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近日,山东威海的陈女士遇到了一点小困扰。当她启动洗衣机准备洗衣时,却意外发现显示屏上有个“Clean”的标志在不断闪烁,这让她一时不知所措。疑惑之下,她随手上网发了个帖子,向神通广大的网友们求助。

出乎意料的是,仅仅过了不到3分钟,海尔客服便主动联系上了陈女士。通过沟通陈女士得知,“Clean”标志并非表示洗衣机出现故障,而是一个提示代码,提示用户洗衣机已经完成了50/100个洗涤周期,此时需要对排水过滤器进行清理,以确保洗涤效果。海尔客服的专业解释顿时让陈女士心中的疑虑烟消云散。

随后,海尔客服还远程指导陈女士如何清理排水过滤网。在客服的耐心指导下,陈女士迅速完成了清理工作,洗衣机也很快投入正常运作。

未来,海尔客服将继续优化舆情闭环流程,确保每一次用户反馈都能得到及时、有效的处理,以更加优质的产品和服务回馈广大用户的信任与支持,为用户创造更加美好的生活体验。