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现在在互联网做生意，最大的痛点是什么？ 答案是流量成本太贵。 比如国内最大的电商平台，2013年的流量成本是18元/人，2019年涨到704元/人，6年翻了快40倍。互联网就是流量生意，没有流量不行，流量太贵，也不行。于是诞生了私域流量运营，成就了微盟。 但到了今天，互联网流量见顶，流量成本还在继续上升，单靠某一域的流量，经营起来也不容易，这就使商家们陷入两难境地，一边是数字化的强大需求，不上“网”会被时代抛弃，另一边又是居高不下的上“网”成本，如何是好？ 微盟(02013.HK)给了自己的解决方案：全链路数字化。 1 什么是全链路数字化？ 微盟方案的底层逻辑，是构建以用户为中心的私域闭环，在全域经营、私域增长、公域拓新之间形成正向转化，通过数字化系统(SaaS产品、PaaS平台)、数字化营销(大数据、智能算法、营销自动化)、数字化运营(打通私域和公域流量，实现闭环)三个环节实现。 这里面包含了两层意思，第一是破圈，第二是全数字化。 简单地说，之前微盟是以微信流量为经营场景，但现在可以接入搜索引擎、浏览器、邮件、知乎、百度等，打破公域私域的“墙”，让商家能触及更多的流量，从而可以有效地控制流量成本，这就是破圈。 过去只要简单地把货摆到网上卖，就可以有买家，但现在各种新场景、新模式层出不穷，买家也不是这么好找，这就需要更多的数字化赋能，微盟做的正是将云、AI、大数据等技术全面应用到商家身上。 2 全链路数字化应用全面落地 2020年的新冠疫情，使得直播带货成为新风口，微盟也顺应时势，推出企微助手，结合已有的微商城、智慧零售、智慧餐饮、销氪、智营销，帮助商家全面提升运营效率，是全链路数字化的最新应用之一。 在企微助手的帮助下，新商家可以实现线上线下多点引流获客，旧商家可以通过个性化欢迎语、标签建群等功能，提升连接客户的能力；在流量转化环节，企微助手提供多样化的营销工具，提升转化效率；企微助手还集成了客户详情、快捷回复等功能模块，方便商家精准营销；企微助手可提供“任务宝”功能，以社交裂变的形式低成本地创建营销任务。 可以说，微盟已经不再是一个简单的营销工具供应商，也是贯穿商家整个经营流程的全面数字化供应商。 另外，微盟已通过短链接功能实现微信、QQ、短信、邮件等互相跳转，用户只需要点击短链接，便可直接跳转进入微盟小程序商城。微盟为企业提供“流量－SaaS产品－运营”全链路智慧增长解决方案增强客户服务能力，鄂尔多斯、每日黑巧、林清轩、洽洽、卡宾等，已率先体验微盟的全链路解决方案。 以服饰品牌Cabbeen卡宾为例，继通过微盟智慧零售解决方案联动社群机制和导购分销模式，实现小程序商城日均UV1万+，转化率在行业最高水平，周销售额近2000万。今年春节期间，Cabbeen卡宾又借助微盟再次探索公域触达-私域沉淀-持续复购的全链路营销模式，为私域业态增长构建起完整的商业闭环，成为全链路智慧增长标杆品牌之一。 作为微盟发力全链路营销的两张王牌，2020年，微盟数字商业的商家解决方案和数字媒介业务合计助力4.8万商户投放精准广告以获取流量，精准营销毛收入达106.8亿，同比增长102.2%；实现了实现13.47亿营收，同比增长44.8%，高于公司整体以及传统SaaS业务的增速。 3 外延+内生，打开未来增长 2020年的疫情，剧烈地改变零售、餐饮等业态，而每一次的大变革，通常意味着新的机遇。微盟洞察到这些领域数字化的趋势和庞大需求，不失时机地做了深度布局，一方面，运营自身的技术实力，全力推进“全链路数字化”战略，另一面，则在外延并购上做更多。 2020年，微盟收购海鼎信息，快速切入海鼎在商业地产、连锁超市、连锁便利店等零售领域累计服务的超1000 家品牌客户，并与海鼎信息的千帆SaaS 系统打通，加快业务整合，提升微盟服务中大型连锁零售客户的能力。 同年，完成收购雅座，投资商有，主推的“堂食+外卖+商城”三店一体化解决方案，使得微盟在帮助餐饮商户实现去中心化私域增长，在智慧餐饮产品处于行业领先地位。 如果说上面几个收购使得微盟不断扩展业务边界，那投资马帮软件则是拓展业务、夯实技术两不误。 马帮软件是跨境电商软件平台，旗下的马帮 ERP、马帮 ERP 亚马逊专用版、马帮供应链 SCM 管理系统、马帮云仓、马帮TMS、马帮跨境分销、马帮 WMS 仓储管理系统等产品，为跨境电商卖家提供高效管理方法和解决方案。 投资马帮，将有助于微盟进一步拓展跨境电商 SaaS 领域的业务，加速推进微盟“国际化”战略布局，微盟计划将基于自身在数字商业和 TSO 全链路营销服务的领先优势，结合马帮的 ERP 及跨境电商解决方案优势，探索双方的多元合作机会，形成更强的协同效应，为国内外电商企业提供品牌出海、ERP、供应链、TSO 全链路营销等全方位服务，助力企业抓住跨境电商发展机遇。 4 结语 在微盟的商业逻辑里，商家成功，就是微盟的成功，而如何助力商家成功，是微盟的初心，也是微盟的核心。 于是，有了微盟的“全链路数字化”解决方案，有了深度切入零售、餐饮和跨境电商的并购。2021年，微盟仍将一如既往，全面升级“全链路数字化”运营能力，帮助客户实现生意增长，微盟对商家流量成本焦虑的破局之路，已在路上。 而在疫情催化下，各行各业的线上化、数字化需求仍在持续，行业增长动力仍然强劲，身处这样的赛道，又是行业龙头，微盟自然最值得关注。