吐槽苏宁第三弹

八条命的黑猫
2016-06-25

上回我们说到，买的$苹果(AAPL)$ 手机，苏宁客服要求改退款原因，并承诺48小时之内处理。
不巧48小时了，问客服客服继续耍流氓，又让把退款原因改成无物流信息，问题是我要是那么改了，苏宁就可以直接用物流信息来拒绝我的申请了吧。$阿里巴巴(BABA)$ 天猫对退款申请要求72小时处理，苏宁有办法，反复要求改原因，这样就可以一直不处理了？
我这还是连快递外纸箱都没敢拆的情况，都这么费劲。
后来客服直接把我踢给售后了，售后装死，完全不回答。

$京东(JD)$ $苏宁云商(002024)$

免责声明：上述内容仅代表发帖人个人观点，不构成本平台的任何投资建议。

举报

评论（18）

  • 推荐
  • 最新
  • 拽拽酷涨
    ·2016-06-27
    奇怪苏宁易购怎么活下来的！！
    回复
    举报
    收起
  • Tony特别帅
    ·2016-06-27
    苏宁客服这块欠调 教啊
    回复
    举报
    收起
    查看更多 2 条评论
  • vision
    ·2016-06-26
    哎，你怎么没去苏宁售后写差评去？
    回复
    举报
    收起
    • 八条命的黑猫: 
      我办退款呢，没成交不让写。先放这，回头看结果考虑是不是发市长信箱去。
      2016-06-26
      回复
      举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-26
    最新进展:退款申请苏宁通过了，申请里有江苏南京的地址。再次跟客服沟通客服说是上门来取，等着就行。就不单独开贴贴图了。不过我隐约觉得，按苏宁之前的打法，来取件的我得保留录像。😡
    回复
    举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-25
    很欣慰我有那种“小人报仇从早到晚”的劲头。苏宁页面上一直说是苏宁物流，苏宁物流，呵呵了。
    其实京东上也能看到各种差评，不过我没遇到过，遇到肯定喷得更厉害，我每年京东购物好几万呢。
    回复
    举报
    收起
    • 八条命的黑猫: 
      想起来京东有一回买的笔记本也是没打电话直接放下了，跟客服联系后，第二天物流直接送个新的过来签收，旧的没拆封的物流取走。没有任何推诿。
      2016-06-26
      回复
      举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-28
    退货申请原因选的七天无理由，难怪苏宁没拒绝，呵呵。这个理由商家无法拒绝，大家记住，七天内千万别被商家忽悠，选这个，别改。
    回复
    举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-28
    苏宁已经完全无响应了，没有物流来取也没有联系我，客服也不知道物流什么时候来取。10天后如果苏宁还是不响应，天猫会自动退款，据说。
    回复
    举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-25
    在我追问了很多问题之后，客服终于说话了，俩字，“等等”。我也没啥社会阅历就等吧，等一会儿再问，自动回复，下班了。我勒个大*！
    回复
    举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-25
    售后苏友红，一句话没说踢给了售后苏萌神，苏萌神说了四个大字:等待核实。
    苏宁，你要脸不？
    回复
    举报
  • 八条命的黑猫
    ·2016-06-27
    再沟通，问什么时候来取，客服回答不知道。
    回复
    举报