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01构建企业“人设”，重塑和员工之间的关系

普华永道认为，企业未来需要从关注员工“完成工作”，到帮助员工看到工作“价值感”，而要做到这一点，企业首先需要有自身明确的价值导向，该价值导向可简称为企业的“人设”。在此基础上，企业也需要重新思考与员工之间的关系。

l 定义“人设”，并有效传播和引导：通常“人设”可以被理解为企业的使命、愿景、价值观，企业需要首先回答的问题是：“我存在的价值是什么？”，然后才能去吸引和自己人设能够产生共鸣的员工，并帮助员工看到自身工作的价值。需要注意的是，在“人设”的传播和引导之前，需要管理层首先共识“人设”的具体定义，这样才能保证在传播过程中不走偏，最终实现企业价值和个人价值的链接。

与此同时，公司也应该明确自身的价值观底线，如某科技公司的“Don’be evil（不作恶）”主张，这样可以更好地帮助一线员工感受到日常工作应该坚守的标准。

l 重塑企业和员工之间的关系：价值感是个性化的，企业不一定能满足所有人的价值感，但是一定会有部分员工和企业长久同行，员工在工作的过程中会经历人生的不同阶段，因此企业与员工之间的关系需要从以往单纯的“交易”视角发生转化，如企业需要关注员工的well-being(身心健康)，给予员工空间去尝试不同的方向，帮助员工发现自己的潜能。所以，建议企业跳出来看“人才保留”这个话题，当企业做到真心为员工身心健康和职业发展着想，才可以真正获取员工忠诚度。

02坚持“以人为本”，构建数字化愿景，营造数字化体验与场景，塑造“形散神不散”的生态组织

组织形态正在从流程化变成数字化，数字化是去中心、开放、共享的。普华永道认为，要在远程办公的需求背景下去构建“形散神不散”的组织，一方面需要借助有效的数字化工具，此外还要坚持“以人为本”的理念，在这个过程中如果一味单纯追求人效，可能会形成伪命题。例如把人看做是机器上的零部件，这个效率的追求在不远的将来最终是会被机器所替代，而人的创造力所带来的效率，才是不可想象的。

l 构建数字化愿景：对于企业来说，不仅仅是业务工具的数字化，更需要企业构建数字化愿景，并借此凝聚组织，形成对于员工的感召力和向心力。同时让员工在企业的数字化愿景中找到自己的未来，帮助员工减少内心的焦虑。

l 营造数字化体验与场景：其次要营造良好的数字化体验和场景，让员工切身感受到数字化工具的便捷与益处，以更好地使用工具。比如在疫情环境下，人们逐渐熟悉了远程办公工具，数字化进程被快速推进。在日常工作中，不管是通过线上活动加强员工之间的链接，还是打造线上服务平台给员工提供多元化福利，亦或通过数字工具提供员工个性化的学习课程，都可以促进员工与数字化技术建立亲密关系。

03修炼数字化领导力，激发员工创新

无论是重塑企业和员工的关系，还是塑造“形散神不散”的组织，其中最关键的角色正是企业的领导者，其一方面要应对业务挑战，另一方面要回应员工新诉求，这都需要领导者切实认清内外环境，回归原点，修炼数字化时代下的领导力，激发员工创新力，实现组织效能的提升。

l 修炼数字化领导力：普华永道认为，数字化时代是需要高质量创新的时代，新一代员工更需要愿景领导力，通过双方愿景的真实连接，才能更好地激发他们的潜能。同时，创新人才更需要管理者给予充分授权和信任，才能更有效发挥他们的创造力。

l 激发员工创新：管理者作为企业的领头羊，首先要适应时代的发展，具备数字化思维，并懂得运用相关数字化技术，如通过数字化手段去优化公司一些事务性工作，让员工从中解脱出来并进行创新性活动。

当然，不存在完美的领导者，所以在修炼数字化领导力的过程中，最核心的是要求管理者具备开放的心态和认知，拥抱数字化技术，并了解它对于产业和企业的影响，以做出高效的数字化判断和决策。

总而言之，当下的环境正在发生剧烈变化，人才本身的诉求也在不断迭代，企业在现阶段尤其需要跳出来看问题，回到人才诉求本质，并从多维度切入，协同并进，共同打赢“人才之仗”，帮助企业获取长期性的竞争优势。

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