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01电子合同维权纠纷，不能“跳悬崖”式解决

每日优鲜的轰然崩塌，出乎绝大多数人意料。每日优鲜创始人徐正本人曾表示：“创业团队，要选那些能与你一起跳悬崖的人”，但在企业与员工面临电子合同维权纠纷时，绝对不能简单地“跳悬崖”式解决。

前一天还因为空气质量治理居家办公，次日便开线上会通知业务裁撤人员离职。很快，员工便已经无法访问飞书账号和企业内网等。随后几天，在协商无果的情况下，大量员工只能前往北京市朝阳区劳动人事争议仲裁院申请仲裁。

好在员工们当初签的是电子劳动合同，纸质合同可能遇到丢失损毁等情况，但只要在正规的第三方平台签署的电子劳动合同，即使没有保存，也都可以联系平台调取和下载电子版合同，为企业和员工都增加了一道法律保障。

企业如果采用了电子合同，如果又反悔不认，或不予提供，那由此引发的相关纠纷，相关机构和打工人们也并非完全无计可施，毕竟，纸质合同容易被销毁，但电子证据也是具备法律效力的，有自己独特的优势。

事实上，早在2017年3月23日，全国首个电子劳动合同仲裁案件获得裁决，案件中由某头部电子签章企业出具的电子证据报告，就已被杭州市西湖区劳动人事争议仲裁委员会予以认可。这也为后续类似纠纷的处理提供了案例参考。

电子合同及电子签章是具备法律效力的，在仔细了解企业情况和各项责任权益后，绝大多数都可以放心签署，当然，为了有备无患，也可以多做几份电子或纸质备份。

02 电子签名在人力资源领域应用占比更高

当下，不少企业为改变传统流程，选择升级了数字化HR系统，为了进一步推进“降本增效”，大多开始采用电子签约，在减少人员和各种物力投入、提升办公效率等方面，电子签章的优势毋庸置疑。

在日常的签署工作当中，HR的工作一般涉及入职签署、合同管理、员工培训、选拔转岗、职称评定等多个方面，需要同员工签署包括劳动合同、外包合同、保密协议、竞业协议、社保公积金代缴协议、电子培训协议、KPI电子确认书以及薪资和考勤确认、在职/离职证明等多种文件。

作为数字化解决方案的一种具体呈现，电子签章无疑拥有着广阔的应用场景。据艾媒咨询报告，2021年人力资源数字化市场规模约200亿元，其中又以在人力资源领域的应用占比最高，在日常的应用中，涉及到聘用合同、借调合同、竞业协议、离职证明等众多方面。

此外，在技术开发、金融业务、商务合作、服务委托等众多场景中，电子签章的出现，同样大大地解决了这些领域的传统签署需求与痛点。签署之后，在可能面临的各种法律维权等方面，也需要各方共同关注。

平常签署使用的各类合同、票据，会消耗大量纸张。如果以电子合同替代纸质合同，不仅能减少纸质合同制作、保管等环节产生的能耗，还将使签署过程更为便捷高效。

事实上，电子签章改变的是“以书面形式订立”这一形式，并不在于是否通过纸质还是电子作为载体，能否有形呈现签约内容、随时调取查用、具备法律效力才是更重要的。

早在2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式颁布施行，就已经明确了“可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效应”，及电子认证的市场准入制度，为电子签约在商业、政务及多个领域的应用提供法律依据。

图源：艾瑞咨询研究院报告

北京的一位金律师表示，“以电子签章方式签署合同的公司，往往需要用到第三方电子签约平台，如果清楚使用的是哪一家公司的电子签，是可以申请法院调取的。当然，如果保留有电子合同复印件或电子版也是更好的。”

人力资源数字化，是企业数字化转型中的重要部分，电子签名技术与应用带来的积极作用不可小觑。

03 国内电子签名市场格局未定，仍是“时间的朋友”

纵观全球电子签行业，DocuSign无疑是处于头部地位。约占70%的市场份额；排名第二的Adobe仅占20%，剩余10%的市场份额由中小公司瓜分。

国内电子签名市场，在经历了十余年的发展与积淀之后，同样呈现行业集中度较高的状态。据艾媒咨询发布的《2021中国电子签名行业研究报告》显示，头部五家厂商e签宝、CFCA、数字认证、契约锁及法大大的市场占有率接近40%，整体格局未来还有可能发生较大的变化，但市场空间和机遇是非常广阔的。

电子签名的优势，企业和人力、员工自然都看得到。除了企业实际的采购预算、数字化转型需求外，电子形式签署的劳动合同究竟有没有法律效力，产生纠纷后如何有效解决，这一行业是否可靠，值得大力投入，其实也是被各方看重的。

图源网络

北京一位在某快消公司任职的HR表示，“我们公司有200人左右的规模，人员流动还是比较大的，除了入职离职期间签署各种纸质文件，平时一般没有那么大的需求。但电子签名我们都知道，内部研究过，但短期内公司层面和人力部门还是打算继续观望一下。”

很多时候，企业人力资源部门宁愿继续沿用传统的纸质合同，也不愿铤而走险，尝试电子签名这一新事物，也在情理之中，毕竟当下，电子合同的渗透率还很低，未来的推广应用场景还很广泛。

特别是今年的5月4日，深交所曾发布“关于支持实体经济若干措施的通知”，其中指出允许企业采用电子签章办理业务。因受疫情影响，在提交IPO、再融资、并购重组申报文件或信息披露文件时无法统一签名或盖章的市场主体，可以通过提供签字页电子扫描文档、电子签章等方式办理业务，提升业务办理效率。

电子合同时代，从“要不要用电子合同”到“怎么部署、怎么用好电子合同”，需要破局的也不只是人力资源行业，各行各业在数字化转型中，都应该看向电子签名赛道，发现其中价值，大胆尝试，尽管真正的市场教育尚未完全完成，但电子签名赛道的各大玩家们，依旧是“时间的朋友”。