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11月28日，36氪“WISE2024商业之王”大会在北京举办。会上，联想正式发布业内首个面向中小企业的IT服务智能体——联想百应智能体。这一创新产品标志着联想在AI应用领域的又一重大突破，为中小企业拥抱AI、实现数字化转型提供了新的入口和解决方案。

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜在发布会上表示：“AI变革之下，智能IT是中小企业奔赴AI的最佳入口。联想凭借深厚的技术基础和服务经验，打造了联想百应智能体，旨在助力万千中小企业以更高效率、更低成本获得AI价值。”

联想百应智能体基于擎天智能IT引擎（擎天3.0）打造，融合了联想在AI领域的多项前沿技术。这款智能体不仅具备多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力，还率先推出了AI营销、AI办公、AI服务等三大AI应用，全方位助力中小企业开源、增效、降本。

AI营销更精准

在AI营销方面，联想百应智能体能够为企业定制官网营销助手，实现客户意图理解及分发，回答客户关于企业的所有问题，助力企业高效开拓客户和经营客户。通过智能追踪客户旅程、用户圈选、内容生成和精准投放等功能，联想百应智能体能够显著提升企业的客户转化率和营收水平。

AI办公更高效

针对中小企业在办公过程中普遍存在的团队协作沟通效率低下、办公流程优化困难等问题，联想百应智能体的AI办公应用提供了云空间存储、协同、分享等功能，并支持多模态交互，实现了人和AI的协同工作。

特别是其创新的三联屏办公交互界面，将AI交互栏、办公工作台、应用菜单栏整合在一个界面上，无需切换即可满足所有可能的办公需求，大幅提升了办公效率。

AI服务更智能

在AI服务方面，联想百应智能体更是颠覆了传统的IT运维模式。据联想中国中小企业方案服务事业部、联想百应总经理魏东介绍，联想百应智能体已经可以解决80%的线上复杂IT问题，且响应时间比人工提升了75%，复杂问题的平均对话轮数从10轮减少到5轮。

据悉，联想百应智能体目前已经开启公测，中小企业免费试用6个月，欢迎广大中小企业积极参与体验。此外，联想还推出了IT服务年卡，以3588元的全年无忧价格，为中小企业提供不限次、跨品牌、智能化的IT运维服务。

未来，联想将继续深耕AI领域，依托自身技术、创新与经验优势，充分发挥联想百应智能体作为“桥梁”与“平台”的作用，链接更多中小企业，护航客户与AI共创未来。 $联想集团(00992)$