社交出海,水大鱼多。
早先,腾讯$腾讯控股(00700)$ 、推特$Twitter(TWTR)$ 、Facebook等第一批互联网帝国迅速崛起;如今,伴随着熟人社交市场的饱和,社交产品针对的圈层进一步泛化,开放式社交正在成为炙手可热的赛道。
以开放式社交为核心,当下的社交产品不再局限于社交功能本身,而是结合了视频、直播、语音、社区等元素。结合赤子城科技的研究分析,目前全球开放式社交市场规模约在800亿美元左右,未来五年有望进一步成长至千亿美元。
在这其中,中国社交产品正在向全球“进攻”,一批以赤子城等为代表的出海企业开始浮出水面。
出海的社交产品可以分为两类,一类是TikTok、Soul、探探等脱胎于国内社交市场,并经历了国内消费者初步验证的社交产品。另一类则是符合海外需求的社交产品,诸如赤子城$赤子城科技(09911)$ 旗下的MICO、Yumy等。@赤子城科技
海外市场环境的不同造就了社交产品发展路径上的区别,但不能否认的是,在出海大潮下,这两类产品都在以各自的方式开疆拓土。基于此,本文着重分析以下3个问题:
- 社交出海的本质是什么?不同社交场景下,企业的发展潜力路线如何?
- 国外社交赛道竞争激烈的状态下,社交出海企业的关键能力有哪些?
- 从发展中国家向全球进攻,国内社交出海企业背后的推动力是什么?
社交场景的范式革新
截止2021年1月,全球社交媒体用户达到了42亿,相当于世界总人口的53.6%,其中典型用户每天在社交媒体上花费的时间达到了2小时25分钟。
海外市场对于社交产品的需求,以地域为区隔呈现出了两种发展态势。
以中东、东南亚、南亚、北非等发展中地区来看,伴随着移动互联网的发展和私人手机保有率的提升,消费者对于社交的需求呈现出了爆发式增长的态势。
东南亚主要国家智能手机普及率不足40%,市场仍处在高速增长阶段。同时,基于当地线下娱乐方式传统且相对闭塞等特点,消费者对于线上社交娱乐的付费意愿维持在较高水平,被称为新兴市场。
以欧美发达国家来看,诸如北美、西欧等地区,由于起步早,移动互联网用户趋向饱和,社交产品基本进入了一个存量市场。但是,不同于国内日新月异的社交市场,欧美地区的社交产品迭代速度相对较慢,其对新型社交产品的渴求度更高。因此,对于国内社交赛道的企业而言,这是其进入欧美市场进行差异化发展的突破口之一。
尽管市场需求不同,但无论是新兴市场还是发达国家市场,抓住用户心理的根本还在于所承载社交本质的内容形式的变革。如今,传统社交app中以图文为主的形式正在被视音频所取代,也为国内社交企业征战国外市场提出了新的要求。
赤子城科技曾在公开演讲中提到,近十年来,中国开放式社交出海经历了探索期、爆发期、洗牌期。“如今,社交产品正在走向以‘视音频社交’为代表的多元化阶段。”
为此,以视音频为突破口,赤子城科技逐步走出了一条差异化的发展路线:将目光延伸至诸如“社交+视频”、 “社交+直播”、 “社交+语音”、“社交+游戏”等细分场景,打造了视频社交、直播社交、语音社交等多元化社交产品矩阵,推出了Yumy、Yiyo、MICO、YoHo等社交产品。
发展多元化产品矩阵的策略加速了赤子城从一众出海社交企业中脱颖而出的进程。这种极致细分的产品打法为其在国际市场上赢得了更多的“话语权”,加上已在更先进的交互形式(视音频)上占得先机,赤子城在与全球最大的在线约会服务提供商Match Group的竞争中,胜算又多了一些。
从单点到全球,进军下一“城”
相对于发达市场,大多数出海企业会选择从新兴市场入局。
放到企业战略规划中,其实有两个方面的原因:
其一,如上文提到的,以亚非拉为代表的许多发展中国家仍处在移动互联网高速发展的普及期,无论是电商、社交,还是游戏等领域,市场待发掘空间较大,获客成本相较发达市场更低。其二,在企业起步初期,相同的商业模式在发展中国家的探索成本更低,当模式进一步趋向成熟后,由发展中市场向发达市场迁移复制,成功的可能性更高。
2016年,国内进入视音频社交时代,与此同时,以赤子城为代表的一批社交出海企业开始征战国际市场。以赤子城科技旗下的产品MICO为例,2014年年底正式上线,得益于社交属性的天然引流效果,在直播模式的推动下,其以极低的获客成本迅速在新兴市场崛起,当前MICO已发展成为了中东、南亚、东南亚等市场的主流社交平台。
2020年,MICO被赤子城科技收至麾下,也是在这时,来自赤子城科技的强大支撑使得MICO开始有信心征战发达市场。
不过正如诸多专业人士所言,对于国内社交出海企业而言,拓展发达市场的困难重重。在新眸看来,一方面,发达市场的互联网渗透率较高,人口红利几乎被消耗殆尽;另一方面,困于本土文化属性,社交产品的突破口并不明确。
对于出海企业而言,全球化战略是其在发展过程中势必要面对的痛点。而发达市场由于规模足够大、付费能力强,一直是出海企业的必争之地,社交出海企业自然也不例外。
对于赤子城科技而言,其看到的是更为深刻的一面。根据东吴证券调研,尽管北美、日韩地区为高ARPU地区,本土企业竞争力较强,但是,在视音频社交领域,产品发展逻辑已经在国内得到充分验证,放眼国际市场,赤子城科技同样拥有一定的竞争优势。
事实证明的确如此,去年,MICO的iOS和Android版本闯入美国社交应用畅销榜前20,目前已稳定保持在榜单头部。今年上半年,MICO在瑞士、比利时、爱尔兰、加拿大等多个欧美国家取得突破,进入社交应用畅销榜前10,亦在瑞典、葡萄牙等国家登顶。目前,公司正在拓展日韩、澳洲等发达市场。
由此可见,基于多元的社交产品矩阵,赤子城积累了差异化的全球用户矩阵,且这两个矩阵都在持续扩大。
从“本地化运营”到“本地化经营”
定位海外市场不是伪命题,但是对于中国社交出海企业而言,如何跨越“本地化”壁垒是其首要面对的难题。
从产品设计到内容、活动运营,融入本土文化是使得产品获得当地用户青睐的关键因素。纵向来看,中国出海社交企业首先要明确国内市场与国外市场的“底层”差异之处,比如受众年龄圈层、消费能力等。横向来看,基于不同的国家,在扩张市场之时,同样要把打地基的路重新走上一遍,以中东市场为例,穆斯林用户是区别于其他市场的关键用户群体,一切运营动作均要基于这一特殊的用户群体展开。
沿着这一逻辑,我们不难发现,“快速适应当地市场”或许是在出海大部队中率先跑出来的关键,而这也是赤子城科技的核心优势所在。
尽管是一家中国企业,但是从成立到发展,赤子城科技的业务均围绕国际市场开展,其核心社交产品Yumy、Yiyo、MICO、YoHo更是直接立足于本土市场,扎根于当地文化而诞生,充分尊重本地用户认知、需求及习惯,并不受困于所谓的本土文化壁垒。
就当下而言,随着行业竞争升级,“本地化运营”已经不能满足出海企业的进一步发展,于是许多出海企业提出了“本地化经营”这一理念,开始将“本土化”这一理念由运营层面渗透到企业战略中去,在产品使用、团队搭建、企业管理、用户服务、社会责任等维度,均可由本土化渗入。
企业管理层面,赤子城已在全球十余个城市落地了本地化团队,以少数国内核心成员带领,招聘、管理、培养当地员工,打造专业的运营及服务团队,以实现深入的本地化经营。
当地员工也逐渐习惯了中国企业的工作模式,以中国企业为平台,他们成为社交产业链上的主要力量,夜以继日全情投入,努力打造着一个开放多元的线上世界。
以赤子城在埃及的分部为例,已经成为许多当地人向往加入的公司。他们眼中,赤子城科技这样的公司是高科技“外企”,属于最前沿的行业,并且待遇丰厚,普通员工薪资与当地银行白领基本持平,高管月薪能达到几千美金。
如果说征战全球市场是所有出海企业的目的,对赤子城科技而言,用更为完善的产品体系、更为先进的经营方式,给当地人带来更快乐的交友方式、更好的生活,或许才是终极梦想。
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