社区

（本文来源三联生活周刊，作者嘉木木） 脉脉职言板块上的匿名留言贴在2021年1月3日就出现了，内容悲切，“我的好朋友，拼多多新疆买菜妹子凌晨一点半下班猝死，真的没人敢出来讲一句话吗？” 但李之桐（化名）跟她的大多数前同事，也就是拼多多上海总部的员工一样，到1月4日上午，才通过微博热搜刷到这则消息。那时她的第一反应是，给一位远在新疆的前同事发去信息询问。那名同事没回复她。 几个小时后，拼多多发布公告称，2020年12月29日，公司一位名叫张*菲的员工，凌晨1点多，在下班路上晕倒，随后抢救无效死亡。李之桐脑袋“嗡”了一下，她询问消息的前同事正是张*菲，在公司花名“润肺”，与本名谐音。 2019年7月，李之桐和润肺一起以毕业生的身份，进入拼多多，经历三个月的客服轮岗，数次转岗后，她和润肺一样，也接到了转岗“多多买菜”项目的通知。不同的是，李之桐选择了拒绝。她辞职了。$拼多多(PDD)$ 实习记者｜孙小野 记者｜王海燕 以下是她的自述（其中关键信息经多方信源交叉核实）： 入职 我是2019年毕业的，因此2018年10月就开始参加秋季校招。我读的是文科专业，周围同学大都选择了教育培训或者公务员这类职业，但这种工作对我来说，太沉闷。我从大学时就在一家快速上升的互联网巨头公司实习过，平时算互联网重度用户，也认识很多在互联网工作的前辈。 对我来说，互联网公司发展快，资源多，是发展前景最好的行业，而且除了技术岗以外，这类企业不限专业。2018年秋招时，到学校来宣讲的大企业很多，包括拼多多，虽然当时拼多多创办才三年多，但已经上市了，发展迅速，特别受青睐，宣讲的教室里挤得特别满。 图 | 视觉中国 拼多多负责校招的员工都很年轻，二十多岁的样子。我对当时的招聘官印象并不好，因为有HR直接要求我拿出手机，展示我在拼多多上的下单记录。我当时是为了这份工作，才刚刚下载这个软件的，唯一的交易记录是仓促下单的五双袜子，不过他也没说什么，看完后就把手机递了回来。 但我此前有过互联网的实习经验，所以通过笔试、群面和单面的三轮筛选后，我最终接到了拼多多的offer。面试的时候，HR问过我：“之后的工作强度会是11116，也就是早上11点上班，晚上11点下班，一周六天，你能接受吗？” 我当时觉得，他们丝毫不隐瞒，起码是坦诚的，所以我告诉他们，年轻就该拼一拼，我当时真是这么想的。我进入拼多多的职位是管培生，也就是“管理培训生”，一些互联网公司把这类毕业生当做未来的管理者后备人才，会慎重筛选并重点培养，数量一般不多，但拼多多那一年在全国各地招了超过千人，名义上都是“管培生”。 2019年7月，我毕业后，开始入职接受培训。和所有的校招生一样，我们都在客服部门轮岗了三个月。客服部的轮岗一个批次好几百人，分成不同的小组，我和润肺在一个组，所以认识了。我们那个组负责的工作比较枯燥，但挺轻松，八点多就能下班，下班后大家偶尔还会一起聚餐，出去玩。 《未生》剧照 我平时在公司比较随意，有时候脸都不想洗，随便穿件卫衣就去公司了，润肺就不是，她每天都会好好搭配衣服，打扮得得体，而且她很高，有时候还穿高跟鞋，显得很成熟干练。据说她以前在大学里还是乐队主唱，唱歌很好听，可惜因为疫情，2020年初的公司年会取消了，我没有见过她唱歌的样子。 从一开始工作，大家就发现，她特别优秀，做事很认真，工作能力也很强，面对全新的业务，她不但上手快，而且客户满意评价率很高。后来大家有什么解决不了的问题，都会问她。轮岗结束时，要进行业务考试，考的是很琐碎的客服知识，她在几百人里得了第一名，拿了奖状，还发了朋友圈。现在想来，她一定下了很大功夫去努力吧。 离职 拼多多总部每天规定是，上午11点上班，迟到一分钟，就会扣掉三小时的工资。我们用的是那种指纹打卡器，临到上班时，大家都挤在楼下排队打卡。有一次打卡机坏了，所有人都算迟到，没有商量余地，我一下被扣了三四百块钱。 打卡这件事特别消耗精力，我每次打完卡，会感觉整个人都松懈下来。挤在一起打完卡后，大家又要挤在一起上楼，虽然有多部电梯，高峰期还是要排十多分钟的队。 公司12点到13点算午休时间，没有食堂，会有人把饭放在盒子里，送到工位附近，然后大家排队去取，再拿回工位吃。因为人多，公司工位非常狭窄，没有抽屉，没有收纳，桌面除了放电脑屏幕和键盘外，放胳膊都局促，吃饭时，饭盒只能放在键盘上。 虽说有一个小时休息，但取饭要排队，再去趟厕所，半个小时就过去了。而且因为桌面间距太窄，偶尔想伸懒腰，打开腿就会踢到对桌的人，所以只能一直蜷着。 我从客服部离开后，很快遇到了双十一，连续工作了十五天，每天凌晨三四点下班，最后补休了一天。那段时间，下班路上特别畅通，平时三十分钟的路，二十分钟就到了。 但即使在平时，我当时所在的部门，月平均工时也超过300小时，达不到会被领导谈话，所以大家平均在晚上2点下班。我不爱加班，有时晚上10点就走了，那一定是全部门最早的。因此，老板经常约谈我，质问我，为什么你的绩效最低？你该怎么办？ 我能怎么办呢？我们的绩效高低，并不取决于是否达到某个目标，而是取决于和他人的比较。一个重复的劳动，我做10次，别人做100次，那他就赢了，所以要求加班的也不一定是领导，还可能是同事，和他们一比，我的绩效确实最低。 和我一起工作的，多数是应届毕业生，什么专业都有。我在轮岗后的部门经历了超过10个人离职，也包括我的上司，绝大多数人的离职原因都是因为工作强度太大。很多人身体早就承受不了，但又舍不得年终奖，很多都是年终奖一到账，立马辞职。 我经历了第一个双十一后，身体就不行了，每天都不想动，很困，连放假也只想躺着，平时只能靠咖啡撑着。 那时我就挺想离职，但领导不停找我谈话，先安慰我，有什么不满可以提出来，但我觉得公司考勤制度有问题，不应该迟到一分钟就扣三小时工资，这种提了有什么用呢，公司制度不可能改变。 领导劝说下，我还是留在了公司，但没过多久，突然接到通知，部门大部分人都要被抽调去参与多多买菜的项目。有人不愿意，老板就打电话，反复谈，结果我身边的同事几乎全都走了，有的去了买菜的项目，有的离职了。部门原本几十个人，一番调岗后，只剩下1/5，但工作量还是那么多，工作一下就超负荷了，所以我义无反顾又提了离职。 《东京女子图鉴》剧照 我以前总想着，第一份工作，不能做得太短，后来终于想明白，年轻是该拼一拼，但拼了后发现，确实不合适，那就不要强求。我是2020年下半年离职的，到现在也没有找工作，一直在休息，身体好了很多。 其实真到了离职走程序的阶段，速度非常快，我是十一过后离职的，领导和HR确认我不会留下后，当天晚上11点多给我办完了离职手续。很多拼多多的人都有过类似遭遇，离职手续不过夜。 要“本分” 我没有跟随其他同事一起参与多多买菜的项目，我后来才知道，润肺的部门也经历了全员调岗，从上海直接调到新疆。如果不愿意去，就会被领导轮番轰炸，被调到客服这样的边缘岗位，同时失去每年两次的涨薪机会，甚至有些直接被强制离职。 图｜视觉中国 有网络传闻说润肺的年薪拿到150万，太离谱了，我不知道她具体的工资，但我们同批应届毕业生工资有一个基准线，是在同一档的，调岗前应该不到1.5w，之后也不会超过两万，我们一般是16个月的年薪，在本科应届生里可能算高的，但她付出的也非比寻常。 像她这样转岗去外地的，一旦确定，公司给的准备时间都非常短，少则一天，多则一周，很多同事只能拿点简单的行李，连房子退租和大行李打包都来不及。 我有认识的同事，还在多多买菜这个项目中，平时看他们的朋友圈，工作非常辛苦，从零组建业务，有时会连续工作30多个小时，还会拿自己跟美团比，强调一定要超过美团。他们给人的感觉是在开心地拼搏，在为公司抢市场。 这可能跟公司的话术有关，HR在薪资和期权方面，总是不会说得太明白，让人有一个想象的空间。一般统一调岗的话，基本都会涨薪，甚至得到一些股权承诺和分配，大家对这一点还是有憧憬的，毕竟互联网行业里，通过公司股票实现财富自由的先例并不是没有，大家对期权和股权还是很憧憬的。 在拼多多，还有一个很特殊的词语，叫“本分”。如果你去公司，你会发现，很多办公区域都贴了这个词做标语，甚至公司的吉祥物多多鸡举的牌子上，印着的词语也是“本分”。 我在拼多多参加的七天入职培训里，HR花了整整半天讲解，如何做到“本分”，他举的例子包括，公司有员工不“本分”，被开除了；其他公司里，有员工不“本分”，结果坐牢了。我当时理解，“本分”就是要诚实，要听话。 《无法成为野兽的我们》剧照 上班时大家会经常拿这个词互相调侃，比如公司出了负面新闻，或者公司内部一些不合理制度，大家在一起讨论，最后总会有人笑着总结一句：“你本分一点！”话题便就此结束。直到润肺出事，我才更深地理解到，这个词包含的意蕴，可能远不止于此。 润肺是去年11月去的新疆，结果12月就出事了，但上海总部这边，我的前同事们是跟公众同时知道消息的。因为同事们私下联系很少，公司也不提倡，我们内部沟通，一般都用公司内部软件 Knock。大家都很少互相发微信，即使发，也不会用公司WIFI，怕说错被监控到。 入职时，公司还会要求大家起一个花名，同事们平时就以花名相称。我在拼多多工作了一年多后，至今不知道一些同事的真实姓名。这个新闻出来后，脉脉的匿名讨论板块里，讨论热度很高，但我那些在职的前同事们，没有一个人公开提过这件事，朋友圈没有，微信群里也没有。