社区

$贝壳(BEKE)$ 操作员 您好，女士们，先生们，感谢您为KE Holdings Inc.的第四季度和2020财年收入电话会议所支持。此时，所有参与者都处于仅侦听模式。今天的电话会议正在录音中。 我现在将呼叫移交给您的主持人，该公司的IR主管Matthew Zhao先生。马修，请继续。 马修·赵 谢谢接线员。大家晚上好，早上好。欢迎参加KE Holdings Inc.或Beike的第四季度和2020财政年度收益电话会议。该公司的财务和经营成果已在今天早些时候的新闻发布中发布，并发布在该公司的IR网站www.investors.ke.com上。在今天的电话会议上，我们有共同创始人兼首席执行官彭永东先生和我们的首席财务官陶涛先生。彭先生将概述我们的战略和业务发展，徐先生将提供有关公司财务业绩的更多详细信息并讨论财务前景。 在继续之前，我请您参考我们的收益新闻稿中的“安全港”声明，该声明适用于此次电话会议，因为我们将做出前瞻性声明。还请注意，Beike的收益新闻稿和此次电话会议包括对未经审计的GAAP财务信息以及未经审计的非GAAP财务指标的讨论。请参阅该公司的新闻稿，其中包含未经审核的非GAAP措施与类似GAAP措施的对帐。最后，除非另有说明，否则本次电话会议中提及的所有数字均为人民币。 这样，我现在将电话转交给我们的首席执行官彭志刚先生。先生，请继续 彭浩 谢谢你，马修。大家好，谢谢您今天加入我们的第四季度和2020财年收益电话会议。我们在2020年实现了惊人的增长，以强劲的第四季度运营和财务业绩结束了这一年。 我们庞大的规模，运营效率和优质的服务，再加上强大的网络效应，创造了一个自我强化的良性循环。这推动我们的全年GTV增长64.5％，达到3.5万亿元人民币的历史新高，并帮助我们巩固了其在中国最大的住房交易和服务平台以及中国所有行业第二大商业平台的领导地位。2020年是联嘉运营19周年，距Beike平台推出三年。我们在过去两年中所取得的成就以及2020年的出色业绩，进一步证明了我们的信念，即即使困难重重，我们正在做正确的事情的道路也是正确的道路。 现在，我想向您详细介绍过去一年中我们所取得的成就。回顾过去，2020年对于我们的业务和整个世界都是充满挑战的一年。面对**大流行，我们与关联的品牌，商店，代理商，开发商和其他平台参与者携手合作，克服了利益相关者变得更强大的巨大障碍。我们采取了一系列措施，以使我们自己和关联的代理人在这个困难时期继续存在。这包括豁免费用，及时付款，为品牌所有者和商店所有者提供支持，以确保继续向其代理商付款[ph]。由于大流行严重影响了离线活动，当大流行爆发时，我们促进了在线代理商培训，在线VR财产展示和在线财产销售。这些举措为代理商提供了支持 随着**在中国的影响开始缓解，我们平台上的互联门店和代理商的销售业绩迅速恢复，显示了我们平台的巨大价值。这段绝对逆境的时期增强了北科平台对品牌所有者、店主和代理商的信任，同时反过来也加速了势头，提高了运营效率。2020年，我们致力于扩大交流网络的规模，实现高质量增长。互联门店总数同比增长25.1%，到2020年底达到4.69万家，其中30%以上的门店年GTV达到5000万元以上，我们认为这一水平足以支撑门店的可持续增长，而2019年仅为19%。到2020年底，北科平台的代理商总数增长了37.9%，达到49310家，我们ACN超过30%的代理商有大学背景。75%的现房交易是通过跨店合作完成的，而关联店在现房房源中的贡献率超过81%，表明平台上的合作不断加强。 随着行业数字化的发展以及在线业务的增长，我们的离线扩展得到了支持。我们在房屋字典中记录了将近2.4亿个家庭的数据，并记录了超过900万个家庭的VR数据。到2020年底，VR物业展示复盖了我们现有房屋清单的73％以上。2020年VR物业展示的数量超过6600万，而2019年为390万。我们的平台应用和微信小程序的MAU总数2020年第四季度增长了88.3％，达到4820万，而在线查看Beike分数超过11亿次，同比增长近150倍，这表明Beike分数在评估两者的服务质量方面的重要性越来越高消费者和代理商。 接下来，就我们现有的房屋交易服务业务而言，让我给您更多的色彩。在过去一年，我们进一步巩固了在现有房屋交易市场的竞争优势，继续提升消费者体验，增强品牌、商店和代理商的能力，以提高生产力和服务质量，并在多个方面实现了实质性增长。根据北科研究院的数据，2020年中国现房交易的GTV增长了6.7%，达到9万亿元人民币，同时包括7.5万亿元的现房销售，同比增长11.8%。在我们的平台上，2020年，现房交易的GTV增长了49.5%，达到1.94万亿元人民币。由于第三方商店在我们的平台上扮演着越来越重要的角色，因此，关联商店的GTV同比增长109.9%，占现有房屋交易GTV总额的48%，而2019年为34%。 我们始终致力于为客户创造价值，并向他们提供广泛的承诺以及增值服务。我们努力促进八项核心承诺，包括我们可靠的上市保证，不加价定价，交易资金托管等。排名前30位的主要城市中，有84％的商店承诺在2020年第四季度兑现这八项核心承诺，而100％的商店已经认可了最基本的承诺，例如真实的上市担保。 鉴于消费资金安全一直是房屋交易中最受关注的问题之一，我们加强了交易资金的代管服务，截至12月底，该服务覆盖了80%以上的交易非按揭付款额。在增值服务方面，一个特别值得注意的是，为卖房者提供的优质一揽子服务完成了4.5万套住房交易。我们对优质服务的重视不仅使我们得到客户和代理商的认可，而且给我们带来了经济上的回报。因此，在2020年，我们现有房屋交易服务的佣金率对联佳和互联商店都略有提高。同时，随着ACN网络的发展，我们平台上的品牌、商店和代理商越来越多地受益于效率的提高。在运营提升方面，我们大力推行门店评分排名制度，发现和奖励最优秀的服务商，支持他们蓬勃发展。我们还部署了一系列数字化运营工具，帮助品牌所有者和店主进行系统的业务和分析与措施。因此，联佳和互联门店的现有住宅销售的单位门店GTV在2020年实现了中高百分比的增长率。 关于新房交易服务业务，根据国家统计局的数据，到2020年，中国GTV整体新房交易增长10.8％，达到人民币15.5万亿元。我们的新房交易服务业务取得了强劲的全面业绩，达到了全年GTV达1.38万亿元，同比增长85％。强劲的业绩主要是由关联商店和其他渠道的强劲GTV增长推动的。 为了更好地照顾我们的客户，在2020年，我们专注于倡导为新房销售提供三天免费退货承诺，我们与开发商合作开创了先河。第四季度，该承诺在100个城市中提供。由于我们先进的风险控制机制，我们付出了巨大的努力来支持品牌，商店，所有者和代理商，并改善他们在新的房屋交易服务中的经验。到2020年，我们在新房交易中的AR营业额为103天，仅比2019年略有增加，这是一项成就，因为GTV或我们的新房交易自2019年以来增长了85％，并且该行业恢复了**大流行的影响。因此，我们平台上的代理商将能够及时收到佣金。同时，为了进一步支持代理商，佣金不断提高，我们扩大了新房销售佣金分配的40％以上的覆盖范围。我们成功将整个佣金预付款进度在线上线，并启用了24小时佣金预付款。 为了提高新房销售的运营效率，我们对在线基础设施进行了投资，并为代理商配备了先进的工具和方法。凭借我们动员代理商的强大能力，我们使某些项目的集中销售流程成为可能，以提高生产率和项目销售的确定性。这些举措导致我们自己和关联代理商的能力不断提高，并导致新房销售中的单店GTV增长了20％以上。我们已经与越来越多的房地产开发商建立了合作关系，并提供了更多量身定制的高效服务。截至2020年底，我们平台上列出的待售新房项目数量达到了8,600个，而2019年末为7,700个。在2020年下半年，我们的重点是通过促销以及-促进和实施跨城市和跨区域销售来加快新房销售。我们很高兴我们的努力取得了成果，我们在新的房屋交易服务市场中的市场份额和领导地位日益增强。 关于我们新兴服务的一些评论。关于我们的新房屋翻新服务，我们在2020年将重点放在北京市场上，以扩大我们的能力并取得有意义的成果。我们为服务提供商开发了内部SaaS平台的Beike版本，并为消费者开发了一个应用程序以及详细的SOP管理。到2020年底，我们完成了1,200多个项目，并连接了400多名领班，5,000名工人和200名设计师。对于房地产金融服务，我们一直在不断升级产品和产品以优化客户体验，并鼓励财务顾问与客户互动在交易流程的早期阶段，以提高渗透率和客户体验。2020年，我们的金融服务渗透率平均为8.4％，第四季度达到10.5％。 展望2021年，我们发现了重点关注领域，包括照顾客户，支持服务提供商，培育新的-培育我们的新兴服务，创造社会价值以及培育技术在广阔的市场机会中的关键作用。 首先，我们继续看到客户力量不断增强的明显迹象。非常令人印象深刻的是，我们一直致力于通过增加数字化和提高服务质量来不断完善消费者体验。2021年，我们将利用我们在系统数据收集和人工智能方面的能力以及广泛的离线网络来丰富新房销售中的内容，以满足消费者对新房丰富，准确的在线信息的需求。我们将从为新房屋（新房屋）构建房屋字典开始。甚至一所房屋将拥有不止一个-每座房屋将具有200多个描述字段，其中包含基本的房屋信息以及我们的用户洞察工具已确定对中国客户特别重要的细节。利用我们的AI技术，我们甚至可以精确定位不同楼层的照明和噪声状况，从而提供更广泛的信息。在服务质量方面，我们打算通过不断构建平台基础架构，为我们的客户和平台参与者提供更高的安全性和质量。具体来说，我们计划公开所有客户投诉，以提高透明度并进一步提高客户满意度。 其次，我们越来越相信服务提供商通过计划在2021年推出的工具所具有的巨大价值，例如我们的30天周转率，便捷的[ph]和干预模型以及针对更多平台参与者的专业评分排名和培训框架。我们希望找到并保留最优秀的服务提供商，包括品牌所有者，商店所有者和代理商，并使其蓬勃发展。 第三，我们将培育新兴服务和其他服务的健康发展。我们的重点将是建立我们的核心竞争力，新的房屋翻新服务，以通过提供无缝集成的交易体验来实现多方面的客户满意度改善。同时，我们将不断升级产品和服务产品，提高房地产金融服务的服务效率。例如，我们将启动该系统，以便在2021年使所有财务顾问的日常业务上线。 第四，我们致力于创造更多的社会价值。我们认为，协助我们建立以中立的市场观点为特征的稳定房地产市场是我们的企业责任。我们的社会责任延伸到促进住宅房地产市场从机会主义市场向有序和可持续发展的过渡。同时，我们的目标是在2021年通过一系列举措来履行更广泛的社会责任。例如，我们的平台将提供代理商招募和回国计划，以为社区提供更多的就业机会，特别是对于新毕业生。我们将继续升级我们的租赁服务，为年轻的租户提供更多便利和负担得起的体验。此外，由于我们根深蒂固的以社区为中心的商店和代理商已逐渐成为当地居民的聚集点，因此我们将继续为全国的社区服务做出贡献。例如，我们将继续开展智能手机培训课程，为我们的代理商提供志愿服务，在过去的一年中，我们为14万多名老年人提供了培训。 最后，在技术方面，到2021年，我们将继续利用我们庞大而真实的住房和交易数据以及对业务场景的深刻理解来创新AI驱动的技术，从而通过智能匹配来推动代理商，消费者和房屋之间的最佳匹配和住房交易方面的个人建议。这将通过包括我们的AI助手Xiaobei，Beike的VR等产品实现。我们还将推进数据和AI驱动的智能操作，例如Intelligent Operations或Beike [ph]，以提高总体平台操作效率。 总而言之，市场充满了机遇。通过确保消费者的需求，同时在线和离线支持服务提供商，我们正在推动变革性的行业变革。我们在2020年取得的进展向我们展示了我们走在正确的道路上。随着我们继续扩展比过去更强大的自我强化网络，我们对我们的增长轨迹充满信心。 考虑到这一点，我们将努力为消费者，代理商，商店所有者，品牌，房地产开发商和所有其他平台参与者创造更多价值。因此，我想将电话转交给我们的首席财务官徐涛，以详细了解我们的第一季度和全年财务状况。谢谢你。 徐涛 谢谢你，史丹利。谢谢大家加入我们。我想简要介绍一下我们的第四季度和2020财年的财务业绩。我们很高兴获得收入增长强劲且可能性很大的又一个季度强劲的财务业绩。在GTV强劲增长的推动下，我们的净收入在2020年第四季度达到了历史最高水平。第四季度，我们的净收入同比增长57.6％至人民币227亿元，超过了我们的指导上限和华尔街共识。 净收入的增长得益于GTV的稳定增长，同比增长65.4%，达到1.12万亿元人民币，同时我们平台的生产力和服务质量不断提高。特别是第四季度，我们从这些新房交易服务中获得的净收入同比增长56.1%，达到92亿元人民币，主要原因是第四季度新房交易的GTV同比增长69.8%，达到5847亿元人民币。第四季度，我们的新房交易服务净收入同比增长58.8%，达到129亿元人民币，主要是第四季度新房交易总价值同比增长55.5%，达到4692亿元人民币。第四季度，我们的商业和办公服务净收入同比增长58.1%，达到6亿元人民币。增加的主要原因是，围绕我们的房屋交易服务，公司金融服务的渗透率提高，以及通过公司平台完成的家庭装修单位数量增加。 第四季度收入成本同比增长48.2%，达到172亿元人民币。第四季度毛利润为54亿元，同比增长97.4%。毛利率从2019年同期的19.1%增至23.9%。毛利率的增长主要是由于内部佣金和薪酬占通过联佳品牌完成的新房交易服务净收入的百分比下降，以及佣金分割占通过互联网络完成的新房交易服务净收入的百分比下降代理等销售渠道。第四季度的运营费用为42亿元人民币，而2019年同期为59亿元人民币。一般及管理费用为18.8亿元人民币，而2019年同期为45.6亿元人民币，主要原因是股份制薪酬费用减少。 销售和营销费用为13.2亿元人民币，而2019年同期为8.31亿元人民币，主要是由于品牌广告和促销活动的增加。第四季度研发费用为7.14亿元人民币，而2019年同期为4.78亿元人民币，主要原因是股份制薪酬费用增加。第四季度的运营收入为12.7亿元人民币，而2019年同期的运营亏损为31.2亿元人民币。与2019年同期的负21.7%相比，第四季度的营业利润率为5.6%，主要原因是基于股份的薪酬费用减少。不包括非公认会计原则项目，我们第四季度的调整后经营收入为22.3亿元人民币，而2019年同期为负8000万元人民币。第四季度调整后的营业利润率为9.8%，而2019年同期为负0.6%，主要归因于毛利率增加和营业杠杆率提高。第四季度调整后息税折旧摊销前利润同比增长2183.9%，达到29亿元人民币。 第四季度的净收入为人民币11亿元，而2019年同期的净亏损为人民币310亿元。不计非美国通用会计准则项目，我们的调整后净收入同比增长4,424.8％至人民币20亿元。第四季度可归属于KE Holdings Inc.普通股股东的净利润为人民币11亿元，而2019年同期为负人民币37亿元。经调整的可归属于KE Holdings Inc.普通股的净利润同比增长4,508.2％第四季度为人民币20亿元。2020年第四季度，KE控股公司普通股股东应占的每股美国存托凭证摊薄净收益为人民币0.93元，而2019年同期为负7.99元。调整后的KE Holdings Inc.归属于美国存托凭证的每股美国存托凭证摊薄净收益。的普通股股东为1.71元人民币，而2019年同期为负1.15元。截至12月31日，到2020年，我们的现金，现金等价物，限制性现金和短期投资的总余额达到652亿元人民币或100亿美元。到2020年全年，我们的业务实现了强劲的运营和财务增长，我们的GTV同比增长64.5％，从人民币2.13万亿元的历史高点达到人民币3.5万亿元，使我们继续保持第二大商业地位跨中国所有行业的平台和全球第三个市场扩展平台。 净收入同比增长53.2％，由460亿元人民币增至705亿元人民币，创历史新高。我们的净收入达到了人民币27.8亿元的历史最高水平，而2019年的净亏损为人民币21.8亿元。我们的调整后净收入同比增长245.4％，从人民币16.6亿元增长至人民币57.2亿元的历史最高水平。 展望2021年第一季度，我们预计我们的净收入将在人民币185亿元至人民币195亿元之间，较2020年同期增长约159.8％至173.9％。收入指南的年度增长主要归因于去年同期**对我们业务的重大负面影响，这导致去年第一季度到第二季度的交易发生了相当大的一部分。业务前景反映了公司对业务状况和市场状况的当前和初步观点，该观点可能会发生变化。最后但并非最不重要的一点是，我们相信，从长远来看，以住房为生存而非以投机为原则，中国的房地产市场将继续朝着更加稳定的增长方向发展。 展望未来，我们将继续专注于更好地照顾消费者，以及经纪品牌，商店所有者，代理商和房地产开发商等多个平台参与者，以更好地照顾消费者，同时不断增强我们的竞争优势和不断发展的业务快速发展。随着我们继续重塑我们的代理商合作网络基础架构，基于用户的功能和创新的AI技术，我们有信心将进一步增强我们的能力并实现可持续增长。 到此结束我们的准备发言。我们现在想开始提问。接线员，请继续。 $贝壳(BEKE)$ (这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)