在上线半托管模式后，SHEIN如今向卖家提供最多元的合作平台模式，无论是生产型、贸易型、产业带还是品牌类型的卖家，都能够在SHEIN根据自身实际情况和需求，选择最合适的跨境方式。可以说，SHEIN正在推动企业进入多元化出海时代。 作者 | 肖超（苏州） 又有一家跨境电商平台推出半托管模式。 近期，SHEIN在美国上线半托管，由商家进行海外本地备货、自主履约、自主选品上架并提报价格，由SHEIN协助运营。 自此，加上之前拥有的自主运营、代运营赋能等模式，SHEIN拥有了几乎覆盖全部合作类型的跨境电商平台模式。 作为2024年跨境电商最火的关键词之一，包括SHEIN在内，各大平台于今年纷纷上线半托管模式。我们可以将其视作一个信号：从需求侧看，海外的消费者实际上需要多元的消费需求，已经不仅仅满足于在跨境平台上消费轻小件标品，更丰富的商品池才能留住用户；从供给侧看，不同卖家有不同的需要，有很多的商家既需要非自主运营模式下的低门槛，也需要一定的卖家自主权。 相对于代运营赋能，半托管是要在「多元分散带来的低效」和「单一集中带来的高效」中间找到一个平衡。核心在于，需要由平台去制定标准、补齐服务能力。要协助更多元的商家实现高质量出海及长期稳定经营，这对平台的运营和服务能力提出了更高的要求。 这也是在多家跨境电商平台之中，我们格外关注SHEIN的原因。 作为成立于2012年、目前直接服务全球超150个国家和地区消费者的跨境巨头，其自主时尚品牌SHEIN凭借其行业领先与创新的柔性按需供应模式，一边实现产品时尚度与高性价比的统一、受到大量海外消费者欢迎与喜爱的同时，一边基于广泛的海外销售网络、成熟的市场营销经验以及创新的供应链体系，从多年前SHEIN拓展平台化模式不断引入第三方商家的产品和品牌，帮助它们开拓国际市场。 这使得从平台基因来说，SHEIN一直致力于为卖家打造最

一个基建不断进步的新流量平台。 作者 | 小   米（北京） 监制 | 庞梦圆（上海） 流量进入存量时代，闭环电商平台站内的流量获取成本越来越高，想要在平台上做生意的商家为了维持生意增长，都在想办法通过卷内容、卷低价促成转化。一些更敏锐的商家和代理商，则在此之外开辟了另外一条战线，他们开始从站外寻找新流量。 这是一个正在发生的事实，也是接下来一段时间的趋势。流量追逐者们从竞争更激烈的大平台流出，流向仍有在增长中的、仍有红利的新内容平台，其中就包括B站。 B站有差异化的人群（可以成为品牌的新客）；有差异化的内容（不同的内容推送逻辑，可以让不同的产品、品牌被用户看见，比如B站相对有优势的知识类内容，最典型就是家居类内容）；且平台支持、链路通畅（坚定做大开环电商）。 基于此，品牌商家、电商平台们，都比之前更需要从B站寻找新流量。为品牌商家和平台们服务的各种服务商们，也开始更多地从其他平台拓展乃至转移阵地到B站。 我们接触到的B站开环服务商中，乐言智能此前重点在短视频平台，去年下半年开拓B站，并在B站每个季度都能收获30%的业绩增长。六月屹辰此前是抖音投流服务商，去年下半年转投B站。此前在B站做MCN的服务商，也开始在B站做带货服务，爱豆菌便是一例。 随着B站商业化基建的逐渐完善，包括产品升级、流量打通、政策扶持、推出标杆案例、以及不断沉淀和输出方法论等方式，B站不仅从理论上更是从实际上也能进一步满足商家对于新流量、生意新增量的需求。 如我们此前分析的，从线下服务转移而来的家居服务商团源，深耕B站的家居UP主@迷瞪 ，都取得了不错的成绩。 B站逐渐成为了商家/服务商的流量新蓝海。 据B站数据，今年618，在B站投流的商家在数量、类目、品牌化程度等方面均有明显规模化的拓宽。在B站投放广告的客户数同比增长313%；B站带货GMV同比增长

经历了互联网企业自营探索、传统商超入局盈利的过程，前置仓模式已经发展成熟，进入到模块化分工阶段。 作者 | 小   米（北京） 监制 | 邵乐乐（上海） 「前置仓是否是伪命题？」十年前这个行业吵得热火朝天的问题，至今已无人提起。 从早期创业企业的不断试错铺路，到如今山姆、永辉大规模入局；从亏损到盈利，再到成为零售企业核心增长点；十年间，前置仓的商业供给模式已得到验证。 如今，用户侧逐渐形成30分钟即时达的消费习惯，而基于本地的整套供应链体系也逐渐成熟。而这种新形态激发出的本地消费需求，与电商形成了新的差异化增量，吸引更多实体商家入局尝试。即时零售需求端与供给端之间飞轮开始转动，前置仓作为即时零售的商家主体、仓配节点，已成为不可或缺的一环。 在前置仓模型跑通后，传统商超、连锁品牌、中小商户，以及各路渠道商，已经踏上了发展前置仓的第一步。 我们对于前置仓的讨论，也从模式真伪转变成其他议题——当下做前置仓的竞争点是什么？前置仓未来增长点在哪儿？ 1、十年市场培育后，前置仓模型跑通 前置仓模式被普遍认为起源于2015年左右生鲜电商解决「最后一公里」时的产物。由每日优鲜等创业公司提出，通过不断融资来自营自建的方式跟进。 十年后的今天，前置仓模的商业模式已经逐渐成熟。 从商家侧来看，前置仓为入局玩家带来了切实收益。无论是核心业务起源于前置仓的创业公司，还是通过前置仓做线上业务的传统商超，亦或叠加前置仓做云超的便利店、中小商家，均实现了业务增长。 叮咚买菜实现连续六季度盈利；朴朴超市全国超7成门店盈利；山姆在中国布局近500个前置仓，其线上销售占比47%，与线下基本持平；「仓店合一」的永辉超市今年Q1净利润达7.36亿元，同比增长4.57%；天福便利店布局外卖仓后，其即时零售销售额同比增长230%。 率先试水者的阶段性胜利引得各类玩家纷涌

买手让电商找回多样性。 作者 | 叶小彤（北京） 监制 | 庞梦圆（上海） 在低价驱动的单一标品消费转向难度更高的同质化竞争之后，直播电商正在从低价大团购进入内容驱动的新阶段。 一些新的直播现象的出现，就是新阶段的表征。 比如在小红书这样的新电商平台上，诞生了一些短期内实现交易额跃升至千万的低粉买手。 他们有些是零基础的素人买手，来自各行各业，有语文老师，有全职宝妈，有大学生。另一类是深耕垂类领域多年的专业买手，有从淘宝女装店主转行而来的时尚博主，也有在厨师行业工作多年的厨具品类博主。 他们粉丝量多在10万-20万之间，却能在短时间内撬动百万级甚至千万级GMV。 小红书电商是内容驱动的属于新阶段直播电商的典型代表，其特点之一就是在前期笔记种草和直播间转化的过程中内容性更强，主播也就是买手与消费者之间的关系更紧密（多数通过笔记已经建立了相对私密的信任关系）、也更多维度（消费者与买手之间不仅是买卖关系，还包括一种审美、生活方式、生活理念的认同）。 因此在这样的平台上，更差异化的货品供给和更多样性的买手群体，会浮出水面，即便是新品牌、即便是低粉买手，也会获得精准的消费者和可能更高效的成交转化。比如对品牌来说，买手不仅可以带来销量，还能面向精准用户更好地传递品牌理念。更有一些新锐品牌、小众品牌、成熟品牌的新品类、在淘汰边缘的品类通过买手们打开了市场关注度。 当然，这也与小红书采取去中心化的流量分发逻辑等社区本身的运作特征有关。 越来越多的买手进入小红书，越来越多不同行业、不同背景的买手在短时间内实现交易额的明显突破，也间接证明，小红书的整个买手生态乃至整个直播电商生态，仍在快速成长扩大的红利阶段，买手在其中的冷启和成长路径也在更加明确。 这对整个直播电商行业从低价大团购向内容驱动的转向，无疑是一股推动力量。进入内容和社区驱动阶段，直播电商就有机会充分发挥其内

零食行业逐渐摆脱此前的弱品牌弱渠道状态，展现出茶饮行业近几年的进化速度，万店巨头在其中的探索和引领作用，功不可没。 作者 | 曲暖（上海） 又一万店连锁诞生，这次是零食行业。 6月12日，鸣鸣很忙集团官宣破万店，成为本土零食连锁行业首个实现「万店」规模的企业。 这标志着在激烈竞争之下，鸣鸣很忙集团的行业第一地位正式确立，并在线下零食行业兼并整合的下半场，建立起相当数量的规模护城河。 同时，零食品牌达成万店连锁，也标志着这个顺应折扣化趋势、切中消费者需求、且少有的理论模型能够开到一至五线城市的线下业态，正式兑现其想象空间，且行业已经形成了成熟体系化的打法。 鸣鸣很忙集团在2024年伙伴大会上，提出要成为社区基础商业配套设施，也正是对这部分定位的具体体现。 过万店之后， 零食很忙集团宣布正式更名为鸣鸣很忙集团。 实际上，零食行业是这几年冷清的线下市场里少数拥有增长活力的地方，也是折扣化演进大背景下，涌现出的具备引领作用的先进生产力。 以小件、长尾、低客单、同质化为品类特征，以不断尝新、非计划性消费为消费特征的零食，在相当长的一段时间内，上游存在大量、中小厂家和中小品牌、市场集中度低，下游大单品绝对数量有限、又受分散化和区域化的渠道格局影响，处于有品类无品牌的重线下销售状态。 重线下销售的性质，也使它难得地成为低价杀手拼多多未能照到的角落，线下新兴渠道得以接过挤出价值泡沫的重任。 因此，通过重构销售链路、去除经销商环节等方式，将旧有渠道正常销售中的50%毛利压缩至约30%甚至以下，显著降低终端零售价格，这轮零食业态的创新，帮助它们以薄利多销的硬折扣姿态打开市场。 湖南便利店品牌新佳宜创始人伍敏谊，曾经向我们高度评价鸣鸣很忙集团的业态开创作用：零食品类之前在社区便利店一天只能卖个千把块钱，零食很忙直接给加了一万块钱上去——一天卖一万多的零食，然后搭配其他

在时尚热点长成趋势潮流，再将趋势潮流转换为商业价值的过程中，淘宝仍是在综合能力上最有优势的那一个。 作者 | 叶小彤（北京） 监制 | 庞梦圆（上海） 在影视级摄影棚内，一场梦幻的T台秀正在进行。白纱帐从高处垂下，在缭绕雾气中微微摇曳，台上点缀着大量紫粉色花卉，与一只轻盈巨大的蝴蝶装置融为一体，整个场景被紫色基调的灯光笼罩，仿佛一个奇幻花园。模特们一一穿着灵动少女气质的服装款款走来。 一小时后，这些服装出现在了素人改造环节，明星徐璐与时尚博主@一枝南南 为两个女孩搭配了针对度假和看展场景的两套衣服，一套是融入荷叶边和蕾丝设计的白色棉质长裙，一套是交叉绑带设计的浅蓝色短袖搭白短裙，经过改造的女孩们焕发出和此前完全不一样的神采，一位仙气满满，一位清新可爱。 这是5月18日，618前夕淘宝服饰iFASHION与时尚媒体《时尚先生》为发布「Girlcore薄雾少女风」联合推出的趋势直播。直播间中，明星、红人店主和时尚KOL从不同角度诠释该风格，并分享不同场景下的穿搭攻略。秀场的整体装饰也是对薄雾少女风的具象表达。屏幕右下角有来自不同店铺的150件趋势新品，用户可以一边欣赏模特走秀，一边挑选心仪的服装，如同置身时装周秀场台下。 「Girlcore薄雾少女风」是由淘宝女装推出的2024夏季新趋势，想要传递一种童真、浪漫、区别于传统意义上年轻化和女性化的风格。蝴蝶结、丝带、蕾丝、镂空、透视都是代表元素。跟随趋势的发布，淘宝iFASHION几家百万粉丝红人店铺都上新了趋势新品。 每年有超4亿用户在淘宝购买衣服，其中女装一直是关键品类，此次新趋势的发布是淘宝在聚焦增长、回归用户的新周期下，用新流量、新内容巩固核心优势的一个代表性打法。 花费百万打造高规格直播间、引入时尚权威媒体和明星红人资源为趋势造势、加入短视频里的流量密码内容「素人改造」等等，体现出淘宝对优质内容的大力

快手要给商家尤其是新商家更多确定性。 作者 | 波比（北京） 「我们一直问团队一个问题：当一个商家愿意来快手投入、开店，我们给了商家什么确定性？」 在5月15日的快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟在演讲时抛出了这个问题。问题背后是，快手希望更多商家能够进入其电商体系之中。 直播电商诞生六年以来，「不确定性」是所有商家的最大痛点。这主要是因为囿于擅长但片面的流量经营视角，平台很难解决各类深层次问题。比如，大促场景下如何盘货，将确定性的流量给到确定性销量的优质商品？比如，平台如何个性化识别商家的经营能力，将确定性的流量给到优质内容？ 一些新商家看不到「确定性」成长的机会，一些具备优质供应链能力的商家在经营的投入上开始变得谨小慎微。这些年以来，这个问题一直存在。 与众不同的是，快手想要解决「不确定性」。 1、供需缺口仍然存在， 且可能长期存在 靠内容起家的快手电商从来不缺需求，这主要是快手的用户规模决定的。 据王剑伟介绍，过去一年，快手月活用户突破7亿，**国网民人群的60%。同时，平均用户人均使用时长超过120分钟，大概占了整个中国移动互联网消费总时长的10.9%。这表明，快手依旧是中国流量最大的互联网平台之一，且用户使用行为仍然在深化。 与此同时，用户电商心智的沉淀，使得快手电商的「领地」不断扩大，商城的推出就是一个非常明显的里程碑事件——去年四季度，快手电商开始逐步放开泛货架场景的流量入口，当年12月商城tab页被全量开放。 和直播不同，商城的一个主要运作模式是用户需要在搜索框中搜索想要的商品，使用搜索的用户有着较直播而言更为明确的购物需求。简单来说，直播是平台给人推荐货，商城主要是给货推荐人。除了推荐准不准，商品丰富度高不高也是一个重要的考量因素。 引力大会上被公布的一组数据显示，2024年一季度，快手电

在抖音电商塑造价格力时，耐消品牌可以对应产品、权益、渠道三个要素，从铺货、定价、选场三个层面形成价格力，实现高效增长。以耐消品的生命周期规律为原点，通过打爆新品、稳固爆品、激活换代品，这三级阶梯为耐消品牌形成价格力优势，实现高速且持续的增长，构建了一个稳固的能力模型。 作者 | 李威（北京） 过去一年，「低价」风暴几乎席卷了消费领域的每一寸土地。 但是，在对价格因素的粗暴强调背后，消费者并没有滑向无限消费降级的深渊。就像《2023麦肯锡中国消费者报告：韧性时代》所指出的，消费者只是在购买商品和选择渠道时更加明智。当下的消费者会寻找更具竞争力的渠道来购买心仪的产品，也会更加审慎地权衡产品之间的差异，但并不会对功能与体验进行妥协。 对消费者而言，这种价格、体验、渠道之间的权衡在耐消品上体现得更为明显。与服饰行业和快消行业相比，耐消行业的产品使用年限长、迭代周期长、标准化程度高、单品售价高。「两长两高」的特征，也决定了家电、数码产品等耐消品的潜在消费者会呈现出更加明确的消费分层趋势：不同的收入水平与消费习惯，决定了不同的消费群体对耐消品的质价比有不同的预期，进而形成以产品代际为划分标志的不同消费层级。 在耐消行业，产品通常被划分为N+1、N、N-1三个代际，且每个产品都会依次经历这三个代际的演化。其中，N+1代品往往是品牌的战略新品或趋势新品，其指向的是一部分追求最新潮产品体验的消费人群；N代品则组成了品牌的基础盘，包括上一代战略新品这种已经建立了足够市场认知的爆款产品和成熟产品，其对应的消费人群讲求以合理的价格买到够用的功能；N-1代品是已经进入到生命末期的库存产品，对应的是高价格敏感度、低使用需求的消费人群。 消费层级与产品代际的对应，也决定了耐消行业的价格力塑造需要与产品的全生命周期运营进行紧密结合，通过「产品+权益+渠道」的针对性组合，形成面向不同消费人群的

俗话说“3岁看大”，这是有科学依据的吗？5月16日，北京大学神经科学研究所副所长邢国刚受邀参加“1000天大脑发育科普行动”，普及脑健康科学知识。他表示，大家都很熟悉的古话“3岁看大”，其实是可以在神经科学领域里找到依据的，而且有研究表明，投资早期儿童发育的回报率是最高的，可以达到1:7。 此次科普行动由飞鹤与北大医学-中国飞鹤营养与生命健康发展研究中心、哈佛BCH、人民网、新华网等机构及多位权威专家联合发起，希望引导社会共同关注大脑发育，点亮宝宝智慧未来。 添加图片注释，不超过 140 字（可选） “大脑虽然只占人体重量的2%~3%，却支配着几乎所有生理和心理活动，因此，脑健康是生命健康的核心。”邢国刚表示，人脑发育最重要的“黄金窗口期”是生命早期1000天，此时大脑发育迅速，神经元连接的形成和“修剪”最为活跃。数据表明，婴儿刚出生时大脑重量约为成人的25%，随后保持高速增长，3岁时大脑可达1100克，约为成人大脑重量的85%。因此，抓住生命早期1000天的大脑发育黄金期，能够保证婴幼儿感觉、运动、记忆、认知、以及思维决策等生理功能的正常发育，为未来健康成长奠定良好的基础。 邢国刚教授介绍了生命早期脑发育几个黄金期。在胚胎第3周，神经胚层开始发育，形成神经管并发育成大脑结构的雏形；到胎儿后期，神经元之间形成大量“突触”构成神经网络，“突触”是神经元之间交流通讯的最基本单元，突触数量决定大脑发育的功能是否成熟；到新生儿期，大脑皮层迅速发育，是视觉和听觉能力形成的关键期；再到婴儿期，大脑皮层结构和功能进一步完善，是认知和语言能力形成关键期。 邢国刚教授以植物为喻表示，植物的生长是一个从生根、发芽到开花、结果的阶段性过程，先生根再发芽，开花后才能结出果实，无论错过哪个阶段都会影响植物正常的生长繁殖。“神经系统的功能发育也是一样的，不同的功能有它不可错过的‘关键期’或‘敏感期’

破解品牌全域经营难题。 作者 | 波比（北京） 随着用户消费需求的分化与重构，电商行业正在经历重要的转型时刻。 数据显示，2023年中国快消品零售市场全渠道整体销售额同比2022年小幅下跌0.04%。消费市场乃至电商行业增速大幅放缓的同时，消费者的决策链路也变得更长和更复杂。用户进行消费前，往往横跨多个平台获取信息，电商消费也因此变得更加碎片化。 品牌迫切需要和消费者之间建立一种确定的连接，达人种草因为能够影响用户的消费行为，帮助积累目标人群资产，而获得了更多品牌的青睐。其中短视频平台的达人种草因为在站外强大的辐射效果，更有利于品牌实现全域经营，在更大范围内建立目标人群的心智。 在新的电商阶段，具有全网影响力的种草达人，将会是品牌探索长期价值的第一入口。 1、品牌的种草难题 电商大环境下，如今存在着供给过剩与需求不足的问题。随着推动电商和新消费品牌爆炸式增长的红利消失，品牌的营销转化正变得越来越困难。资料显示，当流量天花板触顶之后，接近七成的CMO已经感觉到提升ROI的困难。 流量触顶的同时，随着这些年互联网的「去中心化」，流量分散到了多个内容平台，用户也随之流动。而内容平台又在加速电商化，使得用户有了更多电商消费的选择。电商的供需两端都变得越来越碎片化，让消费者和品牌之间的匹配出现了更多的随机性和可能性。 以3C行业为例，研究表明，消费者在决策过程中接触了34类驱动购买的触点，形成了4220条通往下单消费的真实路线。更多通往最终消费的行为路线，无疑让品牌更难追踪用户行为，也不太可能在单一平台全链条地追踪用户的消费行为。 选择变多后，用户的消费心态也更加谨慎和复杂，在购买之前，往往会利用搜索等行为，在内容平台更前置地形成消费决策，这导致了种草在各大社区的流行。艾媒数据显示，68%的用户会接受「种草」，其中对于被「种草」的商品，70.7%的用户会根据

淘宝要重新明确地告诉消费者，它也有好货好价好服务的多重核心优势。 作者 | 肖超（苏州） 「我们认为应该设置一个预付定金的预付定金：比如总价1000块钱的东西，预付款100，预付预付款10块。花10块钱就能提前半年享受买1000块钱东西的快乐，那消费者不得乐疯了呀。」一则在2021年发布的双十一吐槽视频如此说道。 该视频还出现了诸如：「如果双十一从一开始就像现在这样拉长战线，套娃优惠，那就不会有现在这样的盛况。消费者期待的，从来不是下一个双十一，而是第一个双十一」、「就怕过几年回来在这个视频喊预言家」等等热评。 时间来到2024年618，被吐槽数年的官方预售环节终于被正式取消。 加上从去年双十一开始的拒绝套路、主打全网最低价、大范围直降和买贵必赔服务，以及尤其是今年以来推出的新疆包邮、88vip升级、店铺评分系统升级等举措，都在表明，淘宝正在对消费者体验侧「好货」「好价」「好服务」的优化改进，投入大量精力。 改变正在持续发生。实际上，进入2024年以来，包括马云、阿里董事会主席蔡崇信、阿里CEO吴泳铭在内的阿里核心管理层，都多次表达了淘系电商围绕「回归用户」战略的变革决心。 这种决心源自于日趋严峻的电商竞争环境。当电商从增量市场转向存量竞争，又有以低价内卷见长的拼多多，以内容种草见长的抖音电商，以及依靠明确的垂类心智争夺消费者的唯品会、得物等垂类电商平台使劲浑身解数抢夺份额之时，以「万能」见长的淘宝，用户心智反而显得模糊。 当然，这也源自于21岁巨型淘宝的组织内部实在充满了太多大公司病及组织惯性，非绝对意志和铁腕行动难以扭转。 回归用户，是对当前供给过剩、渠道分散背景下消费者话语权与选择权的尊重。前几天的淘宝周年庆、考甄嬛传赢免单活动之所以能获得广泛关注、冲上热搜第一，也是在于对消费心理和讨论需求的准确把握。 淘宝想要变回那个被消费者熟悉且信任的淘宝。对

5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验开放日”，邀请抖音电商业务相关负责人及媒体到场，分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。抖音电商平台治理负责人马磊表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。 为服务好消费者，过去一年，抖音电商持续投入基础能力建设、完善治理策略，加强物流、售后、客服方面的体验，携手商家、达人、合作伙伴不断完善服务能力。 抖音电商平台治理负责人马磊 消费者购买商品遇到问题后能否及时解决，是重要的用户体验。《抖音电商消费者体验报告》公布的数据显示：过去一年，抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。 为了提高问题解决的效率，平台持续完善“平台客服”、“商家客服”、“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如，消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询；客服解决问题时，会主动向消费者同步问题解决进展等。 抖音电商客服体验中心 胡少锋 据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍，为了保障服务质量，过去一年，平台在客服体验保障上投入了超10亿元。 除了客服体验外，发货物流和售后也是平台优化用户体验的另一个发力点。在物流上，该平台一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等，将整体发货时长缩短了11个小时；另一方面，提供“当日达”“选日达”等特色物流服务，满足多元需求。 抖音电商售后体验中心吴天宇表示，售后上，“极速退”服务已覆盖88%的售后订单，退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等，可享受“坏了包退”服务。 抖音电商售后体验中心 吴天宇 在提升服务质量的同时，抖音电商还不断提升平台治理水平。抖音电商平台治理负责人马磊表示，过去一年，该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。 好内容是连

飞鹤与满趣健达成战略合作。 继获得加拿大地区首张婴幼儿配方奶粉生产执照后，中国飞鹤的海外征途再添新动作。 4月25日，中国飞鹤加拿大皇家妙克与美国婴童用品巨头满趣健（Munchkin）在北京正式达成战略合作。此次合作彰显了中国乳企的硬核实力，也是飞鹤深化国际化布局、整合全球优质资源的重要标志。 中国飞鹤董事长冷友斌（左）与满趣健创始人兼首席执行官Steve Dunn（右）合影 1991年，满趣健在美国洛杉矶成立，其凭借「高品质、更安全」的品牌理念与创造力, 在美国已取得超过40个业界奖与超过80项专利技术，产品在全球深受欢迎。满趣健创始人兼首席执行官Steve Dunn表示，与飞鹤的战略合作，是基于对飞鹤严格质量管理体系、高水准品质把控、智能化生产方式的高度认可，以及对科技创新能力的深刻印象。他表示：「作为中国奶粉的第一品牌，飞鹤正是我们一直寻找的合作伙伴。希望双方能进行多方面的深度合作。」 近年来，飞鹤不断拓展海外业务，加快国际化步伐。中国飞鹤董事长冷友斌表示：「对于中国乳业来说，国际化的趋势不可逆转。飞鹤将高水平『走出去』与高质量『引进来』相结合，不断整合全球优质资源，增强全球产业链韧性，推动中国乳业走向世界。满趣健将是飞鹤未来最重要的合作伙伴之一，相信今天的合作只是一个开始。」 据了解，中国飞鹤加拿大皇家妙克于今年4月份获得加拿大地区首张婴幼儿配方奶粉生产执照，在加拿大食品检验局（CFIA）的批准下，将开始生产婴幼儿配方奶粉，也是加拿大首家婴幼儿配方奶粉生产企业。飞鹤不仅受住了加拿大当地最高安全、质量和标准的检验，也向世界展示了中国乳业的雄厚力量。 更值得一提的是，沙利文显示，2019年-2023年度，飞鹤奶粉在中国婴幼儿配方奶粉市场（不含港澳台地区）连续5年位居第一，在全球婴幼儿配方奶粉市场连续3年销量第一。 基于本次战略合作，飞鹤将与满趣健共同

线上和年轻化的增长力量。 作者 | 波比（北京） 这几年，无论是茶饮、咖啡甚至是便利店，万店成为众多消费品牌追逐的目标，也成为发展的里程碑。但在对「万店」的激烈追逐中，休闲玩乐、美容美发等生活服务行业往往是讨论的盲点。 这背后，和生活服务行业门店多数规模小、分散、服务水平差异大，更难形成标准化的供给相关。此外，因其线上化进度相对缓慢，也影响了品牌效应的建立，和万店规模的扩张。 但一家起源于贫困县、目前已在全国开出8000多家的的连锁品牌郑远元，正在打破人们的固有印象。 随着大众需求的重构，生活服务行业正在成为消费市场更关键的的驱动力。在过去一年，本地生活服务成为各大互联网企业争夺的重点，但服务业的互联网和数字化的逻辑和商品消费有很大不同，这也对品牌和平台的合作提供了不小的挑战。通过社区小店集成的本地生活连锁，其品牌效应要低于不少新消费品牌，服务的标准化难度也很大。 对于不少行业观察者而言，郑远元都是熟悉的陌生人，虽然其品牌影响还未到众人皆知的地步，但却有着庞大的规模。根据中国连锁经营协会去年发布的文件，郑远元在2022年的门店数量已经达到了7000家，2023年已经开到了8000多家。按照其今明两年的发展目标，不出意外，它会成为生活服务业中为数不多的万店品牌。 一家分布在全国社区、街道，多数门店仅为几十米的生活服务业小店，如何成为生活服务业的「隐形冠军」？ 郑远元起步于陕西省紫阳县的一家修脚小店，在迈向万店规模的路上，不仅得益于其总部对于直营门店的强管理和相对稳定、标准化的服务质量，也和与县域经济连接，建立起稳定的人才输送机制挂钩。 在紫阳县职业培训学校的过道上，仍然挂着不少学员的介绍，不少来自紫阳、走出紫阳的当地人，通过政府提供的免费培训后进入郑远元就业，不少获得了不菲的收入，甚至年入百万。这也是典型的政府培训、企业提供就业的合作模式。2014年至今，

作为新茶饮开创者，以水果茶为核心的喜茶致力于向消费者提供丰富的菜单和优质的产品体验，拥有着业内最高水平的产品复杂度和门店操作复杂度，这也是喜茶在相当长的时间内坚持直营、保持有限开店速度的原因之一。过去一年，喜茶实现了超过 2300 家的门店高速增长并新进入多个海外市场的背后，离不开喜茶自研设备的成功研发与门店推广。 作者 | 肖超（苏州） 一贯以消费品品牌形式出现在大众面前的喜茶，近日却凭借硬件设备引发关注。 在日前的第四届中国国际消费品博览会上，喜茶推出最新版本的智能设备「喜茶分体式智能出茶机」，以最快3秒做好一杯茶饮的出杯速度，以及原料控温存储、效期监控提醒、可追踪自动清洁等食安保障功能，吸引了一众围观目光。 据《窄播》了解，自2021年开始，喜茶组建了自己的专业智能设备研发设计团队，由前北京冬奥会智慧餐厅研发团队的核心成员领衔，包含机械工程师、电气工程师等构成团队成员，以全栈自主研发的方式，目前已经推出了3大类7款智能设备。 作为新茶饮开创者，以水果茶为核心的喜茶致力于向消费者提供丰富的菜单和优质的产品体验，但这也使得喜茶的产品复杂度和门店操作复杂度始终是业内最高水平。 在这种情况下，要保持出品的高质量和一致性，其实对喜茶的门店管理和员工培训都提出了非常高的要求，这也是喜茶在相当长的时间内坚持直营、保持有限开店速度的考量之一。 智能化设备诚然是解决由人工操作带来的不确定性与不稳定性问题的有效方式，但另一种创新者窘境是，由于率先在茶饮中使用鲜果、奶盖这类原材料，市面上的设备供应商对以喜茶为代表的新茶饮的门店运营细节不甚了了，因此也难以提供符合相应要求的硬件设备。 于是，在经历了一段长时间的曲折探索之后，喜茶最终决定以全栈自研的方式开发智能化设备。而随着喜茶自研设备的成功研发与门店推广，在产品出品一致性与食安健康得到保障的基础上，我们可以看到，喜茶的门店

支付宝的广告业务规模刚起步，能否成为广告主必须挖掘的一个新富矿，考验的主要是长板如何发挥到更长。 作者 | 李   威（北京） 监制 | 庞梦圆（上海） 看似已进入存量的互联网广告市场又迎来新角色。 去年8月，有10亿流量的支付宝发布了自有商业推广系统「支付宝灯火」数字推广平台，被认为是平台在流量商业化层面的正式「开闸放水」。 半年之后的今天，Sisley、奔驰Smart、可口可乐等不同领域品牌商家在支付宝做出尝试。广州壹点通、杭州少英等广告代理商也帮助白酒、汽车等品类的客户在支付宝上实现了商机获取和流量转化。 「几次尝试下来，支付宝给我最直观感受是人群质量特别高，我觉得作为新生的广告流量阵地，是很值得去投资的平台。」广州壹点通网络科技有限公司总经理冯健勇表示。 整体来看，支付宝商业化仍处在与第一批广告主共同创新营销场景的阶段。相较于已经在引领互联网广告创新潮流的抖音、小红书等平台，支付宝是「后进者」，仍在探索能对广告主和广告代理商形成绝对吸引力的成功案例和成熟方法论。 有利的一面是，支付宝流量的核心特征是具备服务属性，离钱、离需求、离转化都更近，更易触达到高净值、强需求的用户群体，也符合品牌商家降本增效、精准运营的需求。 从更长远的角度来看，新消费趋势涌现，以及AI技术应用都在给广告市场带来增量，也为支付宝留下了机会窗口。 但是，支付宝的服务流量又是分散在不同的垂直场景中的，难以像电商平台、内容平台那样，形成一个统一的流量池，拥有较长的用户时长。因此，很多广告主既觊觎支付宝的庞大流量，又一时无法掌握支付宝的流量开发诀窍。 支付宝广告才刚刚起步，对于其流量商业化的生意来说，最关键的是如何将分散但庞大、且极具差异化的服务型流量价值发挥到最大，真正成为广告主必须挖掘的一个新富矿。 1、商业化半年考 支付宝公布的最新数据显示，过去半年

1688入淘，是淘系电商的源头优势供给与普遍的平替需求之间的匹配，也是置身于电商竞争中以流量和服务来撬动产业带工厂经营权和运营权的手段。 作者 | 肖超（苏州）监制 | 张娆（北京） 想成为平替代名词的1688，是当下阿里最拿得出手的价格力IP。 这是中国工厂数量最多的源头厂货直销平台。许多商品虽是白牌，但与品牌货几无差异，堪称完美「平替」。消费者们像读藏宝图一样，从商品包装上按图索骥寻找品牌代工厂，用自发挖宝，将1688从后台推向前台、从B端推向C端。 这一行动链条，在今天可以变得更短、更快。近日，1688在淘宝开出三家店铺，分别为「1688严选淘宝店」、「1688企业自采天猫店」、以及「1688工业行家选天猫店」。 这些店铺的商品均由1688生态体系中的产业带源头厂商提供，通过半托管和部分爆品全托管的形式，经由1688对应的开设店铺直连淘宝。 作为阿里集团第一批战略级创新业务「四小龙」之一，1688背后拥有超过60万家源头工厂。有数据显示，在全国600多万家大小工厂中，规模化工厂占200万家。也就是说，1688约覆盖了国内工厂总数的十分之一、规模化工厂总数的三分之一。 在如此多的工厂和SKU中，经过「严选」和「行家选」，筛选出具备极高质价比的白牌品质货盘，从更面向小B平台的1688进入注重普通消费者的淘宝，是对淘宝供给丰富度和价格竞争力的显著增强。 在阿里巨变的当下，将具有供给优势的1688接入淘宝，也是阿里攥紧拳头、集中发力核心电商业务的体现。 淘宝是淘天集团最大的连接器，1688需要淘宝的流量来撬动交易规模，帮助源头厂商提高供应链柔性程度和数字化程度，从而抓住和培养先进供给，在产业带上获得更大的影响力和控制力。 不过，1688并不是第一个拥抱淘宝的业务。被集团给予信任、投入资源的同时，考验也存在。就看1688如何利用好这宝贵

基于本地消费的新特点。 作者 | 波   比（北京） 监制 | 庞梦圆（上海） 中国消费市场的变化，给本地生活的发展带来巨大机遇。在整体需求放缓的前提下，服务行业逐渐成为消费行业增长的重要动力，而本地生活又因为之前相对较低的线上渗透率，成为互联网公司重要的发掘场所。 从过去一年各个平台参与本地生活业务的积极性上也能有所感知。 首先，入局的平台变多；其次，大众市场（三线及以下城市）尤其成为增长的亮点，供给端，不少本地商家已经加速布局大众市场；消费者的需求也更加精细化，既要性价比、又注重一定的情绪价值、社交价值、文化价值。这些特点最终会影响平台和商家如何抓住这个显见的新机遇。 对本地生活市场的重构与争夺还在继续，这个进程中，能够顺应特点、满足当前时期消费者需求的平台，就会成为商家的确定性增量来源。 1、大众市场有新机会 从消费需求来看，中国正在逐渐进入微利时代的消费分化阶段。一二线城市的消费增长放缓，而三线及以下城市为主的大众市场，仍然有着可观的消费升级需求。根据麦肯锡预测，到2023年，中国个人消费规模超66%的增长将来自三线及以下城市。 不少品牌在2023年寻求品牌下沉，希望进入到广阔的大众市场。一些提前布局大众市场的本地商家已经提前看到收益。据蜜雪冰城在招股书，截至2023年9月30日，其门店网络已经遍布1700个县城和3100个乡镇。根据窄门餐饮数据，蜜雪冰城在新线城市（三线及以下城市）门店占比达到了56.38%。 对这些品牌来说，大众市场有着不小的进入门槛，本地生活的生意逻辑更加分散与细碎，需要对市场用户充足的洞察，才能站稳脚跟。 但在另一个维度，相比电商，本地生活的互联网化程度要低的多，艾媒咨询数据显示，本地生活整体线上渗透率仅为12.7%，这也带来了更强的互联网改造空间，「短视频+直播」的内容形式，正是大众市场用户熟悉且进

从目前的现状来看，健康消费平台之间的竞争会在两个方向同时进行：既需要具备全域全链路的健康消费基础设施，又要做好对垂类场景的挖掘，确定新的增长点。 作者 | 李威（北京） 消费环境的变化会刺激消费观念的转换，进而对行业产生指向不同方向的推进力。在刚过去的2023年，人们对这一点的感受尤其深刻。被环境改变影响的消费者变得越来越慎重，这份慎重可以让电商平台重新成为「性价比」的拥趸，让「穷鬼」套餐在餐饮届风行一时，也可以让健康消费成为不容忽视的增长极。 近年来，慎重的消费者对健康的重视被提升到了一个前所未有的高度，逐渐走出被动式的看病买药，走向以防患于未然的主动式健康管理。健康消费观念的改变，进一步释放居民健康消费的需求。 一方面，随着以个人为中心的被动就医向以家庭为场景的主动健康管理升级，更多消费节点出现；另一方面，青年、银发等不同人群的健康消费需求仍待被深入挖掘，衍生出不同的细分市场。 从目前的现状来看，健康消费平台之间的竞争会在两个方向同时进行：平台既需要具备完善的健康消费基础设施，具备全域全链路的服务能力，又要做好对垂类场景的挖掘，确定新的增长点。 健康消费平台已然在沿着这个方向进行布局。从京东健康的2023年度财报中可以看到，京东健康在2023年从多元的产品供给、即时零售体验、医疗服务创新、「京医千询」医疗大模型研发等方面进一步完善了对健康行业基础设施的建设。同时，京东健康也计划聚焦细分人群和场景创新，从由「线上健康消费的第一入口」加速向「全民全域健康消费第一入口」升级。 1、潜力继续释放， 平台全面夯实基础 国家统计局发布的数据显示，2023年全国居民医疗保健的人均消费支出已经达到2460元，同比增长了16%。这个数据表明，尽管生活已经恢复如常，但居民健康消费的需求走向多元，求医问药之外，来自疾病预防、健康管理、保健康复等方面的需求也在不断释放。 越

寻找确定的生意增量。 作者 | 波   比（北京） 监制 | 邵乐乐（上海） 以中长线视角来观察如今消费市场的变化，往往能够形成更深刻的认识。 对于行业来说，高速增长的时期已经结束，而需求的结构性变化正在发生。著名经济学者香帅将这种变化定义为「微利社会」的到来，经济增长放缓带来社会平均投资回报率下降，社会平均利润从「暴利」转向「微利」。2023年，正是「微利社会」到来的重要分水岭。 与此形成有趣对照的是，在2023年，快手进入了全面盈利时代。3月20日发布的四季度及全年财报显示，快手总收入同比增长20.5%，达到了1134.7亿元，全年经调整净利润超百亿，达102.7亿元。 与此同时，第四季度快手平均月活跃用户同比增长9.4%，首次突破7亿规模，覆盖了更广范围的大众市场。 在这份全年成绩单中，电商业务的价值引擎角色进一步显现。第四季度，快手电商业务GMV同比增长29.3%达到4039亿元，2023年全年GMV规模超过1.18万亿，这是其首次迈入「万亿俱乐部」。快手也成为继阿里巴巴、京东、拼多多、抖音之后，第5家电商业务年GMV破万亿的中国公司。 快手电商在存量市场取得的较高增长态势，成为我们理解更大消费转折的差异化切入点，也为寻找增量方向的品牌和商家提供了解题思路。 在存量竞争市场，覆盖了更广范围大众市场的快手平台，仍然有着持续增长且广泛的消费需求。过去这个对不少品牌都显得分散与陌生的市场，正在变成未来增长的重要支点。 快手的机会也是更多品牌商家的机会：大众市场被快手平台打造为庞大的半熟人社区，消费需求也随之明确和集中。在2023年，快手以此为地基，进一步优化基于信任社区建设的内容和商业生态，建构出更加多元的电商场域，以及电商与商业化高效协同的内循环系统，不断降低商家经营门槛，同时提升经营效率。 在充满不确定性的市场环境中，快手正在