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$新东方(EDU)$

每个行业都有其特殊之处，上篇文章中说到，教育培训是个价格低敏感，客户忠诚度相当高的行业，学生家长一旦认可，轻易不会换机构，因为新的老师和学习系统适应的时间和心理成本是相当高的。

更为重要的一点，除了学而思和新东方，有哪家机构在“相同价格”下有“同等质量”？

即使转线上，对于家长和学生来说其实并没有太多选择，与其换一个机构去尝试，还不如继续上新东方的线上课。

而目前看到的结果，疫情之下北京新东方续班率不仅没有下降，还提升了一个点。或许出乎很多人的意料，但如果分析得更加深刻和专业，却在情理之中。