打假网红凭什么成为食品安全的“审判者”?
文 | 拓品新消费,作者 | 罗素,编辑 | 岳颜
“打假网红”和“职业举报人”这个赛道,也该到了退场的时候了。
12月29日,一向以敢说著称的辛巴在直播间炮轰打假网红群体,称打假网红们为了流量不择手段,并坚决力挺良品铺子,表示企业不该成为这些打假网红炒作获取流量的“垫脚石”。
网上冲浪比较频繁的网友一眼就能看出,辛巴是将矛头直指因“打假”良品铺子与辛吉飞、最近又陷入“影子不会说谎”被抓一案的网红“松哥打虎”。
被刻意炒作掩盖的真相
事情还要回到11月初,打假网红“松哥打虎”与“赏金猎人灰烬”录制并发布了闯入良品铺子总部、质问其产品检测出现问题的视频。视频中金句频出,如“酸辣粉里没有粉”、“藕粉里面没有藕”、“显微镜检测基因”等,迅速引爆网络,引发了消费者对食品安全问题的担忧。
11月18日,武汉市东西湖区市场监管局发布情况通报,“经多地联合调查,良品铺子及供应商产品合格,举报人反映问题不成立”。
事件本应到此为止,但随后“松哥打虎”再次发布视频,对监管局的通报结果表示否认,并晒出自己的检测报告。称送检产品是在良品铺子官方旗舰店下单、顺丰直邮至拱北海关进行检测,自己中间未经手但却出现与监管局完全不同的结果。
该视频发布后再掀风波,部分营销号大肆炒作,称松哥打虎布下了“天局”,要么良品铺子和监管局有问题,要么淘宝旗舰店、顺丰或者海关有问题。舆论对立与官方公信力被质疑的情况达到顶峰。
在”松哥打虎“视频煽动下,一部分不明真相网友情绪上头,开始大量在良品铺子网店恶意下单退单,也有一部分吃瓜网友深扒发现,“松哥打虎”证据疑点重重,视频里展现的寄送地址根本不是海关,所谓“样品全程不经手”竟是寄到一个私人检测公司,而海关背书的检测报告无CMA、CNAS资质,检测结果真实性存疑。
11月27日,人民日报发布评论《打击涉企谣言 呵护营商环境》,随着网信部门“清朗行动”再次推进,“松哥打虎”相关视频被平台以“证据不足”下架。但“松哥打虎”一直没有就这些质疑进行回应,并于12月中旬再次以“木薯成分”问题,“打假”另一个网红“辛吉飞”。
良品铺子陷入自证,而辛吉飞则选择深扒“松哥打虎”团队,并很快发现“松哥打虎”无法回应网友质疑的原因:第一,拱北海关工作人员否认曾收到过“松哥打虎”的送检样品,称“不知道他到底把样本送哪了”;第二,“松哥打虎”视频中展现出的寄送地址,实际上是一家第三方中介机构,该机构表示不会对“松哥打虎”的样本真实性负责,不能排除“松哥打虎”调换或污染样本的可能。第三,出具报告的拱北海关技术检测中心工作人员则表示,“松哥打虎”利用海关背书裹挟群众,欺负消费者不懂情况就扩大化报告。
无独有偶的是,网红品牌“彩虹星球”起诉知名打假人王海一案最近也迎来判决,判定王海败诉。据彩虹星球方面指控,王海在评测过程中使用了无检测资质、无检测仪器机构出具的检测报告,且该机构已被立案调查并处罚。同时,王海测评还曾以必须检出为目的,操纵检测机构先后四次修改报告结果。
检测环节、地址、机构与结果均存在猫腻的报告竟然也能成为“天局”。更细思恐极的是,部分第三方检测机构与检测报告的中立性和独立性,疑已被打假网红与职业举报人彻底渗透。
打假网红背后的“灰产链条”
打假是近两年最为热门的网红起号方式之一,通过节目极强的冲突性、表演性,再叠加观众对自身安全与切身利益的关心,很快就能制造出热门话题和庞大流量。而且观众对“打假人是为老百姓发声”的天然信任感,非常有利于网红保持自身正面形象并方便后续变现。
但这条赛道的拥挤与内卷程度也不是一般人能想象的。除了头部打假人能够享受到红利、频繁带货外,腰部打假人只能通过卖课的方式进行变现。像“松哥打虎”走红后,有网友曾扒出其开了20个粉丝群近8000名“学生”,这种恐怖的裂变能力又进一步加大了打假赛道的拥挤与内卷。
镰刀太多,庄稼就明显不够用了。一般手段割不到的情况下,部分打假网红选择了铤而走险。
今年7月,打假网红“狂飙兄弟”称“玩车研习社”出售的二手车辆疑为重大事故车,经第三方鉴定后,认定该车辆非重大事故车,网友质疑其刻意打假,前后翻车。
8月,以咆哮式打假迅速走红的“铁头惩恶扬善”被杭州滨江公安局立案侦查,最终以涉嫌敲诈勒索被采取刑事措施。
12月,由公安部指挥部署,多地公安联合打掉了头部打假人“影子不会说谎”。其通过非法安装“偷拍摄像头”、自导自演炒作偷拍现象“泛滥”、渲染制造恐慌情绪,最终达到吸粉引流、销售伪劣“防偷拍检测仪器”非法牟利的目的。
值得注意的是,“影子不会说谎”与“松哥打虎”曾就视频拍摄合作密切,并共同销售过伪劣“防偷拍检测仪器”。根据网友晒出的截图,由“松哥打虎”引流的检测仪订单高达4319个,以单价438元来算,总销售金额近190万,比“影子不会说谎”涉案金额还要高。有网友开始在“松哥打虎”的视频评论区质疑其知假售假、是否和影子勾结,但“松哥打虎”选择了迅速下架产品并进行切割,表示“自己也被震碎了三观”,但“咨询过律师自己无责”,仅愿意退一赔三。
这一轻飘飘的“自己无责”就要洗白的言论也引发了诸多网友的愤怒,打假网红针对企业商家时的咄咄逼人、与针对自己时的轻拿轻放形成了明显的双标,也引发了更多关于打假网红是否合理的争议:这些打假网红,究竟有没有资格打着正义与安全的旗号,对商家企业进行审判?
如果没有,那么这类炒作性、情绪性、焦虑性极强的视频已经严重影响了商家和企业的正常运转。就像另一名打假网红superB太与菏泽羊肉汤之争一样,仅仅是两句“暗示”就毁掉了一个地方传统美食的声誉,这显然是极不合理的。
如果有,那这些打假网红就掌握了对企业商家生杀予夺的大权。他们可以随时监察企业商家,又应该由什么部门机构对这些打假网红进行监察?更何况目前打假网红们已经到了公然叫板质疑官方职能部门这一步了。正常的打假还能说是行政监管的有效补充,但越界打假、过度维权是绝不可取的。
利益驱使下,打假网红们既能当裁判又能当运动员。就和龙王卖伞一样,只会滋生越来越多的问题。
被逐步侵蚀的营商环境
但在赛道内卷之下,打假网红们不得不面对的一个问题是,如果不搞个“大新闻”就会被后起之秀们踩着上位。因此,有野心有胆量的打假网红也不再满足于查抄缺斤少两、三无产品之类的小商小贩,而是将目标转向有品牌有声誉的大企业。这样的反差感和冲突感才会更强,碰瓷拉踩它们上位速度才最快、影响力才最高。
实际上也能查到,自2024年以来能在网络上掀起较大舆论的打假事件,涉及到的均为知名品牌和企业。包括但不限于“胖东来干海参水溶性糖超标”、“百雀羚添加禁用原料”、“诺薇娜非法添加防腐剂”、“良品铺子酸辣粉没有粉”等等。
“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,尽管有官方调查结论,但对企业的损害却无法挽回。身处舆论风暴中,企业方不得不主动跳进自证陷阱,耗费大量人力物力来澄清。
以彩虹星球为例,其晒出的证据显示,自被王海“打假”后,公司陆续在检测费用上就支出超400万,被恶意投诉举报了360多起,配合20余地市监局调查,但同期销售额还是下降了90%。
这种不讲事实只讲情绪、严重破坏营商环境的恶意打假行为,实际上也被上方注意并正视到了。最近几个月,各地正在陆续出台相关条例,深圳、上海等地明确了法院不接受职业打假人提起的诉讼。广东、河南等地也多部门联合发文,要求严查并防范以牟利为目的、侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序的行为。
特别是12月24日,针对近期网络上频繁出现“网红打假”食品安全问题的现象,上海市消费者权益保护委员会就公开点评称,这些事件在未经事实调查的情况下就迅速引发舆论炒作,不仅对企业品牌造成了严重影响,也极大地干扰了消费者的正常认知。提醒广大消费者,应理性看待此类事件,共同维护一个公平法治、健康透明的消费环境。
公开资料显示,各地“两会”前夕,已有多名代表委员注意到打假网红和职业举报人泛滥的现象,提案要求“加强对市场监管领域,职业打假人滥用投诉举报”,“坚决打击职业打假人恶意打假行为”,以及“尽早规范处置滥用投诉、恶意举报行为”。
“打假网红”和“职业举报人”这个赛道,也该到了退场的时候了。
免责声明:上述内容仅代表发帖人个人观点,不构成本平台的任何投资建议。