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ABC卫生巾客服“甩锅回应”后再致歉，店铺清空所有产品

新识研究所
11-18 19:40

ABC卫生巾甩锅回应尺寸问题遭用户抵制，天猫抖音旗舰店下架所有商品

前段时间，有网友测量发现多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。

ABC旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，1—2厘米属于正常误差，不属于偷工减料，尺子的尺寸有时也可能存在误差的，如果觉得接受不了可以不买。

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其“推卸责任不重视消费者”“ABC偷工减料态度还这么差”。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。

有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

《新识研究所》搜索发现，ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已没有产品在售，京东ABC自营旗舰店卫生巾产品在正常销售。其中，天猫旗舰店首页用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。

对于是否能够发货，京东旗舰店客服表示:“能拍下就是可以发货的，店铺产品一般是京东物流发货，一般当天11点之前拍下的订单，都是当天发出（大促期间稍有延迟）当天到（偏远地区除外）；11点之后拍下的订单，都是次日到达”。

作者：范文斐

编辑：丁力

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对于是否能够发货，京东旗舰店客服表示:“能拍下就是可以发货的，店铺产品一般是京东物流发货，一般当天11点之前拍下的订单，都是当天发出（大促期间稍有延迟）当天到（偏远地区除外）；11点之后拍下的订单，都是次日到达”。 作者：范文斐 编辑：丁力","highlighted":1,"essential":1,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/372412022259904","repostId":0,"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":49,"commentLimit":10,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"symbols":[],"verified":2,"subType":0,"readableState":1,"langContent":"CN","currentLanguage":"CN","warmUpFlag":false,"orderFlag":false,"shareable":true,"causeOfNotShareable":"","featuresForAnalytics":[],"commentAndTweetFlag":false,"andRepostAutoSelectedFlag":false,"upFlag":false,"length":1079,"xxTargetLangEnum":"ZH_CN"},"commentList":[],"hasMoreComment":false,"orderType":2}