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2019-12-11

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AI、云服务、国际化，WPS新征程｜专访金山办公董事长兼CEO葛珂

©深响原创 · 作者｜马小军核心要点 ▪ 登陆科创板只用了半年，对高新企业来说时间就是最大的成本。▪ 曾经被雷军“一脚踢进了移动互联网”，今天移动化成为了产品的全球竞争优势。▪ 作为一个

AI、云服务、国际化，WPS新征程｜专访金山办公董事长兼CEO葛珂

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点 ▪  登陆科创板只用了半年，对高新企业来说时间就是最大的成本。▪  曾经被雷军“一脚踢进了移动互联网”，今天移动化成为了产品的全球竞争优势。▪  作为一个民族产品还是“扎根中国”，但未来会在更多独立市场做本土化竞争，比如进入印度“就要成为一家印度公司”。<img arial=\"\" border-box=\"\" break-word=\"\" gb=\"\" helvetica=\"\" neue=\"\" sans=\"\" sans-serif=\"\" sc=\"\" src=\"https://static.tigerbbs.com/d9a54911bc7bbf4fd27866e9308266b8\" ui=\"\" visible=\"\" yahei=\"\"/>很少有人会意识到，WPS这款经常出现在我们工作生活中的产品，已经是一款有31年历史的产品了。而这款31年历史的产品，随着AI、移动互联网、云服务等技术发展的融入，仍然在快速进化——今天的WPS，已经不仅仅是一款桌面办公软件，而同时也是一款智能化的移动产品、SaaS产品。WPS的不断演进背后，是金山这31年以来从被动应战行业巨头，到主动转向移动互联网、云服务、人工智能的技术积累过程。也正因如此，11月18日<a href=\"https://laohu8.com/S/688111\">金山办公</a>登陆科创板以后，也成为了科创板上研发支出占比最高的企业之一。但与此同时，在金山办公“扎根中国、技术立业”的理念下，办公市场全球化竞争已经是不可逆的浪潮。金山办公需要以这31年来的技术积累为基础，与更多全球市场上的强敌比拼实力。那么未来沿袭着雷军为整个金山系产品制定的移动化策略，WPS将如何进行下一步的技术演化？而在国际化战略的指导下，金山办公又将如何以WPS为核心，与海外巨头以及各个市场的本土玩家进行全球化的竞争？带着这些问题，在金山办公以200%的开盘涨幅登陆科创板后，我们采访了金山办公董事长兼首席执行官葛珂，了解这位金山办公主舵手对于登上科创板之后，企业新历程的看法。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/225d75d7a0a4c2dc7a300fa74fac6be9\"/>金山办公董事长兼首席执行官葛珂以下为「深响」整理后的采访速记：<article use=\"1\">登录科创板的历程</article>Q：刚刚雷总提到“为了准备上市我们等了20年”，为什么要等20年这么久？金山办公最早选择了深圳的创业板，到最终决定科创板去上市，背后是怎么做出决策的？未来上市之后有什么新的业务计划？是否会为WPS寻找未来新的利润的增长点？葛珂：雷总说的20年不是金山办公，雷总说的20年是指<a href=\"https://laohu8.com/S/03888\">金山软件</a>，当时1999年金山软件是以WPS业务为核心的，WPS为核心业务上市已经20年了。考虑创业板和国内的主板，后来金山软件2007年在香港上市，整个过程我也参与了。金山办公的上市过程是2015年做的股份制改造，2017年正式申报国内的创业板，创业板到今年5月份完成创业板向科创板的转板，是这样的历史过程。金山办公WPS客户还是扎根中国市场，我们更希望在中国市场能够寻求资本上的突破，包括IPO。所以2015年股改我们也瞄着注册制，上海的战新板准备开，因为注册制是极大加速上市的过程，时间就是成本，尤其是高新技术企业来讲一两年就是风口浪潮，审核时间的长短往往会对高新技术企业形成一些时间成本方面的压力。当科创板号角吹响、注册制重新来临之后，我们义不容辞从创业板退下来转到科创板。时间也证明我们5月8日递交申请，今天已经鸣锣开市了，整个过程也非常顺利。以金山办公在科创板上市为一个节点，未来会有很多公司看到金山办公上市的过程，对未来会充满信心的。对未来来讲，这次募集资金也会比较高，主要用于金山办公未来战略方向投入，刚才雷总已经说的很清楚了。第一考虑除了扎根中国市场以外，我们也在看全球化市场。包括跟中国很相似的跨国软件进入移动互联网时代，也有像中国周边很友好的国家，比如“一带一路”国家，也包括美国、北美、欧盟这样的发达国家，我们都有相应的产品战略。除了国际化之外，我们会在企业服务，甚至包括自主可控领域都会加大研发投入。大家注意到金山办公研发远超科创板的平均水平，我们最擅于用研发技术投入去做出好的产品满足用户需求。我相信这几个重大方向的投入，未来一定会凸显出WPS发展方向的长期性，同时也会带来更好的利润回报。Q：您觉得这次成功上市对于金山办公投资人、用户和合作伙伴来说分别意味着什么？葛珂：投资人肯定会看到我们的股价会很好，实际上我们最重要的投资人是金山软件。投资人是更看好金山办公的长期属性，正如雷总说的，做WPS从当时历史时代来看不是特别好的商业选择，更多的承担了一些使命，承担了一些远景。希望为中国提供一款优秀的办公软件，这是我们做这个公司、做这个产品包括对长远的核心看法。过去走了30年，我们未来还会再走30年，金山办公的长期性、稳定性，包括作为<a href=\"https://laohu8.com/S/CHL\">中国移动</a>互联网基础的办公服务的存在，用户的满意是我们这个公司发展最核心的动力。上市之后也会对股民负责，合作伙伴对我们也很信任，会看到我们的财务报表，这对大家的信心度都有很好的帮助。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/6a104dc9063427f5a1e650e106c7eea6\"/>上市当天现场的投资方及金山高管Q：自主创新这个点是科创板立板以来非常支持的方向，以金山案例来说也是很有说服力的。想请问三个小问题。一是我们走过这么多年来，您觉得有什么样比较重要的制度在支持自主创新落地？二是作为民族软件的排头兵，我们看到<a href=\"https://laohu8.com/S/600536\">中国软件</a>下一步自主创新的机会在哪里？三是我们有很多的募投项目，募投项目是从哪几个方面落实自主创新的？葛珂：机制问题比较复杂，涉及的面比较多，我讲及个比较关键的，金山办公本质上是程序员文化的公司，内部人员的结构和费用投入都是在这方面投入最高。看到今天办公研发费用占比，可能在科创板里都算高的，这是我们在研发自主创新投入上很重要的表现。我说一个大的方向，金山办公177位最核心的员工骨干都是在管理平台持股的，我们会把公司的成长，未来利益跟所有的研发核心骨干长期分享，这样既稳定了研发团队，同时也让他们有自豪感和荣誉感，享受产品的长期收益。我们是一个程序员文化，加上分享文化，加上共同愿景激励的情况下形成的公司，每一个人在这里都在共同支撑金山梦想实现的过程。还可以举一个小例子，也是我们程序员文化另外一个体现。金山办公凡是有程序员的办公室一定有食堂，很多人金山吃过饭，很好吃。我们食堂员工都是自己的员工，你会发现我们的大部分员工都是年轻人，从大学一毕业就到金山来，他们加班频率很高，也愿意以公司为家，编程序熬夜是常有的事情，我们晚上一定要给夜宵。金山从管理、制度、人才激励等方方面面鼓励支撑程序员在创新上的忘情投入。第二个问题是关于中国软件行业的突破点，我提的很多的是云和人工智能，大家不要觉得我们在说标签，云和人工智能是中国未来真正的机遇。<a href=\"https://laohu8.com/S/00941\">中国移动</a>互联网走的速度非常快，在全球都是非常领先的。我曾经一直举的例子，2013年、2014年我去美国比较多，那时候硅谷有很好的模式。但是你会发现我们在中国用得很好的3G、4G连接到美国不适应，在旧金山一个城市里转一个街角，3G、4G网络就没有了，移动互联网在中国高速投入导致顶尖公司的出现，像华为、小米这样的公司，这种大的科技环境，大的基础建设的投入，会带来未来整个中国高新技术里面独特的发展空间，也就是云和人工智能。大的数据量，大的用户量，必然需要有人工智能进行对接。不管金山办公也好，包括中国的科技行业在这方面都应该觉得是必须做的，不是标签化，是应该融入到产品服务血脉里的东西，这也是未来中国高新技术产业最核心的突破方向。我们募集资金投向，2018年成立武汉研发中心，重点投放国际化，另外是人工智能，人工智能投放的速度也非常快。这里面你会看到我们募集资金也是按照这样的匹配方向走的。<article use=\"1\">技术立业下WPS产品进化</article><img src=\"https://static.tigerbbs.com/7a317a6e5f9ea6bde5113b935df63fbe\"/>WPS 2000Q：我们WPS走过了30多年的历程，从最开始的工具软件发展成为如今的办公服务的品牌。战略转变背后的逻辑是什么？未来可能有哪些方向的战略转变？葛珂：金山办公走出了一条独特的发展之路，这条路有的时候不是我们想出来的，是我们一点点做出来的，围绕用户需求产生出来的。我一直讲的道理，我们现在不怎么提盗版正版的概念，我们更多是满足用户的需求，我们有免费个人版，也有企业服务版本，也有个人订阅版本，这是中国独特的知识产权环境产生的。像WPS这种政府、金融、大型国有企业高市场占有率和高用户使用率，也是基于国内自主知识产权产品支撑走下来的，金山WPS的商业模式是基于中国独特的环境。同时也是这样的独特环境，让我们的产品形态跟跨国公司产品越来越不一样，我们会注重人的使用，我们会特别在意互联网和移动互联网给我们带来历史性的机遇。我们从2011年WPS分拆到2013年开始互联网商业化变现，到2014年的个人订阅，到2016年、2017年的云服务，包括从2018年开始人工智能，我们一步步跟着用户需求走下来。我相信通过扎根中国独特的经济环境、扎根中国独特的用户使用形态，我们已经形成具有非常强的竞争力和商业形态，对未来是非常有信心的。今天WPS产品走了31年了，它是获益于中国经济的成长和改革开放的重大成功，也获益于中国互联网用户的人口红利，也获益于中国独特的从3G时代到4G时代，未来的5G和人工智能领域已经形成很独特的商业化环境，中国出现了像华为，甚至<a href=\"https://laohu8.com/S/00700\">腾讯</a>微信这样的产品，像今日头条独特性的产品，WPS也具有独特性，我们希望把这条路走的更稳、更长久。Q：金山WPS最典型的标签就是“技术立业”，刚刚您也讲了很多次这个关键词。金山办公未来的技术研发的方向是什么？有哪些领域是我们探索的维度？葛珂：金山办公发展到这样的程度，我们大概已经走了七八年，都不是学别人的，是完全自我发展的，自我发展的路要摸索技术底蕴在什么地方。我们除了传统的办公、排版、引擎、格式兼容做了很多突破，今天尤其是云协作，包括云存储所有的SaaS级服务都是独立自主开发完成的。未来有十几项人工智能相关的解决方案和产品已经带到WPS产品去了。云和人工智能是我们未来加大投入最重要的方向，当然在全球化过程中，我们也会针对不同地区的文化和业务情况也会进一步跟进。总体来说WPS从工具向服务转，从服务向协作转，从协作向数据和人工智能转，这条路我们已经非常坚定了，这中间所有的技术困难都会被一点点突破，我们是完全基于自主创新的标志性的公司。Q：刚刚也提到我们金山日后在协同办公领域也会有一些工作，我们看到腾讯文档和石墨文档都已经在协同办公里面有一些自己的成绩了，您觉得与其他的同行相比，我们在这个领域的竞争优势是什么？另外金山上市之后，又会对我们办公领域的竞争格局产生什么影响吗？葛珂：我先回答你第二个问题，金山上市对办公领域不会有特别大影响，我们本质上已经是这个行业的排头兵或者领先企业，上市会进一步加速，或者让我们走的更稳更扎实，而且速度会更快。你刚才说的业界的其他产品，其实这是一个既竞争又合作的过程，竞争是很小的，大部分是合作。包括我们跟钉钉的合作，我们跟跟阿里是很好的合作伙伴关系。我们跟腾讯文档也都是很好的合作，腾讯也是我们最主要的战略投资人之一。所以可以看到，在这个领域，WPS是跟这些主要的产业互联网的头部公司是充分合作的，我们也是他们生态中最重要的组成部分。包括你说的一些其他的产品类型，中国从互联网向移动互联网和5G转型过程中有新的产品出来，有更多的公司投入进去，我们是互相鼓励、互相成就的过程。金山办公走了31年，我们有信心在未来走出我们独特的发展之路。Q：刚刚谈到产品，WPS 2018年收入主要分为三块，一块是办公软件的授权，一个是互联网广告推广服务，还有办公服务订阅。这三块的占比都差不多，都是30%左右，但是在这几年来办公服务订阅增长速度非常快，在今年1-3月份也保持了高增长，我想问一下WPS未来这三块业务中哪一块有重点的发展方向？葛珂：三个收入形态也完全根据用户需求和历史沿革走的。我们从2005年做好兼容性都是企业在支撑购买，个人已经免费了，但是个人用户在快速成长，第一波的企业收费是当时最主要的收入来源。2013年做互联网变现的时候，我们用了广告的模式。到了2015年、2016年时间段，我们觉得广告是一种形态，但不是我们WPS最主要的收入模式。WPS本身是效率工具，在帮助人们提高工作效率的过程中，我们希望以更好的服务和更好的工具帮助用户，所以我们用了增值服务加订阅模式，鼓励高频度使用用户用小额支付方式使用更高效、更符合需求的订阅模式。从今天的实际来看，三个业务里增速最快的反而是广告，广告的商业形态永远会存在，我们会把它控制在合理的量上。增长并不是完全为了业务的增长，在满足用户的基本体验的情况下，不能有太多广告打扰到用户，我们会考虑ROI和ECM的提升，广告未来的增长会很慢，最重要是订阅，包含个人订阅和雷总说的企业服务订阅，我们最终的企业订阅和个人订阅都会朝这样的订阅模式推进，订阅模式的收入未来会保持相对比较高的速度增长。Q：金山办公一直在强调是“技术立业”，技术投入也在30%几以上。我想问一下过去很长一段时间以来，我们是技术占比一直这么高，还是这是一个递进过程？未来这一步的投入会不会继续走高？葛珂：我相信我们在商业发展过程中一直都是挺高的，我没有具体算过，我们最主要费用投放是研发人员投放，占的比例很高，今天占到30%，我们还有很多其他的投放，第二大费用是为了支撑整个云的服务体系，也是跟我们的产品形态和技术相关，金山办公是真正完全自主创新的技术化公司。在未来，我们还会继续走这样的发展道路，人有天性的，公司是有基因的，回归初心也好，或者不忘初心也好，我们的初心因为技术而立业。从求总到雷总到历代WPS程序员和管理员都是技术出身的，我写了六年代码，“技术立业”、技术创新是植根在我们血脉里面的。我们做不了别的事情，我们最擅长的把产品做好，把技术做好，把金山办公做得最长久。<article use=\"1\">云计算与人工智能</article>Q：最近几年大家可以看到，云计算和人工智能是两个非常热门的技术话题，上云的大趋势大家都有体会。我想问目前人工智能金山办公聚焦什么地方？葛珂：云对于我们来说是非常重要的基础性平台，到移动互联网时代必须经过云，云解决多端之间的协同，设备和设备之间的协同，以及人和人之间的协同。未来还会解决人和数据的协同，人和数据的协同我们靠的是人工智能，基于用户的需求和WPS是产生知识的工具或者独特的服务，人工智能主要锁定自然语言分析领域，当然也包含翻译。金山词霸也是金山办公很主要的组成部分，围绕着用户文档所有相关的需求，我们都在用人工智能的方式去进一步提升，是下一代WPS和未来WPS最重要的方向。Q：您之前提到金山办公下一步重点是在AI，尤其是NLP这一块会做很大的投入。NLP这一块很多互联网公司投入也很大，金山办公在NLP技术方面有哪些差异化的核心竞争点？在把技术转化成相应的产品和应用方面，我们又有哪些差异点？葛珂：我们的人工智能团队成立在2017年底到2018年年初，到今年差不多两年时间了。过去也在打比赛，好像不拿个第一就不能说明人工智能的优势，我们过去拿了两到三个各种各样比赛的第一了。NLP这个事情，从技术上来讲很多是通用性极强的，更多的是基于场景和数据，或者语义，这一块有极大的技术差异。先说一下场景，WPS是知识文档产生最主要的工具之一，所有的知识内容，包括学生答作业，包括所有内地记者写文章，包括政府写公务文都是围绕WPS写的。我曾经举了很多例子，未来当有一些财经记者写行业分析报告时，写到金山办公2019年11月18日上市非常成功，分析的过程中还会有一些数据的支撑，比如说中国软件行业总产值，一旦写了这篇稿子就会知道你写财经分析大概的范畴。“2018年中国软件行业总产值”，系统会提示你背后有这样的语义，基于你的语义分析和后端庞大的数据做人工智能的匹配。系统要拿到2018年的数据要去<a href=\"https://laohu8.com/S/BIDU\">百度</a>搜索，但是有几个问题，搜到了也不知道是不是准确，搜索也是挺耗时的。另外一个因素是行业数据是有的，大家都可以拿到，但是很贵，费用从一两万到十几万都有。做数据和人的需求的精准匹配是WPS的天然能力，如果我们单个数据以小额支付给到，你肯定愿意要。WPS文档生成的场景是我们独特化的，基于这样独特的场景，我们非常了解文章的语义和作者写作的意图。这时候形成人工智能的推荐，包括数据推荐、格式推荐，以及所有范文的推荐，精准度都会高很多，是远超过搜索引擎的。WPS会形成独特的自然语言，基于人工智能的技术，是代表下一代的办公软件的。这里面我只是举了一个语义推荐例子，还有很多。大家知道，文档模板素材可能有上百万个，但你要真找一个好看的文档并不容易，比如说写一个完整的PPT，会给你内容进行分类，比如说做工作总结，是什么行业的，可以在海量素材库里面推荐你匹配度最高的，节省用户时间成本。哪怕是小白用户，也可以做出最漂亮的文档，这也是人工智能的体现。基于WPS独特的用户场景，基于独特的用户量和数据量，我们差不多也是国内最大的文档存储SaaS服务了，这个数据用户是私密的，我们绝对不会动，我们也看不到。未来我们会鼓励用户，你如果愿意分享，就可以把知识文档分享出来形成知识图谱，让更多人享受知识的成就。所以在NLP方面，我们有自己的独特性，这个独特性因为我们WPS的产品以及服务形态产生的，也扎根中国独特的市场产生的。Q：您刚才格外讲到金山办公和云的关系特别密切，请问一下金山办公和金山云在业务、人员和股权上面的关系是什么？葛珂：WPS云和金山云定位是不一样的，金山云更多是在基础层的IaaS，是基础设备和链路层的IaaS；我们做的是服务，是应用层的，我们叫SaaS。两者是完全不一样的，我们的服务可以在金山云上跑，也可以跑到阿里云、腾讯云、华为云上。我们跟金山云是两个完全独立的公司，但是都是在金山集团下面。我们过去发展过程中各有各的独立性，当然也会互相支撑。Q：您之前一直提到，会把云+AI当做WPS未来发展重要的战略部署，你们是SaaS云，AI也做了很多投入，想了解一下从产品的商业模式来看，这中间的市场空间或者边界在哪？后续WPS有三分之一业务是传统授权业务，这方面业务未来的迭代升级会是什么样的方向？葛珂：雷总说了一句话，当年加入金山时，有一个愿景是让金山软件运行在每一台电脑上，今天我们升级了一下，叫做“让WPS运行在你的世界”。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/3de4de10b5d9cd06328a650fa77bffdc\"/>WPS的云服务产品WPS或者我们自己业务的边界在快速扩开。我举一个特别小的例子，我们以前说办公的时候就朝九晚五，WPS的使用率早上9点开始高频度使用，到晚上五六点钟人数快速下降了——离开了桌面的场景WPS没有人用了，今天随着移动场景不断扩充，形成新的产品形态和用户使用需求。我们现在的时长从凌晨开始到深夜都有人用WPS，不光为了工作，有的人为了学习和生活。其实在我们的边界从工具向服务化的转移过程中，尤其是向移动服务转移，我们已经在扩充开了，从桌面开始向人的工作、学习甚至生活一步步转。未来随着云化、数据化和人工智能化，我相信WPS或者以WPS为核心的金山办公的服务会更多的领域和方向帮助到人，这是一个延展边界的过程。具体基于商业形态，我们也是根据用户的实际需求来做的。有些人说，我就是低频使用，你免费就用，我们鼓励大家免费下载WPS使用。我们也控制好广告收入模式的弹出率，尽量不打扰的情况下给我们小小贡献一点ARPU值。而且我们做的端足够小，足够在各种各样场景，只要能够接受到文档可以下载WPS各种各样的版本，你会发现通过这些端接触WPS的服务，可以满足用户的需求。另外也有一些重度用户、高频用户和协作用户，希望使用高效的工具，我们就变成租用的模式，面对企业是订阅的模式，不在意软件本身的功能，不在意协作实现什么功能，在意的能否跟大企业长期走下去，成为他们技术服务的重要支撑。其中最快的、更符合移动互联网化是订阅的模式，基于人和人的协同，数据的协同，人和数据的协同，订阅模式都会凸显其商业模式的优势。另外版权销售也会持续，大企业是我们最主要的支撑，包括政企用户也在使用版权销售模式。<article use=\"1\">全球化竞争格局</article>Q：之前我们可以看到WPS跟<a href=\"https://laohu8.com/S/MSFT\">微软</a>还是很像的，现在两个已经是不同的产品了，这个变化是什么时候发生的？现在您还会把哪些企业当成金山办公的竞争对手？葛珂：其实我们跟微软从1988年创立到2005年之前是全面竞争状态，2005年之后到2011年微软兼容替代策略，2011年之后是独特的自己发展的道路，一路走过来跟微软office之间也是很纠结的过程。当时兼容替代的时候前面永远是微软office，它做什么跟着做就行了，为了用户的使用习惯，我们完全是一种学习替代的过程。到2011年之后发现随着互联网进一步深入发展，尤其是中国独特的移动互联网来临之后，在移动端微软走的并不是特别好，他们发的iOS版和Android版本比我们晚了两到三年，那时候我们被雷总一脚踢到移动互联网是前路无人的。移动互联网我们是率先在做的，在这个过程中我们扎根中国用户需求研发了独特的基于移动场景的WPS移动版本。我们并不是简单把一个office工具移到手机上或者平板上，我们会看移动场景下用户怎么使用office，或者有什么样的文档需求，比如说文档的协作，文档的语音审批，现场PPT等等很多场景，都是基于对用户的独特理解和中国的环境。这时候我们已经跟微软慢慢分道扬镳了。我们做的特别轻、特别小，便于用户快速下载、快速获得，我们最小的安装包只有5M多，软件时代和移动互联网时代对产品的思路是完全不一样的，今天真正跟微软竞争集中在一些大企业的办公模式方面。从2011年移动互联网来临的时间点开始，我们做出了中国互联网特色的office移动互联网办公服务，未来会更不一样。微软发展的也好，我们发展的也好，未来再看。Q：提到协同应用的问题，除了办公套件之外，我们会穿插新的应用产品吗？之前谈到WPS没有赚取利润，把利润都投入到了研发之中，上市之后对我们来讲我们会不会改变这样的策略？我们看到最近一个季度确实净利润有所下滑？接下来怎么调整净利润？葛珂：这个赛道首先是足够深、足够长的，我们还没有做好，我们处于最好的历史机遇。WPS已经慢慢找到自己的方向，随着中国科技走到整个世界的前列，目前至少在办公服务这一块有非常多要做的事情。看资金投向不管国产化、人工智能各种各样的操作系统的支持，所谓自主创新领域，有非常多要做的事情。我们上市以后还会聚焦在办公，尤其是办公服务领域里面。当然会做一些深度延展，会根据办公服务和用户需求定，不是为了资本运作而资本运作。今天中国互联网是一个完整的生态，我们也是重要的组成部分。我们跟腾讯、阿里和很多合作方有很多的合作，基于文档和办公服务的合作非常多，未来也会是这样的，很多新的产品会出来，包括社交裂变程序，比如说微信小程序，增速特别快，新的应用场景在快速满足用户需求，不管是技术积累还是研发能力，我们都是蛮有信心的。第二个问题，对于净利润我关心度没有那么高，2018年是利润比较高，金山WPS团队有一个特点，我们一旦有钱，我们最想投放的是研发力量。我们面临的机会特别多，希望能加大研发投入。2018年利润比较好的情况下，我们成立了武汉研发中心，到今天接近500人，全是研发人员，只用两年就变成重要的研发基地。2018年的财报到2019年就显示出来，我们研发费用的增长是比较快的，相对来说净利润率有点下滑，但是要注意我们的收入还在高速成长，研发的投入对未来是有重大支撑的，每个研发未来都有利润回报，这也是我们坚定做“技术立业”很重要的表现，不用特别担心利润的问题，我们心里还是蛮有数的。Q：在中国以外WPS还有全球1亿的活跃用户。想问一下公司目前海外业务的整体情况是怎么样的？请您介绍一下海外战略以及重点的海外市场情况。葛珂：前一段时间，我们一直扎根在中国本土市场，我们产品技术上的突破，商业模式的突破，包括未来核心技术前期布局，相对国内市场，我们在海外投放的精力不是特别多。但是因为我们移动互联网端领先，在移动端全球市场获得了1亿以上活跃用户，跨国软件时代进入移动互联网时代，我举一个特别小的例子，很多印度的网民接触互联网世界，不是通过常规的笔记本和台式机，而是通过手机。借助移动化，WPS快速走向国际市场的过程中，甚至没有太多费用就获得了这么多用户。未来整个全球市场都在我们锁定范畴之内的，我们要重点发挥的大体分为三个领域。第一是把已经形成的、具有极强竞争能力和商业穿透力的产品形态和商业模式从中国带到国际市场，其中和中国很类似的印度、印尼等新兴高速增长的互联网市场是我们的重点目标。第二是重点围绕国家的“一带一路” 政策找周边有国际影响力的体系，比如说泰国，我们泰文版的产品在泰国已经发布了，甚至俄罗斯，还有很多国家我们重点在布局，随着“一带一路”我们要走出去。第三是传统的西方发达国家市场，我们也有很好的产品形态，比如说Mac版WPS一直是非常独特的产品形态，而且我们产品做的非常好，在全球市场获得很好的口碑，<a href=\"https://laohu8.com/S/AAPL\">苹果</a>也在专门推荐，在欧洲和美国等很多国家也非常受用户欢迎，因为我们的产品很独特。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/2d68c84fcadaf859f79c3ff234a5e677\"/>Mac版WPSQ：现在中国SaaS软件出海是一个大趋势，比如说金山办公也在关注印度、印尼两印市场。与此同时，海外的竞争也很激烈，比如印度也有很好的IT基础，企业在海外市场本土化也各有各的特殊情况。想问一下金山办公未来怎么应对这样的挑战？WPS在海外的竞争有哪些优势？葛珂：我这里稍微多讲一点，WPS处在一个很有意思的产品赛道。从<a href=\"https://laohu8.com/S/ORCL\">甲骨文</a>开始文字的处理是随着文化源远流长的，文字性需求是很深很长久的赛道，在全世界能够做office产品的公司不是很多，无外乎微软、金山、Google等四五家公司，技术含量、技术门槛比较高。但它又是普世性的、不管工作学习都会用到的产品。WPS为什么用了31年才走到今天相对比较辉煌的位置？是因为我们需要做大量的时间沉淀、技术的积累以及核心技术的突破。在这个过程中，我们在海外市场有独到的技术优势。特别是2011年之后，WPS在office基础上，在移动化上的理解是超出大家想象的。我们领先全球所有竞争对手。他们是慢慢跟进的，我们在大踏步向前走。而大踏步走是有它的底蕴的，因为中国独特的移动互联网环境。像移动支付大家都觉得已经很普遍了，支付宝和微信都有移动支付，但是要在美国做移动支付难度很大的，网络都连不通，二维码都刷不出来。只有中国是高连接性——未来的5G上马后中国独特的环境能培养出独特的WPS。所以，在全球市场我们也有极强的竞争力，在海外从产品技术上我们是有信心的。但是海外确实存在地方文化和地方的竞争，所以我们要扎根市场，不把自己当成老外。我们现在谈海外市场，已经不说全球海外市场了。我们说印度就是印度——我们去年成立了印度公司，希望把我们变成和印度公司一样，以印度文化、印度公司的定位发挥产品的优势。在过去这么多年和跨国公司竞争的过程中，WPS的核心优势是对互联网和用户服务深刻理解，我们跟用户走得更近。我们再看海外是有针对性去走，会尊重并符合当地的文化需求，努力成为当地公司，所以我们对印度等海外市场很有信心。<hr/>我们珍惜与一线人物交流的机会重要约访请添加深响创始人亚澜微信：alana_liuyalan注明姓名-公司-来意/更多深响专访/联想杨元庆|乐融刘淑青|拜腾汽车戴雷|<a href=\"https://laohu8.com/S/TWTR\">Twitter</a> 蓝伟纶<a href=\"https://laohu8.com/S/IQ\">爱奇艺</a>龚宇|阅文吴文辉|<a href=\"https://laohu8.com/S/QTT\">趣头条</a>谭思亮|印象笔记唐毅腾讯云邱跃鹏|连尚王小书|<a href=\"https://laohu8.com/S/01060\">阿里影业</a>李捷|腾讯视频王娟LinkedIn陆坚|Limax曾攀|将门高欣欣|GGV符绩勋Lime孙维耀|Teambition齐俊元|联想创投贺志强Mobvista段威|沸点资本姚亚平|腾讯互娱|<a href=\"https://laohu8.com/S/NTES\">网易</a>AI|<a href=\"https://laohu8.com/S/WUBA\">58同城</a><a href=\"https://laohu8.com/S/CMCM\">猎豹移动</a>|联盟电竞|程一电台|腾讯云团队|有赞团队校宝在线|日谈公园|谷小酒|蜻蜓FM|小鹅通樊晓星微软小冰李笛<img src=\"https://static.tigerbbs.com/93e4207a71a33b07d0ec61536133c1e9\"/><img src=\"https://static.tigerbbs.com/3315f03b6e0dc1649ffa6ca4a0e0673b\"/><img src=\"https://static.tigerbbs.com/922366d65c05984e2ee8f01b9f11c35a\"/><img src=\"https://static.tigerbbs.com/479c1598be88811de5af62868aeaa930\"/><img src=\"https://static.tigerbbs.com/50a5c5a8848995d454911c1e05545ac5\"/>\n</div></body></html>","source":"weixin_highlight","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" 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style=\"background-image:url(https://static.tigerbbs.com/f5b431abf34240f5bf6064f88f02fa9d);background-size:cover;\"></div>\n\n<div class=\"h-content\">\n深响 \n2019-11-20 12:17\n</div>\n\n</a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<html><body><div>\n<img src=\"https://static.tigerbbs.com/dd26f01bf04fb764ceb31ada65a6ecc6\"/>©深响原创 · 作者｜马小军 核 心 要 点 ▪  登陆科创板只用了半年，对高新企业来说时间就是最大的成本。▪  曾经被雷军“一脚踢进了移动互联网”，今天移动化成为了产品的全球竞争优势。▪  作为一个民族产品还是“扎根中国”，但未来会在更多独立市场做本土化竞争，比如进入印度“就要成为一家印度公司”。<img arial=\"\" border-box=\"\" break-word=\"\" gb=\"\" helvetica=\"\" neue=\"\" sans=\"\" sans-serif=\"\" sc=\"\" src=\"https://static.tigerbbs.com/d9a54911bc7bbf4fd27866e9308266b8\" ui=\"\" visible=\"\" yahei=\"\"/>很少有人会意识到，WPS这款经常出现在我们工作生活中的产品，已经是一款有31年历史的产品了。而这款31年历史的产品，随着AI、移动互联网、云服务等技术发展的融入，仍然在快速进化——今天的WPS，已经不仅仅是一款桌面办公软件，而同时也是一款智能化的移动产品、SaaS产品。WPS的不断演进背后，是金山这31年以来从被动应战行业巨头，到主动转向移动互联网、云服务、人工智能的技术积累过程。也正因如此，11月18日<a href=\"https://laohu8.com/S/688111\">金山办公</a>登陆科创板以后，也成为了科创板上研发支出占比最高的企业之一。但与此同时，在金山办公“扎根中国、技术立业”的理念下，办公市场全球化竞争已经是不可逆的浪潮。金山办公需要以这31年来的技术积累为基础，与更多全球市场上的强敌比拼实力。那么未来沿袭着雷军为整个金山系产品制定的移动化策略，WPS将如何进行下一步的技术演化？而在国际化战略的指导下，金山办公又将如何以WPS为核心，与海外巨头以及各个市场的本土玩家进行全球化的竞争？带着这些问题，在金山办公以200%的开盘涨幅登陆科创板后，我们采访了金山办公董事长兼首席执行官葛珂，了解这位金山办公主舵手对于登上科创板之后，企业新历程的看法。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/225d75d7a0a4c2dc7a300fa74fac6be9\"/>金山办公董事长兼首席执行官葛珂以下为「深响」整理后的采访速记：<article use=\"1\">登录科创板的历程</article>Q：刚刚雷总提到“为了准备上市我们等了20年”，为什么要等20年这么久？金山办公最早选择了深圳的创业板，到最终决定科创板去上市，背后是怎么做出决策的？未来上市之后有什么新的业务计划？是否会为WPS寻找未来新的利润的增长点？葛珂：雷总说的20年不是金山办公，雷总说的20年是指<a href=\"https://laohu8.com/S/03888\">金山软件</a>，当时1999年金山软件是以WPS业务为核心的，WPS为核心业务上市已经20年了。考虑创业板和国内的主板，后来金山软件2007年在香港上市，整个过程我也参与了。金山办公的上市过程是2015年做的股份制改造，2017年正式申报国内的创业板，创业板到今年5月份完成创业板向科创板的转板，是这样的历史过程。金山办公WPS客户还是扎根中国市场，我们更希望在中国市场能够寻求资本上的突破，包括IPO。所以2015年股改我们也瞄着注册制，上海的战新板准备开，因为注册制是极大加速上市的过程，时间就是成本，尤其是高新技术企业来讲一两年就是风口浪潮，审核时间的长短往往会对高新技术企业形成一些时间成本方面的压力。当科创板号角吹响、注册制重新来临之后，我们义不容辞从创业板退下来转到科创板。时间也证明我们5月8日递交申请，今天已经鸣锣开市了，整个过程也非常顺利。以金山办公在科创板上市为一个节点，未来会有很多公司看到金山办公上市的过程，对未来会充满信心的。对未来来讲，这次募集资金也会比较高，主要用于金山办公未来战略方向投入，刚才雷总已经说的很清楚了。第一考虑除了扎根中国市场以外，我们也在看全球化市场。包括跟中国很相似的跨国软件进入移动互联网时代，也有像中国周边很友好的国家，比如“一带一路”国家，也包括美国、北美、欧盟这样的发达国家，我们都有相应的产品战略。除了国际化之外，我们会在企业服务，甚至包括自主可控领域都会加大研发投入。大家注意到金山办公研发远超科创板的平均水平，我们最擅于用研发技术投入去做出好的产品满足用户需求。我相信这几个重大方向的投入，未来一定会凸显出WPS发展方向的长期性，同时也会带来更好的利润回报。Q：您觉得这次成功上市对于金山办公投资人、用户和合作伙伴来说分别意味着什么？葛珂：投资人肯定会看到我们的股价会很好，实际上我们最重要的投资人是金山软件。投资人是更看好金山办公的长期属性，正如雷总说的，做WPS从当时历史时代来看不是特别好的商业选择，更多的承担了一些使命，承担了一些远景。希望为中国提供一款优秀的办公软件，这是我们做这个公司、做这个产品包括对长远的核心看法。过去走了30年，我们未来还会再走30年，金山办公的长期性、稳定性，包括作为<a href=\"https://laohu8.com/S/CHL\">中国移动</a>互联网基础的办公服务的存在，用户的满意是我们这个公司发展最核心的动力。上市之后也会对股民负责，合作伙伴对我们也很信任，会看到我们的财务报表，这对大家的信心度都有很好的帮助。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/6a104dc9063427f5a1e650e106c7eea6\"/>上市当天现场的投资方及金山高管Q：自主创新这个点是科创板立板以来非常支持的方向，以金山案例来说也是很有说服力的。想请问三个小问题。一是我们走过这么多年来，您觉得有什么样比较重要的制度在支持自主创新落地？二是作为民族软件的排头兵，我们看到<a href=\"https://laohu8.com/S/600536\">中国软件</a>下一步自主创新的机会在哪里？三是我们有很多的募投项目，募投项目是从哪几个方面落实自主创新的？葛珂：机制问题比较复杂，涉及的面比较多，我讲及个比较关键的，金山办公本质上是程序员文化的公司，内部人员的结构和费用投入都是在这方面投入最高。看到今天办公研发费用占比，可能在科创板里都算高的，这是我们在研发自主创新投入上很重要的表现。我说一个大的方向，金山办公177位最核心的员工骨干都是在管理平台持股的，我们会把公司的成长，未来利益跟所有的研发核心骨干长期分享，这样既稳定了研发团队，同时也让他们有自豪感和荣誉感，享受产品的长期收益。我们是一个程序员文化，加上分享文化，加上共同愿景激励的情况下形成的公司，每一个人在这里都在共同支撑金山梦想实现的过程。还可以举一个小例子，也是我们程序员文化另外一个体现。金山办公凡是有程序员的办公室一定有食堂，很多人金山吃过饭，很好吃。我们食堂员工都是自己的员工，你会发现我们的大部分员工都是年轻人，从大学一毕业就到金山来，他们加班频率很高，也愿意以公司为家，编程序熬夜是常有的事情，我们晚上一定要给夜宵。金山从管理、制度、人才激励等方方面面鼓励支撑程序员在创新上的忘情投入。第二个问题是关于中国软件行业的突破点，我提的很多的是云和人工智能，大家不要觉得我们在说标签，云和人工智能是中国未来真正的机遇。<a href=\"https://laohu8.com/S/00941\">中国移动</a>互联网走的速度非常快，在全球都是非常领先的。我曾经一直举的例子，2013年、2014年我去美国比较多，那时候硅谷有很好的模式。但是你会发现我们在中国用得很好的3G、4G连接到美国不适应，在旧金山一个城市里转一个街角，3G、4G网络就没有了，移动互联网在中国高速投入导致顶尖公司的出现，像华为、小米这样的公司，这种大的科技环境，大的基础建设的投入，会带来未来整个中国高新技术里面独特的发展空间，也就是云和人工智能。大的数据量，大的用户量，必然需要有人工智能进行对接。不管金山办公也好，包括中国的科技行业在这方面都应该觉得是必须做的，不是标签化，是应该融入到产品服务血脉里的东西，这也是未来中国高新技术产业最核心的突破方向。我们募集资金投向，2018年成立武汉研发中心，重点投放国际化，另外是人工智能，人工智能投放的速度也非常快。这里面你会看到我们募集资金也是按照这样的匹配方向走的。<article use=\"1\">技术立业下WPS产品进化</article><img src=\"https://static.tigerbbs.com/7a317a6e5f9ea6bde5113b935df63fbe\"/>WPS 2000Q：我们WPS走过了30多年的历程，从最开始的工具软件发展成为如今的办公服务的品牌。战略转变背后的逻辑是什么？未来可能有哪些方向的战略转变？葛珂：金山办公走出了一条独特的发展之路，这条路有的时候不是我们想出来的，是我们一点点做出来的，围绕用户需求产生出来的。我一直讲的道理，我们现在不怎么提盗版正版的概念，我们更多是满足用户的需求，我们有免费个人版，也有企业服务版本，也有个人订阅版本，这是中国独特的知识产权环境产生的。像WPS这种政府、金融、大型国有企业高市场占有率和高用户使用率，也是基于国内自主知识产权产品支撑走下来的，金山WPS的商业模式是基于中国独特的环境。同时也是这样的独特环境，让我们的产品形态跟跨国公司产品越来越不一样，我们会注重人的使用，我们会特别在意互联网和移动互联网给我们带来历史性的机遇。我们从2011年WPS分拆到2013年开始互联网商业化变现，到2014年的个人订阅，到2016年、2017年的云服务，包括从2018年开始人工智能，我们一步步跟着用户需求走下来。我相信通过扎根中国独特的经济环境、扎根中国独特的用户使用形态，我们已经形成具有非常强的竞争力和商业形态，对未来是非常有信心的。今天WPS产品走了31年了，它是获益于中国经济的成长和改革开放的重大成功，也获益于中国互联网用户的人口红利，也获益于中国独特的从3G时代到4G时代，未来的5G和人工智能领域已经形成很独特的商业化环境，中国出现了像华为，甚至<a href=\"https://laohu8.com/S/00700\">腾讯</a>微信这样的产品，像今日头条独特性的产品，WPS也具有独特性，我们希望把这条路走的更稳、更长久。Q：金山WPS最典型的标签就是“技术立业”，刚刚您也讲了很多次这个关键词。金山办公未来的技术研发的方向是什么？有哪些领域是我们探索的维度？葛珂：金山办公发展到这样的程度，我们大概已经走了七八年，都不是学别人的，是完全自我发展的，自我发展的路要摸索技术底蕴在什么地方。我们除了传统的办公、排版、引擎、格式兼容做了很多突破，今天尤其是云协作，包括云存储所有的SaaS级服务都是独立自主开发完成的。未来有十几项人工智能相关的解决方案和产品已经带到WPS产品去了。云和人工智能是我们未来加大投入最重要的方向，当然在全球化过程中，我们也会针对不同地区的文化和业务情况也会进一步跟进。总体来说WPS从工具向服务转，从服务向协作转，从协作向数据和人工智能转，这条路我们已经非常坚定了，这中间所有的技术困难都会被一点点突破，我们是完全基于自主创新的标志性的公司。Q：刚刚也提到我们金山日后在协同办公领域也会有一些工作，我们看到腾讯文档和石墨文档都已经在协同办公里面有一些自己的成绩了，您觉得与其他的同行相比，我们在这个领域的竞争优势是什么？另外金山上市之后，又会对我们办公领域的竞争格局产生什么影响吗？葛珂：我先回答你第二个问题，金山上市对办公领域不会有特别大影响，我们本质上已经是这个行业的排头兵或者领先企业，上市会进一步加速，或者让我们走的更稳更扎实，而且速度会更快。你刚才说的业界的其他产品，其实这是一个既竞争又合作的过程，竞争是很小的，大部分是合作。包括我们跟钉钉的合作，我们跟跟阿里是很好的合作伙伴关系。我们跟腾讯文档也都是很好的合作，腾讯也是我们最主要的战略投资人之一。所以可以看到，在这个领域，WPS是跟这些主要的产业互联网的头部公司是充分合作的，我们也是他们生态中最重要的组成部分。包括你说的一些其他的产品类型，中国从互联网向移动互联网和5G转型过程中有新的产品出来，有更多的公司投入进去，我们是互相鼓励、互相成就的过程。金山办公走了31年，我们有信心在未来走出我们独特的发展之路。Q：刚刚谈到产品，WPS 2018年收入主要分为三块，一块是办公软件的授权，一个是互联网广告推广服务，还有办公服务订阅。这三块的占比都差不多，都是30%左右，但是在这几年来办公服务订阅增长速度非常快，在今年1-3月份也保持了高增长，我想问一下WPS未来这三块业务中哪一块有重点的发展方向？葛珂：三个收入形态也完全根据用户需求和历史沿革走的。我们从2005年做好兼容性都是企业在支撑购买，个人已经免费了，但是个人用户在快速成长，第一波的企业收费是当时最主要的收入来源。2013年做互联网变现的时候，我们用了广告的模式。到了2015年、2016年时间段，我们觉得广告是一种形态，但不是我们WPS最主要的收入模式。WPS本身是效率工具，在帮助人们提高工作效率的过程中，我们希望以更好的服务和更好的工具帮助用户，所以我们用了增值服务加订阅模式，鼓励高频度使用用户用小额支付方式使用更高效、更符合需求的订阅模式。从今天的实际来看，三个业务里增速最快的反而是广告，广告的商业形态永远会存在，我们会把它控制在合理的量上。增长并不是完全为了业务的增长，在满足用户的基本体验的情况下，不能有太多广告打扰到用户，我们会考虑ROI和ECM的提升，广告未来的增长会很慢，最重要是订阅，包含个人订阅和雷总说的企业服务订阅，我们最终的企业订阅和个人订阅都会朝这样的订阅模式推进，订阅模式的收入未来会保持相对比较高的速度增长。Q：金山办公一直在强调是“技术立业”，技术投入也在30%几以上。我想问一下过去很长一段时间以来，我们是技术占比一直这么高，还是这是一个递进过程？未来这一步的投入会不会继续走高？葛珂：我相信我们在商业发展过程中一直都是挺高的，我没有具体算过，我们最主要费用投放是研发人员投放，占的比例很高，今天占到30%，我们还有很多其他的投放，第二大费用是为了支撑整个云的服务体系，也是跟我们的产品形态和技术相关，金山办公是真正完全自主创新的技术化公司。在未来，我们还会继续走这样的发展道路，人有天性的，公司是有基因的，回归初心也好，或者不忘初心也好，我们的初心因为技术而立业。从求总到雷总到历代WPS程序员和管理员都是技术出身的，我写了六年代码，“技术立业”、技术创新是植根在我们血脉里面的。我们做不了别的事情，我们最擅长的把产品做好，把技术做好，把金山办公做得最长久。<article use=\"1\">云计算与人工智能</article>Q：最近几年大家可以看到，云计算和人工智能是两个非常热门的技术话题，上云的大趋势大家都有体会。我想问目前人工智能金山办公聚焦什么地方？葛珂：云对于我们来说是非常重要的基础性平台，到移动互联网时代必须经过云，云解决多端之间的协同，设备和设备之间的协同，以及人和人之间的协同。未来还会解决人和数据的协同，人和数据的协同我们靠的是人工智能，基于用户的需求和WPS是产生知识的工具或者独特的服务，人工智能主要锁定自然语言分析领域，当然也包含翻译。金山词霸也是金山办公很主要的组成部分，围绕着用户文档所有相关的需求，我们都在用人工智能的方式去进一步提升，是下一代WPS和未来WPS最重要的方向。Q：您之前提到金山办公下一步重点是在AI，尤其是NLP这一块会做很大的投入。NLP这一块很多互联网公司投入也很大，金山办公在NLP技术方面有哪些差异化的核心竞争点？在把技术转化成相应的产品和应用方面，我们又有哪些差异点？葛珂：我们的人工智能团队成立在2017年底到2018年年初，到今年差不多两年时间了。过去也在打比赛，好像不拿个第一就不能说明人工智能的优势，我们过去拿了两到三个各种各样比赛的第一了。NLP这个事情，从技术上来讲很多是通用性极强的，更多的是基于场景和数据，或者语义，这一块有极大的技术差异。先说一下场景，WPS是知识文档产生最主要的工具之一，所有的知识内容，包括学生答作业，包括所有内地记者写文章，包括政府写公务文都是围绕WPS写的。我曾经举了很多例子，未来当有一些财经记者写行业分析报告时，写到金山办公2019年11月18日上市非常成功，分析的过程中还会有一些数据的支撑，比如说中国软件行业总产值，一旦写了这篇稿子就会知道你写财经分析大概的范畴。“2018年中国软件行业总产值”，系统会提示你背后有这样的语义，基于你的语义分析和后端庞大的数据做人工智能的匹配。系统要拿到2018年的数据要去<a href=\"https://laohu8.com/S/BIDU\">百度</a>搜索，但是有几个问题，搜到了也不知道是不是准确，搜索也是挺耗时的。另外一个因素是行业数据是有的，大家都可以拿到，但是很贵，费用从一两万到十几万都有。做数据和人的需求的精准匹配是WPS的天然能力，如果我们单个数据以小额支付给到，你肯定愿意要。WPS文档生成的场景是我们独特化的，基于这样独特的场景，我们非常了解文章的语义和作者写作的意图。这时候形成人工智能的推荐，包括数据推荐、格式推荐，以及所有范文的推荐，精准度都会高很多，是远超过搜索引擎的。WPS会形成独特的自然语言，基于人工智能的技术，是代表下一代的办公软件的。这里面我只是举了一个语义推荐例子，还有很多。大家知道，文档模板素材可能有上百万个，但你要真找一个好看的文档并不容易，比如说写一个完整的PPT，会给你内容进行分类，比如说做工作总结，是什么行业的，可以在海量素材库里面推荐你匹配度最高的，节省用户时间成本。哪怕是小白用户，也可以做出最漂亮的文档，这也是人工智能的体现。基于WPS独特的用户场景，基于独特的用户量和数据量，我们差不多也是国内最大的文档存储SaaS服务了，这个数据用户是私密的，我们绝对不会动，我们也看不到。未来我们会鼓励用户，你如果愿意分享，就可以把知识文档分享出来形成知识图谱，让更多人享受知识的成就。所以在NLP方面，我们有自己的独特性，这个独特性因为我们WPS的产品以及服务形态产生的，也扎根中国独特的市场产生的。Q：您刚才格外讲到金山办公和云的关系特别密切，请问一下金山办公和金山云在业务、人员和股权上面的关系是什么？葛珂：WPS云和金山云定位是不一样的，金山云更多是在基础层的IaaS，是基础设备和链路层的IaaS；我们做的是服务，是应用层的，我们叫SaaS。两者是完全不一样的，我们的服务可以在金山云上跑，也可以跑到阿里云、腾讯云、华为云上。我们跟金山云是两个完全独立的公司，但是都是在金山集团下面。我们过去发展过程中各有各的独立性，当然也会互相支撑。Q：您之前一直提到，会把云+AI当做WPS未来发展重要的战略部署，你们是SaaS云，AI也做了很多投入，想了解一下从产品的商业模式来看，这中间的市场空间或者边界在哪？后续WPS有三分之一业务是传统授权业务，这方面业务未来的迭代升级会是什么样的方向？葛珂：雷总说了一句话，当年加入金山时，有一个愿景是让金山软件运行在每一台电脑上，今天我们升级了一下，叫做“让WPS运行在你的世界”。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/3de4de10b5d9cd06328a650fa77bffdc\"/>WPS的云服务产品WPS或者我们自己业务的边界在快速扩开。我举一个特别小的例子，我们以前说办公的时候就朝九晚五，WPS的使用率早上9点开始高频度使用，到晚上五六点钟人数快速下降了——离开了桌面的场景WPS没有人用了，今天随着移动场景不断扩充，形成新的产品形态和用户使用需求。我们现在的时长从凌晨开始到深夜都有人用WPS，不光为了工作，有的人为了学习和生活。其实在我们的边界从工具向服务化的转移过程中，尤其是向移动服务转移，我们已经在扩充开了，从桌面开始向人的工作、学习甚至生活一步步转。未来随着云化、数据化和人工智能化，我相信WPS或者以WPS为核心的金山办公的服务会更多的领域和方向帮助到人，这是一个延展边界的过程。具体基于商业形态，我们也是根据用户的实际需求来做的。有些人说，我就是低频使用，你免费就用，我们鼓励大家免费下载WPS使用。我们也控制好广告收入模式的弹出率，尽量不打扰的情况下给我们小小贡献一点ARPU值。而且我们做的端足够小，足够在各种各样场景，只要能够接受到文档可以下载WPS各种各样的版本，你会发现通过这些端接触WPS的服务，可以满足用户的需求。另外也有一些重度用户、高频用户和协作用户，希望使用高效的工具，我们就变成租用的模式，面对企业是订阅的模式，不在意软件本身的功能，不在意协作实现什么功能，在意的能否跟大企业长期走下去，成为他们技术服务的重要支撑。其中最快的、更符合移动互联网化是订阅的模式，基于人和人的协同，数据的协同，人和数据的协同，订阅模式都会凸显其商业模式的优势。另外版权销售也会持续，大企业是我们最主要的支撑，包括政企用户也在使用版权销售模式。<article use=\"1\">全球化竞争格局</article>Q：之前我们可以看到WPS跟<a href=\"https://laohu8.com/S/MSFT\">微软</a>还是很像的，现在两个已经是不同的产品了，这个变化是什么时候发生的？现在您还会把哪些企业当成金山办公的竞争对手？葛珂：其实我们跟微软从1988年创立到2005年之前是全面竞争状态，2005年之后到2011年微软兼容替代策略，2011年之后是独特的自己发展的道路，一路走过来跟微软office之间也是很纠结的过程。当时兼容替代的时候前面永远是微软office，它做什么跟着做就行了，为了用户的使用习惯，我们完全是一种学习替代的过程。到2011年之后发现随着互联网进一步深入发展，尤其是中国独特的移动互联网来临之后，在移动端微软走的并不是特别好，他们发的iOS版和Android版本比我们晚了两到三年，那时候我们被雷总一脚踢到移动互联网是前路无人的。移动互联网我们是率先在做的，在这个过程中我们扎根中国用户需求研发了独特的基于移动场景的WPS移动版本。我们并不是简单把一个office工具移到手机上或者平板上，我们会看移动场景下用户怎么使用office，或者有什么样的文档需求，比如说文档的协作，文档的语音审批，现场PPT等等很多场景，都是基于对用户的独特理解和中国的环境。这时候我们已经跟微软慢慢分道扬镳了。我们做的特别轻、特别小，便于用户快速下载、快速获得，我们最小的安装包只有5M多，软件时代和移动互联网时代对产品的思路是完全不一样的，今天真正跟微软竞争集中在一些大企业的办公模式方面。从2011年移动互联网来临的时间点开始，我们做出了中国互联网特色的office移动互联网办公服务，未来会更不一样。微软发展的也好，我们发展的也好，未来再看。Q：提到协同应用的问题，除了办公套件之外，我们会穿插新的应用产品吗？之前谈到WPS没有赚取利润，把利润都投入到了研发之中，上市之后对我们来讲我们会不会改变这样的策略？我们看到最近一个季度确实净利润有所下滑？接下来怎么调整净利润？葛珂：这个赛道首先是足够深、足够长的，我们还没有做好，我们处于最好的历史机遇。WPS已经慢慢找到自己的方向，随着中国科技走到整个世界的前列，目前至少在办公服务这一块有非常多要做的事情。看资金投向不管国产化、人工智能各种各样的操作系统的支持，所谓自主创新领域，有非常多要做的事情。我们上市以后还会聚焦在办公，尤其是办公服务领域里面。当然会做一些深度延展，会根据办公服务和用户需求定，不是为了资本运作而资本运作。今天中国互联网是一个完整的生态，我们也是重要的组成部分。我们跟腾讯、阿里和很多合作方有很多的合作，基于文档和办公服务的合作非常多，未来也会是这样的，很多新的产品会出来，包括社交裂变程序，比如说微信小程序，增速特别快，新的应用场景在快速满足用户需求，不管是技术积累还是研发能力，我们都是蛮有信心的。第二个问题，对于净利润我关心度没有那么高，2018年是利润比较高，金山WPS团队有一个特点，我们一旦有钱，我们最想投放的是研发力量。我们面临的机会特别多，希望能加大研发投入。2018年利润比较好的情况下，我们成立了武汉研发中心，到今天接近500人，全是研发人员，只用两年就变成重要的研发基地。2018年的财报到2019年就显示出来，我们研发费用的增长是比较快的，相对来说净利润率有点下滑，但是要注意我们的收入还在高速成长，研发的投入对未来是有重大支撑的，每个研发未来都有利润回报，这也是我们坚定做“技术立业”很重要的表现，不用特别担心利润的问题，我们心里还是蛮有数的。Q：在中国以外WPS还有全球1亿的活跃用户。想问一下公司目前海外业务的整体情况是怎么样的？请您介绍一下海外战略以及重点的海外市场情况。葛珂：前一段时间，我们一直扎根在中国本土市场，我们产品技术上的突破，商业模式的突破，包括未来核心技术前期布局，相对国内市场，我们在海外投放的精力不是特别多。但是因为我们移动互联网端领先，在移动端全球市场获得了1亿以上活跃用户，跨国软件时代进入移动互联网时代，我举一个特别小的例子，很多印度的网民接触互联网世界，不是通过常规的笔记本和台式机，而是通过手机。借助移动化，WPS快速走向国际市场的过程中，甚至没有太多费用就获得了这么多用户。未来整个全球市场都在我们锁定范畴之内的，我们要重点发挥的大体分为三个领域。第一是把已经形成的、具有极强竞争能力和商业穿透力的产品形态和商业模式从中国带到国际市场，其中和中国很类似的印度、印尼等新兴高速增长的互联网市场是我们的重点目标。第二是重点围绕国家的“一带一路” 政策找周边有国际影响力的体系，比如说泰国，我们泰文版的产品在泰国已经发布了，甚至俄罗斯，还有很多国家我们重点在布局，随着“一带一路”我们要走出去。第三是传统的西方发达国家市场，我们也有很好的产品形态，比如说Mac版WPS一直是非常独特的产品形态，而且我们产品做的非常好，在全球市场获得很好的口碑，<a href=\"https://laohu8.com/S/AAPL\">苹果</a>也在专门推荐，在欧洲和美国等很多国家也非常受用户欢迎，因为我们的产品很独特。<img src=\"https://static.tigerbbs.com/2d68c84fcadaf859f79c3ff234a5e677\"/>Mac版WPSQ：现在中国SaaS软件出海是一个大趋势，比如说金山办公也在关注印度、印尼两印市场。与此同时，海外的竞争也很激烈，比如印度也有很好的IT基础，企业在海外市场本土化也各有各的特殊情况。想问一下金山办公未来怎么应对这样的挑战？WPS在海外的竞争有哪些优势？葛珂：我这里稍微多讲一点，WPS处在一个很有意思的产品赛道。从<a href=\"https://laohu8.com/S/ORCL\">甲骨文</a>开始文字的处理是随着文化源远流长的，文字性需求是很深很长久的赛道，在全世界能够做office产品的公司不是很多，无外乎微软、金山、Google等四五家公司，技术含量、技术门槛比较高。但它又是普世性的、不管工作学习都会用到的产品。WPS为什么用了31年才走到今天相对比较辉煌的位置？是因为我们需要做大量的时间沉淀、技术的积累以及核心技术的突破。在这个过程中，我们在海外市场有独到的技术优势。特别是2011年之后，WPS在office基础上，在移动化上的理解是超出大家想象的。我们领先全球所有竞争对手。他们是慢慢跟进的，我们在大踏步向前走。而大踏步走是有它的底蕴的，因为中国独特的移动互联网环境。像移动支付大家都觉得已经很普遍了，支付宝和微信都有移动支付，但是要在美国做移动支付难度很大的，网络都连不通，二维码都刷不出来。只有中国是高连接性——未来的5G上马后中国独特的环境能培养出独特的WPS。所以，在全球市场我们也有极强的竞争力，在海外从产品技术上我们是有信心的。但是海外确实存在地方文化和地方的竞争，所以我们要扎根市场，不把自己当成老外。我们现在谈海外市场，已经不说全球海外市场了。我们说印度就是印度——我们去年成立了印度公司，希望把我们变成和印度公司一样，以印度文化、印度公司的定位发挥产品的优势。在过去这么多年和跨国公司竞争的过程中，WPS的核心优势是对互联网和用户服务深刻理解，我们跟用户走得更近。我们再看海外是有针对性去走，会尊重并符合当地的文化需求，努力成为当地公司，所以我们对印度等海外市场很有信心。<hr/>我们珍惜与一线人物交流的机会重要约访请添加深响创始人亚澜微信：alana_liuyalan注明姓名-公司-来意/更多深响专访/联想杨元庆|乐融刘淑青|拜腾汽车戴雷|<a href=\"https://laohu8.com/S/TWTR\">Twitter</a> 蓝伟纶<a href=\"https://laohu8.com/S/IQ\">爱奇艺</a>龚宇|阅文吴文辉|<a href=\"https://laohu8.com/S/QTT\">趣头条</a>谭思亮|印象笔记唐毅腾讯云邱跃鹏|连尚王小书|<a 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点 ▪  登陆科创板只用了半年，对高新企业来说时间就是最大的成本。▪  曾经被雷军“一脚踢进了移动互联网”，今天移动化成为了产品的全球竞争优势。▪  作为一个民族产品还是“扎根中国”，但未来会在更多独立市场做本土化竞争，比如进入印度“就要成为一家印度公司”。很少有人会意识到，WPS这款经常出现在我们工作生活中的产品，已经是一款有31年历史的产品了。而这款31年历史的产品，随着AI、移动互联网、云服务等技术发展的融入，仍然在快速进化——今天的WPS，已经不仅仅是一款桌面办公软件，而同时也是一款智能化的移动产品、SaaS产品。WPS的不断演进背后，是金山这31年以来从被动应战行业巨头，到主动转向移动互联网、云服务、人工智能的技术积累过程。也正因如此，11月18日金山办公登陆科创板以后，也成为了科创板上研发支出占比最高的企业之一。但与此同时，在金山办公“扎根中国、技术立业”的理念下，办公市场全球化竞争已经是不可逆的浪潮。金山办公需要以这31年来的技术积累为基础，与更多全球市场上的强敌比拼实力。那么未来沿袭着雷军为整个金山系产品制定的移动化策略，WPS将如何进行下一步的技术演化？而在国际化战略的指导下，金山办公又将如何以WPS为核心，与海外巨头以及各个市场的本土玩家进行全球化的竞争？带着这些问题，在金山办公以200%的开盘涨幅登陆科创板后，我们采访了金山办公董事长兼首席执行官葛珂，了解这位金山办公主舵手对于登上科创板之后，企业新历程的看法。金山办公董事长兼首席执行官葛珂以下为「深响」整理后的采访速记：登录科创板的历程Q：刚刚雷总提到“为了准备上市我们等了20年”，为什么要等20年这么久？金山办公最早选择了深圳的创业板，到最终决定科创板去上市，背后是怎么做出决策的？未来上市之后有什么新的业务计划？是否会为WPS寻找未来新的利润的增长点？葛珂：雷总说的20年不是金山办公，雷总说的20年是指金山软件，当时1999年金山软件是以WPS业务为核心的，WPS为核心业务上市已经20年了。考虑创业板和国内的主板，后来金山软件2007年在香港上市，整个过程我也参与了。金山办公的上市过程是2015年做的股份制改造，2017年正式申报国内的创业板，创业板到今年5月份完成创业板向科创板的转板，是这样的历史过程。金山办公WPS客户还是扎根中国市场，我们更希望在中国市场能够寻求资本上的突破，包括IPO。所以2015年股改我们也瞄着注册制，上海的战新板准备开，因为注册制是极大加速上市的过程，时间就是成本，尤其是高新技术企业来讲一两年就是风口浪潮，审核时间的长短往往会对高新技术企业形成一些时间成本方面的压力。当科创板号角吹响、注册制重新来临之后，我们义不容辞从创业板退下来转到科创板。时间也证明我们5月8日递交申请，今天已经鸣锣开市了，整个过程也非常顺利。以金山办公在科创板上市为一个节点，未来会有很多公司看到金山办公上市的过程，对未来会充满信心的。对未来来讲，这次募集资金也会比较高，主要用于金山办公未来战略方向投入，刚才雷总已经说的很清楚了。第一考虑除了扎根中国市场以外，我们也在看全球化市场。包括跟中国很相似的跨国软件进入移动互联网时代，也有像中国周边很友好的国家，比如“一带一路”国家，也包括美国、北美、欧盟这样的发达国家，我们都有相应的产品战略。除了国际化之外，我们会在企业服务，甚至包括自主可控领域都会加大研发投入。大家注意到金山办公研发远超科创板的平均水平，我们最擅于用研发技术投入去做出好的产品满足用户需求。我相信这几个重大方向的投入，未来一定会凸显出WPS发展方向的长期性，同时也会带来更好的利润回报。Q：您觉得这次成功上市对于金山办公投资人、用户和合作伙伴来说分别意味着什么？葛珂：投资人肯定会看到我们的股价会很好，实际上我们最重要的投资人是金山软件。投资人是更看好金山办公的长期属性，正如雷总说的，做WPS从当时历史时代来看不是特别好的商业选择，更多的承担了一些使命，承担了一些远景。希望为中国提供一款优秀的办公软件，这是我们做这个公司、做这个产品包括对长远的核心看法。过去走了30年，我们未来还会再走30年，金山办公的长期性、稳定性，包括作为中国移动互联网基础的办公服务的存在，用户的满意是我们这个公司发展最核心的动力。上市之后也会对股民负责，合作伙伴对我们也很信任，会看到我们的财务报表，这对大家的信心度都有很好的帮助。上市当天现场的投资方及金山高管Q：自主创新这个点是科创板立板以来非常支持的方向，以金山案例来说也是很有说服力的。想请问三个小问题。一是我们走过这么多年来，您觉得有什么样比较重要的制度在支持自主创新落地？二是作为民族软件的排头兵，我们看到中国软件下一步自主创新的机会在哪里？三是我们有很多的募投项目，募投项目是从哪几个方面落实自主创新的？葛珂：机制问题比较复杂，涉及的面比较多，我讲及个比较关键的，金山办公本质上是程序员文化的公司，内部人员的结构和费用投入都是在这方面投入最高。看到今天办公研发费用占比，可能在科创板里都算高的，这是我们在研发自主创新投入上很重要的表现。我说一个大的方向，金山办公177位最核心的员工骨干都是在管理平台持股的，我们会把公司的成长，未来利益跟所有的研发核心骨干长期分享，这样既稳定了研发团队，同时也让他们有自豪感和荣誉感，享受产品的长期收益。我们是一个程序员文化，加上分享文化，加上共同愿景激励的情况下形成的公司，每一个人在这里都在共同支撑金山梦想实现的过程。还可以举一个小例子，也是我们程序员文化另外一个体现。金山办公凡是有程序员的办公室一定有食堂，很多人金山吃过饭，很好吃。我们食堂员工都是自己的员工，你会发现我们的大部分员工都是年轻人，从大学一毕业就到金山来，他们加班频率很高，也愿意以公司为家，编程序熬夜是常有的事情，我们晚上一定要给夜宵。金山从管理、制度、人才激励等方方面面鼓励支撑程序员在创新上的忘情投入。第二个问题是关于中国软件行业的突破点，我提的很多的是云和人工智能，大家不要觉得我们在说标签，云和人工智能是中国未来真正的机遇。中国移动互联网走的速度非常快，在全球都是非常领先的。我曾经一直举的例子，2013年、2014年我去美国比较多，那时候硅谷有很好的模式。但是你会发现我们在中国用得很好的3G、4G连接到美国不适应，在旧金山一个城市里转一个街角，3G、4G网络就没有了，移动互联网在中国高速投入导致顶尖公司的出现，像华为、小米这样的公司，这种大的科技环境，大的基础建设的投入，会带来未来整个中国高新技术里面独特的发展空间，也就是云和人工智能。大的数据量，大的用户量，必然需要有人工智能进行对接。不管金山办公也好，包括中国的科技行业在这方面都应该觉得是必须做的，不是标签化，是应该融入到产品服务血脉里的东西，这也是未来中国高新技术产业最核心的突破方向。我们募集资金投向，2018年成立武汉研发中心，重点投放国际化，另外是人工智能，人工智能投放的速度也非常快。这里面你会看到我们募集资金也是按照这样的匹配方向走的。技术立业下WPS产品进化WPS 2000Q：我们WPS走过了30多年的历程，从最开始的工具软件发展成为如今的办公服务的品牌。战略转变背后的逻辑是什么？未来可能有哪些方向的战略转变？葛珂：金山办公走出了一条独特的发展之路，这条路有的时候不是我们想出来的，是我们一点点做出来的，围绕用户需求产生出来的。我一直讲的道理，我们现在不怎么提盗版正版的概念，我们更多是满足用户的需求，我们有免费个人版，也有企业服务版本，也有个人订阅版本，这是中国独特的知识产权环境产生的。像WPS这种政府、金融、大型国有企业高市场占有率和高用户使用率，也是基于国内自主知识产权产品支撑走下来的，金山WPS的商业模式是基于中国独特的环境。同时也是这样的独特环境，让我们的产品形态跟跨国公司产品越来越不一样，我们会注重人的使用，我们会特别在意互联网和移动互联网给我们带来历史性的机遇。我们从2011年WPS分拆到2013年开始互联网商业化变现，到2014年的个人订阅，到2016年、2017年的云服务，包括从2018年开始人工智能，我们一步步跟着用户需求走下来。我相信通过扎根中国独特的经济环境、扎根中国独特的用户使用形态，我们已经形成具有非常强的竞争力和商业形态，对未来是非常有信心的。今天WPS产品走了31年了，它是获益于中国经济的成长和改革开放的重大成功，也获益于中国互联网用户的人口红利，也获益于中国独特的从3G时代到4G时代，未来的5G和人工智能领域已经形成很独特的商业化环境，中国出现了像华为，甚至腾讯微信这样的产品，像今日头条独特性的产品，WPS也具有独特性，我们希望把这条路走的更稳、更长久。Q：金山WPS最典型的标签就是“技术立业”，刚刚您也讲了很多次这个关键词。金山办公未来的技术研发的方向是什么？有哪些领域是我们探索的维度？葛珂：金山办公发展到这样的程度，我们大概已经走了七八年，都不是学别人的，是完全自我发展的，自我发展的路要摸索技术底蕴在什么地方。我们除了传统的办公、排版、引擎、格式兼容做了很多突破，今天尤其是云协作，包括云存储所有的SaaS级服务都是独立自主开发完成的。未来有十几项人工智能相关的解决方案和产品已经带到WPS产品去了。云和人工智能是我们未来加大投入最重要的方向，当然在全球化过程中，我们也会针对不同地区的文化和业务情况也会进一步跟进。总体来说WPS从工具向服务转，从服务向协作转，从协作向数据和人工智能转，这条路我们已经非常坚定了，这中间所有的技术困难都会被一点点突破，我们是完全基于自主创新的标志性的公司。Q：刚刚也提到我们金山日后在协同办公领域也会有一些工作，我们看到腾讯文档和石墨文档都已经在协同办公里面有一些自己的成绩了，您觉得与其他的同行相比，我们在这个领域的竞争优势是什么？另外金山上市之后，又会对我们办公领域的竞争格局产生什么影响吗？葛珂：我先回答你第二个问题，金山上市对办公领域不会有特别大影响，我们本质上已经是这个行业的排头兵或者领先企业，上市会进一步加速，或者让我们走的更稳更扎实，而且速度会更快。你刚才说的业界的其他产品，其实这是一个既竞争又合作的过程，竞争是很小的，大部分是合作。包括我们跟钉钉的合作，我们跟跟阿里是很好的合作伙伴关系。我们跟腾讯文档也都是很好的合作，腾讯也是我们最主要的战略投资人之一。所以可以看到，在这个领域，WPS是跟这些主要的产业互联网的头部公司是充分合作的，我们也是他们生态中最重要的组成部分。包括你说的一些其他的产品类型，中国从互联网向移动互联网和5G转型过程中有新的产品出来，有更多的公司投入进去，我们是互相鼓励、互相成就的过程。金山办公走了31年，我们有信心在未来走出我们独特的发展之路。Q：刚刚谈到产品，WPS 2018年收入主要分为三块，一块是办公软件的授权，一个是互联网广告推广服务，还有办公服务订阅。这三块的占比都差不多，都是30%左右，但是在这几年来办公服务订阅增长速度非常快，在今年1-3月份也保持了高增长，我想问一下WPS未来这三块业务中哪一块有重点的发展方向？葛珂：三个收入形态也完全根据用户需求和历史沿革走的。我们从2005年做好兼容性都是企业在支撑购买，个人已经免费了，但是个人用户在快速成长，第一波的企业收费是当时最主要的收入来源。2013年做互联网变现的时候，我们用了广告的模式。到了2015年、2016年时间段，我们觉得广告是一种形态，但不是我们WPS最主要的收入模式。WPS本身是效率工具，在帮助人们提高工作效率的过程中，我们希望以更好的服务和更好的工具帮助用户，所以我们用了增值服务加订阅模式，鼓励高频度使用用户用小额支付方式使用更高效、更符合需求的订阅模式。从今天的实际来看，三个业务里增速最快的反而是广告，广告的商业形态永远会存在，我们会把它控制在合理的量上。增长并不是完全为了业务的增长，在满足用户的基本体验的情况下，不能有太多广告打扰到用户，我们会考虑ROI和ECM的提升，广告未来的增长会很慢，最重要是订阅，包含个人订阅和雷总说的企业服务订阅，我们最终的企业订阅和个人订阅都会朝这样的订阅模式推进，订阅模式的收入未来会保持相对比较高的速度增长。Q：金山办公一直在强调是“技术立业”，技术投入也在30%几以上。我想问一下过去很长一段时间以来，我们是技术占比一直这么高，还是这是一个递进过程？未来这一步的投入会不会继续走高？葛珂：我相信我们在商业发展过程中一直都是挺高的，我没有具体算过，我们最主要费用投放是研发人员投放，占的比例很高，今天占到30%，我们还有很多其他的投放，第二大费用是为了支撑整个云的服务体系，也是跟我们的产品形态和技术相关，金山办公是真正完全自主创新的技术化公司。在未来，我们还会继续走这样的发展道路，人有天性的，公司是有基因的，回归初心也好，或者不忘初心也好，我们的初心因为技术而立业。从求总到雷总到历代WPS程序员和管理员都是技术出身的，我写了六年代码，“技术立业”、技术创新是植根在我们血脉里面的。我们做不了别的事情，我们最擅长的把产品做好，把技术做好，把金山办公做得最长久。云计算与人工智能Q：最近几年大家可以看到，云计算和人工智能是两个非常热门的技术话题，上云的大趋势大家都有体会。我想问目前人工智能金山办公聚焦什么地方？葛珂：云对于我们来说是非常重要的基础性平台，到移动互联网时代必须经过云，云解决多端之间的协同，设备和设备之间的协同，以及人和人之间的协同。未来还会解决人和数据的协同，人和数据的协同我们靠的是人工智能，基于用户的需求和WPS是产生知识的工具或者独特的服务，人工智能主要锁定自然语言分析领域，当然也包含翻译。金山词霸也是金山办公很主要的组成部分，围绕着用户文档所有相关的需求，我们都在用人工智能的方式去进一步提升，是下一代WPS和未来WPS最重要的方向。Q：您之前提到金山办公下一步重点是在AI，尤其是NLP这一块会做很大的投入。NLP这一块很多互联网公司投入也很大，金山办公在NLP技术方面有哪些差异化的核心竞争点？在把技术转化成相应的产品和应用方面，我们又有哪些差异点？葛珂：我们的人工智能团队成立在2017年底到2018年年初，到今年差不多两年时间了。过去也在打比赛，好像不拿个第一就不能说明人工智能的优势，我们过去拿了两到三个各种各样比赛的第一了。NLP这个事情，从技术上来讲很多是通用性极强的，更多的是基于场景和数据，或者语义，这一块有极大的技术差异。先说一下场景，WPS是知识文档产生最主要的工具之一，所有的知识内容，包括学生答作业，包括所有内地记者写文章，包括政府写公务文都是围绕WPS写的。我曾经举了很多例子，未来当有一些财经记者写行业分析报告时，写到金山办公2019年11月18日上市非常成功，分析的过程中还会有一些数据的支撑，比如说中国软件行业总产值，一旦写了这篇稿子就会知道你写财经分析大概的范畴。“2018年中国软件行业总产值”，系统会提示你背后有这样的语义，基于你的语义分析和后端庞大的数据做人工智能的匹配。系统要拿到2018年的数据要去百度搜索，但是有几个问题，搜到了也不知道是不是准确，搜索也是挺耗时的。另外一个因素是行业数据是有的，大家都可以拿到，但是很贵，费用从一两万到十几万都有。做数据和人的需求的精准匹配是WPS的天然能力，如果我们单个数据以小额支付给到，你肯定愿意要。WPS文档生成的场景是我们独特化的，基于这样独特的场景，我们非常了解文章的语义和作者写作的意图。这时候形成人工智能的推荐，包括数据推荐、格式推荐，以及所有范文的推荐，精准度都会高很多，是远超过搜索引擎的。WPS会形成独特的自然语言，基于人工智能的技术，是代表下一代的办公软件的。这里面我只是举了一个语义推荐例子，还有很多。大家知道，文档模板素材可能有上百万个，但你要真找一个好看的文档并不容易，比如说写一个完整的PPT，会给你内容进行分类，比如说做工作总结，是什么行业的，可以在海量素材库里面推荐你匹配度最高的，节省用户时间成本。哪怕是小白用户，也可以做出最漂亮的文档，这也是人工智能的体现。基于WPS独特的用户场景，基于独特的用户量和数据量，我们差不多也是国内最大的文档存储SaaS服务了，这个数据用户是私密的，我们绝对不会动，我们也看不到。未来我们会鼓励用户，你如果愿意分享，就可以把知识文档分享出来形成知识图谱，让更多人享受知识的成就。所以在NLP方面，我们有自己的独特性，这个独特性因为我们WPS的产品以及服务形态产生的，也扎根中国独特的市场产生的。Q：您刚才格外讲到金山办公和云的关系特别密切，请问一下金山办公和金山云在业务、人员和股权上面的关系是什么？葛珂：WPS云和金山云定位是不一样的，金山云更多是在基础层的IaaS，是基础设备和链路层的IaaS；我们做的是服务，是应用层的，我们叫SaaS。两者是完全不一样的，我们的服务可以在金山云上跑，也可以跑到阿里云、腾讯云、华为云上。我们跟金山云是两个完全独立的公司，但是都是在金山集团下面。我们过去发展过程中各有各的独立性，当然也会互相支撑。Q：您之前一直提到，会把云+AI当做WPS未来发展重要的战略部署，你们是SaaS云，AI也做了很多投入，想了解一下从产品的商业模式来看，这中间的市场空间或者边界在哪？后续WPS有三分之一业务是传统授权业务，这方面业务未来的迭代升级会是什么样的方向？葛珂：雷总说了一句话，当年加入金山时，有一个愿景是让金山软件运行在每一台电脑上，今天我们升级了一下，叫做“让WPS运行在你的世界”。WPS的云服务产品WPS或者我们自己业务的边界在快速扩开。我举一个特别小的例子，我们以前说办公的时候就朝九晚五，WPS的使用率早上9点开始高频度使用，到晚上五六点钟人数快速下降了——离开了桌面的场景WPS没有人用了，今天随着移动场景不断扩充，形成新的产品形态和用户使用需求。我们现在的时长从凌晨开始到深夜都有人用WPS，不光为了工作，有的人为了学习和生活。其实在我们的边界从工具向服务化的转移过程中，尤其是向移动服务转移，我们已经在扩充开了，从桌面开始向人的工作、学习甚至生活一步步转。未来随着云化、数据化和人工智能化，我相信WPS或者以WPS为核心的金山办公的服务会更多的领域和方向帮助到人，这是一个延展边界的过程。具体基于商业形态，我们也是根据用户的实际需求来做的。有些人说，我就是低频使用，你免费就用，我们鼓励大家免费下载WPS使用。我们也控制好广告收入模式的弹出率，尽量不打扰的情况下给我们小小贡献一点ARPU值。而且我们做的端足够小，足够在各种各样场景，只要能够接受到文档可以下载WPS各种各样的版本，你会发现通过这些端接触WPS的服务，可以满足用户的需求。另外也有一些重度用户、高频用户和协作用户，希望使用高效的工具，我们就变成租用的模式，面对企业是订阅的模式，不在意软件本身的功能，不在意协作实现什么功能，在意的能否跟大企业长期走下去，成为他们技术服务的重要支撑。其中最快的、更符合移动互联网化是订阅的模式，基于人和人的协同，数据的协同，人和数据的协同，订阅模式都会凸显其商业模式的优势。另外版权销售也会持续，大企业是我们最主要的支撑，包括政企用户也在使用版权销售模式。全球化竞争格局Q：之前我们可以看到WPS跟微软还是很像的，现在两个已经是不同的产品了，这个变化是什么时候发生的？现在您还会把哪些企业当成金山办公的竞争对手？葛珂：其实我们跟微软从1988年创立到2005年之前是全面竞争状态，2005年之后到2011年微软兼容替代策略，2011年之后是独特的自己发展的道路，一路走过来跟微软office之间也是很纠结的过程。当时兼容替代的时候前面永远是微软office，它做什么跟着做就行了，为了用户的使用习惯，我们完全是一种学习替代的过程。到2011年之后发现随着互联网进一步深入发展，尤其是中国独特的移动互联网来临之后，在移动端微软走的并不是特别好，他们发的iOS版和Android版本比我们晚了两到三年，那时候我们被雷总一脚踢到移动互联网是前路无人的。移动互联网我们是率先在做的，在这个过程中我们扎根中国用户需求研发了独特的基于移动场景的WPS移动版本。我们并不是简单把一个office工具移到手机上或者平板上，我们会看移动场景下用户怎么使用office，或者有什么样的文档需求，比如说文档的协作，文档的语音审批，现场PPT等等很多场景，都是基于对用户的独特理解和中国的环境。这时候我们已经跟微软慢慢分道扬镳了。我们做的特别轻、特别小，便于用户快速下载、快速获得，我们最小的安装包只有5M多，软件时代和移动互联网时代对产品的思路是完全不一样的，今天真正跟微软竞争集中在一些大企业的办公模式方面。从2011年移动互联网来临的时间点开始，我们做出了中国互联网特色的office移动互联网办公服务，未来会更不一样。微软发展的也好，我们发展的也好，未来再看。Q：提到协同应用的问题，除了办公套件之外，我们会穿插新的应用产品吗？之前谈到WPS没有赚取利润，把利润都投入到了研发之中，上市之后对我们来讲我们会不会改变这样的策略？我们看到最近一个季度确实净利润有所下滑？接下来怎么调整净利润？葛珂：这个赛道首先是足够深、足够长的，我们还没有做好，我们处于最好的历史机遇。WPS已经慢慢找到自己的方向，随着中国科技走到整个世界的前列，目前至少在办公服务这一块有非常多要做的事情。看资金投向不管国产化、人工智能各种各样的操作系统的支持，所谓自主创新领域，有非常多要做的事情。我们上市以后还会聚焦在办公，尤其是办公服务领域里面。当然会做一些深度延展，会根据办公服务和用户需求定，不是为了资本运作而资本运作。今天中国互联网是一个完整的生态，我们也是重要的组成部分。我们跟腾讯、阿里和很多合作方有很多的合作，基于文档和办公服务的合作非常多，未来也会是这样的，很多新的产品会出来，包括社交裂变程序，比如说微信小程序，增速特别快，新的应用场景在快速满足用户需求，不管是技术积累还是研发能力，我们都是蛮有信心的。第二个问题，对于净利润我关心度没有那么高，2018年是利润比较高，金山WPS团队有一个特点，我们一旦有钱，我们最想投放的是研发力量。我们面临的机会特别多，希望能加大研发投入。2018年利润比较好的情况下，我们成立了武汉研发中心，到今天接近500人，全是研发人员，只用两年就变成重要的研发基地。2018年的财报到2019年就显示出来，我们研发费用的增长是比较快的，相对来说净利润率有点下滑，但是要注意我们的收入还在高速成长，研发的投入对未来是有重大支撑的，每个研发未来都有利润回报，这也是我们坚定做“技术立业”很重要的表现，不用特别担心利润的问题，我们心里还是蛮有数的。Q：在中国以外WPS还有全球1亿的活跃用户。想问一下公司目前海外业务的整体情况是怎么样的？请您介绍一下海外战略以及重点的海外市场情况。葛珂：前一段时间，我们一直扎根在中国本土市场，我们产品技术上的突破，商业模式的突破，包括未来核心技术前期布局，相对国内市场，我们在海外投放的精力不是特别多。但是因为我们移动互联网端领先，在移动端全球市场获得了1亿以上活跃用户，跨国软件时代进入移动互联网时代，我举一个特别小的例子，很多印度的网民接触互联网世界，不是通过常规的笔记本和台式机，而是通过手机。借助移动化，WPS快速走向国际市场的过程中，甚至没有太多费用就获得了这么多用户。未来整个全球市场都在我们锁定范畴之内的，我们要重点发挥的大体分为三个领域。第一是把已经形成的、具有极强竞争能力和商业穿透力的产品形态和商业模式从中国带到国际市场，其中和中国很类似的印度、印尼等新兴高速增长的互联网市场是我们的重点目标。第二是重点围绕国家的“一带一路” 政策找周边有国际影响力的体系，比如说泰国，我们泰文版的产品在泰国已经发布了，甚至俄罗斯，还有很多国家我们重点在布局，随着“一带一路”我们要走出去。第三是传统的西方发达国家市场，我们也有很好的产品形态，比如说Mac版WPS一直是非常独特的产品形态，而且我们产品做的非常好，在全球市场获得很好的口碑，苹果也在专门推荐，在欧洲和美国等很多国家也非常受用户欢迎，因为我们的产品很独特。Mac版WPSQ：现在中国SaaS软件出海是一个大趋势，比如说金山办公也在关注印度、印尼两印市场。与此同时，海外的竞争也很激烈，比如印度也有很好的IT基础，企业在海外市场本土化也各有各的特殊情况。想问一下金山办公未来怎么应对这样的挑战？WPS在海外的竞争有哪些优势？葛珂：我这里稍微多讲一点，WPS处在一个很有意思的产品赛道。从甲骨文开始文字的处理是随着文化源远流长的，文字性需求是很深很长久的赛道，在全世界能够做office产品的公司不是很多，无外乎微软、金山、Google等四五家公司，技术含量、技术门槛比较高。但它又是普世性的、不管工作学习都会用到的产品。WPS为什么用了31年才走到今天相对比较辉煌的位置？是因为我们需要做大量的时间沉淀、技术的积累以及核心技术的突破。在这个过程中，我们在海外市场有独到的技术优势。特别是2011年之后，WPS在office基础上，在移动化上的理解是超出大家想象的。我们领先全球所有竞争对手。他们是慢慢跟进的，我们在大踏步向前走。而大踏步走是有它的底蕴的，因为中国独特的移动互联网环境。像移动支付大家都觉得已经很普遍了，支付宝和微信都有移动支付，但是要在美国做移动支付难度很大的，网络都连不通，二维码都刷不出来。只有中国是高连接性——未来的5G上马后中国独特的环境能培养出独特的WPS。所以，在全球市场我们也有极强的竞争力，在海外从产品技术上我们是有信心的。但是海外确实存在地方文化和地方的竞争，所以我们要扎根市场，不把自己当成老外。我们现在谈海外市场，已经不说全球海外市场了。我们说印度就是印度——我们去年成立了印度公司，希望把我们变成和印度公司一样，以印度文化、印度公司的定位发挥产品的优势。在过去这么多年和跨国公司竞争的过程中，WPS的核心优势是对互联网和用户服务深刻理解，我们跟用户走得更近。我们再看海外是有针对性去走，会尊重并符合当地的文化需求，努力成为当地公司，所以我们对印度等海外市场很有信心。我们珍惜与一线人物交流的机会重要约访请添加深响创始人亚澜微信：alana_liuyalan注明姓名-公司-来意/更多深响专访/联想杨元庆|乐融刘淑青|拜腾汽车戴雷|Twitter 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