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星巴克首席执行官拉克斯曼·纳拉辛汉在担任该职位17个月后已宣布辞职。

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他的任期因销售额下降、与工会的冲突以及激进投资者的介入而蒙上阴影。

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一位分析师表示，他退出首席执行官职位“并不令人惊讶”。

星巴克（Starbucks）周二宣布，拉克斯曼·纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）将在担任首席执行官仅17个月后辞职。他于2023年3月上任。

Chipotle的首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）将于9月接任此职位。在此之前，现任首席财务官雷切尔·鲁杰里（Rachel Ruggeri）将担任临时首席执行官。

纳拉辛汉的任期因销售额下降、与工会的冲突以及激进投资者的介入而蒙上阴影。

William Blair分析师莎伦·扎克菲亚（Sharon Zackfia）在一份报告中写道：“鉴于激进投资者的压力以及公司在过去9个月中的销售急剧下滑，拉克斯曼·纳拉辛汉辞去星巴克首席执行官一职并不令人惊讶，但他的接任者将对整个行业产生深远影响。”

以下是纳拉辛汉领导下星巴克出现的问题。

销售额下滑

星巴克的同店销售额——餐饮行业的一个关键指标——一直在下降。今年7月底，星巴克报告称，当季度全球可比门店销售额下降了3%，而在前一年同期，这一数字为增长10%。

这包括其本土市场的销售下滑。美国市场的可比门店销售额在当季度下降了2%，而前一年同期则增长了7%。

星巴克可比门店销售额的年度同比变化

作为关键增长市场的中国，其可比门店销售额在当季度同比下降了14%，而在前一年同期，这一数字为大幅增长46%。

星巴克为其业绩不佳提供了多个理由。由于与中东相关的抵制活动，一些顾客选择避开该品牌。纳拉辛汉上个月告诉投资者，这些抵制活动“源于广泛传播的关于我们品牌的误解”。他还表示，美国的消费环境具有挑战性，而在中国，销售受到谨慎的消费支出和日益激烈的竞争的冲击。

星巴克已经尝试了多种方法来提升销售，包括推出灵感源自珍珠奶茶的饮品和引入捆绑销售。

然而，Stifel餐饮分析师克里斯·奥库尔（Chris O'Cull）在最近的一份报告中表示，尽管星巴克努力增加销售，美国市场可比交易量下降了6%，而这一下降仅部分被3%的平均消费金额增长所抵消，这一现象“令人担忧”。

激进投资者

纳拉辛汉在7月确认，激进投资者艾略特管理公司（Elliott Management）已入股星巴克。

“迄今为止，我们的对话是建设性的，”他当时表示。

《华尔街日报》上周五报道称，Starboard Value也已入股星巴克。

知情人士告诉《华尔街日报》，Starboard Value希望星巴克在2024年股价下跌后采取行动以提升其股价。

工会冲突

过去几年里，星巴克的咖啡师们一直在组织工会。《金融时报》报道称，工人联合会（Workers United）已代表美国超过470家门店的员工。

拉克斯曼·纳拉辛汉

在纳拉辛汉担任公司负责人期间，星巴克与工会之间发生了多次冲突。

去年夏天，工会指责星巴克（Starbucks）“虚伪对待 LGBTQIA+ 员工”。工会告诉BI，星巴克拒绝让一些门店的员工装饰门店庆祝骄傲月（Pride Month），并撤下了彩虹旗。星巴克表示，公司关于骄傲月庆祝活动的政策“没有任何改变”。

随后，在10月，星巴克和工会互相提起诉讼，原因是工会在一篇社交媒体帖子中使用了公司的名称和标志，宣称“声援”巴勒斯坦。

前CEO不断抨击公司

霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），这个与星巴克崛起密不可分的领导者，并未停止对公司的批评。

在5月的一篇LinkedIn帖子中，这位长期担任首席执行官的前领导者表示，星巴克需要专注于改善客户体验，并修复其门店和移动应用程序，以扭转公司“失去优势”的局面。

仍担任公司荣誉主席的舒尔茨还表示，星巴克需要“全面改革”其战略，并加强其“高端定位”。

舒尔茨写道：“在这一切过程中，重点应该是创造体验，而不是单纯交易。”

今年早些时候，他在给公司管理层的一封信中表示，星巴克需要回归核心价值观，重新发现其“灵魂”。

在星巴克关于领导层变更的新闻发布会上，舒尔茨没有提及纳拉辛汉在公司的任期。相反，他谈到尼科尔（Niccol）时说：“我相信他是星巴克在这一关键历史时刻所需要的领导者。”（BI）