2020年的庚子鼠年注定让人难忘。新型冠状病毒肺炎疫情来得猝不及防,让本该热闹、生意红火的春节黄金周遭遇“当头一棒”,食、宿、行、游、购、娱等行业都受到了不同程度的影响。对全国零售业来说,影响不可谓不大。但在面对疫情时,不同的零售企业遭遇也大相径庭。一部分零售企业,尤其线下可选消费,比如百货商场不得不摁下暂停键。而暂停的不仅仅是春节档的业务,还有其背后的产品、供应链的暂停。而另一面,部分零售企业则需要加速。以商超、生鲜电商为代表的零售企业,无论是线下还是到家业务都取得爆发性增长。1月24日至2月8日期间,家乐福全国51个城市209家门店累计提供蔬菜11000吨,猪肉1340吨,水果3800吨,到家业务订单量增长3.5倍。叮咚买菜大年三十的订单量比上月增长超过300%;每日优鲜平台除夕至初四实收交易额较去年同期增长321%。而临时加速的也不止是业务,还有它们作为零售企业的社会价值。业务的增速,直接体现了零售企业在民生供给方面为抗击疫情做出的贡献。毋庸置疑,零售企业在应对疫情危机的过程中,既有危险也有机遇。不同企业由于商业模式的不同,当下处境也不相同,应对的方式也不一样。而加速和暂停就是当前零售业在疫情下呈现出不同的AB两面。1.紧急暂停,不得不摁下的线下消费疫情来临,人们减少外出购物,势必会对部分线下消费产生一些影响。任何以聚众、到店消费形式的行业都不可避免的受到影响,典型如线下百货、餐饮娱乐等行业。复盘2003年非典期间零售业的表现,我们可以看到从全年来看,2003年零售业整体收入并未受到非典疫情的明显影响,2003年营收同比增速26.9%。但疫情对消费渠道影响较大,许多消费者可能转向线上消费或家附近的小卖部消费,避开人流密集的百货商场等场所。从消费渠道看,百货等渠道企业收入受影响明显高于整体,2003年百货营收增速下滑至-23.6%。以北京为例,2003年4月北京的19家