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到2024年，包括在线协作和数据分析在内的软件支出预计每年将增长20%以上。

CRM平台已经建立，但仍在设想新的协作集成。

Salesforce在正确的时间处于正确的位置，可以利用多年来的这种增长。

你现在应该在哪里投资1,000美元？

构成道琼斯工业平均指数(DJINDICES:^DJI)的30个名字无疑是备受推崇的蓝筹股。但潜在的倍增者？这似乎不太可能——至少在可预见的未来是这样。毕竟，道琼斯指数是市场上最古老、最沉闷和最慢的公司的集合，这些公司都是为您祖母的投资组合而设计的，对吗？

如果这是您对道琼斯工业平均指数的看法，您可能需要再看一看。近年来，DJIA已经针对当前的技术驱动时代进行了调整和现代化。然而，更重要的是，它包括少数几家绝不是老派的公司。其中一只股票甚至有可能在不到五年的时间内（再次）将其价值翻倍。

这不是去年的道琼斯工业平均指数

具有这种潜力的道指成分：Salesforce.com（纽约证券交易所代码：CRM）。

是的，基于云的客户关系管理平台的提供商实际上是DJIA的组成部分。它于2020年8月（在大流行期间）与安进（纳斯达克股票代码：AMGN）和霍尼韦尔（纳斯达克股票代码：HON）一起被添加到该指数中，取代了埃克森美孚、辉瑞和雷神科技等更传统的股票。

这一轮交换是将指数带入21世纪的更大努力中的最新一次。不出所料，它略微提高了道琼斯指数的回报。尽管2020年初与COVID-19的发病有关，但在过去五年中仍上涨了90%以上，并且在过去10年中上涨了200%。

Salesforce并没有对大部分看涨努力做出贡献，但如果它是道琼斯指数在未来五年和10年期间类似上涨的关键驱动因素，请不要感到惊讶。

Salesforce的光明未来

如果您不熟悉它，Salesforce是最早将云计算商业化的公司之一，甚至在该术语开始被广泛使用之前。它的在线客户数据库和客户管理平台于1999年推出，当时没有其他类似的东西。

这当然在此期间发生了变化。不仅客户关系管理(CRM)领域现在竞争激烈，而且在推出22年之后，整个CRM似乎已经完成了大部分进程。还剩下什么？

事实证明，对于Salesforce，相当多。基本CRM产品的最佳日子可能在后视镜中，但未来是与Salesforce现有平台的各种可产生收入的集成。例如，本周早些时候，联邦快递宣布与Salesforce建立合作伙伴关系，将为有这种需求的企业客户提供电子商务和供应链工具。7月，Salesforce完成了对企业内部通信平台Slack的收购，并于8月将其CRM工具与Slack的用户界面集成。Salesforce旗下的Tableau帮助组织收集和分析各种数据，本月早些时候公布了对其服务的更改，这将使其更安全，但也更容易在更大范围内使用。

这只是该公司如何继续改进其服务套件的最新示例。其他的还有待想象。然而，在工作场所新兴的新规范的推动下，他们来了：在家工作（或至少在那里工作更频繁）。

利用新规范

这不是一年前的计划。大多数希望员工在大流行之前定期到办公室报到的组织同样希望他们在大流行过去后返回办公室。然而，在家工作的效果比大多数组织所希望的要好，而且鉴于冠状病毒尚未完全过去（并且可能永远不会真正过去），至少一些公司正在重新考虑他们的出勤政策。

以研究员Omdia最近的未来工作调查为例。这表明超过三分之二的美国雇主认为，自从允许工人在集中办公室之外工作以来，整体生产力有所提高。同一项调查表明，在无限期的未来，超过一半的员工将至少在家做一些工作。

在这方面，普华永道报告称，72%的美国高管目前计划增加对虚拟（在线）协作工具的投资。技术市场研究机构IDC预测，到2024年，基于工作的软件（包括基于云的协作和分析工具）的支出将以每年21%以上的速度增长。

这一切都在Salesforce手中，为股票从目前接近257美元的价格上涨到超过500美元的价值奠定了基础。

底线

在我们看到这一举动完全成功之前，还有一些等待，要清楚。

Salesforce在正确的时间出现在正确的位置，并准备在未来几年实现更多两位数的百分比增长。但也有限制。例如，这家公司的客户是其他公司，无论需求多么大，这些公司在进行采购和签订新的服务合同时往往行动缓慢。

不过，与道琼斯指数的任何其他成分相比，Salesforce仍然是最有可能在未来几年实现强劲、可靠增长的公司。

还值得注意的是，去年大流行引发的利润激增预计不会重演，但现在很容易重演，因为企业已经有时间考虑并更好地规划他们的IT预算。

换句话说，CRM绝对值得等待，尽管投资者不必等待太久就可以开始朝着股价翻番的方向取得进展。