卫生巾塌房,表面上看受伤的是消费者,实际上是商家自己。 作者/木木 出品/新摘商业评论 近期,卫生巾行业“偷工减料”的现象引发公众的广泛关注,让消费者对产品质量产生质疑,不少网友甚至纷纷喊话雷军:你快下场! 起因是一名自媒体博主购买了近十款卫生巾测试其长度,发现大部分的卫生巾长度均短于包装上标明的长度,其中包括护舒宝、高洁丝、苏菲等知名卫生巾品牌,网友认为有“偷工减料”的嫌疑。据国家标准全文公开系统上的《GB/T8939-2018卫生巾(护垫)标准》,卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”,虽然大部分商家表示产品符合国家标准,但真正做到“+4%”少之又少,几乎都选择了“-4”。 ABC经销商客服的不当回应更是火上浇油,面对消费者的疑问,其表示“尺子的尺寸有时候也会存在误差的,如果接受不了可以不买”,这种态度将事件推到了高潮。经过事件的不断发酵,ABC品牌创始人邓景衡通过ABC官方微博向广大消费者致歉,承认公司在产品质量控制和客户服务上的不足,并承诺将在12月份推出部分实现“国标零负差”的产品,2025年3月实现全线产品“国标零负差”。此外,多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品,并在其首页发布了致歉声明。 此次事件不仅影响了ABC品牌,还涉及其他知名卫生巾品牌,均被曝存在“缺斤少两”的情况。这反映出整个卫生巾行业在产品质量控制上存在普遍问题,从而引发了消费者对整个行业的集体不信任。 一、卫生巾的“背刺之路” 卫生巾的历史可追溯至古希腊时代,当时人们用木头包裹着棉絮作为棉条,美洲原住民则用苔藓和水牛皮作为护垫。到18至19世纪,欧洲妇女开始用织布或法兰绒自制布垫。随着时间的推移,卫生巾的材质和设计不断改进,逐渐演变成现代使用的形式。 据《中国经营报》统计,女性一生中有2535天是经期,