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2021-09-23

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亚马逊到底为什么要封中国卖家？

因为封号冻资事件，亚马逊今年一直被热搜。所以导致整个跨境电商笼罩的信息一直是今天这个大卖关了，明天那个大卖裁员了。特别是在一些自媒体流量吞噬下，行业似乎就没有一些积极事件发生。这里面比较关键的信息

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Jassy)，此前是亚马逊云计算CEO，不是电商负责人。这也证明亚马逊作为一家数据驱动公司，对于平台数据真实度的保护更加重视。\n“相信这次事件以后，很多卖家会开始采用白帽玩法。以及亚马逊也鼓励站内邀评，通过站内信邀请用户评价。如果产品和体验不好，邀回来的肯定是差评。所以这件事对整个生态是很有好处的。如果一直劣币驱逐良币，良币就不可能做起来。”上述卖家说道。\n供应商逻辑\n除了算法的持续迭代外，亚马逊对卖家定义也和国内天猫淘宝不一样。不一样地方在于，亚马逊是把平台上所有卖家视为供应商，自己相当于一个零售商。\n也就是说，卖家在亚马逊上的所有数字资产都归属亚马逊。即使你是<a href=\"https://laohu8.com/S/AAPL\">苹果</a>，是<a href=\"https://laohu8.com/S/NKE\">耐克</a>，都是亚马逊的供应商。\n“可以这么理解，天猫类似于一个购物中心，亚马逊是一个百货公司。所以这就埋下了亚马逊的一些处罚机制伏笔。如果是天猫卖家违规，平台会动你的货和资金吗？亚马逊谈的更多是销售规模，天猫谈才GMV。”智云天工销售副总周骏告诉36氪。\n对于亚马逊就不同，一旦收了顾客的货款，就要为用户负责。只要发现卖家可能对顾客造成伤害，就会先把资金冻结，以应付后续会不会因为起诉承担连带责任。\n这也得到了Cindy Tai的证实，亚马逊资金冻结周期为90天，主要用来承担卖家过去客户的退款退货赔偿费用，以及其他未支付费用。90天后，如果没有违规会可申请取回。\n所以，在亚马逊开店，其实不是自己在卖货，而是卖家给平台供货，平台再帮忙卖货。亚马逊不是行政和司法机构，没权力冻结资金和货。但就因为亚马逊的供应商逻辑，因此只要违反了供应商规则，就得从名录里踢掉。\n“从价值观来讲，刷单是严重的撒谎、造假行为，我们都是深恶痛绝的。但也不能一味污名化中国卖家，行业里大家都在没日没夜干活。亚马逊做的不好的地方是，起码有个听证会，给卖家一个自辨环节。对于卖家来说，该争取的合法权益必须争取。如果这次默默过去，未来估计是噩梦。”周骏说。\n在申诉流程上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai表示，如果一个卖家账号因为违规行为被停用，亚马逊会为卖家提供申诉机会；只要这个卖家证明亚马逊判断有误，或者证明违规行为只是暂时或无意失误，并提供如何避免再次违规方案，这些账号会恢复正常运营。\n但据36氪从多位卖家处了解到，从亚马逊申诉成功的概率几乎为0。同时，对于亚马逊的规则变化多样把握也不是很准，其中主要问题在于邮件沟通这种方式效率很低。\n出路在哪儿？\n对于整个跨境电商行业来说，目前还处于很早期阶段，甚至都还谈不上一个行业。36氪从走访的多家投资机构中发现，投资人对行业的乐观判断未受到任何影响。一直在寻找的是，哪些企业能穿越周期，有意识有能力走出一个新品牌。\n塑造一个品牌很难，需要的是企业对用户需求、营销玩法、供应链影响等综合能力，但正因为门槛高，所以才更加稀缺。特别是<a 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