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刚刚，携程交出了一份不错的成绩单。

2024年第二季度，携程净收入128亿人民币，同比增长14.3%。酒店预订与交通票务收入合计营收100亿元，这进一步反映出携程稳定、强势的业务基本盘。

跨境游的持续复苏是携程业绩高增的重要动力。

出境游方面，Q2携程出境酒店和机票预订已经全面恢复至2019年同期水平。入境游方面，携程深度切入跨境产业链，做了大量创新性尝试与努力。

搭乘国内72/144小时过境免签等利好政策的东风，2024年5月携程邀请英法新加坡等50多个国家1600位外籍旅游业嘉宾，参加携程集团Envision 2024全球合作伙伴大会。通过与这些外籍嘉宾共同开发入境旅游产品和线路，进一步推动入境游繁荣。

这些国外嘉宾，成为中国入境游的“代言人”，将自身经历口口相传，打开了跨境游的阀门。

吸引游客只是第一步，留住、服务好他们才能为行业真正带来正向循环。接着，携程通过在全国13个城市24个外币兑换网点提供“零钱包”兑换服务，联合2000多家景区开通在线购票，上线超过8000条日游、半日游产品，全方位满足了境外游客的旅游需求.......

这些接地气的举措，不仅改观了海外游客对我们的既有印象，也为携程觅得了新用户增量。

数据显示，携程上半年入境游预订量同比增长近200%。加之携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等地的蓬勃发展，携程海外平台Q2营收同比大增70%。

携程的用户增量不仅源于跨境，更来自于对国内大众游结构性机会的精准把握。

一部热播剧，带火一座城。上半年，暴走的《我的阿勒泰》将远离尘嚣的北疆之北带到了大众面前。为了一睹草原、森林、河流与蓝天的一线同框，为了体会一场说走就走的旅行，许多游客开始向《我的阿勒泰》取景地进发.......

自5月7日之后的10天内，新疆阿勒泰地区的布尔津县累计接待游客超过44万人次，旅游收入超过4亿元。

“阿勒泰”引发的大众情感共鸣，只是大众旅游结构性机会中的一个典型。

此前，中国社会科学院财经战略研究院发布的《旅游绿皮书》显示，我国旅游消费呈现有重点、非均衡、结构性的增长。

这种结构性机会，需要旅行平台更加注重用户体验式，更加精准把握用户需求。说白了，就是最大程度的满足特定用户的体验式需求。

携程的做法是对用户画像进行细分。比如针对“有钱有闲”银发人群，携程推出了“老友会”品牌，与全国1600多家合作酒店推出4000多种酒店+套餐产品，以专享产品与服务打动他们。截至目前，携程老友会GMV已达16亿。

对于年轻人群，携程则深化了“展演+旅行”新型旅游产品的开发。Q2携程展演类旅游产品GMV实现同比超70%的增长。

AI技术，是携程赢得各色用户的幕后推手。Q2携程产品研发费用投入高达30亿元，占净收入的23%。

比如，基于用户搜索数据，携程推出“旅行热点”，揭示全球最新旅游玩法；再者，携程还发布了由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单，为用户出游提供可靠参考；此外，携程问道及Trip Genie还为全球游客提供个性化，便捷且高效的行程规划.......

得益于一系列行之有效的举措，携程业绩在去年高基数上实现了稳增长。

此前，依据63家国家级旅游度假区经营情况，携程研究院与北京清华同衡规划设计研究院联合制作了《2024年第二季度旅游度假区消费报告》。《报告》揭示行业呈现出的两大特点：一是旅游度假区各类消费从高增长变为稳增长；二是用户消费正从高品质转向高性价比。

一言以蔽之，旅游正从此前的报复性高增长过度到如今的理性稳增长。

在这样的大背景下，携程的业绩表现，也为整个旅游市场提振了士气。