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有个有意思的现象，小米公司在大家电（四大件）领域中，对黑电（带信号的，主要是电视）所向披靡，而对白电（无需信号的，如空调、冰箱、洗衣机）却久攻不下？

大概我想到的理由是：

其实，作为「耐用品」进而是周期性产品的大家电，若没有「功能上的必要添加、性能上的量级提升」，是很难给新进入者一丝的机会。因为占据了一方，就够用个十来年。而功能、性能上的技术突破或内容的模式迁移，需要接入信号的黑电，比陈年如是的白电，更多一点儿变化的概率。而这一点儿变化，就是小米的切入点。

白电没有互联网属性，消费者更多考量的是对产品本身的品质属性；而黑电，特别是「电视盒子」叠加了内容互联网化的进程，使得不能联网的电视机，相对于联网了的电视机，丧失了一大块的影视娱乐内容（爱腾优b站），在使用功能上的缺失，明显地急迫到了需要更新的地步。

$小米集团-W(01810)$ $云米(VIOT)$

四大件中的另外三件白电，该如何吸引消费者换新呢？

1）添加哪些必要功能，让新与旧的体验差异达到焕然不同的地步？单纯为了添而添的非刚需模块，有时候反而有损质量（产品本身没问题，但新增模块坏了，结果是整个产品停摆不能用，这时候，售后上门维修，是一件挺滑稽的事）。

2）原先的功能，有哪些特征上，可以形成量级化的提升？空调柔风，冰箱无霜，冰箱大屏显示，可视化去污？所附着的功能，得跟原功能联动使用，才有凑在一起的意义。不宜是拼凑的功能。

3）IOT，是目前被验证为可行的但不那么容易的一种添置。IOT的必要性，有两个逻辑，一是于消费者有用，增加远程操控等等；二是对厂商二次销售有用，是他们的数据矿产，可以二次卖出。哪怕对消费者没用，所产生的数据也必然对厂商有用；以此为卖点，吸引那些没买过家电的增量消费者，或优先考虑。至于存量消费者，实在太难撬动了。

何处去验证，需要添置哪些功能，才能促成消费者的强烈的换新意愿？云米正为了「功能」添加、性能提升，两个方面，正不断尝试，也不断受挫，抓耳挠腮中......

1. 目前来看，只能靠「供应链+消费者」的相互反馈，持续试错中，找寻相应的答案，此为人为，这也理解了云米不惜以质量为代价，先占住用户居所的一隅，才可能有后续的迭代试错机会。有了用户的使用反馈，找寻到的痛点，相应地给回本就成熟了的大家电的柔性供应能力，就形成新功能的持续添置伴随着质量磕磕碰碰的过程。这是美的10年前的样子，也是云米现在的样子。

2. 而若在此过程中，恰逢外部环境变化（如电视机内容，从广电系转移到了工信部所属的互联网平台），则是天赐良机。就未来一段时间，白电所在的技术范畴，有可能有哪些质的突破呢？

3. 另外，实在攻不下，就捏实力相对弱的小家电厂商，在那些单一功能却几无设计感的小家电方面，小米公司的工业设计，整体呈现的舒适感，是一大竞争优势。

特别地，三大白电的设计，本就经过了此前厂商的多轮迭代，还过得去；但小家电，本身产品定义也不清晰，还处于鱼龙混杂状态，这正是小米公司的用武之力。

一项需求没出现之前，我们的想象力往往是缺乏的。

与上述颇为类似的一个问题是，手机怎么就成了易耗品，而电脑却依旧是耐用品？

每一代手机之间，新增功能品类多么，还是性能有了肉眼可见的量级提升？有了肉眼可见的量级提升？