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图片 1. Manner咖啡店员与客户冲突上演帽子戏法 作为全国连锁的Manner咖啡，最近连续爆出店员与客户冲突。 1. 女店员泼女客户咖啡粉 第一件是在6月17日，上海威海路716号店，起因是一位女顾客由于自己时间紧，要求店员为她插队提前做，但是经过女店员耐心沟通后，女顾客仍然强调要迟到了，催促做咖啡。 店员很无奈，提示是否需要帮她退单，结果这位女顾客一再言语攻击，导致女店员情绪失控，将咖啡粉直接泼到女顾客脸上，女顾客瞬间老实了。 2. 男店员与女客户互殴 第二件也是在6月17日，上海梅花路店，起因是女顾客着急赶飞机，但是却又下了手冲咖啡的订单，在下单前男店员已经告知她前面还有单，在等待过程中，女顾客等不了了，拿手机开始怼着男店员录像，并威胁要投诉他。 经过女顾客不断地言语挑衅，最后在女顾客「你打我啊」的要求下，男店员走出门店，女顾客率先出脚踢了男店员，而求打得打，男店员也对女顾客进行了还手。 3. 男店员与男客户互殴 第三件事在6月21日，上海梦一方店，起因是男顾客与男店员发生激烈争执，随后男顾客骂了一句脏话之后，双方争执升级，男顾客进入操作区与男店员发生肢体冲突。 三起冲突事件，都涉及到3个不同的角色：Manner咖啡、店员、顾客。 事发之后很多媒体都在讨论对错，其实，在我看来，这是商业活动中的企业与客户之间的服务矛盾，这种事本身就不能简单得分对错，而是应该站在各自的立场上，去做各自角色权限内最优解，就是先定立场，再谈对错。 2. 以Manner视角看待冲突 我们首先站在Manner咖啡的立场上来看待这件事。 Manner咖啡紧急发布了发道歉声明。 图片 对于企业来说，这个操作是常规操作，没问题。 因为从企业角度来讲，Manner首先是一家服务型企业，企业的店员和顾客发生了冲突，舆情发酵起来，首先影响的是客户体验，其次是员工的情绪，第三是企业声誉

经历了十多年发展，共享出行行业即将迎来第一个上市公司——专注顺风车和智慧出租车的嘀嗒出行。 近日，嘀嗒出行通过了港交所聆讯，根据招股书，嘀嗒出行2023年顺风车搭乘次数和交易额分别为约1.3亿次和86亿元，同比分别增长38.3%和41%。 值得一题的是，凭借独特轻资产运营模式，嘀嗒出行是出行市场中唯一连续5年盈利的出行平台（2019-2023），2023年总收入、毛利润、净利润和现金流净额分别为8.2人民币亿元、2.3亿元、6.1亿元和2.3亿元，同比分别增长43.2%、166.3%、41.6%和114.4%。 而在共享出行第一股的背后，也是资本和各方对于顺风车这一新业态的积极经济价值和社会价值，以及未来增长潜力的认可。经历了十年发展，顺风车行业本身也正在进入一个新阶段。 私人乘用车数量持续增长，顺风车为交通可持续提供创新解决方案 中国汽车客运市场包括顺风车、出租车及网约车三种主要的不同出行方式。根据F&S报告预计，中国汽车客运市场交易总额预计将由2024年的人民币7,227亿元2028年将增至12,389亿元，复合年增长率14.4%。 同时，截至2023年12月31日，中国私人乘用车保有量为275百万辆，预期到2028年12月31 日将达378百万辆。 尽管规模庞大，但与主要发达国家相比，中国的私人乘用车普及率要低得多。2023年，中国每千人拥有195辆私人乘用车，而美国为705辆。同时，中国在2023年新增新增私人乘用车26.1百万辆的销量，新增量排名世界第一。 但机动车辆快速增长将导致主要城市车辆密度较高，增加拥堵。2023年，中国一线城市的每平方公里机动车数量约4,097辆，高于纽约（约3,349辆）及东京（约2,559辆）等其他大都市。2023年，中国一线城市的司机每个工作日因往返通勤中交通拥堵而平均耗费约48%的通勤时间（或40分钟）。 导致全国交

$联想集团(00992)$ Big News，20亿美元！主权基金来了! 联想集团将在利雅得设立和非洲市场地区总部，其中包括一个客户中心和一个面向该地区的研发中心，并将在沙特新建PC与服务器制造基地。 在全球经济版图“东升西降”趋势下，以主权财富基金为代表的资本加快了东进淘金的速度，持续加仓中国。 这不仅能够让联想更好地服务这一地区的客户，还能提升我们国家在全球产业分工中的地位和影响力，名利双收。说实话，内心还是挺自豪的。 过去的20年，是联想走出去并积极参与并推动全球化发展的20年，吸引资金加码，凸显联想集团加速转型、把握市场巨大机遇、增强全球市场影响力的决心与信心，这次Alat入局，也将影响市场对联想集团的投资估值做出重估。

图片 1. 美国阿波罗登月真假再起争议 美国载人登月是否为真？ 这个问题，贯穿聊天室时代、门户时代、论坛时代、微博时代、微信公众号时代，网友们一直争论不休，不仅是中国网友在争论不休，美国网友也在争论不休，甚至一些美高级官员也在质疑，但双方都没有能拿出能够一举震慑对方的证据，所以，这场争论就一直在互联网上蔓延。 现在好不容易进入到了短视频时代，这股质疑的风，还是刮进了短视频时代，事情是这样的，在一档新闻节目中，嫦娥登月副总设计师裴照宇和记者对话。 图片 记者问：请教一下裴总啊，我们知道，嫦娥四号也是落在了南极的艾特肯盆地，然后这一次嫦娥六号也是从大的范围来讲的话，也是南极艾特肯盆地，但是其实位置还是不一样的。 裴照宇：没有找到那个，阿波罗号盆地的那个那个那个……笑…… 图片 由于副总工程师裴照宇这次意外“没闭麦”，并且一连六个「那个」让很多人再次掀起了质疑美国载人登月真实性的讨论。 其实这是根本就是驴头不对马嘴，哪儿哪儿都不挨着，大家首先要厘清一个事情，那就是「阿波罗盆地」和「美国阿波罗11号」，这是两个不一样的概念：「阿波罗盆地」是月球上的一个地方，而「美国阿波罗11号」是飞船。 美国阿波罗号第一次载人登月任务，是在1969年7月20日由阿波罗11号执行，这一任务由3位宇航员执行，其中包括指令长阿姆斯特朗、指令舱驾驶员迈克尔·科林斯，以及登月舱驾驶员。 图片 而且，这次嫦娥六号探索的是月背，就是永远背对着地球的那一面，而美国阿波罗11号登月的地点是在月球的正面，相当于中国和美国，处于地球的两个对立面。 图片 为啥既提到艾特肯盆地，又提到阿波罗盆地呢？ 因为月球背面的盆地是大盆地套着小盆地，圆圆圈圈圆圆，层层嵌套，艾特肯盆地直径大概3400公里，而在这个坑里还有一些其他陨石撞击产生的陨石坑盆地，阿波罗盆地就是其中之一，直径490公里，诞生于数亿年前。 那么裴总到底是想要说什么

图片 今天本应是开心快乐的周六，但是由于全国假日办的「神操作」，五一假期调休，今天上班，导致感觉今天又过了一遍周五，也被打工人戏谑为「闰周五」，就是咱们中奖了，上班上满5天，额外又送了1天，再次问候一下全国假日办，谢谢你们全家！ 很多人不知道，全国假日办居然是一个部门，隶属于GWY，是GWY的直属机构，2000成立，每年就设定公休假期如何放假，就这么个「尸位素餐」的部门，居然存在了14年，干好了也行啊，问题是年年被骂，去年过年除夕居然还是个工作日，咱就是说，就算是放条狗也知道除夕不能安排成工作日吧？ 就这么一个年年被骂的部门，终于在去年被撤销了，并入了新设机构GWY旅游工作部际联席会议制度之中。 虽然这躺尸了14年的「尸位素餐」的全国假日办被裁撤了，但是这万恶的调休还是没能解决，上峰的意思是想通过搞出这种小假期来刺激消费，但是通过历年的综合消费情况来看，效果并不理想。 比如刚过去的五一假期，人均消费566元，背着抱着一样沉，老百姓兜里就那么多钱，又不会因为你集中搞个小长假就能比往年多消费多少，毕竟工资就那么多，还不如把休假权放给个人，自己统筹假期，这样还能错峰出游，缓解旅游出行压力。 好了，工作已经让人如此不开心了，说个离奇的事。 下午开学习会，太无聊了，于是我围观了一个大佬被钓鱼1155个BTC，价值人民币大概5亿元，结果在大佬的一番神操作之下，黑客居然退回了90%。 事情经过是这样的。 北京时间5月3日晚，某位BTC大佬被钓鱼，不慎将1155个BTC转到了钓鱼钱包地址。 BTC钓鱼的原理很简单，黑客会通过碰撞，生成和BTC大户收尾几位数字都相同的钱包地址，然后呢，是不是地就往大户真实钱包里打款一点碎银子。 数字货币转账都是要输入地址呢，那地址很长，几乎不会有人会手输，一般就会从最近的转账记录里直接复制，而如果你恰好就复制到了钓鱼账户，那恭喜你，就被钓鱼了。 这次的事情是

图片 百度副总裁、公关一号位璩静在短视频树立职场「白骨精」的形象，完美展现了一位「白领」「骨干」「精英」的人设，但是也因为诸多不当言论引发争议。 她说：我又不是你婆婆，我为何要考虑你的家庭？ 她说：和员工只是雇佣关系，员工闹分手提离职我秒批。 …… 我单摘出来「只是雇佣关系，提离职我秒批」这句话来看，这是非常荒谬的一句话。 璩静至少犯了两条错误。 第一条，错把义务当权力。 员工并不是奴隶，根据《中华人民共和国劳动法》，员工有主动提离职的权力，只需要按照程序和企业走流程即可，想辞职就可以辞职，完全不需要经过谁的「批准」，千万别把流程当做了权力，就像是旭日并不是被雄鸡打鸣给打出来的一样，她大概是把自己当成了鸡吧？ 璩静所谓的「提离职秒批」，仅仅只是员工按法律提请离职手续，她作为上级领导，不认为制造额外的障碍和麻烦，仅此而已，这不应该是一家正经企业、正经领导应当应分的事吗，到璩静这，似乎，离职成了员工的惩罚，「秒批离职」好像成了员工生命中不可承受之重。 璩静之所以产生「秒批离职」是权力这种错觉，是不是正印证了她日常都是拖延员工的离职申请？这似乎并不是一位合格的领导的作为，你又不是一个演员，何必给自己如此加戏呢？ 第二条，错误定位当工贼。 员工和企业的关系是雇佣关系，员工是企业的打工人，璩静也一样只是这家企业的打工人，即使挂着副总裁的头衔，那也只是一个职位比较高的打工人而已，说到底，璩静作为高管，和员工并不是雇佣关系，依然是上下级的关系。 但是璩静完全把自己的定位搞错了，跟着猎人打猎的时间久了，猎狗产生了错觉，把自己也当成猎人了。 当年，刘邦平定天下，论功行赏，因为萧何的封赏多，很多战场厮杀的将领们为了谁的功劳大吵吵起来，刘邦给出了「功狗」的理论。 刘邦问：“你们知道打猎吗？你们知道猎狗吗？” 大家都回答知道。 刘邦继续说：“打猎的时候，抓住猎物的是猎狗，但是发现猎物踪迹的，是猎人

图片 1. 多地解除房产限购 今天杭州市和西安市先后宣布全面取消住房限购。 你知道目前全国还保留住房限购政策的省份或城市还有几个吗？ 6个！ 北京、上海、广州、深圳，以及海南省和天津市。 前面两年对房地产这牛夫人喊打喊杀的回声还没消退，现在又要重新呼唤小甜甜了，真的有点「当初撸完嫌人丑，现在求种像条狗」的反差萌。 其实，我们仔细分析一下，上峰对房地产的调控政策，从来不是为了「降房价」，现在放开限购等刺激政策也绝不会是单纯为了「增房价」，上峰政策一直是在「稳房价」，上峰是希望用时间换空间，谋求房地产市场的平稳有序发展。 土地财政一直都是我们目前财政的支柱，说是国之柱石也毫不过分，因为通过土地财政解决了政府的大部分收入；同时，当央行开始印钱放水的时候，楼市又是很好的蓄水池。 土地出让金，到目前为止，依然是中国地方财政的最重要组成部分，是大规模基建资金的最主要来源，没有巨额土地出让金的财务支撑，「基建狂魔」的称号是一刻也支撑不住的，因为除了占据70%地方财政收入的土地出让金，没有任何公共税收体系能负担得起过去二十年中国的这种基建强度。 房地产对中国的重要性，那是毫无疑问的。 作为消费产业，其产业链条极长，带动上游各种重化工业和下游的各种轻工业、机电工业，以及相关的各种服务业。 作为资产属性，房地产市场，事实上已经是中国最大的资本市场，房产和土地是中国流通债权体系最重要的抵押品，是中国信用扩张和货币内生性增长的最重要载体，房产也是居民家庭财富最大的一部分，直接关乎居民的消费信心、投资信心。 目前来看，还没有任何其他一种市场能够替代房地产市场的地位，股市，是备选方案，但是这么多年来，一直就像是扶不起的阿斗，不管下多大的决心、投多少政策、扔多少银子，始终就是不见起色，但凡稍微拉涨，就开始极度癫狂，再降温一下呢，就直接死给你看，既能够几个月狂长5000点，也能几个月狂泻几千点，完全没个稳

图片 1. 意外死亡来临 「新冠」这个名词，突如其来，又戛然而止。 有的人感染了新冠，打了疫苗，又活了；有的人没有感染新冠，打了疫苗，结果却死了。 尼尔·米勒 (Neil Miller) ，50岁，是英国某青年足球队的教练，身体倍棒，吃嘛嘛香，结果在2021年3月接种了阿斯利康疫腺病毒载体疫苗（Oxford–AstraZeneca COVID-19 vaccine）之后，吃饭也不香了，腿脚也不利索了，出现了类似于流感的症状，而且持续恶化。 不到2个月后的2021年5月1日，尼尔·米勒就在家中去世。 根据医院开具的死亡证明，他是死于阿斯利康疫腺病毒载体疫苗引起的免疫血栓性血小板减少症（VITT）。 阿斯利康疫苗引起死亡，并不是个例，2021年4月，加拿大一位54岁的女性在接种阿斯利康疫苗之后脑部出现了血栓，最终也因为接种阿斯利康疫苗后诱导了免疫血栓性血小板减少症（VITT）不治而亡。 而44岁的斯科特在2021年4月接种阿斯利康疫苗后出现了脑血栓和脑出血，最终诊断为TTS，手术后斯科特经过了一个多月的昏迷，虽然保住了小命，但是却留下了永久性脑损伤，听说读写都面临困难，甚至双眼也出现了失明的症状。 由于阿斯利康疫苗引发的异常死亡、损伤的情况，各国、各地区在2021年都开始关注阿斯利康疫苗，阿斯利康的新冠疫苗于2020年12月首次获批，用于紧急接种，根据计算，接种该疫苗的人患TTS的几率约为五万分之一。 根据英国药品监管机构的统计数据，5000万剂次的阿斯利康疫苗接种导致了至少81人次死于因为接种导致的相关血栓并发症。 纸包不住火，英国政府最终发起了一项名为疫苗损害赔偿的计划（VDPS），这项计划旨在为因为疫苗受伤的人或者去世的人的亲属提供一次性赔偿，该计划为尼尔·米勒的遗孀赔偿了12万英镑（11亿人民币）。 显然，12万英镑的赔偿并不能够抚平尼尔·米勒遗孀的创伤，甚至都无法为她

图片 最近一直有个传言，说兔子这周干了5件大事： 1.神舟十八号顺利飞天； 2.神舟十七号胜利返航； 3.福建号航母顺利海试； 4.嫦娥六号发射成功； 5.无人机1小时灭了缅北克钦军3个营。 前4个都是官方新闻报道了的，上天、下地、入海、揽月，但是第5个就很有意思了，收拾不听话的小朋友。这第5个不是官方报道的，而是根据南部战区的微博动态推测的。 传言是说，缅甸北部的克钦军3个营被西方某还在讨论反犹法案的大国怂恿在劳动节期间的某个夜晚非法越境，结果被某神秘东方大国无人机轰炸了1个小时，3个营直接全部报废，3个营长有2个直接报销、1个失踪，而某东方神秘大国零伤亡，打完之后回军营还发了微博说晚安。 图片 时隔4天，南部战区再次发文，表示，复盘毕，再次晚安。 图片 事情真真假假，一直在谣传，没有在官媒见真章。 可以让子弹飞一会。 不过，这个克钦军是什么来历，这个还真值得深扒一下。 「缅北」这个词最近因为电信诈骗、噶腰子等词已经被广泛知晓，提到「缅北军队」，大家第一时间可能都会想到果敢同盟军。 其实这是一个误解，果敢虽然华人多、军队驻扎，但是却不属于缅甸北部，而是属于缅甸东部。 而真正意义上的缅北地面部队是缅甸北部克钦邦里的克钦军。 克钦邦属于缅甸最北部的省级行政区，面积8.9万平方公里，人口大概188万，其中华人超过100万，果敢的人口才只有30万。 克钦邦主要以克钦人为主，另外还有一部分掸族、玛鲁族、格堵族、格兰族、摩些族等少数民族。 由于这里远离缅甸核心区，一直与缅甸当局处于若即若离的状态，与佤邦、果敢追求高度自治不一样，克钦邦武装一直在追求脱离缅甸，并于1961年成立克钦独立军，也就是现在的克钦军，他们一直尝试通过武装反抗追求独立。 而他追求独立的背后力量，居然是正在被《反犹太主义意识法案》搞得焦头烂额的美国。 这和当地的宗教文化密切相关。 克钦族起源于青藏高原，如果按照系

图片 苏联笑话现在升级为美式笑话了，升级后，远胜于苏联笑话，且具有现实意义。 苏联人：我们解放了奥斯维辛，但犹太人却不感恩，至今不愿偿还这莫大的恩情。 美国人：我们没解放奥斯维辛，所以犹太人一直认为我们欠了他们莫大的恩情，这笔恩情我们至今都偿还不完。 之前看到新闻说美国众议院在2024年5月1日以320票赞成、91票反对的投票结果，通过了《反犹太主义意识法案》，粗略看了几个条款，感觉和闹着玩似的。 今天认真研究了一下，居然是真的…… 因为最近美国校园中正在爆发旨在支持巴勒斯坦的校园游行和示威活动，遭到美国警察的暴力**。 近段时间以来，美国多地高校学生持续举行要求加沙地带永久停火、美国政府停止军事援助以色列的反战抗议活动。伴随着学生运动的不断扩大，美国警方的应对方式越发强硬，开始进入校园并动用警棍、电击枪、催泪瓦斯、胡椒喷雾等，被捕的学生也越来越多。 爆发学生运动的，是哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学等常春藤名校，在这些名校就读的，大多是美国权贵富豪家庭的子女，其中参加运动的注定是以非犹权贵富豪子女为主。这意味着，美国非犹权贵、特别是昂撒权贵“接班人”，开始站在犹太官方认定的“反犹”立场，与其决裂。 另外，在众议院提出该法案的，是共和党人；赞成人数最多的，是共和党人（共和党赞成187票，民主党赞成133票）；反对人数最多的，是民主党人（共和党反对21票，民主党反对70票）。 众所周知，犹太资本与民主党人有千丝万缕的联系，而共和党人则较为偏向以昂撒为主体的美国白人。 这就很诡异了。 一时间搞不清楚向来标榜民主自由的美国到底是抽了什么疯，结果现在又来了一个《反犹太主义意识法案》（Antisemitism Awareness Act），主要目的是打击大学校园中的反犹太主义行为。 就更抽疯了。 感觉有点像捧杀。 法案的内容，绕了一大圈，采用“国际大屠杀纪念联盟对反犹太主义的定义”，并将其编