在小红书,电商用户买到的不只是商品,而是一种生活方式。 在电商行业追求 “极致流量” 与 “极致低价” 的今天,小红书用 “非常态” 的方式构建起了一个截然不同的电商平台。一部分原因出于小红书特殊的形态。作为目前少有讲究社区氛围的互联网产品,小红书的商业内容只有质量足够高才能最大程度降低对用户体验的影响。 也有竞争环境所迫。不同于短视频平台、传统货架电商平台,小红书并没有显著的流量和货盘优势,因此必须采取差异化策略以脱颖而出。 2023 年,小红书电商将运营重心放在 “人” 身上,希望吸引同时具有内容创作能力、带货能力和运营能力的买手、店主和商家,由他们通过创作优质内容,引导用户交易。 一位小红书人士透露,2023 年 6 月,电商团队在一次调研中意外发现,在小红书卖出更多商品的人,多数聚焦某个细分领域,比如卖专门为某种身材人士设计的服饰、适应某类特殊装修风格的家具,甚至是别具创意的手机壳。这让小红书看到了机会——产能过剩的时代,用户购物时的困扰或许不再是买不买得到某件商品,而是如何挑选商品。 人们固然可以在任何平台轻松买到一台 iPhone、一台戴森吹风机,但一套精心装修的新居该怎么选择与之最相衬的家具、一群微胖的梨形身材女孩要怎么才能找到最贴合自己的裙子,仍然不易。小红书可以解决的,正是这些在大通货以外,一个个真实且鲜活的个性化需求。 小红书首席运营官(COO)柯南在与经济学者薛兆丰交流时,将这种个性化需求抽象为了 “生活方式”:“在小红书,电商用户买到的不应该只是商品,而是他自己向往的一种生活方式。” 这也是这个平台自诞生以来便希望塑造的——一个丰富的生活方式社区。 一张懒人沙发或许不只是座椅,还是可以让人独自沉溺其中一整天的避世空间;一套原木色的书柜仿佛可以使人瞬间置身于北欧的原始森林;而一条粉色荷叶边的连衣裙也不只是一款好看的服装,而是能让人从高压