这不仅是京东自营的品类拓展,更是京东布局“三公里生活服务圈”的重要落子。作者/吴可出品/新摘商业评论4月8日,京东自营品类再次实现“扩军”。与以往不同的是,这一次上线的不是实物商品,而是京东自营家政服务。随着服务型消费的增长,以及线上线下全渠道商业模式的不断发展,人们的日常生活越来越聚焦在三公里生活半径。无论是点餐购物,还是修车养车,甚至于就医看病,都可以在家门口的三公里范围内轻松搞定。日常家政保洁自然更不在话下,并且已经成为越来越多消费者的迫切需求。然而,家政服务市场鱼龙混杂、从业人员良莠不齐、客户与保洁商家矛盾纠纷多等问题层出不穷。针对这样的消费痛点,京东率先在北京地区上线自营家政业务,消费者只需要在京东APP搜索“京东家政”即可下单,享受京东自营家政的四项专属权益,“尝鲜”全新的家政服务体验。一、从客服到保险四大专属权益打造放心家政京东自营家政基于京东平台优势资源,以标准服务、明码实价、京东客服、三重保障等专属权益为用户带来优质的家政服务。首先,严选保洁师提供全流程标准化的服务保障,让以往“因人而异”的家政服务体验有了统一的标准;其次,明码实价,公开明码标价并按标价与用户进行结算,杜绝随意涨价、临时加价;第三,提供专属在线客服,下单后如有任何疑问可随时与京东客服沟通咨询,如出现服务质量问题,可在服务完成后联系客服反馈,做到全程有保障;第四,人身安全保障、财产遗失保障、物品损害保障,三重保障。二、从招募到培训严格考核后才能上岗由于职业“门槛”低,经营企业杂。因此在此前的家政服务模式中,商家缺乏统一标准,保洁员专业素质参差不齐、业务能力强弱不等,消费者找个好保洁师犹如“撞大运”。京东自营家政则严格管理保洁师选拔的各级环节。所有保洁师均经过背景调查,拥有健康认证、身份认证等多重保障,并由京东自营家政培训中心统一进行理论知识培训,实操训练及1+1老带新试单等专业课程,经过上百
京东一季度超预期!你怎么看?
京东第一季度业绩超市场预期,盘前股价创新高,你怎么看本次财报对股价影响?京东正在筹备港股二次上市,本次财报能否成为冲击港股IPO的助力?