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Microsoft的产品必须要先安装，受益于微软产品的这些公司都经历了安装的痛苦过程。

成立于1999年的Salesforce找到了为所有的公司带来同样便捷度的方法，以替代必须经历冗长痛苦、不可避免的Bug，以及超预算的安装过程，这个方法就是客户可以简单地使用安装在Salesforce自己服务器上的Salesforce软件。Salesforce宣称它们是“没软件”的软件公司，因为软件安装给用户带来痛点，事实上这就是软件的终极表述。过去是将一份软件进行无限制的复制然后到处分发， 现在Salesforce就运行一份软件，然后任何人在任何地方都可以登录使用。这确实增加了固定成本（运营多个服务器和昂贵的宽带费用），但总体来看客户前期费用的减少足以覆盖这块增长的成本。

这也增加科技公司对于规模效应的重视度：不仅软件开发的费用需要在最大量的客户群里去分摊，而且建设和运营大规模集中的服务器的费用也需要分摊（当然Amazon也费用化AWS的成本）。所以这形成了科技公司的另一个特点：规模大不但能够分摊成本，实际上当更多的客户来分摊巨大的费用可以改善服务。（透镜社文章节选）$Salesforce(CRM)$$亚马逊(AMZN)$