蔚来ET5异响迟迟未解决维保订单却显示已完成，售后维修路上撞车又扎胎_老虎社区_美港股上老虎

蔚来ET5异响迟迟未解决维保订单却显示已完成，售后维修路上撞车又扎胎

5D调查05-16

近日，《5D调查》在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉蔚来汽车的售后服务问题。　　上海的郭女士投诉道，自己2023年11月购入一辆蔚来ET5，开了不到 1w 公里，今年4月份发现车内有异响。服务专员取车回城路上将汽车撞坏，变道全责，但是工作人员并未第一时间主动将事故和损坏情况告知郭女士。　　4月底，蔚来将车送回，称车的异响问题已经解决，并且已将撞坏部分维修好。但是，郭女士...

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dun吨dun
·05-16
这是真急了啊，啥坏事都往资讯区里显示。快去关注一下谁家门店着火了吧，敢不敢报道出来
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公里，今年4月份发现车内有异响。服务专员取车回城路上将汽车撞坏，变道全责，但是工作人员并未第一时间主动将事故和损坏情况告知郭女士。\n　　4月底，蔚来将车送回，称车的异响问题已经解决，并且已将撞坏部分维修好。但是，郭女士发现之前的异响依然存在。随后，蔚来工作人员上门试车，在过程中又将车胎扎破。因郭女士购车时购买了保险无忧服务，所以进行了免费补胎。\n　　郭女士称，时至今日，异响问题依旧没有解决，同时因工作人员所造成的问题不断，但是蔚来并没有对她进行赔偿，并且随后也没有工作人员主动联系她沟通解决问题，还私自将其维保订单改为已完成。\n　　另外，郭女士还表示，“用户运营部门打电话给我对外进行人身侮辱，说：你说吧，你要多少积分。”\n　　5月16日，郭女士称蔚来工作人员来电，因在社交平台上看见其反映的问题，将进一步沟通，但是未提供解决方案。\n　　对此，《5D调查》致电蔚来了解情况，客服称已记录问题，稍后会有工作人员进行回复。\n　　截至发稿，蔚来客服暂未回应。\n\n\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n责任编辑：李昂","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":306440369692992,"gmtCreate":1715849224351,"gmtModify":1715849226278,"author":{"id":"3566775503291979","authorId":"3566775503291979","name":"dun吨dun","avatar":"https://static.tigerbbs.com/15b4aeaf7219c2e2b9c1f980d422d3c1","vip":1,"crmLevel":8,"crmLevelSwitch":1,"idStr":"3566775503291979","authorIdStr":"3566775503291979"},"htmlText":"这是真急了啊，啥坏事都往资讯区里显示。快去关注一下谁家门店着火了吧，敢不敢报道出来","listText":"这是真急了啊，啥坏事都往资讯区里显示。快去关注一下谁家门店着火了吧，敢不敢报道出来","text":"这是真急了啊，啥坏事都往资讯区里显示。快去关注一下谁家门店着火了吧，敢不敢报道出来","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/306440369692992","repostId":2435626790,"repostType":2,"repost":{"id":"2435626790","kind":"news","pubTimestamp":1715847540,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2435626790?lang=&edition=full","pubTime":"2024-05-16 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