社区

$Facebook(FB)$

操作员

您的第一个问题来自Morgan Stanley的Brian Nowak。

布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）

我有两个。第一个，无论是Mark还是Sheryl，我都很喜欢商业上的立场。到目前为止，我对在Instagram购物中看到的任何令人鼓舞的可量化路标或学习感到好奇，这使您充满信心，您正在逐步建立这个机会。然后，第二个问题，戴夫，我赞赏对前瞻性评论和前景评论。我想，问题是，您在谈论这种转变，即消费者支出向产品的转移，而不是服务的产品，因为这种情况可能会逆转。我认为，上个季度，您提到您有1000万广告客户。因此，也许可以和我们谈谈您认为您缺少的某些广告客户群体，以及您采取了哪些措施来扩大广告客户基础，以在平台上提供更多服务。谢谢。

雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）

借助Instagram Shopping，我们在第四季度在Instagram上启动了一个新的商店标签，该标签建立在我们已经进行的其他购物努力的基础上。我们认为这是我们商务活动的整体组成部分。我认为，我们一直是人们发现新产品和服务的好地方。但是，我们非常有兴趣将人们带到从发现到购买到找到产品和服务再到结帐的整个过程。而且，我们的购物努力也是其中的一部分。我们看到了不错的增长。现在还很早。但是，我们认为企业拥有良好的经验，人们拥有良好的经验。与往常一样，对于我们的广告产品和商业产品，我们希望确保为最终用户提供出色的体验，以便他们可以找到他们想要的东西。

戴夫·韦纳

是的，我们看到的数据确实是，当你看美国经济分析局的数据时，基本上显示在第三季度，虽然服务业消费者支出仍然逐年下降，但商品支出实际上飙升至创纪录的水平，或是15年来的最高水平。我们没有第四季度的业绩，但我们预计这种趋势将持续下去。如果你看一下我们业务的平衡，它倾向于更多地倾向于产品相对于整体GDP的比重，或者说，比如说，美国的整体消费者支出，所以，我们认为我们总体上对产品的敞口更大一些。我们继续投资，以提高我们的曝光率和旅行-对不起，在服务领域，如旅游。但是，我们的预期是在2021年，我们将继续像过去一样对产品有类似的偏好。因此，我们将继续进行投资，使我们的广告以及产品更相关的服务。

操作员

您的下一个问题来自JP Morgan的Doug Anmuth。

道格·安穆斯（Doug Anmuth）

对于Dave和Sheryl，我们知道您提到了针对广告的重大逆风。但是，您对IDFA的看法在过去几个月中是否发生了变化？只是好奇您如何考虑Facebook现在能够通过有限的登录模式和新的API以及其他转换工具和数据来抵消部分影响的能力。然后，如果您可以多谈一点，您如何看待扇状和核心产品的影响。谢谢。

戴夫·韦纳

我认为我们的观点在iOS 14上并没有发生任何重大变化。我们继续认为，这将成为广告业务的不利因素。我们认为，这不仅限于IDFA，而且还不止于此，因为我们将不得不提供提示，要求人们允许使用第三方数据来投放个性化广告。因此，无论您是否使用IDFA，这都是正确的。而且我们确实希望与此相关的退出率很高，这也是我们展望的因素。我们预计该产品将在某个时候推出-我们预计在第一季度晚些时候。但是，时机还不确定，苹果目前还没有给出明确的解释。我们确实希望随着越来越多的用户采用iOS 14并获得这些权限，这一影响将在今年内产生越来越大的影响。

当您考虑缓解措施时，很明显，在某种程度上，这会减轻对我们的影响，因为这是一个平台范围的更改，因此会影响到所有人。因此，这将在一定程度上缓解它。此外，随着时间的流逝，我们希望通过商店等活动提供更多的现场转换机会，并单击消息广告，从而为企业提供帮助。

显然，由于它与受众网络产品特别相关，这将对iOS上的受众网络产生重大影响，正如我们过去所解释的那样。但是，考虑到该业务的规模实际上对我们而言，它对iOS上的核心广告业务产生了更大的影响。

操作员

下一个问题来自瑞银的埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）。

埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）

马克，请回到您的评论。根据最近在假期期间Oculus的成功经验（有一块硬件），您认为在硬件方面或内容和应用程序方面的一些关键投资是释放机会的关键因素显然，这卖得很好。您如何看待未来几年的投资机会？然后，也许-我不知道是谢里尔还是戴夫，但也许我可以跟进道格的问题。当您考虑到下半年使用的语言时，您是否可以从数量上给我们一些定量的信息，以帮助我们思考如何看待更艰难的组合，

马克·扎克伯格

当我们开始研究虚拟现实和增强现实时，我们基本上奠定了一条道路，使我们知道首先构建虚拟现实是可行的。我们认为，这是一个连续的生态系统的全部组成部分，用于空间，沉浸式，计算和呈现。因此，我们现在正在尝试使用VR进行的关键操作，我相信Quest 2是第一款运行良好的主流虚拟现实产品，我为我们能够做到的事情感到非常自豪。我们的目标是继续提供内容和标题，并与开发人员合作并将新功能传递给设备。像去年一样，我们提供了现在可以进行手部跟踪的功能，这还没有人期望过，但是从事这一工作的团队做了一些非常出色的工作。

因此，我们也将继续开发新硬件。新硬件将适合同一平台。因此，适用于Quest 2的内容应该是向前兼容的。这样一来，我们将围绕我们拥有的虚拟现实耳机建立一种更大的安装基础。同时，我们正在通过其中的一些努力来建立未来-我们正在进行的基本技术投资，以便能够提供增强现实眼镜，希望它们能够支持很多相同的内容。随着时间的推移，这个生态系统将充分利用我们所做的许多基础投资。因此，这仍然是一项长期投资。我认为，这对于我们想要做什么的愿景都非常重要，就像我之前在脚本中所说的那样-只是-我们将要使用VR和AR构建的一些事物是我从小就想构建的社交体验类型，我很高兴能够解锁。而且我还从战略角度考虑，对于我们所有服务所运行的操作系统和平台，更多地控制自己的命运对我们而言很重要。因此，请继续专注于此，并对我们所看到的情况保持乐观。

戴夫·韦纳

只是回到您的问题。我认为，背景是，我们拥有-今年第四季度的业绩非常强劲。我们讨论了许多驱动因素。有几个与大流行有关，这既是向在线商务的转移，也包括正在进行的转移-向产品或服务上更多支出的转移。在第四季度，我们还看到了我们所有广告客户的实力。我们已经看到中小型企业回来了，并且开始在第二季度和第三季度或第三季度开始增强实力，然后在第四季度，我们也看到了一些最大广告客户的实力。

因此，我认为，正如您在2021年看到的那样，我们将在下半年面临更艰难的竞争。与大流行有关的某些事情有可能恢复，是否更多的消费者支出从产品转向服务。因此，这将使其变得更困难。然后，您将在不利因素的基础上分层发展与隐私相关的不利因素。最大的因素是iOS14。因此，我们当然可以预期增长，但是考虑到今年下半年的实力，最重要的是，我们要在今年下半年迎来更艰难的竞争。然后，最重要的是，我们从某些隐私更改中看到了不利因素。

操作员

您的下一个问题来自美国银行的Justin Post。

贾斯汀·波斯特

我会问法规问题。我知道这是一个艰难的话题。首先，马克，在您准备好的发言中，您提高了与苹果公司的竞争。除了IDFA之外，iOS 14还发生了什么事情，可能使您与Apple进行更直接的竞争？然后，第二，很明显，FTC自上次财报电话会议（也许只是公开论坛）以来就提起了诉讼。您有什么想法可以分享？

马克·扎克伯格

好吧，就与苹果的竞争而言，我提出了三到四个产品重点领域。除了我们在社区上所做的工作（我认为与他们所做的工作完全不同）外，我认为其他三个领域与苹果公司的竞争将非常明显。我认为，在消息传递中，iMessage是美国最受欢迎的服务，因为他们预先安装了它，并为他们的应用程序提供了其他应用程序所没有的一些优势。在商业和支持小型企业方面，我认为您在iOS 14中有一些更改，我们认为这将是非常有问题的，特别是对于小型企业。从长远来看，随着我们朝着构建下一个计算平台迈进，我认为我们希望他们也将成为那里的竞争对手。所以，我确实认为这是在塑造我们-我们面对许多竞争对手，对吗？我们从事的核心社交应用程序工作中有很多竞争对手[技术难度]

戴夫·韦纳

我认为，您已经讨论了与竞争格局有关的动态问题，然后围绕FTC案以及我们对此有何想法提出了后续问题。我认为目前我们没有必要发表任何评论。

马克·扎克伯格

我的意思是说，从总体上讲，因为我认为某些问题集中在此，我要强调的一点是，我认为对于制定更清晰的规则，这对我们和整个互联网行业将非常有帮助。以及对其中一些社会问题的期望，围绕如何处理内容或如何应对选举，以及对政府希望看到的隐私规范的期望。因为这些问题都需要权衡。所有内容和选举的内容和选举问题都在人们自由表达和表达意见之间进行了权衡，但是在安全性，隐私权和其他社会平等方面又要权衡一些，它们都是非常重要的。我认为私有公司很难平衡这些平衡。我认为最好有一个更清晰的互联网指南和更清晰的规则。因此，这将是我们继续提倡的事情。

操作员

您的下一个问题来自巴克莱的Ross Sandler。

罗斯·桑德勒

有关价格指标的问题-您能听到我的声音吗？

戴夫·韦纳

是。我现在能听到你的声音。

罗斯·桑德勒

对。你刚才提到的一个关于价格和数量指标的问题，戴夫。这是很长一段时间以来价格同比上涨的第一季度。我知道，这里面有很多因素。但是，你也提到，你看到了DR广告商围绕故事格式的强大吸引力。所以，也许我们在故事中的位置和饲料价格的动态会有更多的色彩？什么样的广告主在这些故事广告中看到的吸引力最大？谢谢。

戴夫·韦纳

我的意思是，正如您所知，随着拍卖的动态，定价的增长确实取决于印象数的增长。我们看到本季度的印象数增长从第三季度的35％放缓至25％。其中一些原因是由于19年第四季度在Instagram上对产品进行了优化，以及Facebook参与度趋势的正常化。因此，我们希望随着这些趋势，这种总体情况将持续到第一季度。然后，我们还将继续进行迭代式改进，以随着时间的流逝提高性能和收益定价。我们提供的一个示例是Instagram Stories，正如您所知，这是我们一直致力于通过在活动中投放更好的广告来提高灾难恢复性能，在Stories上更好地工作的领域，在那里看到了一些良好的进展。所以，我们称其为价格改善的推动力。Stories广告和Feed广告之间仍然存在差距，但是我们对在这方面取得的进展感到满意。

操作员

您的下一个问题来自Baird的Colin Sebastian。

科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）

我想，鉴于私人消息传递方面的不断努力，如果存在不可避免的功能整合，那么我最终很好奇的是，最终将使Messenger与WhatsApp脱颖而出的是品牌或地理位置。然后，第二，在Reels上，我知道还为时过早，但是我认为，任何有关性能或采用率的更新以及获利路线图都将有所帮助。谢谢。

马克·扎克伯格

我可以回答第一个。我的意思是，Messenger和WhatsApp之间最大的联系-与Messenger的最大区别显然是与Facebook的联系以及与您在Facebook上使用的相同的身份和图形。因此，即使您可以跨不同的应用程序发送消息，并且具有更高的互操作性，并且我们为两者都带来了相同的世界一流的隐私功能，我认为那仍将使这些应用程序感到与众不同。我还认为应用程序的美感和关注点将取决于应用程序所包含的不同功能。我认为，WhatsApp一直以来都有-我们一直专注于使其成为一种非常实用的体验，并在那里更加注重简单性。因此，我们将继续添加新功能，但是我们将更加专注于保持最小的功能。而在Messenger中，我们有很多用于表达的工具和功能。我希望我们也将继续在此添加更多功能。

雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）

第二，对于Reels，我们对早期的消费数据感到非常满意，并且我们还有很多工作要做，以使人们更容易创建和发现内容。现在，我们已将产品推广到50多个国家/地区。

为了实现货币化，我们在Reels中推出了品牌内容标签，以帮助创作者共享内容并获利。我们开始在Reels购物。我们已经说过，我们将发布广告。时机待定。我们将遵循与其他事物（例如故事）相同的模式。我们推出消费产品。我们确保有适合市场的产品，并且人们正在使用它。然后，我们推出一个广告产品。并且我们确保它对消费者有利。正如David在我认为的最后一个问题中所回答的那样，我们非常勤奋地每季度进行基点改进，以帮助我们扩展产品规模。因此，我们将努力使人们更容易地创建合适的企业来创建合适的广告格式。

操作员

下一个问题来自Truist Securities的Youssef Squali。

优素福·斯夸利（Youssef Squali）

请问两个问题。马克（Mark），我想回到您讨论的第一个主题，即社区以及您打算如何去削弱公民和政治团体。网站上的公民和政治内容有多重要或有多大？是否有一种量化或量化参与度的方法，看看这是否是你们谈到的2021年可能出现的不利因素之一？

其次，在监管不利的情况下，关于第220条保护的讨论越来越多。我知道这是一个棘手的话题。但是从您的立场来看，您是如何看待Facebook的，而不仅仅是真正的Facebook，还有与之打交道的其他社交媒体平台，以及是否要缩小甚至完全淘汰？谢谢。

马克·扎克伯格

当然。我可能可以两者兼得。是的，我不知道我们是否需要共享任何有关公民和政治内容的统计数据，但这只是内容的一小部分，对吧？而且，我们从社区中获得的所有反馈都表明，绝大多数人希望它保持这种状态。而且我认为，在整个社会中，这种趋势一直存在，在这里，许多事情都已政治化，而政治则有一种潜入一切的方式。我认为我们正在做很多工作-从社区中看到的很多反馈意见表明，人们在体验中不希望这样做。他们来我们的服务是为了与朋友和家人建立联系，并与他们关心的社区建立联系。

现在，我的意思是-我们必须认真权衡这一点，因为我们对自由表达有着深远的承诺。因此，我相信，如果人们希望能够讨论这些内容或加入那里的小组，那么他们当然应该能够做到这一点。但是，我只是认为现在推荐该内容对社区的服务特别好。

但是，要提到的一件事只是因为您在询问逆风之类的问题，而我却不认为这是其中的一个因素。如果您想添加更多内容，Wehner可以补充。

戴夫·韦纳

我只是要说确切的话，Youssef。这不是影响我们前景的因素。这不是阻碍我们2021年前景的因素。当然，在广告方面，政治因素也很小。即使在像我们这样活跃的政治季度中，这仍然是个位数的低收入。因此，在我们的前景中，它既没有考虑广告方面，也没有考虑互动度。

马克·扎克伯格

是。现在，我认为是关于您的230个问题，我已在国会作证。我确实认为国会应该更新第230节，以确保它按照人们的意愿运作，对吗？我认为这是将近25年的历史。第230节非常重要。正如我们今天所知，它帮助建立了互联网。并且它提供了互联网平台工具，能够平衡言论自由和安全性。而且我认为，在确保将诸如自由表达之类的价值观融入互联网的DNA方面，它也走得很远。因此，我认为任何更改都应仔细考虑，不仅应从Facebook，Google或Twitter等大公司在更新内容审核政策方面可以处理的角度来考虑，而且还应从确保新公司能够继续出现的角度来考虑。我认为，这也非常重要。

因此，我们已经对此进行了一段时间的支持。早在2018年，我们支持一项防止性贩运的变革。我们将支持类似的工作，以解决诸如剥削儿童，图像以及材料和阿片类药物之类的危害。我们还将支持使内容审核系统更加透明的新举措。所有这些细节当然很重要，但是我们希望能够与新国会就此进行合作。

操作员

您的最后一个问题来自Cowen的John Blackledge。

约翰·布莱克利奇

两个问题。马克（Mark），在社区上，您能否提供更多细节，为Facebook团体分层提供更多服务，并期望采用这些新服务？社区在未来几年内能否发展成为有意义的货币驱动力？然后，在IDFA上，也许是对于Dave或Sheryl，您如何看待广告商为变化做好准备？长尾广告商会比大型，老练的广告商受到更大的影响吗？谢谢。

马克·扎克伯格

我可以说第一点。首先，对于企业而言，我认为我们不会将社区与朋友和家人分开看待。它们都是人们与之交互的新闻提要中显示的两种不同类型的内容。但是我的猜测是，这可能已经成为业务发展的重要推动力，也是人们今天从服务中获得的价值。因此，绝对地，我认为随着这种情况的持续增长，应该在将来。

我们现在所看到的大趋势，以及我较早前在讲话中试图指出的大趋势是，现在，Facebook上存在着各种各样的团体和社区。从人们觉得很有趣和有趣的模因群体，到人们生活中遇到严重问题时，人们真正寻求支持的群体，应有尽有。我认为，尽管如此，目前大多数社区都具有这样的骨干力量：有供稿，也有向人们传达信息的方法。但是，当我想到自己所身处的物理社区时，他们通常具有更多的制度结构，对吗？有子社区。有些人全职工作是从根本上帮助人们参与并从根本上帮助人们驾驭他们。我正在考虑加入我的犹太教堂等事情，对吗？我的意思是，那里的人的工作是帮助教会参与，并帮助他们从该机构所提供的一切中获得最大的收益，这是一种非常重要的社区组织。我希望有更多这样的机构能够更有效地在线组织和建立社区。

因此，我认为有很多完全不同的工具，如果我们提供跨消息传递，跨视频聊天，这些组织拥有网站以及他们所做的其他事情，如果我们可以在很多领域提供帮助，那么我们可以做到Facebook上的群组不仅可以满足您的需要，而且您可以在其中发布一些内容，也可以参与发布，这确实可以帮助更多的组织建立这样的社区机构。我认为这可能是一个很大的贡献，我对此感到很兴奋。

雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）

对于您的第二个问题，我们认为这是一个非常重要的问题，我们非常重视。因此，小型企业非常依赖个性化广告，即以非常隐私安全的方式使用数据的能力，从而吸引对其产品和服务感兴趣的客户。这是有道理的。大企业，我们可以向全国购买广告。我们可以购买整个地区的广告。小型企业不能。他们必须找到所需的确切受众。而且我认为，我们业务的主要支柱之一就是我们以一种非常隐私安全的方式实现了定位，而无需未经广告商允许就提供信息。

IDFA所发生的事情是，小企业确实很担心，因为他们担心自己将无法购买有效的广告。如果所有个性化广告都消失了，那么小型企业的网站销售将减少60％。现在，我们不认为苹果公司打算这么快地走那么远，但这是将要发生的大方向。您会发现这对他们的业务非常不利。这也非常不利于经济增长，因为我们的工作增长大部分来自小型企业。我认为值得注意的是，这不仅与广告商有关。其中一些变化还会影响开发人员和其他形式的业务。我们开始听到创作者和开发者的声音，他们担心他们的某些免费服务将不得不开始收费或关闭，强迫他们订阅或以其他方式获得收益。现在，并不是所有的小企业都意识到这些挑战，但是我们听到的挑战越来越多，因此非常关注。

黛博拉·克劳福德（Deborah Crawford）

感谢您的宝贵时间，我们期待与您再次交谈。

操作员

女士们，先生们，今天的电话会议到此结束。感谢您加入我们。您现在可以断开线路。

$Facebook(FB)$

（这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见）