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过云雨v
2022-03-04

自己钱不管好

未成年人玩游戏充值上万元，腾讯：举证困难无法全额退款

近日，福建厦门的李女士向澎湃新闻反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，而初次消费时孩子仅有10岁。李女士在查询过程中，发现孩子三年来在腾讯游戏充值，并在充值后删除了消费记录。2021年10月，李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通，提交了未成年人不理性消费的退款申请，并得到初审通过，但此后双方就申请全额退款始终未能达成一致。

未成年人玩游戏充值上万元，腾讯：举证困难无法全额退款

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