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$亚马逊(AMZN)$ 操作员 谢谢您的支持。大家好，欢迎来到Amazon.com 2020年第四季度财务业绩电话会议。此时，所有参与者都处于仅收听模式。演讲之后，我们将进行问答环节。今天的通话正在录音中。致开幕辞，我将把电话转给投资者关系总监Dave Fildes。 戴夫·菲尔德斯 您好，欢迎参加我们的2020年第四季度财务业绩电话会议。今天与我们一起回答您的问题的是我们的首席财务官Brian Olsavsky。在您收听今天的电话会议时，我们鼓励您将我们的新闻稿放在您面前，其中包括我们的财务业绩以及本季度的指标和评论。请注意，除非另有说明，否则本次电话会议的所有比较将与我们2019年可比期间的结果进行对比。 我们的评论和对您问题的回答仅反映了截至2021年2月2日今天管理层的观点，并将包括前瞻性声明。实际结果可能会大不相同。有关可能影响我们财务业绩的因素的其他信息，包括在今天的新闻稿和我们提交给SEC的文件中，包括我们最新的10-K表年度报告和后续文件。 在电话会议期间，我们可能会讨论某些非GAAP财务指标。在我们的新闻稿中，此网络广播随附的幻灯片以及我们在SEC的备案文件（每个都发布在我们的IR网站上）中，您会发现有关这些非GAAP措施的其他披露，包括这些措施与可比较的GAAP措施的对帐。我们的指南包含了迄今为止我们看到的订单趋势以及我们今天认为合适的假设。我们的结果本质上是不可预测的，并且可能受到许多因素的重大影响，包括汇率波动，全球经济状况和客户支出的变化，世界事件，互联网，在线商务和云服务的增长率以及各种详细因素在提交给SEC的文件中。 该指南还反映了我们迄今为止对**大流行对我们运营的影响的估计，包括我们在提交给SEC的文件中讨论的估计，并且高度依赖于我们可能无法预测或控制的众多因素，包括大流行的持续时间和范围，包括再次发生，政府，企业和个人针对大流行采取的行动；大流行对全球和区域经济，经济活动，劳动力配置和生产力的影响；我们在员工安全措施上的大量且持续的支出；我们在受灾地区继续开展业务的能力；以及消费者的需求和支出方式，以及对供应商，债权人和第三方卖方的影响，这些都是不确定的。我们的指南还假设，除其他外，我们不会达成任何其他业务收购，投资，重组或法律解决方案。无法准确预测对我们的商品和服务的需求，因此我们的实际结果可能与我们的指导存在重大差异。 现在，我将把呼叫移交给Brian。 布莱恩·奥尔萨夫斯基 感谢您今天加入我们。我意识到您可能对我们今天在新闻稿中宣布的新闻有疑问，但是我想对第四季度的结果发表一些评论，然后我们可以继续对您的问题进行解答。 首先，我首先要感谢近130万名亚马逊员工，他们在大流行期间已经迎接了为全球客户提供服务的挑战。我们感到自豪的是，2020年将有500,000多人选择在亚马逊工作。我们致力于为所有员工提供出色的工作，包括在美国每小时15美元的起薪，健康保险，401（k）配套，领班父母福利和技能提升机会。我们始终关注员工和送货合作伙伴的安全，特别是在我们的履行和物流运营和商店，以及在我们的全食市场和其他商店购物的客户。 我们的第四季度业绩包括与COVID相关的运营成本约40亿美元，其中包括假日期间的额外员工薪酬。我们继续看到，由于新员工的物理隔离和培训以及对员工的个人防护设备投资和对我们设施的清洁度提高而产生的生产力阻力。第四季度的支出使我们今年与COVID相关的总费用超过了115亿美元。我们的团队在2020年进行了艰苦的工作，以提高内部**测试能力，这些能力是已经为公众提供的功能的增量。现在每小时要测试700多名员工，在全球范围内，我们已经建立了数百个**测试站点和两个实验室。我们鼓励在亚马逊运营中心工作的重要员工，遍布全国的AWS数据中心和Whole Food Market商店在最早的适当时间接收**疫苗。我们还在联邦和州一级开展工作，以支持在整个大流行期间提供基本服务的一线员工和社区人员的疫苗接种，包括为华盛顿州和佛罗里达州的弹出式诊所提供服务，并为更多人提供服务。 现在，对第四季度的结果发表一些评论。我们第四季度的假期一直是我们一年中最忙的时间。今年，我们在努力满足强大的客户需求的同时，也给我们的团队带来了更多挑战，与此同时，我们的业务范围不断扩大，欢迎新员工的数量也超过了第四季度。仅在第四季度，我们就迎来了近175,000名新的全职和兼职员工。相比之下，2019年第四季度为50,000。我们还将继续在我们的履行和物流网络中增加建筑物，到2020年，建筑面积将同比增长约50％。与典型情况下，新建筑物大多到位的情况不同到第三季度末，今年，由于我们的团队竭尽全力为客户需求做好了准备，因此在第四季度有大量产品上线。事实证明，我们需要这种能力才能满足第四季度的强劲客户需求。本季度收入为1,256亿美元，而我们的预期范围为1,120亿美元至1,210亿美元。 您会记得，我们在10月份的Prime Day与第三季度的常规时间相比，提前为客户启动了假期。然后，我们看到整个第四季度的旺季假期需求强劲。我们第四季度的业绩还很大程度上反映了自大流行初期以来我们所看到的需求趋势的持续，尤其是当人们待在家里时，包括家用必需品和其他家用产品。在Prime会员的大力参与下，我们看到了主要产品类别的销售增长。与大流行开始之前相比，主要会员继续以更高的频率和更多的类别购物。Prime会员还继续扩大对Prime的数字权益的使用，包括Prime Video和Prime Video频道。 亚马逊音乐公司（Amazon Music）于9月启动了播客，在第四季度，Prime会员每月收听数百万小时的播客。我们通过杂货店服务吸引了更多客户。在第四季度，我们有了另一个强劲的季度，这在很大程度上反映了第三季度以来需求趋势的延续。我们看到新的Prime会员注册量强劲增长。由于需求在本季度保持强劲，因此额外的数量杠杆有助于实现高于预期的利润。我们在整个假日季节都看到了强劲的订单量，不仅在我们的销售高峰日（包括Prime Day，黑色星期五和网络星期一）都有了良好的销售增长，而且在整个季度的剩余时间里。即使我们增加了可观的产能，我们在履行中心和运输网络中仍具有良好的运营绩效。第三方卖家也加紧服务客户。2020年假期季节是有史以来最好的中小型企业在我们商店中销售的商品，我们的全球销售额在第四季度同比增长超过50％。第三季度，第三方单位占总付费单位的55％，这是自20多年前我们邀请企业在亚马逊上出售以来，我们拥有的最高3P单位组合。 最后，我们的第九届年度re：Invent会议以AWS的努力为主题。这是我们历史上第一次虚拟且免费的活动。在为期三周的活动中，我们有超过570,000名注册参与者。AWS继续快速创新，在计算，存储，数据库，机器学习等领域的re：Invent上宣布了180多种新服务和功能。您可以在我们的收益发布中详细了解此内容。该团队还宣布了巨大的客户动力，并做出了新的承诺，并从摩根大通，汤姆森·路透，维亚康姆CBS和Twitter进行了迁移。我们继续看到公司有意义地发展其迁移到AWS的计划。 在第四季度，AWS看到了强劲的使用率和收入增长的继续。AWS在其历史记录的任何一个季度中都比上一季度和上一季度增加了更多的收入，现在它的年化营业额达到510亿美元，为数百万活跃的AWS客户提供支持。就像他们一年四季一样，整个亚马逊的卖家，合作伙伴和员工都加紧交付了前所未有的客户需求，为此，我们仍然非常感谢。今天，我们宣布，我们的创始人兼首席执行官Jeff Bezos将在今年第三季度担任执行主席一职，而Andy Jassy届时将成为首席执行官。我们那些认识安迪的人很高兴看到他承担起更大的责任。他是一位有远见的领导者，是一位出色的运营商，并且他了解使亚马逊成为一家特别创新的公司的原因。我们也很高兴Jeff将在他创立并领导超过25年的公司中继续扮演非常重要的角色。他创造了一种发明和创新的文化，这种文化每天都在驱使我们前进，而我们始终以对客户的共同关注和痴迷为己任。 这样，让我们继续进行问答。 $亚马逊(AMZN)$ （这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见）