社区

$星巴克(SBUX)$

杰弗里·伯恩斯坦

太好了。非常感谢。一个关于中国市场的问题。凯文，我知道你提到过你从来没有对这一点有信心，我想每个人都会同意这是一个非常不稳定的市场，无论你从政治角度还是从消费者角度考虑。显然，竞争是激烈的，我们知道这是星巴克增长最快的市场，而且显然是100%的公司运营。

所以，一个主要的市场参与者。尽管如此，第三季度的薪酬缺口和2021年财政指导似乎大幅削减，我想知道你是否对此感到担忧。从你的评论听起来并没有那么多。我想知道你能不能给点颜色看看，贝琳达你认为是什么导致了经济放缓?

你希望中国继续这样做，或者我知道有些人担心某些美国品牌会受到消费者的抵制。我只是想了解一下中国市场最近发生了什么变化，但长期来看，市场信心仍然很高。谢谢你！

凯文·约翰逊

是的。杰弗瑞，谢谢你的问题。让我来分享一下我的一些想法，然后我把它交给Belinda来做进一步的评论。杰弗瑞，我们在中国已经20多年了。我们在中国建立星巴克的每一步都是为了中国。这个品牌与我们的中国客户产生了共鸣。

我认为这是第一点。第二，我们现在正处于市场建设阶段。我们大部分的增长来自于我们开的新店，而事实是，我们开的新店的性能达到了上几代人的最高水平，这让我们有信心继续扩大我们在中国的影响力和存在感。我认为这两件事。

当然，从地缘政治的角度来看，我们在全球84个市场都有业务。所以我们经常处理地缘政治的情况下,我想说,没有一个地缘政治形势确实影响我们在中国在过去的几年里,我真的不认为这种情况的发生,只要我们继续保持专注于我们所做的,我们做得很好,已经在中国为我们的客户创造了丰富的经验。照顾我们在中国自豪地穿着绿围裙的星巴克合作伙伴。

我们对此持乐观态度。我们继续投资，无论是我们在新门店的投资，还是咖啡创新园，我们在中国建造的第一个可持续烘焙工厂，我们在云南和咖啡农一起做的工作，我认为COVID的一些影响只是短期的。

所以，这就是为什么我从一个非常乐观的长期角度看待它。让我把这个交给贝琳达。贝琳达，我想让你对杰弗瑞的问题作进一步的评论。

贝琳达黄

谢谢你,凯文。第三季度，我们实现了19%的同比增长，南部地区的新冠疫情略有抬头。现在，如果你排除了与上年同期重叠的不利影响，增值税豁免收益在本季度实际上增长了24%。

我们之前的指南假设取消旅行限制的时间更短，我们在市场上面临的不确定性也更少。因此，我们正在调整我们的比较指导，以反映不确定性。

现在，请记住，我们今天面临的短期波动只是暂时的。正如我们经常说的，复苏将继续是非线性的。现在一个点,你必须充分意识到,我们已经完全恢复了pre-COVID商店发展步伐和凯文谈我们在第三季度取得的成就和我们正在追踪新开600多净商店本财年和下一财政年度经营6000家门店。

最重要的是，是的，我们提供了同类商店中最好的盈利能力和回报。我们正在满足去年投资者日提供的第一年新店业绩指导，请注意，过去十年我们的重点一直是总收入的增长，以及让他们在中国市场尝试星巴克的体验和咖啡的新客户。

我们总收入增长的大部分，其中近70%来自新店。由于咖啡消费的不断增长和潜在市场的存在，中国的这条巨大的增长跑道。不断增长的中产阶级人口和可支配收入。因此，我们在这个市场的增长故事仍处于非常早期的阶段。

我个人的亲身经历和我在这里看到的市场，使我对中国消费经济的韧性和活力充满信心。没有其他餐饮零售商或专业咖啡品牌提出我们的速度、质量、报道我们国家的足迹,我们的市场领先的数字生态系统和客户接触,我们强劲的创新管道和我们的品牌的力量,在中国这些都是无与伦比的,我们比以往任何时候都有利位置继续在这个市场中取胜。我们将专注于我们能控制的事情。

我们的策略显然是有效的。因此，我们在这里打持久战，一旦国际旅行限制解除，疫情过去，我们就准备好并兴奋地抓住有效的增长机会。谢谢你！

凯文·约翰逊

谢谢你,贝琳达。我想，瑞秋还有另外一个评论，杰弗瑞，你的问题。

雷切尔

是的。谢谢你！我想重申两点，其中之一是，我们承诺的两位数规模的每股收益增长，如你所知，实现这一增长的关键因素之一是我们的单位增长，以及我们的薪酬增长。因此，中国的单位增长不仅对今年很重要，对我们的长期等式也很重要。

我要指出的另一件事是，我们对第四季度国际和中国的业绩给出的指导，这意味着从第三季度到第四季度的两年基础上的连续改善。但我认为，重要的是要表明，在本财政年度剩余时间里，我们对显示业务持续增长势头持乐观态度。

大卫·塔伦蒂诺

嗨。下午好。我想问一下关于利润率的问题，我记得在去年12月的分析师日上，你对长期运营利润率的展望是18%到19%，而现在这个季度你刚刚轻松地公布了高于这一水平的业绩。

蕾切尔，我想问你，在我们展望未来的时候，你是否对企业的正确形象有最新的看法以及你如何考虑你之前提到的一些投资因素?

雷切尔

确定。我想说的是，让我先讲一点背景，在第三季度，我们的利润率非常高。我的意思是，从两者的角度来看——在我们所有的市场上，我们看到利润率比前一年甚至比2019财年都有所增长。这其中的一个主要驱动力是我们的销售杠杆，以及应对COVID影响的价格。

但它确实有助于抵消我们在工资方面加快的投资以及通胀压力。我们认为第四季度，我们预期我们的指导，我们指导我们的利润率从16.5%增长到17.5%，到今年剩余的18%。因此，这显示了我们的乐观和业务的持续增长势头。

但值得注意的是，与第三季度的表现相比，我们的业绩略有下降，这是由于通胀和我们需要在业务上进行的持续投资导致成本上升。这些投资对我们的复苏至关重要，但它们对我们的增长更为重要，甚至是基础性的。

因此，当我们考虑2022财年时，我们今天不会为2022财年提供指导。这将在我们的第四季度电话会议上讨论。请给我们时间来完成我们正在进行中的年度经营计划。但如果你仔细想想，我们在投资者日上指导的一些增长，已经从2022财年提前到2021财年。

但我想说明的是，我们仍致力于实现两位数的每股收益和非公认会计准则每股收益增长。所以我们致力于这一点。想想我们在投资者日公布的利润率，18%到19%，比我们之前预测的17%到18%要高。这就是我们从所进行的投资中看到的收益。

再次重申这些投资的重要性。因此，当我们在投资者日上思考这个指导方针时，它让我们能够在继续投资的同时适度扩大利润率。同样，我们将在第四季度电话会议上提供关于2022财年的进一步指导。但这就是我的看法。

John Ivankoe

嗨。谢谢你！对于美国和中国来说，这实际上是一个普通的机票问题。我的意思是,我认为这可能是一个合理预期,认为研磨一张从第二季度的27%,对不起,2020年第三季度基本上是可能的,但你能做到所有你指出的原因。

然而，我认为，当人们在早上回来并更多地迁移到单订单交易时，根据定义，这个数字会下降。所以，你能不能，你能不能多给点颜色看看。

我想在准备好的评论中有一条评论是关于，不好意思，关于维持很大一部分的价格。但实际上，它是否可以100%提升你在过去五个季度左右的门票。

其次，中国正好相反，即使我根据前一年的增值税收益进行调整，中国的税率实际上是下降的，这在通货膨胀的环境中并不常见。

如果你可以谈论中国的机票和企业只是你的态度对整体菜单定价,考虑到通货膨胀的成本压力,什么是你的东西消费者可能期望以及更高的价格,这是否会加速,在这两家公司的菜单吗?谢谢。

约翰·卡尔弗

约翰，感谢你的提问。这是个好问题。让我给你们介绍一下背景。我们继续看到在农村和郊区的业务强劲复苏，特别是汽车餐厅，那里的汽车餐厅是最常见的。这有助于我们推动更大的订单和更高的票价。从整个美国的角度来看，我们看到了创纪录的票房。

现在我们也在同一时间随着客户越来越移动,开始回到中央商业区在城市核心,我们实现一个积极的comp第一次贸易区2020财年第一季度以来,这给了我们更多业务的未来复苏的乐观情绪。

现在，随着中央商务区、城市和核心地区的复苏，我们预计客户将开始频繁光顾这些地区的商店，作为其中的一部分，交易量将会增加，但票价会适度下降，随着时间的推移，它将会自我平衡。我们看到了巨大的机会，可以继续推动我们商店的交易，在整个美国业务。

我们目前的交易水平约为covid - 19前的90%。因此，我们有很大的空间去增长，回到更正常化的速度，就交易而言，在流行病前。当我们这样做的时候，我们确实预计票价会在这段时间内适度下降。

贝琳达黄

中国好了,好了。第三季度，下降9%，下降80个百分点，但这6%中的大部分实际上来自你刚刚说的，约翰，6%增值税失效。所以80的下降实际上是负3%所以，你必须注意的一件事是，我们看到我们的数字移动订购销售组合正在加速。它的交付部分。我们看到我们的80比商店的交易有了很大的提升。

这是一件好事。所以,在通胀压力就你的问题而言,它确实存在,但在一个小得多的程度上比较美国和在本财政年度,我们可以任何增加的净自己的运营效率低下或任何储蓄,我们能够实现由于体积增加。所以,谢谢你。

雷切尔

我只是想进一步澄清一下。比琳达和约翰的观点都很好。我想说的是，总体来说，在美国，我们的竞争对手的作用和我们获得1%的门票只是我们的年度成绩。

我们实际门票仍然是我们的一个最高水平,这是我们连续第三个季度,我们继续看到约翰说过,当我们看到更多的单一饮料事务,我们期望我们的票温和,但我们相信,我们的票将居高不下,未予注意相比略有上升,从一个水平。

驱动因素是约翰所说的依附以及我们在食物中看到的持续依附;我们有能力继续将客户转移到我们的冷饮，这有一个更高的价格，除了我们的促销产品和我们的定制。这些都是我们在美国和美洲太空进一步发展的途径。

我想指出的是，我们所指导的今年余额的边际增长到18%，再次从16.5%上升到17%在非公认会计准则的基础上- 17.5%我们之前指导的。

这种增长的部分原因是门票价格上涨。这不是唯一的因素，但它是许多因素中的一个，而且它将继续是许多杠杆之一，帮助我们不仅支持通胀压力和由此带来的阻力，还支持我们在业务中需要继续进行的投资。因此，它仍然是我们平衡的关键部分，它反映在我们提供的指导中。

凯文·约翰逊

让我结束一下，我知道媒体上写了很多关于巴西的寒冷天气以及它对咖啡价格的影响。只是给你一些上下文,在咖啡价格的增加C,你应该知道,多年来,我们已经创建了一个深思熟虑的方法来源,仓库和使用对冲技术,以确保我们一直供应优质阿拉比卡咖啡生在一个有吸引力的成本基础。

事实上，我们提前12到18个月购买绿咖啡，在疫情期间我们从未停止购买绿咖啡。因此，我们目前有超过14个月的远期价格保险，这意味着我们的保险在未来14个月的价格锁定，这将使我们度过2021财年的剩余时间和2022财年的大部分时间。

我想我们可能是唯一的大买家绿色咖啡,使用这种方法,将为我们服务好,因为它给了我们一个很大的优势相对于我们的竞争对手,谁如果他们不买这远远提前肯定没有我们实施的成本结构。我想对这个问题进行评论，因为它已经在媒体上出现了，有点像你的问题，约翰，关于通货膨胀。

约翰

太好了。非常感谢。我的问题，蕾切尔，也许还有其他人，是关于你在损益表中实际面临的通货膨胀的总量。我知道你们谈论的是通胀压力，但有些公司谈论的是总体通胀，有些公司谈论的是工资。供应链会出现通货膨胀吗?有量化的方法吗?在这种情况下，你如何考虑定价?

你是否愿意采取相对于历史的不同寻常的定价来抵消这一损失，或者你是否发现在损益表中还有其他地方，我的意思是，值得注意的是，你的一些同行现在采取了大量的定价。他们觉得自己有那种力量。我一直认为星巴克有这样的权力，也许更明智地使用它，但你的框架是如何考虑价格的变化，因为这种环境?

雷切尔

是的。我想先从我们看到的通胀压力说起。因此，在第三季度，我们有出色的表现，但在此期间，我们覆盖了美洲业务的阻力约70个基点。我们预计，与成本上升和通胀压力相关的逆风将持续到第四季度，这在我们给出的指引中得到了反映。

现在，我们不仅可以抵消通胀等不利因素，而且还可以通过价格来进行投资。我们在定价方面一直都是深思熟虑和慎重的，所以我们不会抑制增长。我想说的是，我们的价差——我们的定价策略并没有从根本上改变。我们的本质是外科手术。

我们逐个商店地基础上,我们利用分析和见解,重要的是我们的分析和见解表明我们有定价权,我们看到在我们的饮料premiumization,重力对我们的促销产品,这是我们的机会能够利用价格在这些方面,这就是为什么我们谈论我们的门票继续保持高水平的原因之一，不是以我们今天的速度，而是稍微高一些。

但定价将是我们用来抵消这些不利因素的众多杠杆之一。例如，我们将继续推动客户定制化，继续推动客户选择我们更优质的冷饮产品，在可能的情况下继续推动饮料和食物的结合。这些都是继续抬高票价的方法。

因此，通过定价和提高票价，我们还将继续关注我们供应链的效率，以及一般与行政费用的效率。因此，在这个特殊的季度，我们看到我们的行政及开支恢复到了大流行前的水平，随着时间的推移，我们将继续发现行政及开支的效率，我们的目标是使行政及开支的增长低于收入的增长。

此外，我们还看到贸易区转型带来的好处。我们在美洲以及更广泛的区域贸易领域的转型带来了近80个基点的利润率。这很有意义，所以我们继续优化投资组合这是我们的另一个杠杆，我们不仅用它来抵消通货膨胀带来的不利影响，还用它来抵消我们需要进行的投资这些投资对我们未来的增长至关重要。

这些投资包括对合作伙伴工资的投资，对我们服务经验和吞吐量的投资，以及对数字项目的投资。所有这些都对我们未来的增长至关重要，并真正推动我们的——不仅是我们的复苏，而且将推动未来几年的增长。所以这些对我们来说都是重要的投资，也是我们考虑如何在适度扩大利润的同时抵消这些增加的成本的方法。

Zackfia

嗨,下午好。瑞秋，我很感激你没有重新做分析师日的指导。但我确实想问一个关于发展的问题，因为我认为在分析师日上，你承诺在2022财年重新加速到6%到7%的单位增长。我想知道它是否还存在?有哪些推力和拉力，尤其是在劳动环境下?

雷切尔

我们继续将单位增长视为非公认会计准则每股收益两位数增长的重要驱动力。因此，我们将继续致力于在我们的国际市场，在我们的公司拥有的市场或在授权和公司拥有的市场扩大门店。因此，这将是我们经济增长的持续动力，即使我们在劳动力方面面临压力。

今天，正如贝琳达提到的，我们正在中国开设600多家门店。我们已经在美洲地区开了500多家店，本财年我们打算开1100家新店。因此，我们的门店仍在持续有意义的增长，不仅是今年，而且是明年。

现在，关于增长的细节，我们必须在第四季度公布第四季度收益更新时公布，届时我们将对2022财年提供更详细的指导。但您可以预期，我们的单位增长将继续不仅是我们收入的驱动因素，而且是我们未来增长的关键部分。

凯文·约翰逊

是的，莎伦，这是凯文。我会提醒你的。我在评论评论,我们80%美洲贸易区转型,这是,当我们进入2022财政年度,这使得我们在前脚净新店增长肯定在北美和贝琳达和她的团队在中国已经到达那里。因此，在我们进入2022财年时，这将非常有帮助。

克里斯

嗨。下午好。谢谢你的问题。所以，Kevin，我想跟进你关于非奖励支出超过奖励支出的评论。我想你在11节比赛中第一次注意到了。你认为短期内这种情况还会持续吗?或者你会期待这种关系回到你最近看到的那种流动性和日常生活进一步正常化的状态吗?

然后，在非奖励消费的提升上，你是否也看到了那些非奖励客人转变为奖励会员的增加?谢谢。

凯文·约翰逊

是的。谢谢你,克里斯。我的意思是，这是关键。你可以看到，我们的活跃的90天活跃的星巴克奖励会员显著增长到2400万美元，我们从哪里得到这些活跃的奖励会员，他们来自那些返回我们商店的没有奖励的顾客。因此，我认为非奖励用户的增加将非常有助于继续刺激积极奖励会员的基础。

我们知道，当顾客加入星巴克奖励计划时，他们会花更多的钱。这些客户的参与度更高，频率更高，这就是为什么你会认为，经过多年的发展，我们希望北美地区的活跃奖励会员数量翻倍。约翰，如果你对美国还有什么要补充的，我会让你进一步评论

约翰·卡尔弗

是的。克里斯，对于凯文所说的，我想补充一点就是我们在三个季度前推出的“每个人的明星”项目的成功。这使得人们更容易加入星巴克奖励计划。除了利用商店价值外，用户还可以通过增加其他支付选项进行购买。

我们在那里看到的是，它帮助推动了星巴克奖励计划的会员人数同比增长49%。与此相关的是，自本财政年度开始以来，我们已经增加了近500万90天活跃会员，这使得加入星巴克奖励计划的人的转化率有了实质性的提高。

实际上，虽然我们没有看到顾客从商店价值计划转向替代支付方式的实质性转变，但使用这些替代支付方式的绝大多数顾客都是新的或重新参与的会员，我们正在追踪这些会员。

所以，接下来，我们将继续双倍下注奖励会员和非奖励会员。我们认为，这对驾驶频率和消费都有很大的促进作用，我们认为这是我们长期计划增长的最大机会之一，吸引那些偶尔光顾我们商店的顾客。

雷切尔

如果我可以加入一个功能,我想补充的是,我们看到的是,我们提高了第四季度指导指导,如果你看看我们鉴于第四季度美洲和美国,这意味着我们要在两年的基础上提高对我们从第三到第四季度广告样稿。

正如我在事先准备好的讲稿中提到的，这意味着两年的工资增长率在11%到13%之间，高于美国本季度9%的两年增长率，也高于美国10%的增长率

造成这种情况的原因是，本季度我们看到我们的客户账户，总体客户账户与2019年大流行前的水平一致，但我们有机会的地方是频率。因此，这种频率确实有助于支持我们的乐观情绪，并与我们在第四季度提供的指导一致。

丹尼斯·盖革

太好了。谢谢你的问题。我想知道您是否能谈谈最近在推动销售方面产量和运营有多重要?我对你们最近几个季度在美国推出的新服务渠道的运营调整很好奇。

从“得来速”吞吐量的角度来看，你现在处在什么位置?路边的人现在在做什么?然后，也许只是稍微展望一下，这些服务渠道还有多少机会以及从这里开始的吞吐量机会?谢谢你！

约翰·卡尔弗

谢谢你的问题，丹尼斯。非常高兴能谈论这个，因为美国团队在提高吞吐量和运营效率方面做了出色的工作。需要注意的一件重要事情是，就门店的整体运营效率而言，我们已经回到了疫情前的水平。这是非常令人鼓舞的。

我们做的另一件事是提高商店的生产力和运营效率，还有几件事。首先，我们显著地升级了我们的游戏构建程序，这使我们能够更有效地部署我们的劳动力。我们也在客户服务培训方面进行了很好的投资。

如果你看一下最近18个月左右的情况，自从新冠疫情爆发以来，我们大约70%的合作伙伴是在过去18个月聘用的，他们一直在受新冠疫情限制的环境中运营。因此，我们现在正在重新投资于为我们的合作伙伴提供的客户服务培训，因为顾客在我们的商店变得更加流动和频繁。

现在，除了我们的门店和合作伙伴正在进行的运营之外，我们还进行了设备创新投资，这推动了吞吐量和效率。两台浓缩咖啡机的菌株是我们的一项巨大投资。我们将在美国70%的公司门店部署该系统，并将在2022财年完成推广。

我们推出了一款新的加热烤箱，Merrychef加热烤箱，这是我们现有烤箱的升级版。目前我们20%的门店都是这样。到本财年结束时，这一比例将达到35%。

然后，随着冷饮的成功，特别是冷酿，我们开发了一种专有的冷酿系统，通过我们的Tryer中心，酿造系统，目前在2000家美国商店中，到今年年底，我们将在75%的商店中使用。它使产品的酿造更加高效。这也更有效地利用了伴侣的时间，而且它适合在房子后面。

我们推出的另一件让我感到兴奋的大事是我们的供应链团队和运营团队在自动化库存订购方面合作这是一个我们一直在测试的系统。我们最近才扩大了测试范围。

上周，我们在1500家门店推出了这款产品。它基本上将库存任务从我们的商店合作伙伴中移除，并允许他们专注于他们的客户和客户体验。我们预计，到今年年底，该计划将在所有公司经营的食品和商品商店全面推行。

你还问了一个关于得来速的问题。我们在“得来速”上做了很多工作，彻底改变了得来速的体验。所以，真正关注的是减少窗口时间，以获得得来速体验。我们引进了新的设备和技术，手持点单，以提高服务速度。

我们还引入了技术改进，通过合并和移交使订单更容易管理，我们正在对约150家受限制的得来速商店进行翻修，以设计一种新的引擎，移除你的箱子或重新定位它，并真正将POS系统用于得来速商店。

我们并没有就此止步，我们还在继续创新什么时候我们的顾客可以通过得来速商店获得下一个发展。所以，团队有很多伟大的工作，广泛地横跨运营，商店开发，供应链，和技术团队。所以向他们所有人致敬。

大卫·帕尔默

谢谢。只是约翰·卡尔弗之前评论的后续。他提到了城市地区的发展潜力与交通和检查的动态。我想知道，当你在考虑今年秋天重返校园人们可能会重返工作岗位时，这是否与蕾切尔所说的两年来的趋势有联系呢正如指导中所设想的那样，可能会改善1到3个点?

然后，回顾上个季度，过去任何时候你在Cold Beverage和Rewards的用户增长中所做的表现。我认为会有顺序加速。今年3月，你的回报率是11%，两年，这个季度也非常相似。你认为有哪些因素可能成为不利因素，可以帮助我们思考本季度后你将如何做?谢谢。

雷切尔

大卫，我想澄清一下，我们在美国市场的业绩是两年前的两倍，美国市场是我们这个季度最大的市场。这是我们非常自豪的表现。即便如此，我们现在的指导方针是，从第三季度到第四季度的两年业绩将出现连续改善。

因此，我们正在表明，我们正在期待-我们正在暗示，我们将会有超过10%的改善，我们已经给出了大约11%到13%的范围，以两年为基础。因此，这当然反映了我们在业务中看到的势头，以及我们期待的势头，因为我们看到更多的顾客返回商店。

就像我提到的，我们有一个非常相似的客户数量，就这个季度而言，与流行病前的总体数量。但我们的机会还在继续——我们当然有能力吸引更多的客户，但我们的机会在于这些客户的频率。从2019财年的水平来看，本季度末我们的交易水平约为疫情前的90%。

这确实是我们的机会，我们在指导中反映了这一点。但我会让约翰对此做进一步的评论。

约翰·卡尔弗

是的。我认为我们非常乐观，首先，顾客回到我们的商店，我们的商店准备好相关的创新，与我们的顾客产生强烈的共鸣。这一点在冷饮中最为明显。第三季度，我们分享了创纪录的74%的饮料销售额，比上一季度高出了13个百分点。

值得注意的是瑞秋也提到过，但我想强调的是，冷饮通常都能增加门票和利润。那么，我们如何对冷饮进行分类呢?这是冷萃，这是硝化冷萃，这是冰摇浓缩咖啡，这是提神饮料。然后，你将这些产品与定制和个性化的能力结合起来，以满足客户的需求。

我们有多种饮料可供顾客选择，有热的，也有冷的。我们看到了饮料定制的显著增长以及人们在产品中添加的修饰物，如浓缩咖啡、冷泡沫、替代乳制品，真正推动了这些个性化产品的意识，我们的客户也与之产生了共鸣。

因此，我们对我们所看到的感到非常鼓舞。我们非常乐观。但我们同时也意识到，我们每天都必须赢得客户的信任、忠诚和尊重，我们的合作伙伴在创造客户所期望的良好体验方面正在做约曼的工作。所以，恭喜他们。

雷切尔

正确的。这就是为什么我要补充说，我们继续进行的投资至关重要。它们对我们的增长至关重要，对于我们能够继续让合作伙伴更容易为我们的客户服务，以及让我们的合作伙伴更好地服务，它们至关重要。

凯文·约翰逊

谢谢大家今天的光临。我认为这个季度凸显了这样一个事实，即星巴克处于领先地位，我们对未来持乐观态度。我认为我们正在一个巨大的、不断增长的咖啡市场中经营。这个市场正在向优质阿拉比卡咖啡转变，再加上星巴克品牌的实力，我认为这将创造一个持续多年的三连胜，而这仅仅是个开始。