从下单到售后退款流程

从商家的上架,客服,到发货,售后。

客户角度还是商家角度,都体验差的很,蔡总现在认识到,我也算没白骂你们客服让提意见

蔡崇信最新专访:我们踩了自己的脚,阿里过去忽视了用户体验

蔡崇信承认,阿里过去几年落后的关键在于忽视了用户体验,集团重组重点在于重新聚焦用户体验。专访内容要点如下:过去几年里,阿里落后了,淘天集团的问题在于忽视用户体验,整个集团已经为此进行了重组。蔡崇信我们做的第一件事就是承认错误:过去我们可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织我们的人员,改变与战略相适应的组织结构。
蔡崇信最新专访:我们踩了自己的脚,阿里过去忽视了用户体验

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