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“三天不学门外汉”，这是当代营销人正在面临的严酷考验。

一方面，媒介环境急速变革，平台迭代速度飞快，新工具、新应用、新规则如雨后春笋般涌现，此刻正时髦的玩法两星期以后可能就过时了，从业者要随时随地更新知识库，才能跟上节奏，不被时代的列车抛在后面；

另一方面，营销与经营一体化的视角之下，企业模式调整，营销部门需求更加多元，不仅关注ROI等眼前收益，也注重留存、转化、人群等长效经营指标，“既要、又要、还要”的诉求之下，倒逼营销人掌握多项技能，成为全才。

知识是第一生产力。对个人而言，终身学习成为每一位Marketer职业生涯跃迁的必由之路；对企业来说，无论品牌方还是服务商，打造学习型组织刻不容缓。然而，面对体量庞大的营销知识、鱼龙混杂的培训课程，如何才能做到高效学习？

3月，巨量学作为巨量引擎旗下的数字营销知识服务平台，正式发布品牌升级，从“学”到“帮学”，推出覆盖场景化服务、自助化服务、精细化服务的帮学一体化服务体系，希望助企业提升经营效率、助营销人提升技能水平。“巨量学帮学一体化服务贯穿认知、实操、技能链路，让营销快速上手。”巨量引擎营销生态总经理于洁楠说道。而火星文化&卡思学苑创始人李浩则评价道：“有了巨量学，老板再也不用担心我的学习了。”

化被动为主动，自助化充电效率MAX

当前，营销产品的迭代及信息传输速率快、频次高，呈信息爆炸状态。当有浩如烟海的知识需要摄取时，不仅信息本身至关重要，信息的分发也尤为关键。比如当营销人想了解一个陌生的广告产品时，希望立刻得到答案——快节奏的工作模式下，大家通常来不及等待一次滞后的培训或者链路漫长的人工解答。

自助是效率的极致，能充分发挥人的主观能动性，化被动等待为主动搜寻，避开低效的等候环节，缩短路径、提升效率、快速获取知识。

巨量学帮学一体化下的自助化服务，主要有业务学堂、帮助中心等多个产品工具，让营销人自助学习、自助寻求产品帮助，提供学习成长阵地建设的解决方案。

业务学堂为营销人搭建了学习阵地，提供一整套培训教育产品方案，学员可以随时随地在线学习。2022年至今，近1500万人在业务学堂得到了体系化学习，总学习时长达到140万小时。并与巨量千川和企业号线索经营等业务深度合作，共建商家成长学堂，帮助更多企业营销提效。“过去一年，我们合作搭建了一站式教育场景，助力广大商家提升了获客能力。”巨量引擎企业号线索经营服务体验刘莹说道。

同时，巨量学从0到1搭建了巨量引擎帮助中心，站在整个平台视角为从业者提供全域经营各个产品所需的统一帮助内容，及时全面地给予一站式产品使用规则介绍的帮助服务，覆盖巨量千川、DOU+、小店随心推等多个产品的帮助站点，让营销人员开箱即用、自助解惑。

实战问题实地解答，场景化学习即学即用

知是行之始，行是知之成。认知的提升需要落地在实操的具体场景中，否则就是纸上谈兵。当下，企业的经营场景繁多，内容场、营销场、电商场，从素材创意到广告投放再到供应链管理，及至后台的数据洞察效果评估，每个大场景之下又包含无数具体的小场景，营销人在每个场景中都可能遇到或大或小的问题，“即用即学”就变得十分重要。

洞察到这一点，巨量学推出了场景化帮学工具——秒懂助手，精准、实时地解决从业者在实际的特定环境、特定时刻所遇到的问题。

顾名思义，秒懂助手就像一个智能小助手。营销人员在投放中遇到的困难，它都能快速直接地给到帮助，实现理论结合实践的边学边操作。在品众创新运营总经理商夕琳看来：“这相当于请了一个什么都懂的教授，且24小时在线，持续帮助企业提升服务人员能力，大大节省了成本。”

巨量千川也接入了秒懂助手，建立消息通知、自助查询和问答解决的梯度式服务链路，并为企业咨询的高频问题推出针对性解决方案，将问题的解决通路工具化，在降低客服接入度的同时，让营销人的问题得到最直接的答案。“2023年，我们将继续与巨量学合作，基于电商环境变化，为企业提供更贴合经营视角的场景化方法论。”巨量千川平台产品运营刘思文如是说。

因材施教贴身规划，精细化学习步步为营

知识的掌握讲究方式方法。粗放地充电方式可能会浪费营销人的时间和精力，却无法收获想要的成长跃迁。合理的规划、科学的步骤、精细的安排才是效率最佳的学习方式。

比如前面提到的知识分发问题，每个营销人，岗位不同、职级不同、行业不同，面对无边的信息海洋，如何精准攫取适合自己的那一瓢饮？巨量学通过营销培训和巨量认证的精细化服务，助力营销人能力进阶、持证上岗。

在营销培训方面，巨量学凭借丰富的知识体系和权威的师资资源，协同各业务方提供精细化的支持，助力企业经营。

以商家数量庞大的大众消费领域为例，巨量学与相关业务线合作，采取分层分类的方式进行精细化服务：首先将商家参会层级分为CEO、CMO和执行层三层，针对不同职级人员的需求，提供适配的学习内容；并为商家提供最匹配的解决方案——有行业峰会、沙龙等线下活动，解决单个行业中企业的共性问题；并覆盖全国15个城市的城市站项目，联合当地杰出的培训机构和服务商，免费定期地给区域商家提供优质的课程服务；而在线上，则借助巨量学的外部讲师资源，用网课的形式让最广大的商家接触平台的最新知识成果。2022年，巨量学与巨量引擎大众消费业务联手落地了100多场培训活动，覆盖1万多个商家。“我们的目标是打造课程供需高效精准撮合的客户教育平台，助力商家经营走稳生意增长的每一步。”巨量引擎大众消费业务中心市场培训沈俊说。

而广大的中小型企业，与大公司相比更需要细致入微的手把手教学。巨量学与巨量引擎自助客户业务中心合作，打造“商家成长中心”，商家只需跟着做就能轻松简单地了解到账号建设、店铺经营和广告投放等操作技巧，实现健康良性地成长。“我们希望与巨量学持续合作，建设成熟的商家成长体系，推动数字化经营简单可持续。”巨量引擎自助客户成长活跃运营李宁蒙介绍道。

知识的习得需要细致安排，知识的评定同样需要一系列的精耕细作。作为巨量引擎推出的数字营销职业能力认证，巨量认证（OMC）以创新“测-学-练-考-选”全链路的培育认证模式，针对企业人才培育、人才选拔、人才技能成长的各个环节输出一站式解决方案，有效解决企业人才识别和人才培训缺位等问题，目前参与企业2500+，参与学员6W+。“标准化的考试带来清晰的界定，这一纸证书就是一个现实的抓手，让我们更好地把控优秀人才的标准。”河北聚冀培训总监李正表示。

结 尾

古希腊哲学家普罗泰戈拉曾说：人是万物的尺度。对于经济社会而言亦是如此——人才是市场经济的尺度。同样，数字化营销人才就是数字化营销时代的尺度。企业的各项营销活动，都依赖“人才”来完成。不确定的经营环境之下，人效是大企业“百尺竿头，更进一步”的关键，是中小企业、初创公司的生死核心。

滚滚向前的时代洪流之下，营销人也需要通过自身的认知与反省、持续不断的学习，磨练出可以征战沙场的真本领，才能实现职场进阶。

而知识的普惠有赖于工具的平民化。巨量学以“帮学”能力为核心，其场景化、自助化、精细化服务为数字营销行业的教育培训树立了一个好的榜样。有了知识的滋养与灌溉，商业生态中必将长出更多技能精进的营销人才和生机勃勃的企业。