C3.ai2021财年Q4业绩电话会议分析师问答(下)
@直击业绩会:
$C3.ai, Inc.(AI)$ 大卫·海因斯 嘿,非常感谢。汤姆,你强调 CRM 是一种最让你兴奋的机会。我只是很好奇,比如,您认为 CRM 中最容易实现的目标在哪里,以及该市场的本垒打愿景是什么?你会用 AI 重新构想它吗? 汤姆·西贝尔 嗯,我不确定这是最让我兴奋的,但我真的很兴奋。好吧。它不会成为我们最大的市场。我们最大的市场将是企业AI写大东西精准健康,想想银行,想想油气,旅游,交通,什么都有你。话虽如此,客户关系管理如今是一个价值800亿美元的潜在市场。下一代的客户关系管理都是关于人工智能的客户关系管理,人工智能的客户关系管理基本上是当你从客户关系管理系统中获取数据,并将其与各种外生数据结合,让我们假设一个制造公司,可能是波音,波音拥有这些,他们过去出售了价值600亿美元的商用飞机,我不知道他们今天卖了多少。好吧,但他们有客户关系管理系统,可能是销售人员或Siebel之类的,他们都差不多。好,他们在那里的所有销售预测和销售的人把你们的系统就像系统有摩根大通和everyplace,销售人员把任何他们需要得到它并把它在那里拿回的销售经理。好吧。这些记录中默克公司有35000名销售人员,每个人都有100行垃圾信息所以你的预测系统中有350000行垃圾信息。你认为其中一些应该是你的销售预测。其实不是那样的。然而,现在这些数据并非毫无用处。如果我们把这当做一个假设,因为我们没有和他们讨论这个,让我们想想戴夫·卡尔霍恩是波音公司。他在他们的客户关系管理系统中有关于联系的信息关于交易的机会在汉莎航空,在美国银行,在西南航空,这只是销售人员放在现在想象中的信息数据结合几乎9 x更多数量级的外生数据对市场认为,商品价格,航空燃油价格,波音公司股票价格的客户,西南航空公司、德国汉莎航空公司、美国航空公司、