文科学、生命科学人才，政策变革需要社会科学、管理科学人才。教师也要从自学能力、探索能力、归纳能力、验证能力和实践能力五个方面，帮助学生在新时代更好地生存、发展。新东方在线副总裁、东方优播CEO朱宇以下内容根据朱宇演讲速记，经决胜网整理：时代的迅速发展：农业时代-工业时代-信息时代教育，在不同时代发展阶段会产生不同的形式和模式。在农业时代当中，从事农业劳动生产的人最需要的是什么？只要足够的勤劳刻苦，你就能积累财富，成为一个优秀的人或者是一个富裕的人。那么进入到工业时代，强调的是掌握技术、掌握分工，所以我们现阶段的所有的教育体系其实都是在工业时代建立起来的，包括小学六年、初中三年，再往上进行进一步的深造，都是在工业时代的教育产物，包括我们的分科教学，为什么会分成语文、数学、英语、物理、化学、生物、地理、历史、政治，这些所有的学科都是强调的是我们每个人掌握了相应的知识之后，能够在这个工厂当中去作为一个工人，具备了这样的一些工业技术了，能够推动这个工业时代的生产上的一个发展。但是走到今天可能情况不太一样了，特别是我们的国家在改革开放之后，其实迅速的从一个农业国家转变成了一个工业国，而从一个工业国到了最近的几年时间，又进入到了信息发展的时代。如果再沿用过去农业时代和工业时代教育的思路和方式，可能就没有

传送门：三见客之小狼：教培业产品的本质是信任-上（2014年演讲） 如何与客户构建信任？ 那问题来了，我怎么去构建这样的信任？相信大家看了我之前分享的老师做的那些事情，可能会有一点基本的感觉。赢取信任有以下的五个标签：概念、习惯、口碑、体验、效果。 我问大家觉得这五个标签里面取得信任最重要的要素是哪个？肯定是效果对吧，效果是最重要的，但是我先说明一点，在培训行业，就算我们把效果做到极致了，也不能保证这个效果的稳定性。毫无疑问，效果是大家必须都去努力做的，但是效果是没办法做成一个特别标签的，因为在任何一家机构，你可能出现的效果都是不稳定的。对于我们而言，可能70%-80%给孩子提分了，但对于剩下的20%-30%的家长而言，他们就是100%孩子没提分，它会带来的绝对是负面的口碑。 我先解释一下这几个关键词： 概念：概念就是提出来一种逻辑或者产品背后实现的原理，比如个性化学习，比如多元智能学习系统。 习惯：习惯就是我不需要思考，比如我一想到学英语、出国留学就是新东方，我一想到中学学数学就去学而思。 口碑：口碑是把刚才的话稍稍调整一下顺序，如果去上了学而思数学，数学成绩就有可能提升。 体验：体验是课堂上和课下与老师所有的接触，这些接触给了我一个感受：有了这节课和这个产品，我是可以提高成绩的，这是体验。这个体验和传统的互联网体验不一样，原因就是我刚才说的，我们传统的互联网产品本身可以解决客户最根本的问题，所以他的体验全是在其他痛点上，比如便捷性、审美等魅力属性上面。 而K12行业的体验，还是回归到一点，你的产品是否能够取得帮助他成绩提高的这种信任上面。 最后一个，才是效果，效果就不用说了，就是实际的成绩有没有提升。 这五条的重要性排序，大家和我的感觉是类似的，应

在的“三见客”沙龙活动中，小狼毫无保留地分享了自己对教育培训产品的本质的思考与理解，并披露了诸多新东方优能中学部的内部数据和管理模式来举例，，以下为精彩的演讲实录。 以下为分享实录： 2004年高中保送清华，没事干就去做了家教，一直做到大学，大四又推直博，就来新东方当兼职老师，于是上了新东方贼船就下不来了。在清华读博的时候在新东方的参与越来越多，由于兼顾不了，2010年9月从清华博士退学，全职在新东方做。 全职之后接下来四年时间，我觉得自己运气特别好，当初做这个决定也特别正确。因为这四年时间正好是新东方的K12，特别是北京优能处在一个发展最迅速、变革也最激烈的时期。你可以看到它从在这个市场里面没有什么声望、没有什么影响开始成长，当时北京优能2011年财年的收入是5000万多一点，到现在是3个亿多一点，三年时间翻了六倍， 终于可以跟北京学而思在中学班级业务量级上基本持平。当然学而思在各个方面上还比我们强很多，是我们值得尊敬的一个竞争对手。 这三年的变化让我积累了很多的素材，你会发现处在一个极具变革，极具发展的环境中，你能看到大量现象，有很多现象是你待在一个陈旧的、一成不变的企业里很难看到的。但是你如果在一个高速发展、膨胀的环境中，是非常容易看到的。大家能看到我在网上写的那十二篇文章（传送门：【精华】教培行业17篇干货大放送），都是我这四年时间一点点琢磨思考出来的结果。 Part 1 案例分析：优能三年翻六倍背后的原因 今天的分享和我四年的工作经历有一定的关联，举个例子，这四年的时间其实新东方的老师已经发生了很大改变了。 我想问一下大家，你们印象中的传统的新东方老师应该是个什么样的形象？ （观众：能忽悠，讲段子）还有激情、励志、幽默，这些都是传统的新东方大

今日，在以“碰撞·演变”为主题的GET2018教育科技大会“培训机构突围之路”分论坛上，东方优播CEO朱宇（小狼）分享了题为《重重危机下的教育培训行业如何变革 》的演讲。 朱宇介绍了最值得投资的三类机遇：技术突破、消费升级、体制变革，同时针对技术能否取代教师、技术对教培行业的作用在哪里等问题分享了自己的看法。 以下是朱宇的演讲精选实录 正式开始之前我先介绍一下自己的情况。我在清华拿的本科，北大拿的管理硕士，在新东方待了10年半了，之前一直是兼职，直到2010年9月，我决定从清华博士退学全职加入新东方。我现在有两个身份：一个是北京新东方优能中学部总监，另一个是东方优播网络科技公司CEO。 当然更多朋友了解我可能是我写的作品，是我从2012年开始陆续发表的文章《教育培训行业现状分析》。除此之外，还有教培行业的四大发明：入口低价班、私播课、1对1窗口期、乐播课模式。 今天我做这个分享很忐忑，因为新东方就是靶子，在座的所有机构，大家有个核心的目标就是干掉新东方、颠覆新东方。但恰好这个时间选的很好，昨天晚上正好是新东方优能中学部的续班窗口期，从晚上8点开放报名到12点。大家大胆猜一下初一到高三，续三个月费用，昨天晚上4个小时续了多少钱？ 答案是昨晚4个小时我们续了2个亿，12万人次2个亿。所以我想表达，既使是我现在做线下的新东方最传统的板块，我们依然可以做出一个很好的成绩。所以我们仍然有很多方式帮助传统机构在打法上取得很好的成绩。那么，究竟怎样去做？ 最值得投资的三类机遇：技术突破、消费升级、体制变革 分析现在面临的威胁和危机，我想先分析一下到底投资人关注什么样的机遇。在历史长河中最值得投资的领域就三个：技术突破、消费升级、体制变革。 什么是技术突破？技术突破就是使你的生产成本大幅度低于以往成本。举个例子，生产一瓶水传统公司花5毛钱，新科技公司5分钱就可以生产。这样别人卖1块钱的时候

$跟谁学(GSX)$[思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] [思考] 

谢谢小虎君

承接上一篇《决定一家教育培训公司命运的四个层面（上）》 获客方式：流量导向、名师导向、销售导向、社群导向 说完之后怎么操作？要获客，要获取信任的方式，要靠流量，我通过某种渠道去抓取流量，流量直接卖这家客，这叫流量导向。但流量导向会越来越难，因为家长越来越成熟之后，不会轻易做决策，他的决策周期很长。这个时候就会有第二个、第三个、第四个，名师导向是把流量导向名师的介绍和讲座，通过名师的介绍和讲座来吸引学生。销售导向，导向给销售人员或者客服人员，通过销售人员和客服人员跟家长做沟通，去挖掘家长的需求，满足他的需求，去引导他报课程。第四个叫社群导向，现在也是很多机构会用得比较多的方式，就是把家长先引导到社群里面来，在社群里面提供支持和服务，让家长获取信任，最后再报这个课程。 这四个导向某种意义上面，是家长越来越成熟，培训机构不得不从上往下的过程，家长非常成熟的时候，你基本上只能靠社群的方式做长线的服务，构建信任，才能产生一个很好的效果。这是获客的方式。 但是用户买你的课程之后，能够长期持续下去，不仅要考虑获客方式，还有更重要的东西，大家要考虑获得的这些用户/学生，是不是符合自己的定位？这一点是很多培训机构忽视的地方，谁能把这个事情想得清楚，谁就能发展得最快。 为什么好未来、学而思从它2003年起步，到后面的时间发展得那么迅猛，他做对了什么事情？ 首先，学而思是第一家通过社群导向来获客的培训机构，它2003年起步就这么做了，我们现在全部在学学而思。还有一个很重要的方式，他的获客方式恰好把那些对孩子的学习关注度比较高，家庭背景比较不错，孩子学习本身就不错的那个人群给圈出来了，和他的产品定位是一致的。但大家要知道一件事情，看着对新东方有用的方式，对学而思有用的方式，用